商品房广告制度规范

PAGE商品房广告制度规范一、总则（一）目的为加强商品房广告管理，规范商品房广告发布行为，保护消费者合法权益，维护房地产市场秩序，依据《中华人民共和国广告法》《房地产广告发布规定》等相关法律法规，制定本制度规范。（二）适用范围本制度规范适用于在中华人民共和国境内利用各种媒介或者形式发布的商品房销售广告和宣传活动。（三）基本原则1.真实性原则商品房广告应当真实、准确、合法，不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗和误导消费者。2.合法性原则广告内容必须符合国家法律法规的规定，不得违反社会公德和公序良俗，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。3.完整性原则广告应全面、客观地介绍商品房的相关信息，不得隐瞒重要事实或者片面夸大产品优势。二、广告内容规范（一）基本信息1.项目名称、位置广告中必须准确标注商品房项目的具体名称及详细地理位置，包括所在城市、区域、街道、门牌号等信息，确保消费者能够清晰定位。2.开发企业名称、地址、联系电话明确开发建设该商品房项目的企业名称、注册地址以及有效的联系电话，方便消费者咨询和沟通。（二）房屋信息1.性质与类型如实说明商品房的性质，如住宅、商业、办公等；详细介绍房屋类型，如普通住宅、别墅、公寓等，并对各类房屋的特点进行准确描述。2.户型与面积清晰展示房屋的户型结构，可通过户型图等方式直观呈现；准确标注各户型的建筑面积、套内面积等相关面积数据，不得故意模糊或夸大面积信息。3.装修情况对于精装修的房屋，应明确装修标准和所用主要材料品牌、规格等；对于毛坯房，不得虚假宣传为精装修房。（三）配套设施1.周边配套详细介绍项目周边的交通、教育、医疗、商业等配套设施情况。交通方面，说明距离最近的公交站点、地铁站等公共交通设施的距离及公交线路；教育方面，列举周边幼儿园、中小学等学校名称及距离；医疗方面，注明附近的医院等级及距离；商业方面，介绍周边大型商场、超市、购物中心等商业设施的分布情况。2.小区配套如实描述小区内的配套设施，如停车位数量及配比、绿地率、物业服务内容与标准、休闲娱乐设施等。停车位应明确地上、地下停车位的数量及收费标准；绿地率应符合相关规划要求，并提供准确数据；物业服务内容应包括保洁、安保、绿化养护、设施维修等方面的具体服务标准。（四）价格与优惠1.价格说明广告中涉及价格的，应当清楚表示为实际的销售价格，明示价格的有效期限，并不得使用“起价”“最低价”等含义模糊的语言。如存在价格调整，应及时更新广告内容。2.优惠活动对于各种优惠活动，如打折、赠送礼品、抽奖等，应详细说明优惠条件、期限、范围等具体内容，不得设置虚假或不合理的限制条件，不得欺骗消费者参与活动。（五）销售信息1.销售许可广告中必须明示商品房预售或者销售许可证号，不得发布未经许可销售的商品房广告。2.销售进度如实告知商品房的销售进度情况，如已售房源数量、可售房源数量等，不得故意隐瞒销售情况或夸大销售业绩。（六）风险提示1.规划变更风险提醒消费者注意项目周边规划可能发生变更的风险，如道路建设、公共设施建设等规划调整可能对项目产生的影响。2.质量风险告知消费者商品房质量受多种因素影响，开发企业将严格按照相关标准建设，但仍可能存在一定质量风险，如房屋渗漏、墙体裂缝等，并说明开发企业将承担的质量保证责任和售后服务措施。3.其他风险如不可抗力因素对项目建设和交付可能产生的影响等，应在广告中进行适当提示，让消费者充分了解可能面临的风险。三、广告发布规范（一）发布渠道1.自有渠道开发企业通过自己的官方网站、微信公众号、售楼处等自有渠道发布商品房广告的，应确保广告内容符合本制度规范要求，并对发布内容的真实性、合法性负责。2.合作渠道与广告公司、媒体等合作发布广告的，开发企业应与合作方签订书面合同，明确双方的权利义务，要求合作方按照本制度规范审核广告内容，确保广告发布合法合规。同时，开发企业应对合作渠道发布的广告内容进行监督和管理。（二）发布时间1.预售广告在取得商品房预售许可证之前，不得发布预售广告。预售广告中应当载明商品房预售许可证号。2.现售广告现售商品房的广告发布应在取得现售备案证明之后，广告内容应与现售备案信息一致。（三）广告形式1.文字表述广告文字表述应清晰、准确、易懂，避免使用生僻词汇、模糊语言或歧义性表述。不得在广告中使用夸张、低俗、歧视性等不当语言。2.图片与视频广告中使用的图片和视频应真实反映商品房及相关配套设施的实际情况，不得进行过度美化、拼接、合成等虚假处理。图片和视频应标注拍摄时间、地点等信息，确保其真实性。3.音频与动画广告中使用的音频和动画应符合法律法规要求，不得含有虚假或误导性内容。音频内容应清晰可辨，动画效果应真实合理，不得通过音频和动画夸大产品优势或隐瞒不利因素。四、审查与监管（一）内部审查1.审查流程开发企业应建立完善的广告审查制度，明确广告审查流程。广告发布前，应由市场营销部门、法务部门及相关专业人员对广告内容进行联合审查，确保广告内容符合法律法规和本制度规范要求。2.审查要点审查人员应重点关注广告内容的真实性、合法性、完整性，特别是房屋信息、配套设施、价格与优惠、销售信息等关键内容的准确性。对于涉及规划、建设等专业问题的内容，应咨询相关专业机构或人员的意见。（二）外部监管1.政府部门监管房地产管理部门、市场监督管理部门等政府职能部门应加强对商品房广告的监管，定期开展广告专项检查，对违法违规广告依法予以查处。对于投诉举报的商品房广告问题，应及时受理并进行调查处理。2.行业协会自律房地产行业协会应充分发挥行业自律作用，制定行业规范和自律公约，引导会员单位规范广告发布行为。通过组织培训、交流等活动，提高会员单位对广告法律法规的认识和遵守意识。五、法律责任（一）开发企业责任1.若开发企业发布的商品房广告违反本制度规范及相关法律法规，导致消费者权益受损的，开发企业应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括消费者因购买商品房遭受的直接经济损失、可得利益损失等。2.对于虚假广告，开发企业除承担民事赔偿责任外，还将面临市场监督管理部门的行政处罚，如罚款、吊销营业执照等。构成犯罪的，依法追究刑事责任。（二）广告经营者与发布者责任1.广告经营者、发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布的，应当与广告主承担连带责任。2.广告经营者、发布者不能提