(2025年)社区工作者考试试题库及完整答案【易错题】

(2025年)社区工作者考试试题库及完整答案【易错题】一、单项选择题（每题1分，共20题）1.某社区拟开展"老年数字技能提升"项目，在需求评估阶段，社会工作者小吴通过入户访谈发现，78%的老年人表示"最需要学习微信视频通话和手机支付"，但社区老年协会负责人反映"老年人更希望解决就医挂号难问题"。此时小吴应优先采用的需求评估方法是（）。A.社区普查法B.参与式观察法C.服务对象自我陈述法D.关键人物访谈法答案：C解析：需求评估中，服务对象的自我陈述是最直接反映真实需求的依据。本题中78%的老年人明确表达了具体需求，虽与关键人物意见冲突，但应优先尊重服务对象的直接表达。易错点：易混淆关键人物访谈法（如社区负责人）与服务对象自我陈述，需注意"多数服务对象"的直接需求优先级更高。2.根据《城市居民委员会组织法》，关于居民委员会换届选举，下列说法正确的是（）。A.候选人必须是本社区户籍居民B.年满18周岁的本社区居民均有选举权C.居民委员会每届任期3年，可连选连任D.选举采用无记名投票方式，候选人获得参加投票的居民过半数选票始得当选答案：D解析：《城市居民委员会组织法》规定：候选人可以是本社区选民（包括非户籍但在本社区居住满1年且本人申请的居民），故A错误；被剥夺政治权利的居民无选举权，B错误；2020年修正后任期为5年，C错误；选举必须无记名投票，当选需获得参加投票过半数同意，D正确。易错点：混淆新旧法任期（原3年现5年）、选民资格（排除被剥夺政治权利者）。3.社区工作者在调解楼道堆物纠纷时，发现业主王阿姨将纸箱堆放在公共区域，她解释"儿子出差，等他回来搬"。邻居张先生情绪激动："万一着火怎么办！"此时工作者最恰当的做法是（）。A.立即联系物业清理堆物B.要求王阿姨24小时内搬离C.先安抚张先生情绪，再与王阿姨协商搬离时间D.组织双方学习《消防法》相关条款答案：C解析：调解纠纷需遵循"先处理情绪，再处理问题"原则。张先生情绪激动时应先安抚，避免矛盾激化；与王阿姨协商搬离时间（如约定3天内）更符合人性化处理。易错点：易直接采取强制手段（A、B）或生硬普法（D），忽略情绪管理的关键步骤。4.某社区推行"议事协商积分制"，规定居民参与议事会可获得积分兑换生活用品。运行半年后，出现"为积分参与，议题讨论不深入"的现象。此时社区工作者应（）。A.提高积分兑换标准B.取消积分奖励，强调公益属性C.优化积分规则，增加"议题贡献度"评分项D.限制参与次数，仅允许积极分子参加答案：C解析：问题根源是激励机制单一，导致参与动机功利化。优化规则（如讨论质量、提案采纳等贡献度评分）可引导居民关注议题本身。易错点：简单取消积分（B）会打击参与积极性，提高标准（A）可能加剧功利性，限制参与（D）违背共建原则。5.根据《民法典》，社区内儿童在公共健身区玩耍时，因器材螺丝松动受伤，责任主体是（）。A.儿童监护人B.器材生产厂家C.社区居民委员会D.社区公共设施管理单位答案：D解析：《民法典》第1253条规定，建筑物、构筑物或其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落造成他人损害，管理人不能证明尽到管理职责的，应承担侵权责任。社区公共设施管理单位（通常为物业或街道委托的管理方）是管理人，故D正确。易错点：易误认为居委会直接担责（C），实际居委会是基层自治组织，非直接管理主体。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.社区工作者在建立社区社会组织时，需重点把握的原则有（）。A.坚持党的领导B.聚焦居民需求C.严格控制数量D.注重能力培育答案：ABD解析：社区社会组织建设应坚持党建引领（A）、以需求为导向（B）、通过培训提升能力（D），而非限制数量（C错误）。易错点：易认为"控制数量"可避免无序发展，实则应通过规范管理而非限制数量促进发展。2.下列属于社区公共服务内容的有（）。A.社区老年食堂运营B.困难家庭临时救助C.小区宠物粪便清理D.社区公益法律咨询答案：ABD解析：公共服务是政府或社区提供的普惠性服务，包括养老（A）、社会救助（B）、公共法律（D）；宠物粪便清理属环境卫生管理，是社区管理职责（C错误）。易错点：混淆服务与管理，公共服务侧重保障和发展，管理侧重秩序维护。