乡镇值班制度规范

PAGE乡镇值班制度规范一、总则（一）目的为进一步加强乡镇值班工作规范化、制度化建设，确保乡镇政府在工作日及节假日期间各项工作的正常运转，及时、有效地处理各类突发事件和紧急情况，保障人民群众生命财产安全，维护社会稳定，特制定本值班制度规范。（二）适用范围本制度适用于乡镇政府机关各部门、各行政村（社区）及所属企事业单位的值班工作。（三）基本原则1.严格遵守国家法律法规和上级有关规定，确保值班工作依法依规进行。2.实行24小时专人值班制度，确保信息畅通，及时响应各类紧急情况。3.明确职责，落实责任，做到值班工作事事有人管、件件有着落。4.注重实效，提高值班工作效率和质量，妥善处理各类突发事件和紧急事务。二、值班安排（一）值班人员组成乡镇政府机关各部门轮流安排值班人员，各行政村（社区）及所属企事业单位根据实际情况自行安排值班人员。值班人员应选派政治素质高、责任心强、熟悉业务、身体健康的人员担任。（二）值班时间工作日值班时间为正常工作时间，即上午[具体上班时间]至下午[具体下班时间]；节假日及夜间值班时间为当日[具体开始时间]至次日[具体结束时间]，实行24小时不间断值班。（三）值班周期乡镇政府机关各部门值班周期为[X]天，各行政村（社区）及所属企事业单位可根据实际情况自行确定值班周期，但应确保值班工作的连续性。（四）值班人员调整值班人员应严格按照值班安排表执行值班任务，不得擅自离岗、脱岗。如有特殊情况需要调整值班人员，应提前向乡镇政府办公室报备，并安排好相应的替班人员。替班人员应熟悉值班工作流程和职责，确保值班工作不受影响。三、值班职责（一）接听电话值班人员应保持值班电话畅通，及时接听各类来电，并认真做好记录。记录内容应包括来电时间、来电单位（人）、来电事项等。对于紧急重要来电，应立即向带班领导报告，并按照领导指示及时处理。（二）接收文件和传真值班人员应负责接收各类文件和传真，并及时送交相关领导或部门处理。对于紧急文件和传真，应立即呈送带班领导，并跟踪处理情况，确保文件和传真得到及时、有效的处理。（三）处理突发事件和紧急情况值班人员在值班期间如遇突发事件和紧急情况，应立即向带班领导报告，并按照领导指示迅速采取相应的应急措施。同时，应及时通知相关部门和人员赶赴现场进行处置，并做好现场情况的记录和反馈工作。（四）信息报送值班人员应及时收集、整理和报送各类值班信息，包括突发事件、紧急情况、重要工作动态等。信息报送应做到及时、准确、全面，不得迟报、漏报、瞒报。对于重大突发事件和紧急情况，应在事件发生后[X]分钟内电话报告乡镇政府主要领导，并在[X]小时内书面报告详细情况。（五）做好值班记录值班人员应认真填写值班记录，详细记录值班期间的工作情况，包括来电、来访、文件处理、突发事件处置等。值班记录应妥善保管，以备查阅。（六）协助做好其他工作值班人员应积极协助带班领导和其他部门做好值班期间的各项工作，如会议组织、文件起草、接待来访等，确保乡镇政府各项工作的正常运转。四、带班领导职责（一）全面负责值班期间的各项工作带班领导是值班期间的第一责任人，应全面负责值班期间的各项工作，确保值班工作的正常运转。（二）及时处理突发事件和紧急情况带班领导在值班期间如遇突发事件和紧急情况，应立即赶赴现场进行指挥处置，并及时向上级领导报告。同时，应协调相关部门和人员，采取有效措施，确保事件得到妥善处理。（三）检查值班人员工作情况带班领导应定期检查值班人员的工作情况，确保值班人员严格遵守值班制度，认真履行值班职责。对于发现的问题，应及时督促值班人员进行整改。（四）做好信息沟通和协调工作带班领导应加强与上级领导、其他乡镇及相关部门的信息沟通和协调工作，及时了解掌握各类工作动态，确保乡镇政府各项工作的顺利开展。（五）签署值班记录带班领导应认真审阅值班记录，对值班期间的工作情况进行签字确认，并对值班工作提出意见和建议。