2025年大学大四（城市轨道交通）地铁车站管理试题及答案

2025年大学大四（城市轨道交通）地铁车站管理试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）答题要求：本大题共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在题后的括号内。1.城市轨道交通车站的主要功能不包括以下哪一项？（）A.乘客乘降B.列车停靠C.信号控制D.车辆检修2.地铁车站的站厅层主要用于（）。A.列车运行B.乘客候车C.设备管理D.售检票、换乘等3.以下哪种类型的车站客流量相对较小？（）A.终点站B.中间站C.换乘站D.枢纽站4.城市轨道交通车站的照明系统应保证（）。A.亮度均匀B.亮度越高越好C.亮度越低越好D.部分区域有照明即可5.车站的通风空调系统主要作用不包括（）。A.调节温度B.调节湿度C.提供新鲜空气D.加速列车运行6.地铁车站的安全出口应不少于（）个。A.1B.2C.3D.47.车站的自动扶梯应定期进行（）。A.清洁B.维修C.保养D.以上都是8.城市轨道交通车站的导向标识应（）。A.清晰明确B.可有可无C.复杂难懂D.只在部分区域设置9.车站的站台门系统可以（）。A.防止乘客坠落B.增加站台美观度C.减慢列车进出站速度D.减少通风效果10.以下哪项不属于车站的客运组织工作内容？（）A.引导乘客乘车B.处理乘客投诉C.列车运行调度D.售检票组织第II卷（非选择题共70分）（一）填空题（共10分）答题要求：本大题共5小题，每小题2分。请在横线上填写正确答案。1.城市轨道交通车站按运营功能可分为中间站、终点站、换乘站、______等。2.车站的站务人员主要包括行车值班员、客运值班员、______等。3.地铁车站的消防设施主要有灭火器、消火栓、______等。4.车站的广播系统应具备______、紧急广播等功能。5.城市轨道交通车站的设备管理用房包括______、通信设备室、信号设备室等。（二）简答题（共20分）答题要求：本大题共4小题，每小题5分。简要回答问题。1.简述地铁车站站厅层的布局特点。2.车站通风空调系统的运行模式有哪些？3.如何做好车站的客流组织工作？4.车站导向标识的设置原则是什么？（三）案例分析题（共20分）答题要求：本大题共2小题，每小题10分。阅读案例，回答问题。案例：某地铁车站在高峰时段出现了客流拥堵情况，部分乘客因无法及时上车而情绪激动，与站务人员发生了冲突。1.请分析导致客流拥堵的可能原因。2.针对该情况，站务人员应采取哪些措施来解决？（四）材料分析题（共10分）答题要求：阅读以下材料，回答问题。材料：随着城市轨道交通的快速发展，车站的智能化管理成为趋势。某车站引入了智能票务系统、智能监控系统等，提高了运营效率和服务质量。1.智能票务系统能为车站管理带来哪些好处？（5分）2.智能监控系统在车站安全管理方面有何作用？（5分）（五）论述题（共10分）答题要求：本大题共1小题，10分。论述城市轨道交通车站管理的重要性及未来发展方向。答案：第I卷1.D2.D3.A4.A５.D6.B7.D8.A9.A10.C第II卷（一）填空题1.枢纽站2.站务员3.自动喷水灭火系统4.日常广播5.变电所（二）简答题1.站厅层一般位于车站上层，设有售票、检票、换乘等区域，空间较为开阔，有明显的导向标识引导乘客前往不同方向，还配备有客服中心、商业设施等，方便乘客购票乘车及满足基本需求。2.车站通风空调系统的运行模式有正常运行模式，根据季节、客流量等调节温湿度；夜间运行模式，在非运营时段保持一定环境条件；灾害运行模式，如火灾时进行排烟等特殊操作。3.做好车站客流组织工作，要合理规划进出站通道及售检票设施布局，在高峰时段增加引导人员，通过广播、显示屏等及时发布客流信息，采取限流、分批放行等措施，引导乘客有序乘车。4..车站导向标识的设置原则是位置醒目，易于识别，符合乘客视觉习惯；信息准确，清晰指示方向、距离等关键信息；连续性好，在不同区域保持一致引导；中英文双语，方便国内外乘客。（三）案例分析题1.导致客流拥堵的可能原因有：列车运力不足，车次间隔时间长；车站设施布局不合理，进出站通道狭窄；高峰时段客流量过大且集中到达车站；乘客缺乏有序乘车意识等。2.站务人员应采取的措施：立即通过广播安抚乘客情绪；增开临时检票通道，加快乘客进站速度；合理调整列车运行，增加运力；安排人员在站台维持秩序，引导乘客先下后上，有序乘车；及时向上级汇报情况，协调解决问题。（四）材料分析题1.智能票务系统能实现快速售票、检票，减少乘客排队时间，提高通行效率；可实时统计票务数据，便于车站进行票务管理和运营分析；还能有效防止票务作弊等问题，保障票务收入安全。2.智能监控系统在车站安全管理方面能实时监控车站各个区域的情况，及时发现异常行为和安全隐患，如乘客摔倒、设备故障等；为应急处置提供依据，以便快速采取措施，保障车站运营安全和乘客生命财产安全。（五）论述题城市轨道交通车站管理的重要性：车站是城市轨道交通的关键节点，良好的管理能保障列车安全、高效运行，为乘客提供优质服务，提升城市轨道交通的整体形象和竞争力。能确保客流有序集散，避免拥堵混乱，保障乘客出行顺畅。还能有效管理各类设备设施，降低运营成本，提高运营效率。未来发展方向：智能化程度不