酒店员工离岗制度规范

PAGE酒店员工离岗制度规范一、总则（一）目的为规范酒店员工离岗行为，确保酒店运营的正常秩序，保障酒店和员工的合法权益，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于酒店全体在职员工，包括正式员工、试用期员工、兼职员工等。（三）基本原则1.依法合规原则：严格遵守国家法律法规以及酒店所在地区的相关规定，确保制度的合法性和有效性。2.公平公正原则：对所有员工一视同仁，在离岗程序、待遇等方面做到公平公正，不偏袒任何一方。3.有序高效原则：在保障员工合理离岗需求的同时，尽量减少对酒店正常运营的影响，确保各项工作有序进行。二、离岗类型及定义（一）请假离岗1.病假：员工因身体健康原因无法正常工作而申请的休假。需提供正规医疗机构出具的诊断证明等相关材料。2.事假：员工因个人事务需要处理而申请的休假。一般应提前向部门主管提出申请，并说明请假事由和预计请假天数。3.婚假：符合国家法定结婚年龄的员工结婚时可申请的休假，按照国家规定给予相应天数的婚假。4.产假/陪产假：女员工生育时享受的产假，男员工在其配偶生育时享受的陪产假，具体天数按照国家和地方规定执行。5.丧假：员工的直系亲属（父母、配偶、子女）去世时可申请的休假，一般给予一定天数的丧假。6.年假：员工根据在酒店的工作年限享受的带薪年假，工作满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。（二）离职离岗1.辞职：员工主动向酒店提出解除劳动合同关系的行为。需提前按照规定的时间向酒店提交书面辞职申请，并办理相关离职手续。2.辞退：酒店因员工违反酒店规章制度、工作表现不佳等原因，依法解除与员工劳动合同关系的行为。辞退员工需按照法定程序进行，并向员工说明辞退原因。3.开除：酒店对严重违反酒店规章制度、给酒店造成重大损失等行为恶劣的员工，依法解除劳动合同关系且不给予任何经济补偿的行为。开除员工需经过严格的调查和审批程序。（三）其他离岗1.调岗离岗：因酒店内部工作调整等原因，员工从原岗位调至其他岗位工作，涉及到工作地点、工作职责等方面的变化。调岗需经员工本人同意，并办理相关工作交接手续。2.外派离岗：员工因酒店业务需要，被派往其他地区或单位工作一段时间，外派期间员工的劳动关系仍在本酒店，但工作地点和工作安排有所不同。外派员工需与酒店签订外派协议，明确外派期间的各项待遇和要求。三、请假离岗程序及规定（一）请假申请1.员工如需请假，应提前填写《请假申请表》，详细注明请假类型、请假起止日期、请假事由等信息。2.请假申请表需按照酒店规定的审批流程依次提交给直接上级、部门经理、人力资源部门等相关负责人进行审批。（二）审批流程1.员工直接上级收到请假申请表后，应在[X]个工作日内进行初步审批，主要审核请假事由是否合理、工作安排是否妥当等，并签署意见。2.部门经理在收到直接上级审批后的请假申请表后，应在[X]个工作日内进行审核，综合考虑部门工作情况和员工请假对部门的影响等因素，决定是否批准请假申请。如部门经理不同意请假，应向员工说明理由，并协商解决方案。3.人力资源部门在收到部门经理批准的请假申请表后，对请假手续的完整性、请假天数是否符合酒店规定等进行最终审核。如审核通过，予以备案；如发现问题，及时与相关部门和员工沟通，要求其补充或修正相关信息。（三）特殊情况处理1.如遇突发紧急情况（如突发疾病、家庭重大变故等）无法提前申请请假，员工应在知晓情况后的[X]小时内通过电话、短信等方式向直接上级请假，并在事后尽快补办请假手续。