广告媒体公司制度规范

PAGE广告媒体公司制度规范一、总则（一）目的本制度旨在规范广告媒体公司的各项业务流程和管理活动，确保公司运营的规范化、科学化、高效化，保障公司和员工的合法权益，提升公司的市场竞争力和社会形象，促进公司持续健康发展。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工，包括但不限于管理人员、业务人员、技术人员、行政人员等。（三）基本原则1.合法性原则：公司的各项制度和业务活动必须遵守国家法律法规和行业标准，确保合法合规经营。2.公平公正原则：对待所有员工一视同仁，在制度执行、绩效考核、奖惩等方面做到公平公正，营造良好的工作氛围。3.效率效益原则：优化业务流程，提高工作效率，降低运营成本，实现公司经济效益最大化。4.诚实守信原则：秉持诚实守信的价值观，与客户、合作伙伴等建立良好的合作关系，维护公司信誉。二、组织架构与职责（一）组织架构公司采用[具体组织架构形式，如直线职能制]的组织架构，设置以下部门：1.高层管理团队：包括总经理、副总经理等，负责公司的战略规划、决策制定和整体运营管理。2.市场部：负责市场调研、客户开发、广告策划与推广等工作。3.创意部：承担广告创意设计、文案撰写、视频制作等创意工作。4.媒体部：负责与各类媒体沟通合作，媒体资源整合投放等。5.销售部：负责广告产品的销售，完成销售任务，维护客户关系。6.财务部：负责公司财务管理、会计核算、资金运作等。7.人力资源部：负责人事招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等工作。8.行政部：负责公司行政管理、后勤保障、办公用品采购等工作。（二）各部门职责1.高层管理团队制定公司发展战略和年度经营计划，确保公司发展方向的正确性。组织和领导公司的日常运营管理工作，协调各部门之间的工作关系。决策重大事项，包括投资决策、合作项目决策等。2.市场部开展市场调研，收集市场信息，分析市场动态和竞争对手情况，为公司决策提供依据。制定市场推广策略和广告宣传计划，提高公司品牌知名度和市场占有率。负责客户开发与维护，建立良好的客户关系，挖掘客户需求，促成业务合作。3.创意部根据市场需求和客户要求，进行广告创意设计，提供高质量的创意方案。撰写富有吸引力的广告文案，制作专业的视频、动画等广告作品，提升广告的创意水平和视觉效果。4.媒体部拓展和维护各类媒体资源，建立媒体合作网络，丰富媒体渠道。负责与媒体沟通协调，进行广告投放策划和执行，确保广告投放效果。监测媒体投放数据，分析投放效果，及时调整投放策略。5.销售部负责广告产品的销售工作，完成公司下达的销售任务指标。了解客户需求，向客户推荐合适的广告产品和服务，提供专业的销售建议。跟进销售订单，协调内部资源，确保订单顺利执行和交付。6.财务部建立健全公司财务管理制度，规范财务核算流程，确保财务数据的准确性和及时性。负责公司资金管理，合理安排资金使用，保障公司资金安全。进行财务分析，为公司决策提供财务支持，参与公司预算编制和成本控制工作。7.人力资源部制定人力资源规划，开展人员招聘、选拔和录用工作，为公司引进优秀人才。组织员工培训与发展，提升员工素质和业务能力，建立学习型组织。建立科学合理的绩效考核体系，对员工进行绩效评估和激励，促进员工绩效提升。负责员工薪酬福利管理，制定合理的薪酬方案和福利政策，保障员工权益。8.行政部负责公司行政管理工作，制定和完善行政管理制度，确保公司日常运营的有序进行。做好公司后勤保障工作，包括办公场地管理、办公用品采购、车辆管理等。组织公司会议、活动等，协调公司内部沟通与协作，营造良好的工作环境。三、业务流程规范（一）客户开发与需求沟通1.市场部人员通过多种渠道收集潜在客户信息，包括行业展会、网络平台、客户推荐等。2.对收集到的客户信息进行整理分析，筛选出有合作意向的客户，并安排专人进行初步沟通。3.与客户进行面对面或电话沟通，了解客户的广告需求、目标受众、预算等基本情况，向客户介绍公司的服务优势和成功案例，建立初步信任关系。4.根据客户需求，组织市场部、创意部、媒体部等相关部门人员召开项目沟通会议，深入探讨客户需求，制定针对性的广告策划方案框架。（二）广告策划与创意设计1.创意部根据项目沟通会议确定的方向，进行广告创意设计。创意设计过程中需充分考虑客户需求、目标受众特点和市场趋势，提供多个创意方案供客户选择。2.文案撰写人员撰写富有吸引力和感染力的广告文案，突出产品或服务的卖点和优势，同时注重语言风格和传播效果。