加油站访客制度规范

PAGE加油站访客制度规范一、总则（一）目的为加强加油站安全管理，规范访客行为，保障加油站员工、访客及周边环境的安全，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本加油站内所有来访人员，包括但不限于上级检查人员、业务合作伙伴、供应商代表、施工维修人员等。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将安全放在首位，确保访客在加油站内的活动不会对人员、财产和环境造成安全威胁。2.合规合法原则：严格遵守国家相关法律法规以及行业标准，规范访客管理流程。3.统一管理原则：对所有访客实行统一的登记、审批、引导和监督管理。二、访客登记（一）登记地点在加油站入口处设置专门的访客登记处，配备必要的登记设备和办公用品。（二）登记流程1.访客到达加油站入口时，应主动前往访客登记处。2.由加油站工作人员引导访客填写《加油站访客登记表》，登记表应包括以下内容：访客姓名：填写真实姓名，不得使用化名或昵称。单位名称：详细填写访客所属单位的全称。联系电话：填写访客可随时联系的手机号码或固定电话号码。来访事由：清晰说明来访的目的，如业务洽谈、检查指导、设备维修等。预计停留时间：预估在加油站内停留的时长。身份证号码：访客需提供有效身份证件号码，以便核实身份信息。3.工作人员对访客填写的信息进行核对，确保准确无误。如发现信息不完整或有疑问，应及时向访客询问并补充完善。4.为访客发放临时出入证，临时出入证应注明访客姓名、单位、有效期、编号等信息，并加盖加油站公章。临时出入证应佩戴在访客胸前明显位置，以便识别和管理。（三）特殊情况处理1.如访客忘记携带身份证件，工作人员应通过其他方式核实其身份信息，如联系其所在单位确认、查看其工作证件或其他有效证明文件等。在确保身份无误后，可先进行登记并发放临时出入证，但应在访客离开加油站前补齐身份证件号码登记。2.对于多名访客一同来访的情况，应分别进行登记，不得共用一张登记表或临时出入证。三、访客审批（一）审批权限1.加油站内部员工因工作需要接待访客的，由所在部门负责人审批。部门负责人应根据访客来访事由，判断是否符合加油站业务需求和安全管理要求，如同意接待，在《加油站访客登记表》上签署审批意见，并注明接待人员姓名。2.对于上级主管部门、政府监管部门等外部单位的检查人员来访，无需进行审批，但应按照本制度规范进行登记和接待安排。3.对于业务合作伙伴、供应商代表等重要访客来访，由加油站站长审批。站长应综合考虑访客来访目的、对加油站业务的影响以及安全风险等因素，决定是否批准来访。如批准，在《加油站访客登记表》上签署审批意见，并注明接待人员姓名。4.对于施工维修人员等特殊访客来访，除加油站站长审批外，还需根据施工维修项目的性质和安全要求，报上级公司相关部门备案。（二）审批流程1.访客登记完成后，工作人员将《加油站访客登记表》提交给相应的审批人。2.审批人应在接到登记表后的[X]个工作小时内完成审批。如遇紧急情况，应及时与相关人员沟通协调，尽快做出审批决定。3.审批人在《加油站访客登记表》上签署审批意见后，将登记表返回给访客登记处。工作人员根据审批意见，为访客办理后续手续。四、访客引导与陪同（一）引导人员安排1.根据访客来访事由和加油站内部工作安排，确定专门的引导人员。引导人员应熟悉加油站的布局、安全规定和业务流程，能够为访客提供准确有效的引导服务。2.对于一般性访客，由加油站普通员工担任引导人员；对于重要访客或上级检查人员，由加油站管理人员担任引导人员。（二）引导内容1.