规范履职交往制度

PAGE规范履职交往制度一、总则（一）目的为加强公司内部管理，规范员工履职交往行为，确保公司各项工作的正常开展，维护公司的利益和形象，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、试用期员工、劳务派遣人员等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和行业标准，确保履职交往行为合法合规。2.廉洁公正原则：秉持廉洁自律、公正无私的态度，杜绝不正当利益输送和违规操作。3.诚实守信原则：在履职交往中诚实守信，履行承诺，维护公司信誉。4.高效务实原则：以提高工作效率、务实解决问题为导向，规范交往行为，促进工作顺利推进。二、履职交往的定义与范围（一）定义履职交往是指公司员工在履行工作职责过程中，与公司内部其他部门、员工，以及公司外部合作伙伴、客户、政府部门等相关方进行的沟通、协作、业务往来等活动。（二）范围1.内部交往：包括但不限于部门间的工作协调、信息共享、资源调配；员工之间的工作交接、协作配合、业务探讨等。2.外部交往：涵盖与供应商、经销商、服务商等合作伙伴的商务洽谈、合同签订、业务合作；与客户的需求沟通、产品销售、售后服务；与政府部门、行业协会等的政策咨询、项目申报、行业交流等。三、履职交往行为规范（一）内部交往规范1.沟通协作员工应积极主动与其他部门和员工进行沟通，及时准确传递工作信息，不得故意隐瞒或延误重要事项。在协作过程中，要明确各自职责，相互支持配合，共同解决问题，不得推诿扯皮、相互指责。对于跨部门工作任务，应建立有效的沟通协调机制，定期召开会议或通过其他合适方式交流进展情况，确保工作顺利衔接。2.信息共享严格遵守公司信息保密制度，不得随意泄露公司内部机密信息。在工作需要的情况下，应按照规定的流程和权限进行信息共享，确保信息的安全性和完整性。对于涉及公司商业秘密、技术秘密、财务数据等敏感信息，未经授权不得向外部人员透露。3.资源调配依据公司整体工作安排和业务需求，合理调配内部资源，提高资源利用效率。在资源调配过程中，应遵循公平、公正、公开的原则，不得利用职务之便为个人或所在部门谋取不当利益。对于资源使用情况要进行详细记录，定期进行盘点和总结，确保资源的合理配置和有效管理。（二）外部交往规范1.商务活动与合作伙伴进行商务洽谈时，要提前做好充分准备，明确洽谈目的、内容和底线，确保公司利益最大化。在签订合同或协议前，应仔细审查条款，确保合同内容合法合规、明确清晰，避免出现模糊不清或存在歧义的表述。严格按照合同约定履行义务，及时跟进合同执行情况，如有变更或违约情况，应按照规定程序进行处理。2.客户关系维护始终以客户为中心，热情、周到地为客户提供优质服务，及时响应客户需求，解决客户问题。不得向客户做出超出公司规定或自身能力范围的承诺，如有特殊情况需要承诺，应提前向上级汇报并得到批准。定期回访客户，收集客户反馈意见，不断改进产品和服务质量，提升客户满意度。3.与政府部门及行业协会交往积极主动与政府部门保持良好沟通，及时了解政策法规变化，确保公司经营活动符合相关要求。按照规定参加政府部门组织的会议、培训等活动，如实汇报公司工作情况，积极配合政府部门开展各项工作。与行业协会加强交流合作，参与行业活动，分享经验成果，提升公司在行业内的知名度和影响力。四、廉洁自律要求（一）禁止收受礼品礼金1.员工在履职交往中，不得收受供应商、客户、合作伙伴等相关方赠送的礼品、礼金、有价证券等财物。2.如因特殊情况无法拒绝收受的，应及时向上级报告，并在规定时间内按照公司规定进行登记上缴。（二）严禁接受不正当利益1.坚决杜绝接受可能影响公正执行公务的宴请、旅游、娱乐等活动安排。2.不得利用职务之便为他人谋取利益，从中获取不正当利益，包括但不限于商业回扣、好处费、佣金等。（三）廉洁从业教育1.公司定期组织廉洁从业教育活动，通过培训、案例分析、警示教育等方式，提高员工廉洁自律意识。2.员工应积极参加公司组织的廉洁从业教育活动，自觉学习廉洁自律相关规定，增强自我约束能力。五、监督与检查（一）监督机制1.公司设立专门的监督机构，负责对员工履职交往行为进行监督检查。2.鼓励员工之间相互监督，如发现违规行为，可通过公司内部举报渠道进行举报。（二）检查方式1.定期检查：监督机构定期对公司各部门员工的履职交往情况进行检查，重点检查内部沟通协作、外部商务活动、廉洁自律等方面的执行情况。2.不定期抽查：根据工作需要，对部分员工或特定业务领域的履职交往行为进行不定期抽查，及时发现和纠正问题。（三）检查结果处理1.对于检查中发现的违规行为，监督机构应及时进行调查核实，并根据情节轻重给予相应的处理措施，包括但不限于批评教育、警告、罚款、降职、辞退等。2.对违规行为涉及的相关业务活动，如合同协议等，视情况进行调整或终止，以维护公司合法权益。3.将检查结果进行公开通报，起到警示作用，促进全体员工自觉遵守履职交往制度。六、违规处理（一）违规行为界定1.违反本制度规定的履职交往行为，包括但不限于未遵守沟通协作规范、信息共享规定、廉洁自律要求等，均属于违规行为。2.因履职交往违规行为给公司造成经济损失或不良影响的，将加重处理。（二）处理措施1.轻微违规行为：初次违反且情节较轻，未给公司造成明显损失或不良影响的，给予批评教育，并责令其立即改正。2.一般违规行为：违反本制度规定，但未构成严重后果的，给予警告处分，并处以一定金额的罚款。同时，要求其作出书面检讨，制定整改措施。3.严重违规行为：造成公司重大经济损失、严重损害公司形象或违反法律法规的，给予降职、辞退等处分，并依法追究其法律责任。（三）申诉程序1.员工如对违规处理结果有异议，可在收到处理通知后的[X]个工作日内，向公司监督机构提出申诉。2.监督机构应在收到申诉后的[X]个工作日内进行复查，并将复查结果及时反馈给申诉人。3.如员工对复查结果仍不满意，可向上一级管理部门提出再次申诉，上一级管理部门应在[X]个工作日内作出最终裁决。