路口保安值守制度规范

PAGE路口保安值守制度规范一、总则（一）目的为加强路口保安值守工作的规范化管理，确保路口安全秩序，保障人员和车辆的正常通行，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所有负责路口保安值守工作的人员。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将保障路口安全放在首位，预防各类安全事故的发生。2.规范操作原则：严格按照规定的流程和标准执行值守任务。3.服务至上原则：以良好的态度为过往人员和车辆提供优质服务。二、岗位职责（一）值守人员基本职责1.坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗或串岗。2.负责对路口人员、车辆进行疏导和指挥，确保交通顺畅。3.对过往行人进行安全提示，引导其遵守交通规则。4.对路口周边进行巡查，及时发现并处理异常情况。（二）不同时段职责1.早高峰时段提前到达岗位，做好准备工作。加大对路口交通的疏导力度，引导车辆有序通行，避免拥堵。关注行人动态，提醒行人注意交通安全。2.晚高峰时段同样保持高度警惕，认真履行疏导职责。注意观察车辆行驶情况，防止发生交通事故。对违规行为及时进行劝阻和纠正。3.夜间时段加强对路口的巡查频率，重点检查周边安全状况。留意过往车辆和行人，如有异常及时报告。做好夜间值守记录，确保信息准确完整。（三）特殊情况职责1.遇到交通事故立即赶赴现场，设置警示标志，防止二次事故发生。协助交警维持现场秩序，保护事故现场。及时报告上级领导，并提供相关信息。2.发现可疑人员或物品保持警惕，密切关注其动向。迅速报告上级，并按照指示采取相应措施，如进行盘查等。3.恶劣天气情况加强对路口的巡查，及时清理道路障碍物。提醒过往车辆和行人注意安全，做好防范措施。三、值守流程（一）上岗准备1.提前10分钟到达指定岗位，整理着装，佩戴好保安标识。2.检查所需装备是否齐全，如对讲机、指挥棒等，确保其性能良好。3.与上一班值守人员进行交接，了解上一时间段的情况。（二）值守操作1.站立于规定位置，保持良好姿态，密切关注路口动态。2.按照交通规则，使用指挥棒等工具对车辆和行人进行疏导。指挥车辆时，动作要规范、清晰，引导车辆有序通行。对行人，要礼貌地提醒其走人行道、遵守信号灯等。3.认真接听对讲机，及时响应上级指令和其他岗位的呼叫。4.每15分钟对路口周边进行一次巡查，查看有无异常情况。（三）下岗交接1.提前5分钟做好下岗准备，整理好岗位物品。2.与接班人员进行详细交接，包括路口情况、设备状态、有无特殊事件等。3.填写值守记录，记录内容包括时间段、交通流量、异常情况及处理结果等。四、行为规范（一）着装规范1.统一穿着公司/组织规定的保安制服，保持制服整洁、干净。2.制服不得有破损、污渍，扣子要齐全并扣好。3.按规定佩戴帽子、领带、肩章等配饰，保持整体着装规范。（二）仪容仪表规范1.头发保持整齐，不得过长或凌乱。2.面部清洁，不得留胡须，保持良好的精神面貌。3.不得佩戴夸张的首饰，保持端庄得体。（三）语言行为规范1.与过往人员交流时，语言要文明、礼貌、得体。2.回答问题要清晰、准确，不得推诿或敷衍。3.指挥交通时，声音洪亮，动作规范，不得有不耐烦或粗暴的行为。4.严禁在值守过程中吸烟、吃东西、玩手机等与工作无关的行为。五、培训与考核（一）培训1.定期组织保安值守人员进行业务培训，培训内容包括交通规则、安全知识、应急处理等。2.邀请专业交警或安全专家进行授课，提高培训的专业性和实用性。3.培训方式可采用集中授课、现场演示、模拟演练等多种形式，确保培训效果。4.新入职的保安值守人员必须经过岗前培训，经考核合格后方可上岗。（二）考核1.建立完善的考核机制，对保安值守人员的工作表现进行定期考核。2.考核内容包括岗位职责履行情况、行为规范执行情况、应急处理能力等。3.考核方式可采用现场检查、查看记录、听取汇报等多种方式相结合。4.对考核优秀的人员给予表彰和奖励，对考核不合格的人员进行批评教育、补考或调整岗位等处理。六、应急处理（一）应急预案制定1.针对路口可能出现的各类突发事件，制定详细的应急预案。2.应急预案应包括交通事故、火灾、治安事件等的应急处理流程和措施。3.定期对应急预案进行修订和完善，确保其科学性和实用性。（二）应急演练1.定期组织应急演练，检验和提高保安值守人员的应急处理能力。2.演练内容应包括模拟突发事件场景、应急响应、现场处置等环节。3.演练结束后，对应急演练进行总结评估，针对存在的问题及时进行改进。（三）应急处理流程1.突发事件发生时，值守人员应立即报告上级领导，并启动应急预案。2.按照应急预案的要求，迅速采取相应的应急措施，如疏散人员、控制现场等。3.在应急处理过程中，要保持冷静，听从指挥，确保应急工作的顺利进行。4.及时向上级汇报应急处理情况，配合相关部门做好后续工作。七、监督与检查（一）内部监督1.设立专门的监督小组，定期对路口保安值守工作进行检查。2.监督小组应检查值守人员的岗位职责履行情况、行为规范执行情况等。3.对检查中发现的问题及时进行记录，并督促相关人员进行整改。（二）外部监督1.接受交通管理部门、群众等外部的监督。2.对外部提出的意见和建议要认真对待，及时进行处理和反馈。3.根据外部监督情况，不断改进保安值守工作。八、奖惩制度（一）奖励1.对在路口保安值守工作中表现突出的人员，给予以下奖励：通报表扬。物质奖励，如奖金、奖品等。晋升机会。2.具体奖励情形包括：及时发现并妥善处理重大安全隐患，避免事故发生的。在应急处理突发事件中表现英勇，做出突出贡献的。长期坚守岗位，工作认真负责，得到群众广泛好评的。（二）惩罚1.对违反本制度规范的保安值守人员，给予以下惩罚：批评教育。扣除绩效奖金。警告、记过、记大过等行政处分。辞退。2.具体惩罚情形包括：擅自离岗、脱岗或串岗的