食品广告活动制度规范

PAGE食品广告活动制度规范一、总则（一）目的为加强公司食品广告活动管理，规范广告宣传行为，确保食品广告真实、合法、准确，保护消费者合法权益，维护公司良好形象，依据《中华人民共和国广告法》《食品广告管理办法》等相关法律法规及行业标准，制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司所有涉及食品广告活动的策划、制作、发布等环节，包括但不限于电视广告、网络广告、平面广告、户外广告、促销活动广告等。（三）基本原则1.合法性原则：食品广告活动必须遵守国家法律法规，不得发布违法违规广告。2.真实性原则：广告内容应真实、准确、客观，不得含有虚假或引人误解的信息，不得欺骗和误导消费者。3.准确性原则：广告中对食品的描述、性能、功效等信息应准确无误，不得夸大或虚假宣传。4.健康性原则：广告内容应符合社会公德和健康风尚，不得含有低俗、暴力、迷信等不良内容。二、广告活动策划（一）市场调研1.在进行食品广告活动策划前，应开展全面的市场调研，了解目标市场消费者的需求、偏好、购买行为等信息。2.分析竞争对手的广告策略和市场份额，为制定差异化的广告方案提供依据。（二）目标设定1.根据市场调研结果，明确食品广告活动的目标，如提高品牌知名度、增加产品销量、提升消费者忠诚度等。2.目标应具体、可衡量、可实现、有时限，并与公司整体营销战略相一致。（三）广告策略制定1.结合目标市场特点和产品定位，制定广告策略，包括广告主题、广告形式、广告投放渠道、广告投放时间等。2.广告主题应突出产品特点和优势，简洁明了，易于记忆。广告形式应多样化，根据不同渠道和受众特点选择合适的形式，如视频广告、图文广告、互动广告等。3.合理规划广告投放渠道，综合考虑电视、网络、报纸、杂志、户外等多种渠道的特点和受众覆盖面，确保广告能够精准触达目标消费者。4.根据产品销售周期和市场推广需求，合理安排广告投放时间，确保广告效果最大化。（四）广告内容审核1.广告策划方案完成后，应提交公司内部审核，审核内容包括广告内容是否符合法律法规要求、是否真实准确、是否存在夸大宣传等问题。2.审核部门应由市场营销、法务、质量控制等相关人员组成，确保审核的全面性和专业性。3.对于审核中发现的问题，应及时修改完善广告策划方案，确保广告内容合法合规、真实准确。三、广告制作（一）制作要求1.食品广告制作应符合国家法律法规和行业标准，不得使用国家禁止的广告形式和内容。2.广告画面应清晰、美观、真实，不得进行过度修饰和夸张。广告语言应简洁明了、通俗易懂，不得使用生僻词汇和复杂句式。3.广告中涉及食品的成分、性能、功效等信息应准确标注，不得虚假宣传。对于特殊食品，如保健食品、婴幼儿配方食品等，应严格按照相关规定进行标注和宣传。（二）素材收集与使用1.广告制作过程中，应收集真实、合法、有效的素材，如产品图片、视频、消费者证言等。素材应注明来源，确保其真实性和可靠性。2.不得使用未经授权的素材，如他人的商标、专利、著作权等。如需使用第三方素材，应提前获得授权，并签订相关协议。（三）制作流程1.广告制作应按照策划方案进行，明确制作流程和分工，确保各环节紧密衔接。2.制作团队应具备专业的制作能力和经验，包括广告创意设计、拍摄、剪辑、后期制作等。3.在制作过程中，应严格把控质量，定期对制作进度和质量进行检查，及时发现和解决问题。（四）样片审核1.广告制作完成后，应提交样片进行审核。审核内容包括广告内容是否符合策划方案要求、是否存在法律风险和质量问题等。2.审核通过后的样片方可作为正式广告投放使用。如审核中发现问题，应及时修改完善，直至审核通过。四、广告发布（一）发布渠道选择1.根据广告策划方案，选择合适的广告发布渠道。发布渠道应具有合法资质，信誉良好，能够有效覆盖目标市场。2.对于不同类型的食品，应根据其特点和目标受众选择相应的发布渠道。如针对年轻消费者的食品，可重点选择网络平台进行广告发布；针对中老年消费者的食品，可适当考虑电视、报纸等传统媒体。（二）发布合同签订1.与广告发布渠道签订发布合同，明确双方的权利和义务。合同内容应包括广告发布时间、发布形式、发布费用、违约责任等条款。2.审核合同条款，确保合同合法合规，避免潜在的法律风险。对于合同中的重要条款，应进行详细沟通和协商，确保双方达成一致。（三）发布监测与评估1.广告发布过程中，应建立监测机制，对广告发布效果进行实时监测。监测内容包括广告曝光量、点击量、转化率、消费者反馈等。2.根据监测数据，定期对广告发布效果进行评估，分析广告是否达到预期目标。如发现广告效果不理想，应及时调整广告策略和投放方式。（四）违法违规处理1.如发现食品广告存在违法违规行为，应立即停止发布，并采取有效措施进行整改。整改措施包括修改广告内容、更换发布渠道、消除不良影响等。2.配合相关部门的调查处理工作，积极承担法律责任。对于因违法违规广告给消费者造成损失的，应依法予以赔偿。五、广告活动监督与管理（一）内部监督1.公司应建立健全广告活动内部监督机制，定期对广告活动进行检查和评估。检查内容包括广告策划、制作、发布等环节是否符合制度规范要求。2.设立专门的监督岗位或部门，负责对广告活动进行日常监督。监督人员应具备专业知识和责任心，及时发现和纠正广告活动中的问题。（二）消费者投诉处理1.建立消费者投诉处理机制，及时受理消费者对食品广告的投诉和举报。对于消费者反映的问题，应认真调查核实，并及时给予答复和处理。2.对消费者投诉中发现的广告违法违规问题，应按照本制度规范进行处理，并将处理结果反馈给消费者。（三）行业自律1.积极参与行业自律活动，遵守行业规范和道德准则。加强与同行业企业的交流与合作，共同维护食品广告市场秩序。2.关注行业动态和法律法规变化，及时调整公司广告活动制度规范，确保公司广告活动始终符合行业发展要求。六、广告活动档案管理（一）档案建立1.建立食品广告活动档案，对广告活动的策划、制作、发布等全过程资料进行归档保存。档案内容应包括广告策划方案、广告制作样片、发布合同、监测数据、消费者投诉处理记录等。2.档案应按照时间顺序和类别进行分类整理，便于查询和管理。（二）档案保管1.确定档案保管期限，根据档案的重要性和性质，分别设定不同的保管期限。一般档案保管期限为[X]年，重要档案保管期限为[X]年。2.选择安全可靠的档案保管场所，配备必要的保管设备，确保档案的完整性和安全性。定期对档案进行检查和维护，防止档案损坏、丢失或泄露。（三）档案查阅1.建立档案查阅制度，明确查阅权限和程序。未经授权，任何人不得擅自查阅档案。