2026年315消费者权益保护知识竞赛试卷及答案（六）

2026年315消费者权益保护知识竞赛试卷及答案（六）一、单选题（每题2分，共20分）1.消费者权益保护法中规定的“三倍赔偿”适用于经营者的（）行为。A.过失侵权B.故意欺诈C.轻微违约D.不可抗力导致的违约2.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者要求退货的，经营者应当（）。A.收取折旧费后退货B.无偿退货C.拒绝退货D.仅更换商品不退货3.下列哪项不属于消费者的人格尊严权？（）A.名誉权B.肖像权C.财产权D.隐私权4.消费者在网络购物平台购买商品，平台内经营者失联的，消费者可以要求（）承担赔偿责任。A.网络购物平台B.消费者协会C.市场监督管理部门D.物流企业5.经营者对商品或者服务作虚假宣传，由市场监督管理部门责令改正，并处以（）的罚款。A.一万元以上十万元以下B.五万元以上五十万元以下C.十万元以上一百万元以下D.五十万元以上五百万元以下6.消费者有权拒绝经营者的强制交易行为，下列属于强制交易行为的是（）。A.经营者推荐商品后由消费者自主决定购买B.经营者要求消费者购买商品后才能享受服务C.经营者明码标价销售商品D.经营者为消费者提供多种商品选择7.商品“三包”期限的起算时间为（）。A.商品生产之日B.商品销售之日C.消费者发现质量问题之日D.消费者投诉之日8.经营者收集消费者个人信息，不得超出（）的范围。A.经营者自身需求B.法律规定C.与经营活动相关D.消费者自愿提供9.消费者因经营者的违法行为受到损害，有权要求经营者赔偿，该赔偿责任的归责原则为（）。A.过错责任原则B.无过错责任原则C.公平责任原则D.过错推定责任原则10.下列哪项不属于消费者协会的公益诉讼范围？（）A.侵害众多消费者合法权益的行为B.危害消费者人身安全的行为C.经营者的轻微违约行为D.损害社会公共利益的消费侵权行为二、多选题（每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.经营者应当向消费者提供商品或者服务的真实信息，不得作虚假宣传，真实信息包括（）。A.商品的质量B.商品的价格C.商品的产地D.商品的售后服务2.消费者和经营者发生争议，通过仲裁解决的，应当具备的条件包括（）。A.双方自愿达成仲裁协议B.仲裁协议合法有效C.向有管辖权的仲裁机构申请D.争议属于仲裁受理范围3.下列哪些情形，经营者应当停止侵害消费者权益的行为？（）A.销售过期商品B.虚假宣传C.侵犯消费者个人信息D.强制搭售商品4.网络购物中，消费者应当保留的维权证据包括（）。A.订单截图B.聊天记录C.商品照片及检测报告D.物流凭证5.经营者承担惩罚性赔偿责任的情形包括（）。A.欺诈消费者B.明知商品存在缺陷仍提供造成人身损害C.拒绝履行“三包”义务D.故意拖延消费者合理诉求6.下列哪些属于保护消费者权益的行政部门职责？（）A.受理消费者投诉B.查处经营者侵权行为C.开展消费维权宣传教育D.调解消费者与经营者的争议7.消费者的自主选择权包括（）。A.选择经营者B.选择商品品种C.决定是否购买商品D.选择服务方式8.经营者不得通过（）等方式侵犯消费者的人身自由。A.扣留消费者财物B.限制消费者人身自由C.搜查消费者身体D.跟踪消费者9.下列哪些商品不适用“七天无理由退货”？（）A.鲜活易腐商品B.在线下载的数字化商品C.拆封的音像制品D.未拆封的电子产品10.消费者协会支持消费者提起诉讼的方式包括（）。A.提供法律咨询B.协助收集证据C.推荐律师D.代替消费者出庭三、判断题（每题2分，共20分，对的打“√”，错的打“×”）1.经营者销售商品时，未明确告知商品瑕疵，消费者购买后发现的，有权要求经营者赔偿。（）2.消费者无理由退货的运费，由经营者承担。（）3.经营者使用格式条款的，应当对免除自身责任的条款进行明确提示和说明。（）4.消费者协会可以对经营者的违法行为进行行政处罚。（）5.网络购物平台经营者应当公开平台内交易规则，不得随意修改。（）6.消费者购买商品后，超过“三包”期限发现质量问题，无权要求经营者处理。（）7.经营者明知商品存在缺陷仍销售，造成消费者人身损害的，应当承担惩罚性赔偿。（）8.消费者的投诉请求超出法律规定范围的，行政部门有权不予受理。（）9.经营者附赠的商品，不适用“三包”制度。（）10.消费者与经营者达成的仲裁协议，可以单方解除。（）四、问答题（每题15分，共30分）1.简述经营者保护消费者个人信息的义务，以及消费者发现个人信息被泄露后应如何维权？2.什么是强制交易行为？其表现形式有哪些？消费者遭遇强制交易时，可通过哪些途径维权？第六套试卷答案一、单选题1.B2.B3.C4.A5.D6.B7.B8.C9.A10.C二、多选题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.AB6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABC三、判断题1.√2.×3.√4.×5.√6.×7.√8.√9.×10.×四、问答题1.经营者保护消费者个人信息的义务：（1）收集义务：遵循合法、正当、必要原则，明示收集目的、方式和范围，征得消费者同意，不得秘密收集；（2）使用义务：按照约定范围使用个人信息，不得超出经营需要擅自使用、加工、传输消费者个人信息；（3）保密义务：采取技术措施和其他必要措施，防止消费者个人信息泄露、篡改、丢失，对收集的个人信息严格保密；（4）告知义务：发生个人信息泄露时，立即采取补救措施，并及时告知消费者；（5）删除义务：消费者要求删除个人信息的，经营者应当及时删除，法律法规另有规定的除外。维权方式：（1）要求经营者停止侵害、采取补救措施，删除泄露的个人信息；（2）向经营者主张赔偿损失，包括因信息泄露造成的财产损失和精神损害；（3）向市场监督管理部门、网信部门投诉，要求查处经营者的违法行为；（4）若经营者拒不处理，可根据仲裁协议提请仲裁或向人民法院提起诉讼；（5）情节严重，涉嫌刑事犯罪的，向公安机关报案。2.强制交易行为是指经营者违背消费者的意愿，以暴力、威胁、胁迫等手段，或者利用自身优势地位，强迫消费者购买商品、接受服务，或者附加不合理交易条件的行为。表现形式：（1）强迫消费者购买指定商品或接受指定服务，否则拒绝提供其他商品或服务；（2）以暴力、威胁等手段强迫消费者交易；（3）利用垄断地位、行业优势，强制消费者接受不合理的价格、套餐等；（4）强制搭售商品，要求消费者购买主商品时必须购买附商品；（5）以“捆绑销售”“强制升级”等名义，强迫消费者接受额外服务。维权途径：（1）当