2025年大学酒店营销（营销技术实操）试题及答案

2025年大学酒店营销（营销技术实操）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）答题要求：本卷共6题，每题5分。每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案填写在题后的括号内。1.酒店进行市场细分的主要依据不包括以下哪项？（）A.地理因素B.人口因素C.酒店星级D.心理因素答案：C2.酒店目标市场选择策略中，集中性市场策略的优点是（）A.能分散酒店经营风险B.成本低，能集中资源满足特定市场需求C.市场适应性强D.能全面覆盖市场答案：B3.酒店产品的核心是（）A.酒店的设施设备B.酒店提供的服务C.酒店的地理位置D.酒店的品牌形象答案：B4.酒店进行网络营销时，以下哪种方式不属于社交媒体营销？（）A.微博推广B.搜索引擎优化C.抖音短视频营销D.小红书种草答案：B5.酒店在制定价格策略时，考虑到竞争对手的价格水平，这种定价方法属于（）A.成本导向定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法D.利润导向定价法答案：C6.酒店举办主题活动吸引顾客，这属于哪种营销手段？（）A.产品策略B.价格策略C.渠道策略D.促销策略答案：D第II卷（非选择题共70分）二、多项选择题（共20分）答题要求：本卷共4题，每题5分。每题给出的五个选项中，有两个或两个以上选项是符合题目要求的。请将正确选项填写在题后的括号内。错选、多选、少选均不得分。1.酒店市场定位的要素包括（）A.目标市场B.酒店产品特色C.竞争对手D.酒店文化E.顾客需求答案：ABE2.酒店产品的特点有（）A.无形性B.不可储存性C.生产与消费同步性D.综合性E.稳定性答案：ABCD3.酒店网络营销的优势有（）A.成本低B.传播范围广C.互动性强D.能精准定位客户E.不受时间空间限制答案：ABCDE4.酒店促销活动的形式有（）A.打折优惠B.赠送礼品C.会员制度D.抽奖活动E.联合推广答案：ABCDE三、判断题（共10分）答题要求：本卷共5题，每题2分。判断下列说法是否正确，正确的在题后括号内打“√”，错误的打“×”。1.酒店只要提高服务质量就能吸引所有顾客。（）答案：×2.酒店产品的价格越高，利润就越高。（）答案：×3.酒店进行市场调研可有可无。（）答案：×4.社交媒体营销对酒店品牌建设没有作用。（）答案：×5.酒店的营销活动不需要考虑成本。（）答案：×四、材料分析题（共20分）材料：某酒店近期推出了一项新的营销活动，针对情侣顾客推出浪漫套餐，包括豪华客房、双人晚餐、情侣SPA等服务。套餐价格为2000元，活动期间打八折优惠。酒店通过社交媒体平台进行了大力宣传，吸引了不少情侣关注。但活动实施一段时间后，发现情侣顾客的实际消费并没有达到预期，入住率提升有限。答题要求：本卷共2题，每题10分。请根据上述材料，分析该酒店营销活动存在的问题，并提出改进建议。问题分析：该酒店推出的情侣套餐虽然通过社交媒体进行了宣传，但可能由于宣传内容不够吸引人，没有精准定位到目标情侣顾客群体。套餐价格虽然有优惠，但对于部分情侣来说可能还是偏高，导致吸引力不足。此外，酒店可能没有对活动效果进行及时评估和调整，无法根据顾客反馈改进活动。改进建议：进一步优化社交媒体宣传内容，突出情侣套餐的浪漫特色和优惠力度。对目标情侣顾客群体进行更精准的分析，根据其消费能力和需求调整套餐价格和内容。加强对活动效果的监测，及时收集顾客反馈，根据反馈对活动进行优化和改进，比如增加一些个性化服务或增值项目，提升情侣顾客的满意度和入住率。五、方案设计题（共20分）材料：某三星级酒店计划提升其市场竞争力，吸引更多商务旅客。酒店目前设施较为陈旧，服务水平有待提高。答题要求：本卷共2题，每题10分。请根据上述材料，为该酒店设计一份营销方案，包括目标市场定位、产品改进措施、营销推广策略等方面。目标市场定位：明确将商务旅客作为主要目标市场，针对商务旅客的出行需求和消费特点进行营销。产品改进措施：对酒店设施进行翻新升级，提供高速稳定的网络、便捷的办公设备等。加强员工培训，提高服务水平，确保能为商务旅客提供高效、贴心的服务。营销推广策略：利用网络营销平台，如商务旅行网站、社交媒体等进行宣传推广，突出