规范现场请示报告制度

PAGE规范现场请示报告制度一、总则（一）目的为加强公司现场管理，确保信息及时、准确传递，提高工作效率，有效应对各类突发情况，保障公司生产经营活动的顺利进行，特制定本现场请示报告制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有涉及现场作业、管理的部门、岗位及人员，包括但不限于生产车间、工程项目部、设备维护部门、安全管理部门等。（三）基本原则1.及时准确原则现场工作人员应在第一时间将相关情况进行请示报告，确保信息的真实性、准确性和完整性，不得迟报、漏报、谎报。2.层级负责原则按照公司组织架构和职责分工，实行层级请示报告制度。一般情况下，现场人员先向直接上级汇报，特殊情况可越级汇报，但事后应及时向直接上级说明情况。3.归口管理原则各类请示报告应归口到相应的职能部门进行统一管理和处理，确保信息的有效流转和问题的妥善解决。二、请示报告的内容及要求（一）日常工作请示报告1.工作进展汇报现场工作人员应每日向直接上级汇报当天的工作任务完成情况，包括已完成的工作内容、遇到的问题及解决方案、明日工作计划等。汇报应简洁明了，突出重点。2.异常情况报告在工作过程中如发现设备故障、质量问题、安全隐患等异常情况，应立即向直接上级报告。报告内容包括异常情况发生的时间、地点、现象、初步判断的原因等，并及时采取相应的临时措施，防止问题进一步扩大。（二）突发事件请示报告1.事件描述详细说明突发事件发生的时间、地点、性质、规模、影响范围等基本情况。2.危害程度评估对事件可能造成的人员伤亡、财产损失、生产中断、环境破坏等危害程度进行初步评估，并提供相关依据。3.已采取的措施汇报在事件发生后现场人员已经采取的应急措施，如人员疏散、抢险救援、现场保护等情况。4.发展趋势预测根据事件的发展态势，对其未来可能的发展趋势进行分析预测，为上级决策提供参考。（三）重大事项请示报告1.事项概述对重大事项的背景、目的、主要内容等进行全面介绍。2.决策建议结合实际情况，提出针对该重大事项的决策建议，包括可行性分析、风险评估、预期效果等。3.相关附件如有必要，应附上与重大事项相关的文件、资料、图表等附件，以便上级全面了解情况。（四）请示报告的格式要求1.书面报告请示报告应采用书面形式，使用公司统一的报告模板。报告内容应字迹清晰、语言规范、逻辑严谨，不得随意涂改。2.电子报告除书面报告外，重要事项应同时通过公司内部办公系统进行电子报告，确保信息传递的及时性和便捷性。电子报告应附上相关的电子文档、图片、视频等资料。3.口头报告在紧急情况下，可先进行口头请示报告，但事后应及时补充书面报告。口头报告应简洁明了，重点突出关键信息。报告人应做好记录，并确保记录内容准确无误。三、请示报告的流程（一）现场人员报告现场工作人员在发现需要请示报告的情况后，应立即按照规定的格式和内容要求，向直接上级进行报告。报告方式可根据实际情况选择当面汇报、电话汇报、书面报告或电子报告等。（二）上级审核与处理1.直接上级收到报告后应认真审核报告内容，对报告的真实性、准确性进行核实。如发现问题，应及时与报告人沟通，要求其补充或修正相关信息。2.对于一般性问题直接上级应根据自身职责权限，及时做出处理决定，并将处理结果反馈给报告人。处理结果应记录在案，以备后续查阅。3.对于超出直接上级职责权限的问题应及时向上一级领导进行汇报，并附上自己的审核意见和建议。上一级领导在收到报告后，应组织相关人员进行研究讨论，做出最终的决策。（三）归口部门协调1.对于涉及多个部门的问题归口管理部门应负责协调各相关部门，共同研究解决方案。在协调过程中，各部门应积极配合，提供必要的信息和支持。2.归口管理部门应跟踪问题的处理进度及时向相关领导汇报处理情况，确保问题得到妥善解决。处理完成后，归口管理部门应负责整理相关资料，形成总结报告，并存档备案。四、请示报告的时间规定（一）日常工作请示报告时间1.每日工作汇报现场工作人员应在每天下班前将当天的工作情况向直接上级进行汇报。如遇特殊情况无法按时汇报，应提前向直接上级说明原因，并在事后及时补报。2.异常情况报告发现异常情况后，现场工作人员应在第一时间向直接上级报告，不得延误。一般情况下，应在发现异常情况后的[X]分钟内进行报告；对于可能造成重大影响的异常情况，应在发现后的[X]分钟内报告至公司高层领导。（二）突发事件请示报告时间1.突发事件发生后现场人员应立即向直接上级报告，同时启动公司应急预案。报告时间不得超过事件发生后的[X]分钟。2.后续进展报告在突发事件应急处理过程中，现场人员应每隔[X]小时向直接上级报告事件的最新进展情况，直至事件处理完毕。（三）重大事项请示报告时间1.对于重大事项的请示报告应根据事项的紧急程度和重要性，合理确定报告时间。一般情况下，应在事项决策前的[X]个工作日内向公司高层领导进行报告。2.对于涉及重大投资、重大合同签订等关键事项应提前[X]个工作日向公司相关部门和领导进行报告，以便进行充分的研究论证和决策准备。五、监督与考核（一）监督机制1.公司设立专门的监督小组负责对现场请示报告制度的执行情况进行定期检查和不定期抽查。监督小组成员由公司内部审计、纪检、人力资源等部门人员组成。2.监督小组应重点检查以下内容请示报告的及时性、准确性、完整性；报告流程的执行情况；各级管理人员对请示报告的处理情况等。对于发现的问题，应及时提出整改意见，并跟踪整改落实情况。（二）考核办法1.将现场请示报告制度的执行情况纳入员工绩效考核体系对严格按照制度要求进行请示报告、处理问题及时有效的员工给予奖励；对违反制度规定，出现迟报、漏报、谎报等情况的员工进行相应的处罚。2.考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩对于在请示报告工作中表现优秀的员工，在薪酬调整、晋升机会、荣誉表彰等方面给予优先考虑；对于违反制度规定，给公司造成损失的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。六、培训与宣传（一）培训计划1.人力资源部门应制定年度现场请示报告制度培训计划明确培训的对象、内容、方式、时间安排等。培训对象应覆盖公司内所有涉及现场作业、管理的人员。2.培训内容应包括制度解读请示报告的流程、格式、时间要求、注意事项等；案例分析，通过实际案例讲解正确和错误的请示报告方式及后果。（二）培训方式1.采用集中培训与现场指导相结合的方式定期组织集中培训，邀请制度制定专家或资深管理人员进行授课；同时，安排专人在现场进行指导，及时解答员工在实际工作中遇到的问题。2.利用内部培训资料、视频教程、在线学习平台等多种资源为员工提供多样化的学习渠道，方便员工随时进行学习和复习。（三）宣传推广1.通过公司内部宣传栏、内部刊物、办公系统等渠道广泛宣传现场请示报告制度的重要性和具体要求，提高员工的知晓度和重视程度。2.在公司内部会议、培训活动等场合强调制度的执行要求，营造良好的制度执行氛围。七、附则（一）本制度由公司[具体部门