2025年新版延吉烟草面试题及答案

2025年新版延吉烟草面试题及答案一、通用能力考察题1.请结合个人经历，说明你在过去工作或学习中如何通过主动学习适应新环境，并举例说明学习成果对实际工作的推动作用。参考回答：我曾在大学期间参与跨境电商项目，需要短时间内掌握小语种基础沟通和跨境物流规则。当时项目组突然调整方向，从传统B2B转向B2C，要求团队成员快速学习消费者行为分析工具。我利用课余时间系统学习了SPSS数据挖掘模块，结合延吉本地朝鲜族社区的消费习惯，整理出《朝鲜族消费者跨境购物偏好报告》，其中关于“节庆礼品需求集中期”的结论被项目组采纳，调整了促销时间节点，当月订单量提升23%。这让我意识到，主动学习不仅是技能补充，更要结合具体场景转化为解决问题的能力，尤其是在面对地域特色明显的工作时，需要将“通用方法”与“在地特征”深度融合。2.近期国家烟草专卖局发布《烟草行业数字化转型三年行动方案（2024-2026）》，提出“构建智慧烟草生态”目标。若你加入延吉烟草，会从哪些方面入手快速理解企业数字化现状，并提出可落地的优化建议？参考回答：首先，我会通过三个步骤快速掌握现状：一是研读企业内部近三年的数字化投入报告，重点关注数据中台、零售终端管理系统、物流调度平台的建设进度及痛点反馈；二是访谈一线业务部门（如专卖稽查、客户经理、物流员），了解他们在使用现有系统时的实际体验，例如是否存在数据重复录入、跨系统协同效率低等问题；三是对比行业标杆企业（如浙江、广东烟草的数字化案例），分析延吉烟草在“用户画像精准度”“终端动销数据实时性”等关键指标上的差距。基于此，我可能提出两方面优化建议：其一，针对延吉边境地区多民族、多语言的零售终端特点，在现有系统中增加“朝汉双语切换”“民族节日营销标签”功能模块，提升客户经理与少数民族商户的沟通效率；其二，利用延吉作为对俄、对朝贸易节点的区位优势，探索“跨境物流数据与本地仓储数据打通”的可行性，例如通过API接口对接海关清关系统，减少进口烟叶原料的仓储等待时间，降低库存成本。3.假设你在市场巡查中发现某零售户因家庭突发变故，连续两个月未完成卷烟订购计划，且出现低价甩卖库存卷烟的情况。你会如何处理？请说明具体沟通策略和后续跟进措施。参考回答：首先，我会核实具体情况：通过系统查询该零售户近3个月的订货记录、库存周转率，联系其周边商户了解实际经营状态，确认低价甩卖是否属实（是否存在串码销售或非渠道卷烟）。若确因家庭变故（如家人重病）导致经营困难，我会分三步处理：第一步是情感沟通，以“关心经营状况”为切入点，表达理解其难处（如“听说最近家里有事，您太不容易了”），降低抵触情绪；第二步是明确规则边界，说明低价甩卖可能违反《烟草专卖法实施条例》关于“明码标价”的规定，强调“维护市场价格稳定是保护所有商户的利益”；第三步是提供解决方案，例如协调烟草公司“困难商户帮扶计划”，申请临时调整订货量、延长货款结算周期，或联系本地社区资源协助解决家庭实际困难（如医疗救助）。后续跟进方面，我会每周通过电话或上门走访了解其经营恢复情况，连续一个月跟踪订货数据，若3个月内恢复正常，则记录为“特殊案例”；若持续异常，需进一步排查是否存在其他违规行为（如参与非法卷烟流通）。二、专业能力考察题（专卖管理岗）4.延吉作为边境城市，近年来查获的“假私非”卷烟中，部分涉及通过跨境邮寄、边民互市贸易渠道走私入境的情况。若你负责制定2025年边境区域专卖稽查方案，会重点关注哪些风险点？如何设计防控措施？参考回答：重点风险点包括三个方面：一是“边民互市贸易”政策漏洞，部分不法分子利用“每人每日8000元免税额度”拆分邮寄，将走私卷烟伪装成普通商品；二是跨境物流企业监管盲区，部分国际快递网点存在“虚假申报”“低报货值”行为；三是本地零售户与境外走私团伙的“接货网络”，可能通过“线上联系、线下分散交货”方式规避检查。防控措施设计需“打防结合”：（1）情报研判层面：联合海关、边检建立“数据共享平台”，重点监控来自重点国家（如邻国）的包裹，对“同一收件人多次接收小批量卷烟相关物品（如烟嘴、烟盒）”“物流单号异常重复”等特征建立预警模型；（2）执法联动层面：每月与海关缉私部门开展“联合查缉行动”，在边境口岸、物流分拨中心设置临时检查点，对可疑包裹进行开箱验视；（3）终端管控层面：加强对边境乡镇零售户的普法宣传，签订《拒绝接收走私卷烟承诺书》，对多次违规户取消合理定量资格；（4）技术手段层面：推广“卷烟追溯系统”在边境区域的全覆盖，要求零售户扫码销售，通过后台数据监控“异常动销”（如某店铺突然出现大量非本地编码卷烟），及时锁定嫌疑对象。