门卫岗亭站岗制度规范

PAGE门卫岗亭站岗制度规范一、总则1.目的为了加强公司安全保卫工作，规范门卫岗亭站岗行为，确保公司人员、财产和信息安全，特制定本制度规范。2.适用范围本制度适用于公司门卫岗亭所有值班人员。3.基本原则门卫岗亭值班人员应严格遵守国家法律法规及公司各项规章制度，坚守岗位，履行职责，文明执勤，热情服务。二、岗位职责1.人员出入管理严格执行公司人员出入制度，对进入公司的人员进行身份核实，检查有效证件，严禁无关人员进入公司。对携带物品外出的人员和车辆进行检查，核实物品清单，确保无违规物品带出公司。对于可疑物品，有权进行询问和检查，必要时可拒绝其外出。对临时来访人员，应礼貌询问来访事由，与被访部门或人员取得联系并核实后，按规定进行登记，发放临时出入证，并指引其前往目的地。2.车辆出入管理对进入公司的车辆进行检查，包括车辆外观、所载物品等，确保无异常情况。对于外来送货车辆，需与相关部门确认后，引导其至指定卸货区域。严格执行公司车辆出入制度，对公司内部车辆进行快速查验，确认无误后予以放行。对于无公司标识或通行证的车辆，不得放行。维护公司门口车辆通行秩序，确保车辆进出顺畅，避免拥堵。指挥车辆按规定方向和位置停放，不得随意乱停乱放。3.安全巡逻按照规定的巡逻路线和时间间隔，对公司周边及门卫岗亭附近区域进行巡逻。重点检查公司围墙、大门、门窗等安全设施是否完好，有无异常情况。在巡逻过程中，注意观察周边环境，发现可疑人员、车辆或异常声响等情况，应及时进行盘查和报告，并采取相应的防范措施。做好巡逻记录，详细记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等，以备查阅。4.门禁管理负责公司门禁系统的日常维护和管理，确保门禁设备正常运行。及时修复门禁系统出现的故障，如遇重大问题应及时报告相关部门。严格控制门禁卡的发放和使用，对离职人员或不再需要门禁权限的人员，及时收回门禁卡。对门禁卡的丢失或损坏情况进行登记，并按规定进行补办或更换。监督人员和车辆通过门禁时的刷卡或验证情况，防止未经授权的人员和车辆擅自进入公司。5.突发事件处理当遇到突发事件，如火灾、盗窃、打架斗殴等情况时，应保持冷静，立即采取相应的应急措施。首先确保自身安全，然后及时报告公司领导和相关部门，并协助做好现场秩序维护和人员疏散等工作。在突发事件处理过程中，要积极配合相关部门进行调查和处理，提供必要的信息和协助。对事件的经过和处理情况进行详细记录，以便后续总结经验教训。三、工作纪律1.值班纪律严格遵守值班时间，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，必须提前向主管领导申请，并安排好替班人员。在值班期间，必须坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗或串岗。严禁在值班室内睡觉、玩手机、看视频等与工作无关的事情。保持值班室内环境整洁，物品摆放整齐，不得在值班室内吸烟、吃东西或乱扔垃圾。2.着装纪律门卫岗亭值班人员应统一着装，穿着公司规定的制服，保持制服干净整洁、无破损。按规定佩戴工作牌，工作牌应佩戴在胸前明显位置，便于识别。着装要规范，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，不得穿拖鞋或奇装异服。3.语言纪律值班人员在与公司员工、外来人员交流时，应使用文明礼貌用语，态度热情、诚恳，不得使用粗俗、生硬或侮辱性语言。回答问题要准确、简洁，不得推诿、敷衍或故意刁难他人。对于不清楚的问题，应及时向上级领导或相关部门咨询，不得随意答复。4.廉洁纪律门卫岗亭值班人员应廉洁奉公，不得利用职务之便谋取私利。严禁接受外来人员的贿赂、礼品或宴请，不得为不符合规定的人员或车辆提供便利。四、工作流程1.人员出入流程员工上班时，应主动出示工作证，值班人员核对无误后予以放行。外来人员来访时，值班人员应先询问来访事由，然后通过电话或其他方式与被访部门或人员取得联系，核实情况后，指导来访人员填写《来访人员登记表》，包括姓名、单位、来访时间、来访事由、被访部门及人员等信息，并发放临时出入证。来访人员凭临时出入证进入公司。员工下班时，如携带物品外出，值班人员应检查物品清单，确认无误后予以放行。对于可疑物品，应进行询问和检查，必要时可拒绝其外出。2.车辆出入流程公司内部车辆进入时，值班人员应快速查验车辆标识和通行证，确认无误后予以放行。外来送货车辆进入时，值班人员应与相关部门确认送货信息，然后引导车辆至指定卸货区域，并监督其按规定停放。车辆离开时，值班人员应检查车辆所载物品是否与送货清单一致，确认无误后予以放行。外来访客车辆进入时，值班人员应先询问来访事由，与被访部门或人员核实后，按规定进行登记，并发放临时停车证，引导车辆至指定停车区域停放。访客离开时，收回临时停车证，检查车辆后予以放行。3.门禁管理流程员工上班时，应使用门禁卡刷卡进入公司。值班人员应注意观察门禁系统的刷卡情况，确保人员正常通过。员工下班时，应使用门禁卡刷卡离开公司。如门禁卡出现故障无法正常刷卡，值班人员应核实其身份信息后，手动开启门禁放行。外来人员进入公司时，值班人员应指引其到门禁处，协助其办理临时门禁权限或登记手续，确保其按规定进入公司。定期对门禁系统进行检查和维护，包括门禁设备的运行状况、门禁卡的有效性等。如发现门禁系统出现故障或门禁卡存在问题，应及时进行修复或更换。4.安全巡逻流程值班人员应按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻。巡逻路线应覆盖公司周边及门卫岗亭附近重点区域，包括围墙、大门、门窗、停车场等。在巡逻过程中，值班人员应认真观察周边环境，注意发现可疑人员、车辆、异常声响或其他安全隐患。发现问题后，应及时进行盘查和处理，并做好记录。巡逻结束后，值班人员应将巡逻情况向接班人员进行交接，确保巡逻工作的连续性和完整性。五、培训与考核1.培训计划人力资源部门应制定门卫岗亭值班人员培训计划，定期组织培训，提高值班人员的业务素质和工作能力。培训内容包括公司规章制度、安全保卫知识、岗位职责、工作流程及应急处理等方面。培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析等多种形式。新入职的门卫岗亭值班人员应进行岗前培训，培训合格后方可上岗。在职值班人员应定期参加复训，确保其熟悉和掌握相关业务知识和技能。2.考核标准制定门卫岗亭值班人员考核标准，对值班人员的工作表现进行定期考核。考核内容包括工作纪律、岗位职责履行情况、工作流程执行情况、应急处理能力等方面。考核方式可采用日常检查、定期抽查、工作记录查阅、客户反馈等多种形式。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。对于考核优秀的值班人员，给予表彰和奖励；对于考核不合格的值班人员，应进行批评教育，并根据情况进行相应的处罚或调整岗位。3.奖惩措施对在门卫岗亭工作中表现突出、成绩显著的值班人员，公司将给予以下奖励：通报表扬；物质奖励，如奖金、奖品等；晋升机会，优先考虑在工作中表现优秀的值班人员。对违反本制度规范的值班人员，公司将视情节轻重给予以下处罚：批评教育；警告处分；罚款；辞退处理。六、附则1.本制度规范自发布之日起生效实施，如有未尽事宜，由公司安