工作室保洁制度规范

PAGE工作室保洁制度规范一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、安全的工作室环境，确保工作室的正常运转，特制定本保洁制度规范。本制度旨在明确工作室保洁工作的各项要求和标准，规范保洁人员的工作行为，提高保洁服务质量，保障工作室全体人员的健康和工作效率。（二）适用范围本制度适用于[公司/组织名称]内所有工作室区域，包括办公区域、会议室、茶水间、卫生间、走廊等公共区域以及各个工作室内部的特定区域。（三）基本原则1.遵守法规原则保洁工作应严格遵守国家和地方相关的环境卫生法律法规，确保工作室环境符合环保要求。2.安全第一原则保洁人员在工作过程中要始终将安全放在首位，正确使用清洁工具和设备，避免发生安全事故。3.服务至上原则以工作室全体人员的需求为导向，提供优质、高效、及时的保洁服务，满足大家对工作环境的期望。4.质量标准原则明确各项保洁工作的质量标准，确保工作室环境始终保持整洁、卫生、有序的状态。二、保洁人员职责（一）日常保洁工作1.办公区域每天定时清扫地面，清除灰尘、杂物和垃圾，保持地面干净整洁，无明显污渍和脚印。擦拭办公桌椅、文件柜、电脑等办公设备，确保表面无灰尘、污渍，保持设备外观整洁。清理垃圾桶，及时更换垃圾袋，保持垃圾桶周围环境清洁，无垃圾溢出。定期清洁窗户玻璃，保持玻璃明净，视野清晰。2.会议室会议前后及时清理会议室桌面、座椅，确保桌面整洁，座椅摆放整齐。清扫地面，擦拭门窗、墙壁、灯具等，保持会议室环境整洁、明亮。检查会议室的音响设备、投影仪等设施，如有灰尘及时清理，确保设备正常运行。3.茶水间每天清洁茶水间的台面、水槽、水龙头等，清除水渍、茶渍和污垢，保持台面洁净。清理饮水机，定期更换饮水机滤芯，确保饮用水卫生。打扫地面，清理垃圾桶，保持茶水间环境干净、整洁、无异味。4.卫生间定时清扫卫生间地面、墙壁、便池、洗手台等，保持卫生间无异味，清洁卫生。及时清理卫生间垃圾桶，更换卫生纸，确保卫生纸供应充足。定期对卫生间进行消毒，重点对便池、洗手台等易滋生细菌的部位进行消毒处理，防止细菌传播。5.走廊每天清扫走廊地面，擦拭走廊墙壁、扶手、灯具等，保持走廊环境整洁、明亮。清理走廊垃圾桶，确保垃圾及时清理，无垃圾堆积。检查走廊的消防设施、安全标识等，如有灰尘及时擦拭，确保设施设备完好、标识清晰。（二）特殊情况处理1.如遇工作室有重要活动或会议，保洁人员应提前做好清洁准备工作，确保活动或会议场所环境整洁、卫生。活动或会议结束后，及时清理现场，恢复原状。2.发现工作室区域内有突发污染情况，如打翻墨水、饮料洒地等，保洁人员应立即赶到现场，迅速清理污渍，防止污染扩大，并根据污染情况采取相应的清洁措施。3.对于工作室设施设备的损坏，保洁人员应及时发现并报告给相关部门，协助维修人员做好维修工作。在维修期间，做好现场保护和清洁工作，确保维修工作顺利进行。（三）工作记录与报告1.保洁人员应每天填写保洁工作记录，详细记录当天各个区域保洁工作的完成情况，包括清洁时间、清洁内容、发现的问题及处理情况等。2.如发现工作室环境存在卫生隐患或设施设备故障等问题，保洁人员应及时报告给保洁主管或相关部门负责人，并协助做好问题的解决工作。三、保洁工作流程与标准（一）地面清洁流程与标准1.流程准备清洁工具，如扫帚、拖把、水桶、清洁剂等。先将地面上的大件垃圾和杂物清扫干净，集中收集到垃圾袋中。按照由里向外、由边角向中间的顺序，用湿拖把拖地，拖把要尽量拧干，避免地面有水渍。对于污渍较重的地方，可适量喷洒清洁剂，用拖把反复擦拭，直至污渍清除。最后用干拖把将地面擦干，确保地面无水迹、干净光亮。2.标准地面无灰尘、杂物、污渍，干净整洁，无明显脚印。拖把拖地后，地面应无明显水渍残留，干燥时间不超过[X]分钟。对于特殊材质的地面（如地毯、木地板等），应按照相应的清洁方法进行清洁，确保地面材质不受损。（二）桌面清洁流程与标准1.流程准备干净的抹布、清洁剂等清洁工具。先用干抹布擦拭桌面上的灰尘和杂物。对于有污渍的桌面，用湿抹布蘸取适量清洁剂，轻轻擦拭污渍部位，然后用清水冲洗干净，再用干抹布擦干。擦拭电脑、文件等物品时，要小心谨慎，避免损坏设备和文件。2.标准桌面干净整洁，无灰尘、污渍和水渍。电脑、文件等物品摆放整齐，表面无灰尘，设备运行正常。（三）卫生间清洁流程与标准1.流程准备清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等。