2025咨询工程师《组织管理》复习题及答案

2025咨询工程师《组织管理》复习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.项目管理的核心要素中，贯穿项目全生命周期的是（）。A.范围管理B.时间管理C.整合管理D.资源管理2.矩阵式组织结构中，项目团队成员的双重领导来源是（）。A.项目经理与职能部门经理B.业主与项目经理C.公司高层与职能部门经理D.项目经理与供应商代表3.某项目计划20天完成，预算成本100万元。第10天检查时，已完成工作量的60%，实际花费65万元。此时的费用偏差（CV）为（）万元。A.5B.5C.10D.104.工作分解结构（WBS）的最低层次是（）。A.项目B.工作包C.活动D.子项目5.下列不属于项目利益相关者管理主要步骤的是（）。A.识别利益相关者B.分析利益相关者需求C.制定沟通计划D.强制要求利益相关者服从决策6.PDCA循环中“C”代表的是（）。A.计划（Plan）B.执行（Do）C.检查（Check）D.处理（Act）7.固定总价合同适用于（）的项目。A.技术复杂、范围不确定B.工期长、设计深度不足C.技术简单、范围明确D.风险高、成本难以估算8.项目进度控制的关键是（）。A.确定进度计划B.跟踪实际进度C.分析偏差原因D.采取纠偏措施9.下列属于项目风险应对策略中“减轻”措施的是（）。A.购买工程保险B.缩小项目范围以降低风险C.将部分任务分包给专业公司D.预留风险应急储备10.项目团队发展的“规范阶段”主要特征是（）。A.成员相互猜疑，冲突频繁B.成员开始合作，建立规则C.团队高效协作，目标明确D.成员情绪低落，准备解散11.沟通管理计划的核心内容是（）。A.沟通频率B.沟通渠道C.沟通内容与受众D.沟通工具12.下列不属于项目资源管理内容的是（）。A.人力资源规划B.材料采购计划C.设备租赁管理D.利益相关者需求分析13.某双代号网络图中，活动A的最早开始时间（ES）为第3天，持续时间5天；活动B是A的紧后活动，其最早开始时间（ES）为第9天，则A和B之间的时间间隔为（）天。A.1B.2C.3D.414.质量控制的工具中，用于分析质量问题成因的是（）。A.直方图B.因果图（鱼骨图）C.控制图D.帕累托图15.项目管理办公室（PMO）的主要职责不包括（）。A.制定项目管理标准B.直接管理所有项目C.提供项目管理培训D.监控项目绩效16.下列属于项目范围确认成果的是（）。A.工作分解结构（WBS）B.范围说明书C.验收的可交付成果D.需求跟踪矩阵17.成本估算的依据不包括（）。A.项目范围说明书B.市场价格信息C.历史项目数据D.项目进度计划18.风险登记册的主要内容不包括（）。A.风险概率与影响B.风险应对责任人C.风险分类D.项目预算明细19.项目收尾阶段的核心工作是（）。A.编制项目总结报告B.结算项目费用C.移交项目成果D.解散项目团队20.下列关于敏捷项目管理的描述，错误的是（）。A.适用于需求频繁变化的项目B.强调阶段性交付可工作的成果C.采用固定的项目计划D.鼓励客户参与迭代评审二、多项选择题（共10题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）21.项目管理的基本目标包括（）。A.质量达标B.进度按时C.成本可控D.利益相关者满意E.技术创新22.矩阵式组织结构的优点有（）。A.资源利用效率高B.项目目标明确C.职能部门专业支持强D.沟通路径短E.权力集中，决策快23.挣值管理（EVM）的三个基本参数是（）。A.计划价值（PV）B.实际成本（AC）C.挣值（EV）D.费用偏差（CV）E.进度偏差（SV）24.项目风险管理过程包括（）。A.风险识别B.风险分析C.风险应对D.风险监控E.风险转移25.沟通管理的要素包括（）。A.沟通主体B.沟通客体C.沟通渠道D.沟通环境E.沟通成本26.工作分解结构（WBS）的作用有（）。A.明确项目范围B.划分责任主体C.制定进度计划D.估算项目成本E.分析项目风险27.项目团队建设的方法包括（）。A.培训B.团队活动C.建立奖励机制D.明确角色分工E.强制解决冲突28.质量保证与质量控制的区别在于（）。A.质量保证是针对过程，质量控制是针对结果B.质量保证是预防为主，质量控制是检查为主C.质量保证由项目经理负责，质量控制由质量员负责D.质量保证贯穿全生命周期，质量控制在特定阶段E.质量保证关注合规性，质量控制关注符合性29.合同管理的主要内容包括（）。A.合同签订B.合同履行C.合同变更D.合同索赔E.合同终止30.项目后评价的内容包括（）。A.过程评价B.效益评价C.影响评价D.持续性评价E.风险评价三、填空题（共10题，每题1分）31.项目生命周期通常包括启动、规划、执行、监控和__________五个阶段。32.矩阵式组织结构分为弱矩阵、平衡矩阵和__________三种类型。33.关键路径法（CPM）中，总时差为0的活动称为__________。34.质量管理的PDCA循环中，“A”代表的是__________。35.项目范围管理的核心文件是__________，明确项目的产品范围和项目范围。36.风险应对策略中，“转移”措施的典型方式是__________或签订分包合同。37.沟通管理计划应明确沟通的频率、渠道、内容和__________。