3.视频制作团队根据创意方案和文案内容，进行广告视频的拍摄和后期制作。确保视频画面质量高、剪辑流畅、音效合适，能够有效传达广告信息。4.在创意设计过程中，与客户保持密切沟通反馈，根据客户意见及时调整优化创意方案，直至客户满意。（三）媒体资源整合与投放1.媒体部根据广告策划方案和目标受众特点，整合各类媒体资源，包括电视、报纸、杂志、网络媒体、社交媒体等。2.对整合后的媒体资源进行评估分析，选择最适合的媒体渠道进行广告投放。制定详细的媒体投放计划，明确投放时间、投放频率、投放位置等关键要素。3.与选定的媒体进行合作洽谈，签订广告投放合同，确保投放权益得到保障。4.在广告投放过程中，实时监测媒体投放数据，如曝光量、点击量、转化率等，及时分析投放效果。根据数据分析结果，适时调整投放策略，优化投放效果，确保广告投放达到预期目标。（四）销售与订单管理1.销售部根据广告策划方案和媒体投放计划，向客户介绍广告产品和服务内容，进行销售推广。2.与客户就广告价格、付款方式、服务期限等条款进行协商谈判，达成一致后签订销售合同。3.销售合同签订后，销售部将合同信息及时传递给相关部门，包括财务部、创意部、媒体部等，确保各部门能够按照合同要求开展工作。4.跟进销售订单执行情况，协调内部资源，确保广告策划、创意设计、媒体投放等工作按时、按质完成。及时处理客户在订单执行过程中提出的问题和需求，保障客户满意度。5.订单完成后，协助客户进行广告效果评估和反馈收集，为后续业务合作提供参考依据。（五）项目结算与财务核算1.财务部根据销售合同约定的付款方式和时间节点，及时与客户进行款项结算。2.对公司各项业务成本进行核算，包括创意设计费用、媒体投放费用、人员薪酬、办公费用等，确保成本核算准确无误。3.定期编制财务报表，向公司管理层汇报公司财务状况和经营成果，为公司决策提供财务数据支持。4.配合审计部门进行内部审计和外部审计工作，提供相关财务资料和信息，确保公司财务合规。四、员工行为规范（一）职业道德1.员工应遵守国家法律法规和社会公德，诚实守信，正直廉洁，不得从事任何违法违规或损害公司利益的行为。2.秉持敬业精神，认真履行工作职责，对工作任务负责到底，不得敷衍塞责、推诿扯皮。3.保守公司商业秘密，包括客户信息、业务方案、技术资料等，不得泄露给任何第三方。未经公司授权，不得私自使用公司商业秘密谋取私利。（二）工作纪律1.遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到早退。如需请假，应按照规定提前办理请假手续。2.工作时间内专注于工作，不得在办公区域内从事与工作无关的事情，如玩游戏、看视频、闲聊等。3.严格遵守公司会议制度，按时参加各类会议。会议期间认真听讲，积极发言，不得随意打断他人讲话或做与会议无关的事情。4.服从公司工作安排，不得无故拒绝或拖延工作任务。如有不同意见，应通过正常渠道与上级沟通协商。（三）团队协作1.树立团队意识，积极与同事协作配合，共同完成工作任务。不得因个人私利影响团队合作。2.尊重他人意见和建议，善于倾听他人想法，共同探讨解决问题的最佳方案。3.在团队合作中，发扬互助精神，主动帮助同事解决工作中遇到的困难，分享工作经验和知识，共同提升团队整体业务水平。（四）沟通礼仪1.与同事、客户沟通时，使用礼貌、规范的语言，态度热情、诚恳。不得使用粗俗、侮辱性语言。2.注意沟通方式和方法，尊重对方观点和感受，避免发生冲突。遇到问题及时沟通协商，寻求妥善解决方案。3.接听电话时，应及时接听，礼貌问候，清晰准确地传达信息。结束通话时，应礼貌道别。五、绩效考核与激励（一）绩效考核体系1.人力资源部制定科学合理的绩效考核指标体系，根据不同岗位的工作职责和目标，设置关键绩效指标（KPI）、工作态度指标和能力指标等。2.绩效考核周期分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要对员工当月工作任务完成情况进行考核；季度考核在月度考核基础上，对员工季度工作表现进行综合评价；年度考核则全面评估员工一年的工作业绩、工作能力和工作态度。3.考核方式采用上级评价、同事评价、自我评价相结合的方式，确保考核结果客观公正。上级评价占主要权重，同时参考同事评价和自我评价，以全面了解员工工作表现。（二）考核流程1.每月初，员工根据上一月工作任务完成情况，填写绩效考核自评表，提交给上级领导。2.