小车队值班制度规范

PAGE小车队值班制度规范一、总则（一）目的为加强小车队管理，确保车辆安全、高效运行，保障公司日常工作及应急任务用车需求，特制定本值班制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司小车队全体驾驶员及相关管理人员。（三）基本原则1.严格遵守国家法律法规及交通规则，确保行车安全。2.以服务公司为宗旨，保障用车需求，提高服务质量。3.实行规范化、制度化管理，明确职责，落实责任。二、值班安排（一）值班人员构成小车队设值班驾驶员若干名，根据工作需要进行排班。同时，安排一名值班负责人，负责协调处理值班期间的各项事务。（二）排班方式1.采用轮班制，每周制定一次值班表，明确每位驾驶员的值班日期和时间段。2.值班时间为[具体时间段]，如有特殊情况需要调整，需提前通知相关人员。（三）值班交接1.值班驾驶员应提前[X]分钟到达车队，做好车辆检查、清洁等准备工作。2.上一班值班驾驶员应将车辆状况、钥匙、行驶证等相关物品交接给下一班值班驾驶员，并填写值班交接记录。3.值班负责人应对交接情况进行检查，确保交接清楚、无误。三、车辆管理（一）车辆调度1.公司各部门因工作需要用车，应提前[X]小时向小车队提交用车申请，注明用车时间、地点、事由等信息。2.小车队值班负责人根据用车申请情况，合理安排车辆，并及时通知驾驶员。3.驾驶员接到出车任务后，应按时到达指定地点，做好出车准备。如因特殊情况无法按时出车，应及时向值班负责人说明原因，并安排其他驾驶员出车。（二）车辆检查1.值班驾驶员每天出车前应对车辆进行全面检查，包括车辆外观、轮胎、制动、转向、灯光、仪表等，确保车辆性能良好。2.检查发现问题应及时报告值班负责人，并安排维修人员进行维修。严禁车辆带故障行驶。3.车辆维修后，驾驶员应进行试车，确认车辆正常后方可投入使用。（三）车辆保养1.小车队应按照车辆保养手册的要求，定期对车辆进行保养，确保车辆始终处于良好状态。2.车辆保养由车队指定的维修厂家负责，驾驶员应协助维修人员做好车辆保养工作。3.每次车辆保养后，维修人员应填写车辆保养记录，驾驶员应签字确认。（四）车辆停放1.车辆应停放在公司指定的停车场内，严禁在其他地方随意停放。2.驾驶员离开车辆时，应关闭发动机，锁好车门，拉好手刹。3.如遇特殊情况需要在公司外停放车辆，驾驶员应向值班负责人报告，并确保车辆安全。四、驾驶员职责（一）安全驾驶1.驾驶员应严格遵守交通规则，文明驾驶，确保行车安全。2.出车前不得饮酒、疲劳驾驶，行车过程中应集中注意力，不得接打手机、吸烟等。3.定期参加交通安全培训，提高安全意识和驾驶技能。（二）优质服务1.驾驶员应树立服务意识，热情、周到地为乘车人员提供服务。2.保持车辆整洁卫生，为乘车人员提供舒适的乘车环境。对于乘车人员提出的合理要求，应尽量满足。3.不得与乘车人员发生争吵或冲突，如有问题应及时向值班负责人反映。（三）任务执行1.驾驶员应严格按照出车任务单的要求，按时、准确地将乘车人员送达目的地。2.如遇特殊情况需要改变行车路线或调整出车时间，应提前向值班负责人报告，并征得乘车人员同意。3.完成出车任务后，驾驶员应及时返回车队，将车辆钥匙、行驶证等相关物品交回值班负责人，并报告行车情况。（四）信息反馈1.驾驶员在行车过程中如发现车辆故障、交通事故等异常情况，应立即停车，采取必要的应急措施，并及时向值班负责人报告。2.对于乘车人员提出的意见和建议，驾驶员应认真听取，并及时反馈给值班负责人。五、值班纪律（一）考勤制度1.值班驾驶员应严格遵守值班时间，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前向值班负责人申请，并安排好替班人员。2.值班负责人应做好值班人员的考勤记录，每月进行汇总统计。（二）值班期间行为规范1.值班驾驶员在值班期间应坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。如有特殊情况需要离开车队，应向值班负责人请假，并告知去向和联系方式。2.值班驾驶员应保持通讯畅通，随时听从值班负责人的调度安排。3.严禁在值班期间饮酒、赌博、玩游戏等，不得从事与工作无关的事情。（三）违规处理1.对于违反值班纪律的驾驶员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款等处理。2.如因违反值班纪律导致车辆损坏、交通事故等严重后果的，驾驶员应承担相应的经济赔偿责任，并按照公司相关规定进行处理。六、应急处理（一）应急预案制定小车队应制定完善的应急预案，包括交通事故应急预案、车辆突发故障应急预案、恶劣天气应急预案等，明确应急处理流程和各人员职责。（二）应急培训与演练1.定期组织驾驶员参加应急培训，提高应急处理能力。培训内容包括应急知识、技能、流程等。2.每年至少组织一次应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，发现问题及时进行改进。（三）应急处理流程（以交通事故为例）1.发生交通事故后，驾驶员应立即停车，保护现场，开启危险报警闪光灯，并在来车方向设置警告标志。2.及时拨打报警电话和急救电话，报告事故情况，并协助交警和医护人员进行现场处理。3.驾驶员应尽快通知值班负责人，值班负责人应及时向公司相关领导报告，并协调处理后续事宜。4.配合交警部门进行事故调查，提供相关证据和信息。5.如车辆需要维修，按照公司车辆维修管理规定进行处理。七、监督与考核（一）监督机制1.小车队设立监督小组，由车队管理人员和驾驶员代表组成，负责对值班制度执行情况进行监督检查。2.监督小组定期对车辆管理、驾驶员值班情况等进行检查，发现问题及时督促整改。（二）考核办法1.制定详细的考核标准，对驾驶员的安全驾驶、优质服务、任务执行等方面进行考核评分。2.考核结果与驾驶员的绩效奖金、晋升等挂钩，激励驾驶员认真履行职责，提高工作质量。（三）考核周期