保洁员严管制度规范

PAGE保洁员严管制度规范一、总则（一）目的为加强公司保洁员队伍管理，提高保洁服务质量，营造整洁、舒适、卫生的工作和生活环境，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司内所有保洁员岗位，包括办公区域、公共区域、生产区域等的清洁工作。（三）基本原则1.遵守国家法律法规和公司各项规章制度，依法依规开展保洁工作。2.坚持高标准、严要求，确保保洁服务质量达到行业先进水平。3.注重人性化管理，关心保洁员生活和工作需求，充分调动其工作积极性。4.强化监督考核，确保制度规范有效执行，不断提升保洁工作成效。二、岗位职责（一）日常保洁工作1.负责办公区域、公共区域地面、桌面、门窗、卫生间等的日常清扫、擦拭、消毒工作，确保环境整洁卫生。2.及时清理垃圾，定期更换垃圾袋，保持垃圾桶清洁无异味。3.做好卫生死角的清理工作，如墙角、天花板、通风口等，防止积尘和滋生细菌。（二）特殊区域保洁1.对会议室、接待室等重要区域，在使用前后及时进行全面清洁和整理，确保环境整洁有序。2.对于生产区域，按照相关卫生标准和操作规程，进行定期清洁和消毒，保障生产环境符合要求。（三）设施设备维护1.协助检查和维护保洁工具、清洁设备，确保其正常使用，发现问题及时报告并协助维修。2.注意保护公司内的公共设施，如灯具、水龙头、门窗等，发现损坏及时告知相关部门进行维修。（四）配合工作1.积极配合公司其他部门开展各类活动，如会议、培训、大型活动等，提供必要的保洁支持。2.配合做好公司的安全保卫工作，发现异常情况及时报告并协助处理。三、工作流程与标准（一）工作流程1.准备阶段每日上班前，到指定地点领取保洁工具和清洁用品，检查工具和用品是否齐全、完好。了解当日工作任务和重点区域，明确工作要求和标准。2.清洁作业按照先上后下、先左后右、先清洁后整理的顺序进行作业。地面清洁：先清扫灰尘和杂物，然后用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干，确保地面无污渍、水渍。桌面清洁：用干净的抹布擦拭桌面、电脑、文件架等，保持桌面整洁。卫生间清洁：依次清洁洗手台、马桶、小便池、地面等，消毒后确保无异味。垃圾清理：及时清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁。3.收尾阶段完成清洁工作后，检查工作区域是否达到清洁标准，工具和用品是否摆放整齐。将垃圾运至指定垃圾存放点，妥善处理。填写工作记录，记录当日工作内容、完成情况、发现的问题等。（二）工作标准1.清洁程度地面干净，无明显灰尘、污渍、水渍，光亮整洁。桌面、门窗、栏杆等无灰尘、污渍，擦拭后光亮照人。卫生间无异味，洗手台、马桶、小便池等清洁卫生，消毒彻底。垃圾及时清理，垃圾桶内外干净，无垃圾溢出。2.消毒标准按照规定的消毒频率和方法进行消毒，消毒记录完整。消毒用品使用符合相关标准，确保消毒效果。3.工作效率按时完成每日工作任务，不拖延、不积压。在规定时间内完成特殊区域的清洁工作，满足公司正常运营需求。四、人员管理（一）招聘与入职1.保洁员招聘由公司人力资源部门负责，按照岗位要求进行筛选和面试。2.新入职保洁员需提供有效身份证件、健康证明等相关资料，填写入职登记表。3.入职前，由公司组织进行岗位培训，使其熟悉公司保洁制度规范、工作流程和标准。（二）考勤管理1.保洁员应严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.请假需提前按照公司规定办理请假手续，经批准后方可离岗。3.因工作需要加班的，应服从公司安排，公司按照相关规定支付加班费用。（三）培训与发展1.定期组织保洁员进行业务培训，包括清洁技能、安全知识、职业道德等方面的培训，提高其业务水平和综合素质。2.根据保洁员工作表现和发展潜力，提供晋升机会和职业发展规划指导。（四）考核与奖惩1.建立保洁员考核机制，定期对其工作表现进行考核，考核内容包括工作质量、工作效率、遵守制度等方面。2.根据考核结果，对表现优秀的保洁员给予奖励，如奖金、荣誉证书等；对表现不佳的保洁员进行批评教育、警告、扣发奖金等处罚，情节严重的予以辞退。五、安全管理（一）安全意识教育1.定期组织保洁员进行安全知识培训，提高其安全意识和自我保护能力。2.教育保洁员在工作中注意安全事项，如正确使用清洁工具和设备、避免滑倒摔伤等。（二）安全操作规范1.保洁员在使用清洁工具和设备时，应严格按照操作规程进行操作，确保自身安全。2.清洁卫生间、地面等区域时，应设置明显的警示标识，防止他人滑倒。3.定期检查清洁工具和设备的安全性，发现问题及时维修或更换。（三）事故处理1.如发生安全事故，保洁员应立即报告公司相关部门，并采取必要的急救措施。2.公司及时组织调查事故原因，按照相关规定进行处理，并做好事故记录和总结工作，防止类似事故再次发生。六、物资管理（一）物资采购1.保洁物资采购由公司后勤部门负责，根据保洁员工作需求和库存情况，制定采购计划。2.采购的保洁物资应符合质量标准和环保要求，确保清洁工作效果。（二）物资发放1.建立保洁物资发放制度，由专人负责物资发放工作。2.保洁员根据工作需要，填写物资领用申请表，经批准后到指定地点领取物资。3.物资发放人员应做好发放记录，包括物资名称、数量、领用时间、领用人员等信息。（三）物资使用与保管1.保洁员应合理使用保洁物资，避免浪费和损坏。2.定期对保洁物资进行盘点，确保账物相符。3.保洁物资应存放在干燥、通风、安全的地方，防止物资受潮、变质、丢失等情况发生。七、监督与检查（一）内部监督1.公司成立保洁工作监督小组，定期对保洁工作进行检查和评估。2.监督小组通过现场查看、查阅工作记录等方式，对保洁员工作质量、工作效率、遵守制度等情况进行全面检查。3.及时发现保洁工作中存在的问题，并提出整改意见，要求保洁员限期整改。（二）客户反馈1.建立客户反馈机制，收集公司员工、来访客户等对保洁工作的