2.对于病假，原则上要求员工提供正规医疗机构出具的诊断证明、病历等相关材料，以证明病假的真实性。如因特殊原因无法及时提供全部材料的，应在请假时向部门说明情况，并在病假结束后[X]个工作日内补齐相关材料。（四）请假期间待遇1.病假：员工病假期间，按照国家和地方相关规定支付病假工资。病假工资的计算基数一般按照劳动合同约定的工资标准确定，但不得低于当地最低工资标准的[X]%。2.事假：员工事假期间，酒店不支付工资。3.婚假、产假/陪产假、丧假、年假：按照国家和酒店规定享受相应的带薪休假待遇，工资按照正常出勤发放。（五）请假逾期处理1.员工请假期满后如需续假，应提前按照请假申请流程办理续假手续。未经批准擅自逾期不归的，按照旷工处理。2.旷工期间，酒店不支付工资，并根据旷工天数和酒店规章制度给予相应的纪律处分。连续旷工超过[X]天或累计旷工超过[X]天的，酒店有权解除与员工的劳动合同关系。四、离职离岗程序及规定（一）辞职程序1.员工应提前[X]天以书面形式向酒店提交辞职申请，辞职申请应明确辞职原因、预计离职日期等信息。2.部门收到员工辞职申请后，应及时与员工进行沟通，了解辞职原因，并做好工作交接安排。如部门经理认为员工辞职可能对部门工作造成较大影响，应与员工协商解决方案，尽量挽留员工。3.人力资源部门在收到员工辞职申请后，应按照规定的流程进行审批。审批通过后，向员工发放《离职手续办理通知单》，告知员工办理离职手续的具体流程和要求。4.员工按照《离职手续办理通知单》的要求，依次办理工作交接、物品归还、财务结算、社保公积金减员等手续。工作交接应确保交接内容完整、准确，双方签字确认。5.人力资源部门在员工完成所有离职手续后，办理劳动合同解除手续，并出具离职证明。（二）辞退程序1.酒店因员工违反规章制度、工作表现不佳等原因决定辞退员工时，应提前收集相关证据材料，如员工违纪记录、工作绩效评估报告等。2.人力资源部门向员工发出《辞退通知书》，明确辞退原因、辞退日期等信息，并告知员工其享有的权利和应承担的义务。3.与员工进行面谈，听取员工的意见和申辩。如员工对辞退决定有异议，可在规定的时间内提出申诉，酒店应进行调查和处理。4.按照辞退程序办理相关手续，包括工作交接、物品归还、财务结算、社保公积金减员等。辞退员工的工资结算按照国家和酒店规定执行，如因员工过错给酒店造成损失的，酒店有权要求员工赔偿相应损失。5.向员工出具辞退证明，并在酒店内部进行公示，以起到警示作用。（三）开除程序1.酒店发现员工存在严重违反规章制度、给酒店造成重大损失等行为，需要开除员工时，应成立专门的调查小组，对相关事件进行全面、深入的调查。2.调查小组收集充分的证据材料，包括现场照片、视频资料、证人证言、书面文件等，以证明员工的违规行为及其严重性。3.人力资源部门向员工发出《开除通知书》，明确开除原因、开除日期等信息，并告知员工其享有的权利和应承担的义务。开除决定应向员工说明详细的违规事实和依据，以及酒店做出开除决定的理由。4.与员工进行面谈，听取员工的意见和申辩。如员工对开除决定有异议，可在规定的时间内提出申诉，酒店应进行复查和处理。复查过程中，应充分听取员工的陈述和申辩意见，并对相关证据进行再次核实。5.按照开除程序办理相关手续，包括工作交接、物品归还、财务结算、社保公积金减员等。开除员工酒店不给予任何经济补偿，如因员工行为给酒店造成损失的，酒店有权依法要求员工赔偿全部损失。6.向员工出具开除证明，并在酒店内部进行公示，以起到警示作用。同时，将开除情况通报给相关部门和合作伙伴，避免类似事件再次发生。