3.社区应急演练中，发现部分居民存在"演练是形式，不会真发生"的心态。改进措施包括（）。A.增加真实场景模拟（如烟雾、警报）B.邀请受灾群众分享经历C.减少演练频率，避免疲劳D.将演练参与情况纳入文明家庭评选答案：ABD解析：增强参与感需提高真实感（A）、用真实案例唤醒重视（B）、建立激励机制（D）；减少频率（C）会降低熟悉度，不利于应急能力提升。易错点：认为"减少频率"可避免抵触，实则需通过优化形式而非减少次数解决问题。4.社区工作者在入户走访时，需注意的沟通技巧包括（）。A.提前了解走访对象背景B.主动亮明身份说明来意C.全程记录问题，避免遗漏D.多用专业术语体现专业性答案：AB解析：沟通技巧包括准备（A）、建立信任（B）；全程记录可能让居民紧张（C错误），专业术语会拉远心理距离（D错误）。易错点：误认为"记录"和"专业术语"是必要的，实则应注重情感连接。5.根据《社会工作者职业道德指引》，下列行为违反职业道德的有（）。A.将服务对象隐私用于学术研究（未获同意）B.为提升绩效，夸大服务对象困难程度C.拒绝服务与自己价值观冲突的对象D.向服务对象推荐自己亲属经营的家政服务答案：ABCD解析：A违反隐私保护，B违背诚信原则，C违反接纳原则，D涉及利益冲突，均属违规。易错点：易忽略"拒绝服务"（C）的违规性，社会工作者应接纳所有服务对象。三、判断题（每题1分，共10题）1.社区治理中，"三社联动"指社区、社会组织、社区工作者联动。（）答案：√解析："三社联动"核心是社区平台、社会组织载体、社会工作者骨干的协同，表述正确。易错点：易误写为"社区、社工、志愿者"，需注意"社会组织"的核心地位。2.居民会议由18周岁以上居民过半数参加即可召开。（）答案：×解析：《城市居民委员会组织法》规定，居民会议需由全体18周岁以上居民的过半数，或户的代表过半数，或居民小组代表过半数参加，单一"18周岁以上居民过半数"不全面。易错点：忽略"户代表""小组代表"的参会形式。3.社区工作者可以以个人名义接受服务对象赠送的小额礼品。（）答案：×解析：《社会工作者职业道德指引》规定，应避免与服务对象产生利益关联，即使小额礼品也可能影响专业判断，故禁止。易错点：认为"小额"无关紧要，实则违反职业伦理。4.社区公共服务站是居民自治组织。（）答案：×解析：社区公共服务站是政府公共服务延伸的工作平台，属基层公共服务机构；居民自治组织是居委会。易错点：混淆"自治组织"与"服务机构"的性质。5.社区矛盾调解中，工作者应保持中立，不发表倾向性意见。（）答案：√解析：调解的核心是公平公正，工作者需中立，引导双方协商，而非评判对错。易错点：易误认为"需要明确责任方"，实则调解重点是解决问题而非追责。四、案例分析题（共2题，每题15分）案例1：某老旧小区因化粪池堵塞，污水外溢至3单元楼道。居民王大爷（75岁）下楼时滑倒受伤，家属要求社区赔偿5万元。社区工作者调查发现：化粪池清掏合同显示物业应每季度清掏（最近一次是5个月前），王大爷穿拖鞋且楼道照明正常。问题：1.分析责任主体及法律依据；2.提出纠纷化解的具体步骤。答案：1.责任主体：物业企业。依据《民法典》第942条，物业服务人需按约定提供环境卫生等服务，未按合同定期清掏（延迟2个月）属违约；王大爷自身穿拖鞋存在一定过失（《民法典》第1173条过失相抵）。社区无直接责任（非管理主体）。2.化解步骤：①安抚家属情绪，陪同就医并跟进治疗情况；②调取清掏合同、监控等证据，明确物业责任；③组织物业、家属协商，建议物业承担主要医疗费用（如70%），家属自行承担部分（如30%）；④督促物业立即清掏化粪池，公示处理结果；⑤推动物业完善清掏台账，社区加强监督。易错点：易误认为社区需赔偿（忽略管理主体是物业），或未考虑王大爷自身过失；调解时易直接要求物业全赔，忽略责任划分。案例2：某社区推行"垃圾分类积分超市"，运行3个月后，出现"年轻人参与少、老年人囤积积分换高价物品"现象，部分居民反映"分类质量差，积分靠数量凑"。问题：1.分析问题成因；2.提出改进建议。答案：1.成因：①激励对象单一，年轻人对生活用品需求低；②积分规则重数量轻质量（如按垃圾袋数量而非分类准确性积分）；③宣传引导不足，未形成内在认同。2.改进建议：①优化积分规则：增加分类准确性评分（如督导员检查、智能设备识别），设置"