38.工作包是WBS的最低层次，通常需要具备可估算性、可监控性和__________。39.成本基准是经过批准的__________，用于测量和监控项目成本绩效。40.项目团队发展的四个阶段是形成阶段、震荡阶段、规范阶段和__________。四、简答题（共5题，第4143题为封闭型，第4445题为开放型，共20分）41.简述项目管理的整合管理主要包括哪些内容。（4分）42.列举三种常见的项目组织形式，并说明其适用场景。（5分）43.简述挣值管理中费用绩效指数（CPI）和进度绩效指数（SPI）的计算公式及含义。（5分）44.某项目团队因成员来自不同部门，沟通效率低下，频繁出现信息传递错误。请结合沟通管理理论，提出优化团队沟通的具体措施。（3分）45.某项目因设计变更导致进度延误2周，成本超支15%。作为项目经理，应如何分析延误原因并制定应对措施？（3分）五、应用题（共3题，第46题为计算题，第47题为分析题，第48题为综合题，共30分）46.计算题（10分）某项目活动清单及相关数据如下表所示：|活动|紧前活动|持续时间（天）|计划价值（PV，万元）|实际成本（AC，万元）|完成百分比（%）|||||||||A||5|10|12|100||B|A|6|15|14|80||C|A|4|8|7|100||D|B、C|7|20|18|50|要求：计算项目当前的挣值（EV）、费用偏差（CV）、进度偏差（SV），并判断项目的费用和进度执行情况。47.分析题（10分）某公司计划开展一个新能源研发项目，项目周期2年，涉及跨部门团队（研发部、市场部、生产部），技术难度高，需求可能随市场变化调整。问题：（1）该项目适合采用哪种组织结构？说明理由。（2）该组织结构可能面临哪些挑战？如何应对？48.综合题（10分）某建筑项目施工阶段出现以下问题：①混凝土浇筑质量不达标，需返工；②因材料供应商延迟交货，导致关键路径上的活动延误3天；③团队成员因职责不清，互相推诿责任。问题：（1）分别分析三个问题的根本原因；（2）提出针对性的解决措施；（3）说明如何通过项目管理工具（如WBS、RACI矩阵、因果图）预防类似问题再次发生。参考答案一、单项选择题1.C2.A3.A（CV=EVAC=100×60%65=6065=5）4.B5.D6.C7.C8.D9.B（A为转移，C为转移，D为接受）10.B11.C12.D13.A（ES_B=ES_A+持续时间+时间间隔→9=3+5+时间间隔→时间间隔=1）14.B15.B（PMO不直接管理所有项目，而是提供支持）16.C17.D（进度计划是成本估算的输入，但非直接依据）18.D19.C（核心是移交成果，其他为后续工作）20.C（敏捷强调灵活调整计划）二、多项选择题21.ABCD（基本目标为质量、进度、成本、相关者满意）22.ABC（矩阵式沟通路径较长，权力分散）23.ABC（CV、SV是导出参数）24.ABCD（风险转移是应对策略之一，非过程）25.ABCD（沟通成本非核心要素）26.ABCD（WBS不直接分析风险）27.ABCD（强制解决冲突是团队管理工具，非建设方法）28.ABDE（质量保证由全体成员参与，非仅项目经理）29.ABCDE30.ABCD（后评价通常不包括风险评价）三、填空题31.收尾32.强矩阵33.关键活动34.处理（Act）35.范围说明书36.购买保险37.参与方（或“受众”）38.可交付性39.项目预算（或“成本基线”）40.成熟阶段（或“表现阶段”）四、简答题41.整合管理内容：①制定项目章程；②制定项目管理计划；③指导与管理项目工作；④管理项目知识；⑤监控项目工作；⑥实施整体变更控制；⑦结束项目或阶段（答对4点得4分）。42.三种组织形式及适用场景：①职能式：适用于常规、重复性项目（如企业日常运营项目）；②项目式：适用于规模大、周期长、需要集中资源的项目（如大型工程建设）；③矩阵式：适用于跨部门、资源需要共享的项目（如研发、IT项目）（每种形式1分，场景1分，共5分）。43.公式及含义：①CPI=EV/AC，反映费用效率，CPI>1表示费用节支，CPI<1表示超支；②SPI=EV/PV，反映进度效率，SPI>1表示进度提前，SPI<1表示延误（公式各1分，含义各1.5分，共5分）。44.优化措施：①明确沟通规则（如定期例会、使用统一沟通平台）；②建立RACI矩阵明确责任；③开展沟通技巧培训；④设置专职协调员；⑤采用可视化工具（如甘特图）同步信息（答对3点得3分）。45.分析与应对：①原因分析：通过因果图（鱼骨图）分析设计变更来源（如客户需求、技术错误），确认是否涉及范围蔓延或合同变更；②应对措施：与客户协商变更范围及工期/成本补偿；调整进度计划（如赶工、快速跟进）；优化资源分配；加强变更控制流程（答对关键点得3分）。五、应用题46.计算过程：EV=A×100%+B×80%+C×100%+D×50%=10×1+15×0.8+8×1+20×0.5=10+12+8+10=40万元PV=A（已完成）+B（已进行80%对应的计划价值）+C（已完成）+D（已进行50%对应的计划价值）=10+15×(80%×6/6)+8+20×(50%×7/7)=10+12+8+10=40万元（或直接按时间累加：前5天A完成，第610天B和C进行，第1117天D进行，当前假设在第10天检查，则PV=A(10)+B(15×5/6≈12.