汽车销售顾问的业绩与满意度绩效评定表

汽车销售顾问的业绩与满意度绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩月度销售目标达成率40%100%实际销售量与月度销售目标的比值，按比例计分。例如，达成率100%得满分，每低1%扣0.5分。年度销售总量300辆实际销售总量与年度目标的比值，按比例计分。例如，达成率100%得满分，每低1%扣0.5分。平均客单价25万元实际平均客单价与目标的比值，按比例计分。例如，达成率100%得满分，每低1%扣0.5分。新车销售占比70%新车销售量占总销售量的比例，按比例计分。例如，达成率100%得满分，每低1%扣0.5分。回款率95%实际回款金额与应收金额的比值，按比例计分。例如，达成率100%得满分，每低1%扣0.5分。客户满意度客户满意度评分25%4.5分根据客户满意度调查问卷评分，满分5分。例如，4.5分及以上得满分，每低0.1分扣1分。客户投诉率低于1%客户投诉数量占总服务客户数量的比例，按比例计分。例如，低于1%得满分，每高0.1%扣1分。客户复购率15%复购客户数量占总销售客户数量的比例，按比例计分。例如，达成率100%得满分，每低1%扣0.5分。客户推荐率20%通过客户推荐带来的新客户数量占总销售客户数量的比例，按比例计分。例如，达成率100%得满分，每低1%扣0.5分。售后服务满意度4.2分根据售后服务满意度调查问卷评分，满分5分。例如，4.2分及以上得满分，每低0.1分扣1分。团队协作跨部门协作效率20%高根据销售、市场、售后等部门协作效率评估，分为高、中、低三个等级。高得满分，中等扣5分，低扣10分。团队目标贡献率100%个人对团队整体目标的贡献率，按比例计分。例如，达成率100%得满分，每低1%扣0.5分。团队活动参与度80%参与团队活动的次数占总活动次数的比例，按比例计分。例如，达成率100%得满分，每低1%扣0.5分。新员工指导1人次成功指导新员工的次数，每次得2分，按实际次数计分。团队问题解决能力高根据团队问题解决能力评估，分为高、中、低三个等级。高得满分，中等扣5分，低扣10分。市场拓展新客户开发数量15%50人实际开发的新客户数量与目标的比值，按比例计分。例如，达成率100%得满分，每低1%扣0.5分。市场活动参与度80%参与市场活动的次数占总活动次数的比例，按比例计分。例如，达成率100%得满分，每低1%扣0.5分。潜在客户转化率30%潜在客户转化为实际成交客户的比例，按比例计分。例如，达成率100%得满分，每低1%扣0.5分。社交媒体互动100次在社交媒体上的有效互动次数，每10次得1分，按实际次数计分。客户关系维护高根据客户关系维护情况评估，分为高、中、低三个等级。高得满分，中等扣5分，低扣10分。本考核表用于评估汽车销售顾问的业绩与满意度表现。请根据各项指标的评分标准，对销售顾问进行综合评分。权重分配如下：销售业绩40%，客户满意度25%，团队协作20%，市场拓展15%。最终得分=∑(各维度得分×权重)。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：