政务人员行为规范制度

PAGE政务人员行为规范制度一、总则（一）目的为加强政务人员队伍建设，规范政务人员行为，提高政务服务水平，树立良好的政府形象，特制定本行为规范制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有政务人员，包括但不限于各级领导干部、办事员、窗口服务人员等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和相关政策规定，确保政务行为合法合规。2.公正公平原则：对待所有服务对象一视同仁，公正行使职权，公平处理事务。3.高效便民原则：简化办事流程，提高办事效率，为群众提供便捷高效的政务服务。4.廉洁奉公原则：廉洁自律，杜绝贪污腐败，不以权谋私。二、政务人员职业道德规范（一）爱岗敬业1.热爱本职工作，具有强烈的事业心和责任感，全身心投入政务工作。2.认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务，不断提高工作质量和效率。（二）诚实守信1.言行一致，信守承诺，不说假话、大话、空话。2.如实提供政务信息，不隐瞒、不歪曲事实真相。（三）办事公道1.坚持原则，不徇私情，公正处理各类政务事项。2.对待不同身份、背景的服务对象，做到公平公正，不厚此薄彼。（四）服务群众1.牢固树立宗旨意识，密切联系群众，主动了解群众需求。2.热情周到地为群众提供服务，耐心解答群众疑问，切实解决群众困难。（五）奉献社会1.积极参与社会公益活动，为促进社会和谐发展贡献力量。2.以良好的政务形象展现政府的社会责任，赢得社会公众的信任和支持。三、政务人员工作纪律规范（一）遵守工作时间1.按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。2.严格执行请假制度，按规定履行请假手续。（二）坚守工作岗位1.在工作时间内，不得擅自离岗、串岗、脱岗。2.因特殊情况需要暂时离开岗位的，应向领导或同事说明去向和所需时间。（三）严禁工作时间从事与工作无关的事情1.不得在工作时间内玩游戏、聊天、炒股、看视频等。2.严禁在办公场所吸烟、吃零食、打瞌睡等。（四）遵守会议纪律1.按时参加各类会议，不得无故缺席、迟到或早退。2.会议期间，关闭手机或调至静音状态，认真听讲，做好记录，不得交头接耳、随意走动。（五）保守工作秘密1.严格遵守保密制度，不泄露国家机密、工作秘密和商业秘密。2.妥善保管各类文件、资料和档案，防止丢失和泄密。四、政务人员政务行为规范（一）政务决策规范1.坚持科学决策、民主决策、依法决策，充分听取各方面意见和建议。2.重大决策事项应进行合法性审查、风险评估和集体讨论决定。（二）政务执行规范1.严格按照决策部署和工作要求，认真履行职责，确保政务工作顺利推进。2.及时反馈工作进展情况，对执行过程中出现的问题及时研究解决。（三）政务公开规范1.按照政务公开的要求，及时、准确、全面地公开政务信息，保障公众知情权。2.规范政务公开的内容、形式和程序，方便群众查询和监督。（四）政务沟通规范1.加强与上级、下级和同级部门之间的沟通协调，建立良好的工作关系。2.与服务对象沟通时，语言文明、态度和蔼、耐心细致，认真倾听意见和诉求。（五）政务应急规范1.制定完善应急预案，提高应对突发事件的能力。2.突发事件发生时，迅速响应，及时采取有效措施进行处置，并按规定报告。五、政务人员廉洁自律规范（一）廉洁从政1.严格遵守廉洁自律各项规定，自觉抵制各种诱惑，做到廉洁奉公。2.严禁利用职务之便谋取私利，不得接受服务对象的礼品、礼金、宴请等。（二）廉洁用权1.依法依规行使职权，不滥用职权、不以权谋私。2.严格执行行政审批、行政处罚等制度，确保权力在阳光下运行。（三）廉洁修身1.加强自身修养，培养良好的道德品质和行为习惯。2.自觉遵守社会公德、职业道德和家庭美德，树立良好形象。（四）廉洁齐家1.教育引导家庭成员廉洁自律，共同营造廉洁家风。2.严禁家庭成员利用本人职务影响谋取不正当利益。六、政务人员培训与考核规范（一）培训规范1.制定政务人员培训计划，定期组织开展政治理论、业务知识、职业道德等培训。2.鼓励政务人员参加各类学习培训活动，不断提高自身素质和业务能力。（二）考核规范1.建立健全政务人员考核评价机制，对政务人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核。2.考核结果作为政务人员职务晋升、奖励表彰、岗位调整等的重要依据。七、监督与问责规范（一）监督机制1.建立内部监督和外部监督相结合的监督体系，加强对政务人员行为的监督检查。2.设立举报电话、邮箱等举报渠道，接受社会公众的监督举报。（二）问责制度1.对违反本制度的政务人员，视情节轻重给予批评教育、诫勉谈话、通报