地产项目样板间及卖场设计管理工作指引

样板间及卖场设计管理工作指引流程概述流程目的规范样板间及销售卖场的管理程序，加强外部监控和内部沟通，确保装修设计及施工的质量、进度、成本满足要求适用范围适用于公司各项目的样板间及销售卖场的设计及实施管理流程要素描述支持文件设计供方选定及支持文件设计供方选定及评价管理工作指引工程及材料设备采购管理流程流程CP点样板间/卖场设计风格及要点样板间/卖场位置及引领路线深化方案/效果方案评审样板间/卖场施工验收样板间/卖场移交责任部门主导部门：前期规划部参与部门：质量技术部、销售客服部、预算合约部、项目管理部、项目部流程KPI设计评价及对销售业绩的影响深化设计方案通过率竣工验收通过率样板间/卖场布置效果和移交及时性输入条件项目开发计划和启动条件营销整体方案（含销售现场风格及要求）输出结果样板间和销售卖场完成设计及布置样板间及卖场设计管理工作指引流程CP点描述CP点对流程的影响控制要点难点／风险点提示样板间/卖场设计风格及要点样板间/卖场设计风格及要点将会对整个项目的产品定位、市场定位产生重大影响，会直接影响项目的销售业绩，对公司的整体经营有重大影响·项目定位和产品定位力求准确·营销推广策略力求有效·市场研究的合理性和准确性·市场研究与后面工作的有效对接样板间/卖场位置及引领路线合理的样板间/卖场位置和引领路线，有利于提升客户满意度、项目销售业绩和公司品牌影响力、竞争力·项目准确定位和项目资料的准确分析·深化方案/效果方案评审·样板间/卖场位置和引领路线如果设计不合理，既有可能影响项目销售业绩，也有可能造成公司品牌影响力、竞争力下降深化方案/效果方案评审是项目样板间/卖场设计中最重要的环节·设计前期资料的准备·设计任务书编制·设计前期资料的完备性与准确性·设计任务书的质量样板间/卖场施工验收直接影响到样板间/卖场的施工质量和项目进度·工程的施工管理·工程质量会影响工程验收与资产的移交·工程进度会影响工程验收和资产的移交样板间/卖场移交影响项目销售工作的开展进而影响整个项目的进度·相关部门工作的对接——

工作程序设计前期资料的准备样板间及卖场设计的营建工作需服务于项目营销需要，销售客服部依据公司计划节点及市场实际情况，在公司下达一级节点后即行拟订展示区营建开放计划（包含设计进度要求）。由前期规划部细化为具体工作计划，根据项目计划和启动条件，启动样板间和销售卖场的设计。销售客服部根据项目营销需求、与前期规划部进行沟通讨论，提出样板间及销售卖场的设计定位、功能要求、风格取向、实施要点等。预算合约部提出样板间及卖场建造设计限额指标、审核销售客服部上报的样板间及卖场装饰包装预算。销售客服部组织前期规划部、项目管理部有关人员就样板间及卖场的位置和引领路线进行研讨，确认后报总经理确认、作为实施要点内容之一。前期规划部负责收集上述设计前期所需的全部资料，为下一步设计工作的开展做好准备。设计单位选择招标采购部根据《设计供方选定及管理评价工作指引》进行设计单位的招标选定(建议采用方案竞选)，前期规划部配合。如设计与施工为一体时，则由招标采购部组织、按照工程承包商的选定方式选定供方。深化方案/效果方案的确认前期规划部根据所收集的资料及初选招标方案编制《样板间/卖场设计任务书》，质量技术部、项目管理部、项目部、预算合约部、销售客服部、市政部参与评审，前期规划部将完成的《样板间/卖场设计任务书》报总经理审批后，委派设计任务书。设计单位根据《样板间/卖场设计任务书》修改并完成深化方案的设计，报前期规划部。前期规划部完成《家具饰品清单》，并组织相关部门（同任务书会签部门）进行方案评审，方案经总经理确认后执行。经确认的样板间/卖场设计方案报销售客服部。施工图设计方案前期规划部跟踪设计单位完成样板间/卖场施工图的设计。设计单位完成样板间/卖场施工图纸后，前期规划部负责组织质量技术部、销售客服部、项目管理部、项目部对施工图进行评审，预算合约部审核设计单位的工程量清单和设计概算。设计单位依据《施工图评审表》修改后的施工图纸，经前期规划部报质量技术部、销售客服部、前期规划部经理联签确定。确定施工单位招标采购部负责组织进行样板间/卖场施工单位的选定工作，前期规划部、销售客服部、项目管理部、项目部参与。工程施工、竣工、验收项目部负责现场施工管理，对施工进度和质量控制，质量技术部、前期规划部、销售客服部、项目管理部跟进施工过程检查，对最终设计施工效果提出相关意见。工程施工完成后，项目管理部负责组织质量技术部、前期规划部、销售客服部、项目部对样板间/卖场装修工程按照《样板间质量验收标准》进行验收，验收合格后由销售客服部确认接收。如果施工达不到设计要求，项目部需组织施工单位落实整改直到达到要求为止。现场包装销售客服部负责完成或委托完成卖场/样板间软装方案，转预算合约部复核是否满足成本目标要求，报销售客服部、预算合约部经理联签确定。销售客服部根据软装（含家私、饰品、办公等物品）的购置建议，编制需采购的《布置物品清单》。销售客服部将《布置物品清单》（含预算）送预算合约部审核，报总经理审批后，与设计单位签订《布置物品购置合同》，如公司自行购买，则由销售客服部组织完成。销售客服部组织代理公司进行样板间/卖场家私、饰品、办公等摆设。样板间/卖场移交及管理样板间/卖场摆设完毕，由销售客服部组织销售代理公司、物业公司进行资产检验及移交，销售代理公司和物业公司负责销售过程中的样板间/卖场的管理，两方的资产管理办法由其自行约定，原则上样板间资产由物业公司负责、销售卖场资产由销售代理公司负责。销售客服部在销售过程中定期到销售样板间/卖场进行察看，如发现样板间/卖场饰品有损坏或遗失，由销售客服部根据销售阶段及销售情况判断是否需重新购置，或采用其他替代方案，以