上级领导根据员工工作表现和实际完成情况，对员工进行评价打分，并填写考核评语。3.人力资源部收集整理考核数据，进行汇总分析，计算员工绩效考核得分。4.将考核结果反馈给员工本人，员工如有异议，可在规定时间内提出申诉。人力资源部对申诉进行调查核实，根据调查结果调整考核结果。（三）激励措施1.根据绩效考核结果，对表现优秀的员工给予奖励。奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋升机会、培训机会等。2.设立年度优秀员工奖、创新奖、团队协作奖等专项奖励，对在不同方面表现突出的员工进行表彰和奖励，激励员工积极进取，为公司发展贡献力量。3.对于绩效考核不达标或连续多次考核成绩不理想的员工，进行相应的辅导和培训，帮助其提升工作能力和业绩。如仍无明显改善，将根据公司规定进行岗位调整或辞退处理。六、培训与发展（一）培训体系1.人力资源部根据公司发展战略和员工培训需求，制定年度培训计划。培训计划包括内部培训、外部培训、在线学习等多种形式，涵盖业务知识、专业技能、管理能力、职业素养等多个方面。2.建立内部培训师队伍，选拔公司内部业务骨干和优秀管理人员担任培训师。内部培训师负责根据培训计划开展各类内部培训课程，并不断更新和完善培训内容。3.与外部专业培训机构合作，引进优质培训资源，为员工提供针对性的外部培训课程。外部培训课程包括行业前沿知识、专业技能提升、领导力培训等。4.搭建在线学习平台，提供丰富的在线学习课程和学习资料，方便员工随时随地进行自主学习。鼓励员工利用业余时间参加在线学习，提升自身综合素质。（二）培训实施1.根据培训计划，组织员工参加各类培训课程。培训前，提前通知员工培训时间、地点、培训内容等信息，确保员工做好培训准备。2.在培训过程中，严格考勤管理，确保员工按时参加培训。培训讲师应认真授课，采用多样化的教学方法，提高培训效果。同时，鼓励员工积极参与课堂互动，提出问题和建议。3.培训结束后，组织员工进行培训考核，检验员工对培训内容的掌握程度。考核方式可以包括考试、作业、项目实践等。对于考核合格的员工，颁发培训结业证书；对于考核不合格的员工，安排补考或进行针对性辅导，直至考核合格。（三）员工职业发展规划1.人力资源部为员工提供职业发展咨询服务，帮助员工了解公司内部职业发展通道和晋升标准。2.根据员工个人兴趣、能力和职业目标，协助员工制定个人职业发展规划。职业发展规划应明确短期、中期和长期职业发展目标，并制定相应的发展计划和行动方案。3.为员工提供晋升机会和岗位轮换机会，让员工在不同岗位上锻炼和成长，拓宽职业发展路径。同时，根据员工职业发展规划和工作表现，为员工提供相应的培训和发展支持，帮助员工实现职业发展目标。七、财务管理规范（一）财务管理制度1.建立健全公司财务管理制度，明确财务审批流程、会计核算方法、资金管理制度、费用报销制度等各项财务规定。2.财务管理制度应符合国家法律法规和财务会计准则的要求，确保公司财务管理工作合法合规、规范有序。3.定期对财务管理制度进行修订和完善，以适应公司业务发展和财务管理要求变化。（二）财务审批流程1.公司各项费用支出必须按照规定的财务审批流程进行审批。一般费用支出由部门负责人审核后，报分管领导审批；重大费用支出或涉及公司战略决策的支出，需经高层管理团队集体审议通过。2.费用报销时，报销人应填写费用报销单，附上相关发票、凭证等原始资料，按照审批流程依次提交审批。财务部门对报销凭证的真实性、合法性、完整性进行审核，审核通过后方可报销付款。3.加强对财务审批环节的监督和管理，严格执行审批权限和审批程序，杜绝违规审批和不合理支出。（三）资金管理1.合理安排公司资金，确保公司日常运营资金需求。根据公司业务发展计划和资金状况，制定资金预算计划，对资金收支进行统筹规划。2.加强资金风险管理，建立资金风险预警机制。密切关注公司资金状况和市场动态，及时发现和防范资金风险，确保公司资金安全。3.严格控制资金使用，确保资金专款专用。严禁挪用资金或擅自改变资金用途，对于重大资金支出项目，应进行专项审计和跟踪管理。（四）成本控制1.建立成本核算体系，对公司各项业务成本进行准确核算和分析。明确成本核算对象、成本项目和成本计算方法，确保成本数据的准确性和及时性。2.加强成本控制管理，制定成本控制目标和措施。通过优化业务流程、降低采购成本、提高工作效率等方式，降低公司运营成本，提高公司经济效益。3.定期对成本控制情况进行评估和分析，及时发现成本控制过程中存在的问题，