（四）离职手续办理要求1.工作交接：员工应在离职前将其负责的工作任务、工作资料、客户信息等完整地交接给接手人员。交接过程中，双方应填写《工作交接清单》，详细记录交接内容，并签字确认。工作交接清单应包括但不限于以下内容：工作任务的进展情况、未完成的工作事项及后续处理建议、重要文件和资料的存放位置、客户联系方式及沟通情况等。2.物品归还：员工应归还其所使用的酒店办公用品、设备、制服等物品。如发现物品损坏或丢失，应按照酒店规定进行赔偿。3.财务结算：员工离职时，应与酒店财务部门进行财务结算，包括工资、奖金、福利、借款、罚款等。财务部门应在员工完成所有离职手续后，及时办理工资结算和支付手续。4.社保公积金减员：人力资源部门应在员工离职手续办理完毕后的[X]个工作日内，办理社保和公积金的减员手续，确保员工的社保和公积金账户及时停止缴费。五调岗离岗程序及规定（一）调岗程序1.酒店因工作需要对员工进行调岗时，应提前与员工进行沟通，说明调岗的原因、新岗位的工作职责和要求等信息，并征求员工的意见。2.如员工同意调岗，双方应签订《调岗协议》，明确调岗后的工作岗位、工作地点、薪资待遇、工作时间等内容。调岗协议应按照劳动合同的相关规定签订，确保其合法性和有效性。3.员工按照调岗协议的要求，到新岗位报到并办理相关工作交接手续。工作交接手续与离职离岗时的工作交接要求基本相同，应确保交接内容完整、准确，双方签字确认。4.人力资源部门对调岗情况进行备案，并更新员工的人事档案信息。（二）外派程序1.酒店因业务需要外派员工时，应提前与员工进行沟通，说明外派的原因、外派地点、外派期限、工作任务等信息，并征求员工的意见。2.如员工同意外派，双方应签订《外派协议》，明确外派期间的各项待遇和要求，包括薪资待遇、工作时间安排、休假规定、补贴标准、工作考核方式等内容。外派协议应按照劳动合同的相关规定签订，确保其合法性和有效性。3.员工按照外派协议的要求，做好外派前的准备工作，如安排好个人事务、了解外派地点的工作环境和生活条件等。4.员工到达外派地点后，应及时与当地接收单位或部门进行沟通，按照要求开展工作。外派期间，员工应定期向酒店汇报工作进展情况，接受酒店的管理和监督。5.外派期满后，员工应按照酒店要求及时返回原工作岗位，并办理相关工作交接手续。如因工作需要继续外派或调岗，应按照相应程序办理手续。六、离岗监督与管理（一）部门监督1.各部门负责人应负责对本部门员工的离岗情况进行监督和管理，确保员工按照规定的程序办理离岗手续，并在离岗期间做好工作安排和交接。2.部门负责人应定期检查员工的请假记录、工作交接情况等，发现问题及时督促员工整改，并向人力资源部门反馈相关情况。（二）人力资源部门监督1.人力资源部门负责对酒店全体员工的离岗情况进行统一监督和管理，建立员工离岗档案，记录员工的请假、离职、调岗、外派等情况。2.定期对员工离岗手续的办理情况进行检查，核实请假申请的真实性、离职手续的完整性、调岗和外派手续的合规性等。如发现问题，及时与相关部门和员工沟通，要求其限期整改。3.对违反离岗制度规范的行为进行调查和处理，根据情节轻重给予相应的纪律处分，如警告、罚款、解除劳动合同等，并将处理结果在酒店内部进行通报。（三）员工申诉1.员工如对离岗相关事宜（如请假审批结果、离职手续办理、调岗外派安排等）有异议，可在规定的时间内向上级领导或人力资源部门提出申诉。2.上级领导或人力资源部门应及时受理员工的申诉，并进行调查和处理。在处理申诉过程中，应充分听取员工的意见和申辩，对相关事实和依据进行核实，确保处理结果公平公正。3.如