五、值班纪律（一）严格遵守值班时间值班人员应严格按照值班安排表规定的时间到岗值班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前向带班领导报告，并安排好替班人员。（二）坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗值班人员在值班期间应坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。如需短暂离开值班室，应向带班领导报告，并告知其他值班人员代为接听电话和处理事务。严禁值班人员在值班期间从事与值班工作无关的事情。（三）认真履行值班职责值班人员应认真履行值班职责，严格按照值班工作流程和要求处理各类事务。对于值班期间接到的各类来电、文件和传真，应及时、准确地进行处理，并做好记录和反馈工作。（四）严格遵守保密规定值班人员在值班期间应严格遵守保密规定，不得泄露国家机密、工作秘密和敏感信息。对于涉及重要事项的文件、资料和信息，应妥善保管，不得随意丢弃或传播。（五）保持值班室环境整洁值班人员应保持值班室环境整洁，物品摆放整齐有序。严禁在值班室内吸烟、乱扔垃圾等，确保值班室环境良好。六、应急处置（一）突发事件应急预案乡镇政府应制定完善的突发事件应急预案，明确各类突发事件的应急处置流程和责任分工。值班人员在值班期间如遇突发事件，应立即启动应急预案，并按照预案要求进行处置。（二）应急处置流程1.事件报告值班人员在发现突发事件后，应立即向带班领导报告，并详细说明事件发生的时间、地点、经过、危害程度等情况。带班领导接到报告后，应立即向上级领导报告，并组织相关人员赶赴现场进行处置。2.现场指挥到达现场后，带班领导应迅速成立现场指挥部，担任现场总指挥，负责指挥协调应急处置工作。现场指挥部应根据事件性质和实际情况，制定具体的处置方案，并组织实施。3.应急救援相关部门和人员应按照现场指挥部的统一指挥，迅速开展应急救援工作。救援工作应遵循“以人为本、科学施救、快速高效”的原则，确保救援工作的安全、有序进行。4.信息发布在应急处置过程中，应及时、准确地向社会公众发布事件信息，避免不实信息的传播造成不良影响。信息发布工作应由专人负责，按照规定的程序和渠道进行发布。5.后期处置事件处置结束后，应及时组织开展后期处置工作，包括现场清理、恢复重建、调查评估、善后处理等。同时，应总结经验教训，完善应急预案，提高应急处置能力。七、值班保障（一）通讯设备保障乡镇政府应配备必要的通讯设备，确保值班电话、传真机、对讲机等通讯设备畅通无阻。同时，应定期对通讯设备进行检查和维护，确保设备正常运行。（二）交通工具保障乡镇政府应配备必要的交通工具，如应急车辆等，确保在突发事件和紧急情况下能够及时、快速地赶赴现场进行处置。同时，应定期对交通工具进行检查和维护，确保车辆性能良好。（三）值班场所保障乡镇政府应设置专门的值班室，配备必要的办公设备和生活设施，为值班人员提供良好的工作和生活环境。值班室应保持清洁卫生，通风良好，确保值班人员能够正常开展工作。（四）值班经费保障乡镇政府应安排专项值班经费，用于值班人员的补贴、通讯设备购置、交通工具维护、值班场所建设等方面的支出。值班经费应专款专用，确保值班工作的正常开展。八、监督与考核（一）监督检查乡镇政府办公室应定期对各部门、各行政村（社区）及所属企事业单位的值班工作进行监督检查，检查内容包括值班人员到岗情况、值班记录填写情况、突发事件处置情况等。对于发现的问题，应及时督促整改，并进行通报批评。（二）考核评价乡镇政府应将值班工作纳入年度绩效考核内容，对各部门、各行政村（社区）及所属企事业单位的值班工作进行考核评价。考核评价结果将作为评先评优、干部任用的重要依据。（三）责任追究对于违反值班