引导人员应在访客进入加油站后，首先向访客介绍加油站的基本情况，包括安全注意事项、紧急疏散通道位置、主要设施分布等。2.根据访客来访目的，引导访客前往相应的区域。如访客是来洽谈业务的，引导至会议室或业务洽谈区；如访客是来检查工作的，引导至相关工作区域；如访客是来进行设备维修的，引导至维修作业现场。3.在引导过程中，提醒访客遵守加油站的各项规定，不得随意触摸设备、开关阀门、吸烟等。（三）陪同要求1.引导人员应全程陪同访客，不得擅自离开访客。如因特殊原因需要暂时离开，应安排其他合适人员接替陪同，并向访客说明情况。2.陪同人员应密切关注访客的行为举止，及时解答访客提出的问题，确保访客在加油站内的活动安全、有序。3.对于涉及加油站核心业务或敏感信息的区域，陪同人员应严格限制访客进入，并按照相关保密规定进行管理。五、访客安全管理（一）安全教育1.在访客进入加油站前，引导人员应向访客进行安全教育，内容包括但不限于：加油站内严禁吸烟、使用明火和拨打手机等可能引发火灾爆炸的行为。不得随意进入非开放区域，如油罐区、配电室等。遵守加油站的安全警示标识和操作规程。如遇紧急情况，应听从加油站工作人员的指挥，按照指定的疏散通道有序撤离。2.安全教育应采用口头讲解、发放安全手册等多种方式进行，确保访客能够清晰理解并牢记安全要求。（二）安全监督1.加油站工作人员应加强对访客的安全监督，及时发现并纠正访客的不安全行为。2.在访客活动期间，工作人员应不定时巡查，检查访客是否遵守安全规定，是否存在安全隐患。如发现问题，应立即采取措施进行处理，并向加油站负责人报告。3.对于在加油站内进行施工维修等作业的访客，加油站应安排专人负责现场安全监督，确保作业过程符合安全规范。（三）紧急情况处理1.如访客在加油站内发生紧急情况，如火灾、泄漏等，加油站工作人员应立即启动应急预案，并按照预案要求进行处理。2.引导人员应迅速组织访客撤离现场，确保访客的人身安全。同时，及时向上级主管部门报告事故情况。3.在紧急情况处理完毕后，加油站应配合相关部门进行事故调查，并对事故原因进行分析总结，采取有效措施防止类似事故再次发生。六、访客行为规范（一）遵守安全规定1.访客必须严格遵守加油站的安全规定，不得在加油站内吸烟、使用明火、违规操作设备等。2.不得随意破坏加油站的安全设施和警示标识，确保安全设施完好有效。3.在加油站内行走时，应注意观察周围环境及车辆动态，避免发生碰撞事故。（二）保持环境卫生1.访客应爱护加油站的环境卫生，不得随地吐痰、乱扔垃圾。2.在使用卫生间后，应及时清理，保持卫生间整洁卫生。3.如在加油站内进行餐饮活动或其他可能产生垃圾的行为，应自行清理垃圾，并将其放置在指定的垃圾桶内。（三）文明礼貌1.访客应言行文明，尊重加油站员工，不得使用侮辱性语言或做出不文明行为。2.与加油站员工沟通交流时，应态度友好、诚恳，积极配合加油站的管理工作。3.在加油站内活动时，应遵守公共秩序，不得大声喧哗、追逐打闹。七、访客临时出入证管理（一）发放规定1.临时出入证仅限访客本人在规定的有效期内使用，不得转借他人。2.临时出入证的有效期根据访客预计停留时间确定，最长不超过[X]天。如需延长停留时间，访客应提前向加油站申请，经批准后更换临时出入证。（二）回收与注销1.访客离开加油站时，应将临时出入证交还给加油站工作人员。工作人员在确认访客已完成来访活动且无违规行为后，收回临时出入证，并进行注销登记。2.如临时出入证丢失或损坏，访客应及时向加油站报告。加油站核实情况后，为访客补办临时出入证，并在原临时出入证上注明“作废”字样。（三）保管与检查1.加油站应妥善保管临时出入证，防止证件丢失或被盗用。2