5.新修订的《烟草专卖行政处罚程序规定》（2024年7月1日起施行）明确“当事人有权申请执法人员回避”，并对“证据保全”“听证程序”的时限要求更严格。若你在办理一起涉烟违法案件时，当事人以“执法人员与本案利害关系人有亲属关系”为由申请回避，你会如何处理？请说明法律依据和操作流程。参考回答：处理流程分为四步：第一步，立即暂停当前执法活动，记录当事人的回避申请及理由（需当事人签字确认）；第二步，根据《烟草专卖行政处罚程序规定》第三十条，向本单位负责人报告，由负责人对回避申请进行审查（需核实执法人员与利害关系人的亲属关系是否属实，如是否为配偶、直系血亲、三代以内旁系血亲等）；第三步，若审查确认存在法定回避情形（如《规定》第三十一条列举的“与本案有直接利害关系”），则决定该执法人员回避，更换其他执法人员继续办案；若不存在，则书面告知当事人不予回避的理由（需说明亲属关系未达到法定回避标准）；第四步，将回避申请、审查过程、决定结果全程记录在案，归入案件卷宗。法律依据主要涉及《烟草专卖法》第四十条、《行政处罚法》第四十三条及《烟草专卖行政处罚程序规定》第三章“回避”相关条款（第二十九条至第三十二条）。需特别注意，若当事人对不予回避决定不服，可依法申请复核，但复核期间不停止案件调查。三、情景模拟题（市场营销岗）6.2025年延吉烟草计划在朝鲜族传统节日“秋夕”（中秋节）期间开展卷烟营销活动，目标是提升重点品牌在朝鲜族聚居区的动销率，同时符合“不得向未成年人售烟”“控制过度包装”等政策要求。请设计一套具体的活动方案，包括目标客群、活动形式、宣传渠道及风险防控措施。参考回答：活动方案设计如下：（1）目标客群：以35-55岁朝鲜族男性消费者为主（占朝鲜族卷烟消费群体的68%），兼顾家庭团聚场景中的礼品需求（如子女为长辈购烟）；（2）活动形式：①“秋夕家宴·烟礼传情”主题陈列：在朝鲜族聚居区（如进学街道、北山街道）的核心零售户门店设置“秋夕主题陈列区”，摆放朝鲜族传统纹饰的烟柜贴画，重点展示2-3款适合节日馈赠的中高端品牌（如“长白山”系列），搭配“购指定卷烟送朝鲜族打糕体验券”（与本地非遗打糕作坊合作）；②“线上集福·线下兑礼”互动：通过“延边烟草”微信公众号发起“秋夕福签”活动，用户上传与家人的合影并标注“秋夕团圆”，即可参与抽奖（奖品为定制朝鲜族纹样烟嘴、品牌文化手册），中奖者需到指定零售户处兑奖，同步完成卷烟购买；（3）宣传渠道：①线下：在朝鲜族社区公告栏、农贸市场张贴活动海报（朝汉双语），联合社区网格员在居民群转发活动信息；②线上：通过“延边发布”“朝鲜族文化”等本地自媒体投放短视频（内容为“秋夕家宴场景中，长辈收到子女赠送的品牌卷烟，温馨对话”），避免出现未成年人形象；（4）风险防控：①严格审核参与活动的零售户资质，活动期间安排专人巡查，确保“不向未成年人售烟”警示标识醒目，要求店主主动核对购烟者身份证；②所有活动赠品（如烟嘴、打糕体验券）均不与卷烟销量直接挂钩，避免被认定为“商业贿赂”；③包装方面，重点品牌卷烟使用原包装，仅在陈列环节添加可拆卸的节日装饰贴，符合“控制过度包装”要求；④活动结束后，分析参与用户的年龄分布数据，若发现18岁以下用户参与，立即追溯原因并整改宣传渠道。四、价值观与职业素养题7.烟草行业强调“国家利益至上、消费者利益至上”的共同价值观。若你在工作中遇到“完成销售指标”与“严格规范经营”的冲突（例如某零售户为冲量要求多订货，但可能导致库存积压），会如何处理？请结合具体场景说明决策逻辑。参考回答：我会以“规范优先、兼顾效率”为原则处理冲突。例如，某零售户上月订货量已达合理定量上限，但本月提出“子女结婚需要多备烟”，要求增加50条某品牌卷烟。首先，我会核实其实际需求：通过系统查看该零售户近3个月的动销率（假设为85%，高于行业平均75%），询问其周边是否有近期结婚的群体性需求（如社区是否有集体婚礼），确认“子女结婚”是否属实（可通过社区信息或邻里侧面了解）。若需求真实且合理（如婚礼预计宾客500人，按当地习俗人均消费2包烟，确实需要额外备货），我会向部门申请“临时定量调整”，但需签订《临时增量承诺书》，明确“不