2026年315消费者权益保护知识竞赛试卷及答案 （四 ）

2026年315消费者权益保护知识竞赛试卷及答案（四）一、单选题（每题2分，共20分）1.《中华人民共和国消费者权益保护法》的立法目的是（）。A.保护消费者的合法权益B.维护社会经济秩序C.促进社会主义市场经济健康发展D.以上都是2.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿（）。A.残疾赔偿金B.残疾生活辅助具费C.残疾赔偿金和残疾生活辅助具费D.精神损害赔偿金3.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，原经营者分立、合并的，消费者可以向（）要求赔偿。A.原经营者的股东B.分立、合并后的企业C.原经营者的上级主管单位D.当地人民政府4.下列哪项不属于消费者的安全保障权？（）A.消费者在购买商品时，有权要求商品符合安全标准B.消费者在接受服务时，有权要求服务场所符合安全条件C.消费者有权要求经营者提供安全的消费环境D.消费者有权要求经营者提供免费的商品检测服务5.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，退货的商品应当（）。A.完好B.全新C.未使用D.原包装完好6.消费者协会履行职责时，（）向有关部门反映、查询，提出建议。A.有权B.无权C.经消费者同意后有权D.经上级批准后有权7.经营者不得利用格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者（）的规定。A.不公平、不合理B.不合法、不合理C.不公平、不合法D.不公正、不合法8.消费者因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向（）追偿。A.生产者B.运输者C.仓储者D.消费者9.下列哪种行为属于经营者的强制交易行为？（）A.明码标价销售商品B.拒绝向消费者出售商品C.强迫消费者购买其指定的商品D.为消费者提供商品选择建议10.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）个工作日内，予以处理并告知消费者。A.7B.10C.15D.30二、多选题（每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.消费者的公平交易权包括（）。A.有权获得质量保障B.有权获得价格合理C.有权获得计量正确D.有权拒绝强制交易2.经营者的下列哪些行为违反了消费者权益保护法？（）A.销售过期食品B.虚假标注商品生产日期C.拒绝向消费者出具购货凭证D.对消费者的投诉置之不理3.消费者和经营者发生消费者权益争议，提请仲裁机构仲裁的，应当（）。A.双方自愿达成仲裁协议B.向有管辖权的仲裁机构申请C.提交仲裁申请书及相关证据D.缴纳仲裁费用4.下列哪些属于经营者保障商品和服务安全的义务？（）A.对可能危及人身、财产安全的商品和服务，作出真实说明和明确警示B.说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法C.发现商品或者服务存在缺陷，立即采取停止销售、警示等措施D.对商品进行定期质量检测5.消费者的求偿权包括（）。A.人身损害求偿权B.财产损害求偿权C.精神损害求偿权D.惩罚性赔偿求偿权6.网络购物平台经营者应当履行的义务包括（）。A.核验平台内经营者的身份信息B.建立平台内交易规则C.保障消费者的交易安全D.协助消费者维权7.下列哪些情形，消费者可以主张惩罚性赔偿？（）A.经营者欺诈消费者B.经营者明知商品存在缺陷仍提供，造成消费者人身损害C.经营者虚假宣传，误导消费者D.经营者拒绝履行“三包”义务8.经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当（）。A.停止侵害B.恢复名誉C.消除影响D.赔礼道歉，并赔偿损失9.下列哪些部门属于保护消费者权益的行政部门？（）A.市场监督管理部门B.质量技术监督部门C.食品药品监督管理部门D.物价部门10.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的下列哪些行为？（）A.强制搭售商品B.索要与消费无关的个人信息C.以格式条款加重消费者责任D.出具购货凭证三、判断题（每题2分，共20分，对的打“√”，错的打“×”）1.《消费者权益保护法》仅适用于生活消费，不适用于生产消费。（）2.经营者提供商品或者服务，应当按照约定履行义务，无需遵守法律规定。（）3.消费者无理由退货的，经营者可以要求消费者支付合理的折旧费。（）4.经营者对消费者的投诉，应当在规定的时间内予以处理并答复。（）5.消费者协会是保护消费者权益的唯一组织。（）6.经营者销售商品时，故意隐瞒商品的真实情况，属于欺诈行为。（）7.消费者因商品质量问题与经营者发生争议，必须先向消费者协会投诉，才能向人民法院提起诉讼。（）8.网络平台经营者对平台内经营者的侵权行为，无需承担任何责任。（）9.经营者出具的购货凭证或者服务单据，是消费者维权的重要证据。（）10.消费者的合法权益受到损害时，有权要求经营者赔偿，无论经营者是否有过错。（）四、问答题（每题15分，共30分）1.简述消费者自主选择权的具体内容，经营者侵犯消费者自主选择权的行为有哪些？消费者应如何维权？2.食品安全领域，消费者的合法权益受到侵害时，可主张哪些赔偿？请结合相关法律规定说明。第四套试卷答案一、单选题1.D2.C3.B4.D5.A6.A7.A8.A9.C10.A二、多选题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.AB8.ABCD9.ABCD10.ABC三、判断题1.√2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.√10.×四、问答题1.消费者自主选择权具体内容：（1）自主选择提供商品或者服务的经营者；（2）自主选择商品品种或者服务方式；（3）自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务；（4）在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。经营者侵权行为：（1）强制消费者购买其指定的商品或者接受其指定的服务；（2）搭售商品或者附加其他不合理的条件；（3）拒绝向消费者提供其经营的商品或者服务；（4）限制消费者选择商品或者服务的品种、方式；（5）以格式条款等方式排除消费者的自主选择权。消费者维权方式：（1）与经营者协商和解，要求经营者停止侵权行为，赔偿损失；（2）向消费者协会投诉，请求调解；（3）向市场监督管理部门投诉，由行政部门责令经营者改正，并处以罚款；（4）根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼，要求经营者承担民事责任，维护自身自主选择权。2.食品安全领域，消费者合法权益受侵害时，可主张的赔偿包括：（1）人身损害赔偿：根据《消费者权益保护法》《食品安全法》规定，经营者提供不符合食品安全标准的食品，造成消费者人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、误工费等为治疗和康复支出的合理费用；造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金；造成死亡的，应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。（2）财产损害赔偿：赔偿消费者购买食品的价款、因食用问题食品造成的其他财产损失。（3）惩罚性赔偿：①生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。②经营者