请示报告制度及规范

PAGE请示报告制度及规范一、总则（一）目的为了加强公司内部管理，确保信息传递的及时、准确、规范，提高工作效率，保证各项工作的顺利开展，特制定本请示报告制度及规范。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工，包括各部门、各岗位人员。（三）基本原则1.实事求是原则请示报告应基于真实情况，如实反映问题和工作进展，不得虚报、瞒报、谎报。2.及时准确原则及时向上级汇报工作情况，确保信息传递的及时性；报告内容应准确无误，数据、事实清晰明确。3.分级负责原则按照公司组织架构和职责分工，实行分级请示报告，各级人员负责相应层级的报告工作。4.归口管理原则各类请示报告归口到相应的部门或岗位进行统一管理和处理，避免多头请示、报告。二、请示报告的内容与要求（一）工作进展情况报告1.定期工作进展报告各部门应每周提交本周工作总结及下周工作计划，以书面形式报送上级领导和相关部门。总结内容应包括本周完成的工作任务、取得的成果、遇到的问题及解决方案；计划应明确下周工作目标、任务安排及时间节点。2.专项工作进展报告对于公司安排的专项工作，负责部门应在工作开展过程中定期向上级汇报进展情况。报告内容应详细说明工作的阶段性成果、遇到的困难及下一步工作计划，重点突出工作中的关键问题和解决方案。（二）问题请示1.业务问题请示在工作中遇到涉及业务政策、流程、技术等方面的问题，无法自行解决时，应及时向上级请示。请示内容应包括问题的详细描述、对工作的影响、已采取的措施及建议解决方案，必要时附上相关数据和资料。2.资源需求请示因工作需要申请人力、物力、财力等资源时，应提交资源需求请示。请示应明确资源需求的具体内容、用途、预计使用时间及对工作的重要性，同时说明资源需求的合理性和必要性。（三）决策请示1.重大事项决策请示对于涉及公司战略规划、重大投资、重要业务合作等重大事项的决策，应提前向上级请示。请示应包括事项的背景、目的、详细方案、风险评估及预期收益等内容，并提供充分的分析和论证，供上级决策参考。2.紧急情况决策请示在遇到紧急情况需要做出决策时，应立即向上级请示，并简要说明情况的紧迫性、可能产生的后果及初步建议措施。（四）报告要求1.内容完整请示报告应涵盖工作的各个方面，不得遗漏重要信息，确保上级能够全面了解工作情况。2.逻辑清晰报告内容应条理清楚，层次分明，按照一定的逻辑顺序组织，便于上级理解和把握重点。3.语言简洁使用简洁明了的语言表达，避免冗长、复杂的表述，突出关键信息和核心问题。4.数据准确涉及数据的报告，数据应真实可靠，计算准确，必要时提供数据来源和计算依据。三、请示报告的流程（一）一般流程1.员工起草请示报告根据工作需要，员工按照本制度要求起草请示报告，确保内容完整、准确、清晰。2.部门负责人审核部门负责人对员工提交的请示报告进行审核，重点审核内容的真实性、准确性、合理性及是否符合公司相关规定和要求。审核通过后，在报告上签署意见并提交上级领导。3.上级领导审批上级领导收到请示报告后，进行认真审批，根据实际情况做出批示。对于重大事项或复杂问题，可能组织相关人员进行讨论研究后再做决策。4.反馈与执行请示报告得到批示后，相关人员及时将批示结果反馈给请示部门或员工，并按照批示要求执行。执行过程中如有问题，及时向上级汇报。（二）紧急情况流程1.紧急报告在遇到紧急情况时，员工应立即通过电话、口头等方式向上级领导报告情况，简要说明紧急情况的性质、严重程度及已采取的初步措施。2.后续书面报告紧急情况初步报告后，相关人员应在规定时间内（如[X]小时内）提交书面请示报告，详细说明紧急情况的具体情况、发展态势、处理过程及下一步工作计划等。3.特事特办上级领导接到紧急报告后，应立即做出反应，根据情况迅速做出决策或协调相关资源进行处理。在紧急情况下，可简化部分流程，但仍需确保信息传递的准确和决策的科学性。四、请示报告的格式规范（一）标题规范请示报告标题应准确概括报告的主要内容，一般采用“关于[具体事项]的请示/报告”的格式。例如：“关于[项目名称]进展情况的报告”、“关于申请[资源名称]的请示”。（二）正文规范1.开头简要说明请示报告的目的和背景，引出报告的主题。2.主体详细阐述请示报告的具体内容，按照工作进展、问题、建议等方面依次展开，做到条理清晰、重点突出。3.结尾根据请示报告的类型，结尾可使用“妥否，请批示”（请示）、“特此报告”（报告）等结束语。（三）落款规范请示报告应注明请示部门或报告人、日期。部门报告应由部门负责人签字，并加盖部门公章；个人报告应由报告人签字。五、监督与考核（一）监督机制1.公司设立专门的监督小组，负责对请示报告制度的执行情况进行定期检查和不定期抽查。2.监督小组通过查阅文件、询问相关人员、实地了解等方式，检查请示报告是否及时、准确、完整，流程是否规范执行。（二）考核办法1.将请示报告制度的执行情况纳入员工绩效考核体系，作为考核员工工作表现的重要指标之一。2.对于严格按照制度要求及时、准确进行请示报告，工作成效显著的员工给予表彰和奖励；对于违反制度，未按时、按要求进行请示报告，影响工作正常开展的员工进行批评教育，并根据情节轻重给予相应的绩效