救护车司机制度规范

PAGE救护车司机制度规范一、总则（一）目的为加强救护车司机队伍管理，规范救护车驾驶及相关服务行为，确保救护车安全、高效运行，为医疗急救工作提供有力保障，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本公司所有从事救护车驾驶工作的人员。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将保障患者及工作人员的生命安全放在首位，严格遵守交通法规和操作规程，确保救护车行驶安全。2.及时高效原则：接到急救任务后，迅速响应，以最快速度将患者送达指定医疗机构，不得延误病情。3.服务规范原则：树立良好的服务意识，为患者提供优质、周到的服务，尊重患者权益，保护患者隐私。二、司机职责（一）出车前准备1.每日出车前，对救护车进行全面检查，包括车辆外观、内饰、轮胎、刹车、灯光、急救设备及药品等，确保车辆处于良好运行状态。如发现问题，及时报告维修部门进行维修，并做好记录。2.根据急救任务需求，准备好相应的急救设备和药品，如担架、氧气瓶、心电监护仪、急救箱等，并确保设备功能正常，药品齐全有效。3.检查通讯设备是否正常，保持与急救指挥中心及医院的通讯畅通。（二）急救任务执行1.接到急救任务指令后，立即响应，在规定时间内到达指定地点。如遇特殊情况无法按时到达，应及时与急救指挥中心沟通说明原因。2.到达现场后，协助医护人员将患者安全抬上救护车，并根据患者病情合理安置体位。在转运过程中，密切观察患者生命体征变化，配合医护人员进行必要的急救操作。3.严格按照规定的路线和速度行驶，确保行车安全。如遇交通拥堵或道路施工等特殊情况，应及时选择合理的绕行路线，并向急救指挥中心报告。4.将患者安全送达指定医疗机构后，协助医护人员将患者转运至急诊室或相关科室，并与接收医院做好交接工作，详细说明患者病情及救治情况。（三）车辆维护与保养1.按照车辆保养手册的要求，定期对救护车进行保养，包括更换机油、滤清器、火花塞等，确保车辆性能良好。2.做好车辆日常清洁工作，保持车内整洁卫生。定期对车辆进行消毒，防止交叉感染。3.妥善保管车辆及急救设备的钥匙、证件等物品，不得随意转借他人。（四）信息报告与记录1.及时向急救指挥中心报告出车情况、患者病情变化及到达医院时间等信息。2.认真填写出车记录，详细记录患者信息、出车时间、地点、行驶路线、患者病情变化及救治措施等内容，确保记录准确、完整。出车记录应妥善保存，以备查阅。三、驾驶规范（一）遵守交通法规1.严格遵守国家交通法规，服从交通警察指挥，文明驾驶，礼貌行车。不得闯红灯、超速行驶、酒后驾车等违规行为。2.熟悉当地道路情况，合理规划行车路线，确保快速、安全到达目的地。（二）安全驾驶操作1.出车前调整好座椅、后视镜等，系好安全带，检查仪表盘、刹车、离合、油门等操作部件是否正常。2.行驶过程中保持注意力集中，注意观察路况和周围车辆行人动态，提前做好预判和应对措施。遇到突发情况时，应冷静处理，避免急刹车、急转弯等危险操作。3.定期对车辆进行安全检查，确保车辆制动、转向、灯光等系统安全可靠。发现车辆故障或异常情况，应立即停车检查，如无法自行解决，及时报告并联系维修人员。（三）特殊情况处理1.在执行急救任务过程中，如遇道路交通事故、交通管制等特殊情况，应及时向急救指挥中心报告，并按照指挥中心的指示采取相应措施。2.如患者病情危急，需要紧急变更行驶路线时，应提前与急救指挥中心和相关部门沟通协调，确保变更路线的合理性和安全性。变更路线后，及时向指挥中心报告新的行驶路线和预计到达时间。四、急救设备与药品管理（一）设备管理1.急救设备应专人负责管理，建立设备台账，详细记录设备名称、型号、数量、购置时间、维修记录等信息。2.定期对急救设备进行检查、维护和保养，确保设备性能良好，处于备用状态。如发现设备故障或损坏，应及时报告并安排维修或更换。3.急救设备使用后，应及时进行清洁、消毒和复位，保持设备整洁卫生，便于下次使用。（二）药品管理1.药品应分类存放，建立药品清单，注明药品名称、规格、数量、有效期等信息。2.定期检查药品质量，及时清理过期、变质药品。如发现药品短缺或损坏，应及时补充或更换。3.急救药品使用后，应及时记录使用情况，包括药品名称、剂量、使用时间、患者信息等，确保药品使用记录准确、完整。五、培训与考核（一）培训计划1.制定年度培训计划，根据救护车司机的岗位需求和实际情况，确定培训内容和培训方式。培训内容包括急救知识与技能、驾驶安全知识、职业道德等方面。2.定期组织内部培训，邀请专业人员进行授课，提高司机的业务水平和综合素质。同时，鼓励司机参加外部培训和学术交流活动，拓宽知识面和视野。（二）培训实施1.培训应注重理论与实践相结合，采用课堂讲授、案例分析、模拟演练等多种方式，确保培训效果。2.每次培训结束后，对培训内容进行考核，考核方式可以是书面考试、实际操作考核等。考核成绩应记录在个人培训档案中。（三）考核评估1.建立司机考核评估机制，定期对司机的工作表现、业务能力、服务质量等进行考核评估。考核评估结果作为司机绩效奖金发放、岗位晋升、评优评先的重要依据。2.对于考核优秀的司机，给予表彰和奖励；对于考核不合格的司机，进行诫勉谈话、补考或调整岗位等处理。六、应急处置（一）应急预案制定1.制定完善的救护车应急处置预案，明确在遇到突发公共卫生事件、自然灾害等紧急情况下的应急响应流程、任务分工和处置措施。2.定期对应急预案进行演练，检验预案的可行性和有效性，提高司机及相关人员的应急处置能力。（二）应急响应1.接到应急处置指令后迅速响应，按照预案要求，在规定时间内到达指定地点，投入应急救援工作。2.在应急处置过程中，服从指挥调度，密切配合其他部门和单位，完成各项应急救援任务。（三）后续处理1.应急处置结束后，及时对车辆、设备和药品进行检查、补充和维护，确保恢复正常运行状态。2.对在应急处置过程中表现突出的司机和相关人员进行表彰和奖励，对存在问题的进行总结反思，提出改进措施，不断完善应急处置工作。七、职业道德与纪律要求（一）职业道德1.树立良好的职业道德风尚，爱岗敬业，诚实守信，服务患者，奉献社会。2.尊重患者的人格尊严和隐私，不得泄露患者信息。在服务过程中，使用文明用语，态度和蔼可亲，为患者提供优质的服务。（二）工作纪律1.严格遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.坚守工作岗位，不得擅自离岗、脱岗。如遇特殊情况需要请假，应