先清扫卫生间地面，清除垃圾和杂物。依次擦拭洗手台、水龙头、镜子等，用清洁剂去除污渍，然后用清水冲洗干净并擦干。清洁便池，先用刷子蘸取清洁剂刷洗便池内部，去除污垢，再用清水冲洗干净，最后喷洒消毒剂进行消毒。清理卫生间垃圾桶，更换垃圾袋，并将垃圾桶内外擦拭干净。用拖把拖净卫生间地面，确保地面无积水、无异味。2.标准卫生间地面干净，无污渍、积水，无异味。洗手台、水龙头、镜子等清洁光亮，无污渍、水渍。便池清洁无污垢，消毒彻底，无异味。垃圾桶清洁，垃圾袋更换及时，周围无垃圾散落。（四）窗户清洁流程与标准1.流程准备清洁工具，如玻璃清洁剂、伸缩杆、抹布等。将清洁剂按照规定比例稀释后装入喷壶中。将伸缩杆安装在抹布上，调整好长度。用喷壶将清洁剂均匀喷洒在玻璃上，然后用抹布从上至下、从左至右擦拭玻璃，先擦净玻璃表面的灰尘和污渍。对于顽固污渍，可重复喷洒清洁剂并擦拭，直至污渍清除。最后用干净的干抹布再次擦拭玻璃，使玻璃光亮透明。2.标准玻璃清洁光亮，无灰尘、污渍、水渍，视野清晰。窗框、窗槽清洁干净，无灰尘和杂物。四、保洁工具与设备管理（一）工具与设备配备1.根据保洁工作的需要，为保洁人员配备齐全的清洁工具和设备，如扫帚、拖把、抹布、水桶、清洁剂、消毒剂、吸尘器、洗地机、高压水枪等。2.定期检查清洁工具和设备是否完好，如有损坏或老化应及时维修或更换，确保工具和设备的正常使用。（二）工具与设备使用规范1.保洁人员应正确使用清洁工具和设备，按照操作规程进行操作，避免因操作不当造成工具和设备的损坏。2.使用清洁剂和消毒剂时，要严格按照产品说明书的要求进行稀释和使用，避免对人体和环境造成危害。3.清洁工具和设备使用后，要及时清洗、晾干，妥善保管，放置在指定的位置，保持工具和设备的整洁。（三）工具与设备维护保养1.建立清洁工具和设备的维护保养制度，定期对工具和设备进行检查、维护和保养。2.对于吸尘器、洗地机等电动设备，要定期检查电源线、插头、电机等部件，确保设备运行安全可靠。3.对于高压水枪等设备，要定期检查水枪头、水管等部件，防止漏水和损坏。4.定期对清洁工具进行消毒处理，防止细菌滋生，确保工具的卫生安全。五、保洁工作质量监督与考核（一）监督机制1.设立保洁主管岗位，负责对保洁人员的日常工作进行监督和管理。保洁主管应定期对工作室各个区域的保洁工作进行巡查，检查保洁工作质量是否符合标准要求。2.工作室全体人员有权对保洁工作提出意见和建议，如发现保洁工作存在问题，可及时向保洁主管或相关部门反映。（二）考核标准1.制定详细的保洁工作考核标准，从清洁质量、工作效率、工作态度、遵守制度等方面对保洁人员进行考核。2.清洁质量考核主要包括地面、桌面、卫生间、窗户等区域的清洁程度，是否达到规定的标准要求。3.工作效率考核主要根据保洁人员完成各项保洁工作的时间和工作量进行评估。4.工作态度考核主要考察保洁人员的责任心、主动性、协作性等方面的表现。5.遵守制度考核主要检查保洁人员是否遵守本保洁制度规范以及工作室的其他相关规章制度。（三）考核方式与频率1.考核方式采用定期考核与不定期抽查相结合的方式。定期考核每月进行一次，由保洁主管对保洁人员的工作进行全面考核评分。不定期抽查根据实际情况随时进行，发现问题及时记录并作为考核依据。2.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。对于考核优秀的保洁人员给予表彰和奖励，对于考核不合格的保洁人员进行批评教育，并要求其限期整改。连续两次考核不合格的保洁人员，公司/组织将予以辞退。六、保洁工作安全管理（一）安全培训1.定期组织保洁人员进行安全培训，培训内容包括清洁工具和设备的正确使用方法、安全操作规程、消防安全知识等。2.通过培训，提高保洁人员的安全意识和自我保护能力，确保保洁工作安全、有序进行。（二）安全操作规范1.保洁人员在使用清洁工具和设备时，要严格遵守安全操作规程，如使用吸尘器时要注意防止触电，使用洗地机时要注意防止滑倒等。2.在清洁卫生间、走廊等区域时，要注意地面湿滑，设置明显的警示标识，提醒工作室人员注意安全。3.保洁人员在清理垃圾桶、搬运垃圾时，要注意防止垃圾散落，避免对环境造成二次污染。同时，要注意个人防护，佩戴口罩、手套等防护用品。（三）消防安全管理1.确保工作室区域内的消防设施设备完好有效，保洁人员要定期检查消防栓、灭火器等消防设施，发现问题及时报告给相关部门。2.保洁人员要熟悉工作室区域内的消防通道和安全出口位置，严禁在消防通道和安全出口堆放杂物，确保通