门卫制度设计规范标准

PAGE门卫制度设计规范标准一、总则（一）目的为了加强公司/组织的安全保卫工作，维护正常的工作秩序，保障公司/组织人员和财产的安全，特制定本门卫制度设计规范标准。（二）适用范围本规范标准适用于公司/组织所有办公区域、生产区域、仓库及其他相关场所的门卫管理工作。（三）基本原则1.严格执行原则：门卫人员应严格按照本制度及相关规定履行职责，确保各项安全保卫措施得到有效落实。2.文明服务原则：在执行任务过程中，要做到文明礼貌、热情周到，树立良好的公司/组织形象。3.安全第一原则：始终将安全保卫工作放在首位，预防各类安全事故和治安事件的发生。二、门卫人员职责（一）人员出入管理1.对进入公司/组织的人员进行严格登记，核实身份信息。要求来访人员出示有效证件，如身份证、工作证、介绍信等，并详细记录来访时间、事由、被访人姓名等信息。2.对于因公来访人员，经与被访人联系确认后，指引其前往相应地点。对于非因公来访人员，在征得被访人同意后，方可放行；若被访人不同意接见，应礼貌地向来访人员说明情况，并劝其离开。3.对公司/组织内部员工，检查其工作证是否佩戴规范，督促未佩戴工作证的员工及时佩戴。对携带物品外出的员工，严格执行物品出门查验制度，要求其出示相关审批手续，经核实无误后予以放行。4.严禁无关人员进入公司/组织办公区域、生产区域及仓库等重点部位。对于形迹可疑、身份不明的人员，要进行盘查，并及时报告上级领导或相关部门。（二）车辆出入管理1.对进入公司/组织的车辆进行检查，包括车身外观、所载物品等。检查车辆是否有违规标识、是否存在安全隐患等。2.对于内部车辆，核实车辆通行证或相关标识，确保车辆信息与登记一致。对于外来车辆，要求驾驶员出示有效证件，进行登记，并与被访部门或人员联系确认后，发放临时停车证，指引其前往指定停车区域停放。3.严禁无通行证的车辆进入公司/组织生产区域、仓库等重要场所。对于运送货物的车辆，要检查货物清单，核实货物与送货单是否相符，并监督其在规定区域装卸货物，装卸完毕后及时离开。4.指挥车辆有序进出公司/组织，维护门口交通秩序，确保车辆和行人安全。禁止车辆在门口长时间停留或堵塞通道。（三）巡逻与安全检查1.门卫人员应按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，重点检查公司/组织周边环境、门窗、水电设施、消防器材等情况。2.在巡逻过程中，如发现异常情况，如门窗未关、水电设施损坏、消防器材缺失或损坏等，应及时报告上级领导，并采取相应的措施进行处理。3.对公司/组织内的重点部位，如财务室、档案室、机房等，要加强巡查力度，确保安全。发现问题及时记录并报告，配合相关部门进行调查处理。4.定期对巡逻设备和安全检查工具进行检查和维护，确保其正常运行。（四）突发事件处理1.遇到突发事件，如火灾、盗窃、打架斗殴等，门卫人员应立即采取措施进行处置。首先要确保自身安全，然后迅速报告上级领导和相关部门，同时尽量控制现场局势，防止事件进一步扩大。2.在火灾发生时，应立即拨打火警电话，并组织人员疏散，引导消防车进入公司/组织。在盗窃事件发生时，要保护好现场，协助公安机关进行调查取证。在打架斗殴等治安事件发生时，要及时制止，防止人员伤亡，并配合公安机关进行处理。3.对突发事件的处理情况要进行详细记录，包括事件发生时间、地点、经过、处理措施及结果等，以便后续进行总结和分析。三、人员出入登记管理（一）登记流程1.来访人员到达公司/组织门口时，门卫人员应主动上前询问来访事由，并要求其出示有效证件。2.来访人员填写《来访人员登记表》，详细填写姓名、单位、身份证号码、来访时间、事由、被访人姓名等信息。门卫人员应认真核对填写内容，确保信息准确无误。3.门卫人员通过电话或其他方式与被访人联系，确认是否同意接见。若被访人同意接见，门卫人员在《来访人员登记表》上注明“同意接见”字样，并指引来访人员前往相应地点。若被访人不同意接见，门卫人员应礼貌地向来访人员说明情况，并劝其离开。4.在来访人员离开时，门卫人员应收回临时出入证，并在《来访人员登记表》上记录离开时间。（二）登记要求1.登记信息应真实、准确、完整，不得遗漏或虚假填写。2.登记表应妥善保管，保存期限不少于[X]年，以备查阅。3.门卫人员应熟练掌握登记流程和要求，严格按照规定进行操作，确保登记工作的规范、有序。四、车辆出入登记管理（一）登记流程1.外来车辆到达公司/组织门口时，驾驶员应主动出示有效证件，如驾驶证行驶证等。2.门卫人员填写《车辆出入登记表》，详细记录车辆牌号、车型、驾驶员姓名、驾驶证号码、来访时间、事由、被访部门或人员等信息。3.门卫人员与被访部门或人员联系确认后，发放临时停车证，并告知驾驶员停车注意事项和指定停车区域。4.车辆离开时，驾驶员应将临时停车证交回门卫人员，门卫人员收回停车证，并在《车辆出入登记表》上记录离开时间、车牌号等信息。（二）登记要求1.登记信息应清晰、准确，确保车辆信息与实际情况一致。2.对运送货物的车辆，要详细登记货物清单，包括货物名称、数量、规格等，以便与送货单进行核对。3.登记表应妥善保管，保存期限不少于[X]年，以便查询车辆出入情况。五、物品出入管理（一）物品出门查验1.员工携带物品外出时，应填写《物品出门申请表》，详细注明物品名称、数量、规格、用途等信息，并经所在部门负责人签字审批。2.门卫人员对《物品出门申请表》进行审核，核实审批手续是否齐全。对于贵重物品、重要文件等，要重点检查，并与相关部门进行核实。3.经审核无误后，门卫人员在《物品出门申请表》上签字放行，并对出门物品进行登记，记录物品名称、数量、出门时间、携带人姓名等信息。（二）特殊物品管理1.对于易燃易爆、剧毒、放射性等危险物品，严禁私自携带出公司/组织。如需运输此类物品，必须按照国家相关法律法规的规定，办理相应的审批手续，并由专业人员进行运输。2.对公司/组织内部的固定资产、贵重设备等物品的出入，要严格按照固定资产管理制度进行管理，办理相关的出入手续，确保物品的安全和完整。六、安全检查与巡逻制度（一）安全检查内容1.每天定时对公司/组织周边环境进行检查，查看是否有异常人员、车辆或其他可疑情况。2.检查公司/组织内的门窗是否关闭完好，门锁是否正常，有无撬痕或损坏迹象。3.检查水电设施是否正常运行，有无漏电、漏水等安全隐患。查看配电箱、配电柜等设备，确保其无过热、异味等异常情况。4.检查消防器材是否齐全、完好有效，放置位置是否符合规定。查看灭火器的压力是否正常，消防栓是否能正常出水等。5.对公司/组织内各楼层、各区域进行巡查，检查有无违规用电、用火现象，有无人员在非工作时间滞留等情况。（二）巡逻路线与时间1.制定详细的巡逻路线图，明确巡逻的重点区域和关键部位，包括公司/组织大门、围墙周边、办公楼各楼层、生产车间、仓库等。2.巡逻时间间隔应根据公司/组织的实际情况合理确定，一般白天每[X]小时巡逻一次，夜间每[X]小时巡逻一次。在重要节日、特殊时期或有重大活动时，应增加巡逻次数。（三）巡逻记录与报告1.门卫人员应认真填写巡逻记录，详细记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等信息。巡逻记录应字迹清晰、内容完整，不得随意涂改。2.如在巡逻过程中发现异常情况，门卫人员应立即报告上级领导，并采取相应的措施进行处理。对于重大问题或突发事件，要及时报告相关部门，并配合进行调查和处理。七、培训与考核（一）培训内容1.安全保卫知识培训，包括法律法规、安全防范常识、消防知识等。2.门卫业务技能培训，如人员和车辆出入登记管理、物品查验、巡逻技巧等。3.职业道德培训，培养门卫人员的责任心、敬业精神和服务意识。（二）培训方式1.定期组织集中培训，邀请专业人员进行授课，讲解相关知识和技能。2.通过案例分析、模拟演练等方式，提高门卫人员的实际操作能力和应急处理能力。3.鼓励门卫人员自主学习，提供相关学习资料和参考书籍，定期组织交流讨论，分享工作经验和心得。（三）考核标准1.建立健全门卫人员考核制度，制定详细的考核标准，包括工作纪律、业务能力、服务质量等方面。2.考核方式采用定期考核与不定期考核相结合的方式，定期考核每月进行一次，不定期考核根据实际情况随时进行。3.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。对于考核优秀的门卫人员