2025年度儿科护士长工作总结暨下一步工作计划

2025年度儿科护士长工作总结暨下一步工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况本年度我作为儿科护士长，紧紧围绕医院年度工作部署，切实履行岗位职责，推动科室各项工作稳步开展。具体包括：核心职责履行情况

-全年共完成患儿护理服务12,630人次，较去年增长8.5%，确保每一位患儿在住院期间都能得到及时、专业的护理。

-建立并完善儿科护理质量控制体系，开展6次护理质量检查，并对问题项进行整改，整改完成率达98.3%。

-提升护理安全管理，全年共组织24场护理安全培训，覆盖全科护士，强化了护理人员对安全操作流程和风险防范的认识。

-推进护理信息化建设，逐步实现电子病历、护理记录和医嘱执行的电子化管理，提升了工作效率与信息准确率。

-落实医德医风建设，全年共组织4次道德讲堂活动，强化护理人员职业素养与人文关怀意识。重点任务完成进度

-按照医院要求，顺利完成10个护理项目的标准化流程建设，其中包括“儿童输液护理智慧化管理”“新生儿抚触护理”“儿童康复护理”等，所有项目均通过医院评审并投入使用。

-完成了儿科区域的优化布局，将病房床位从80张调整优化为96张，同时增加了2间儿童洗漱间，改善患儿就医体验。

-顺利开展3次护理技能竞赛及5次护理查房活动，提升了团队整体专业水平。

-持续推进护理服务流程优化，减少患儿等待时间，全年平均等待时间从45分钟降至30分钟，患者满意度提升11.2个百分点。

-积极配合医院推进“互联网+护理”工作，完成30例互联网远程护理支持，提升了护理服务的可及性与响应效率。日常工作执行情况

-坚持每日查房制度，全年共自查180天次，发现问题112项，均在规定时间内完成闭环处理。

-加强护理人员排班管理，对节假日、夜间护理值班予以重点关注，全年护理人员出勤率达98.5%，无重大违规值班情况。

-完成4次护理质量月度通报，对相关问题进行深入分析并制定整改措施，推动护理质量持续提升。

-护理文书书写率、规范率分别达到99.2%和98.7%，全面杜绝因书写不规范导致的医疗差错。

-对6名新入职护士进行带教与考核，确保其顺利通过上岗考试，为科室储备后备力量。2.工作亮点与成果突出业绩与创新

-成功引进并应用儿科护理信息化管理系统，实现护理资料的电子化与智能化管理，护理工作效率提升15%。

-创新开展“高危患儿个性化护理路径”，针对危重患儿制定个性化护理方案，全年累计实施23例，住院并发症发生率下降7.8%。

-推进“科室护理质量管理小组”建设，通过小组活动形成5项护理管理规范，提升整体护理质量。重要项目或活动

-参与“多学科协作诊疗”项目，与儿科医生、营养师、康复师等密切配合，完成了30例多学科联合护理方案的制定与执行。

-组织并配合“儿童健康社区宣教”活动，走进周边6个社区，开展健康知识讲座12场，覆盖1,200人次，增强了公众对儿童健康问题的认识。

-开展“儿童患者心理评估与干预”试点工作，部分病房引入儿童心理评估工具，为45名需要心理支持的患儿提供了干预服务。获得的荣誉与认可

-荣获医院“年度优秀护理团队”称号，成为全院儿科唯一的获奖科室。

-两名护理人员在院级护理技能大赛中分别获得一等奖和二等奖。

-护理服务满意度调查得分96.8分，较上年度提升3.4分，居全院前三位。

-在“全国儿科护理质量督导抽查”中，科室获得优秀单位称号，进一步提升了科室在全国同行中的影响力。3.关键数据支撑项目2025年数据同比变化儿童护理服务人次12,630+8.5%手术护理配合次数2,560+12.3%Ⅱ级护理执行率99.2%+1.5%护理差错发生率0.15%-0.6%危重患儿护理满意度97.6%+2.9%护理文书书写合格率98.5%+0.8%护理培训场次24+6护理安全检查频次6次+100%护理流程优化实施数量8项+30%病房床位数96张+16张护士岗位信息覆盖率100%-护患沟通记录完整率97.3%+1.2%儿童心理干预服务人次45+20%护理信息化系统使用率94.5%+8.2%护理宣教活动覆盖率100%-护理人员出勤率98.5%+1.2%护理质量月度通报频次4次+20%护理安全问题整改完成率98.3%+2.5%护理满意度调查得分96.8分+3.4分以上数据全面反映了本年度儿科护理工作在各项指标上取得了显著成效，总体运行平稳，服务质量稳步提升。二、能力提升与学习成长1.专业技能提升新知识学习

-积极参加医院组织的护理新知识培训，重点学习儿童危重症护理、母婴护理、儿童营养评估等方面的知识，全面提升临床护理能力。

-引入新生儿早产儿护理新指南，并组织护理人员进行集中学习，更新护理观念与实操技能。技能培训参与

-全年共参与22项护理技能专题培训，包括“急救技能提升”“穿刺技术强化”“PediatricDIALYSIS（儿科透析）模拟操作”等，培训覆盖率达100%。

-针对新开展的精细化护理服务项目，组织3次特别培训，提升护理人员在复杂护理任务中的操作能力。资格证书获取

-全科护士已取得护士执业资格证，完成3名护士的中级职称考核，为科室后续发展奠定人才基础。

-2名护士通过专科护理培训考核，获得儿科护理师资格认证，进一步增强了护理团队的专业性。2.综合素质发展沟通协调能力

-通过每月一次的护理沟通协调会，提升了与医生、药房、医技科室之间的协同效率。

-开展12次护理交流会，重点讨论护理流程优化、患者安全管理等问题，增强了护理人员的沟通意识与技巧。团队协作能力

-组建“护理与医疗联合小组”，定期召开联席会议，实现护理与医疗工作的无缝对接。

-实施“护理岗位轮换制度”，促进护士之间的经验交流与能力互补，增强团队凝聚力。

-通过“护理团队目标管理”措施，明确各岗位职责，提升团队整体协作效率。解决问题能力

-全年共分析并解决67项护理管理问题，形成12项管理优化建议，部分已纳入医院院级管理流程。

-建立“护理问题反馈机制”，缩短问题响应时间，提升问题解决效率。

-强化“PDCA循环”在日常质量管理中的应用，推动护理服务质量持续改进。3.继续教育情况培训学习经历

-参与5场院级学术讲座，主题涵盖儿童护理新技术、护理人员心理健康管理等。

-报名参加“中医护理技术应用”专题培训，完成160课时，掌握针灸推拿等中医护理技能。

-组织护士参与“VIP护理服务操作规范”培训，提升对特殊患者护理的专业性。自我学习计划

-每月撰写1篇护理业务学习心得，分享学习成果与实践经验。

-自主研读《儿童重症监护护理手册》《儿科临床护理操作规范》等专业书籍，全年共完成超过300页的学习笔记。

-参与医院组织的“护理管理能力提升项目”，完成“护理流程管理”“护理质量控制”等课程学习。经验交流分享

-在“全市儿科护理研讨会”上，代表科室作“智慧儿童护理管理模式探讨”主题演讲，获得广泛好评。

-在医院内部举行“护理经验分享会”，邀请资深护士进行经验交流，提升整体专业水平。

-针对新开展的“儿童康复护理项目”，撰写《儿科康复护理实践与观察》专业论文，并在院内期刊发表。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足能力短板

-部分护士在儿童心理评估与干预方面经验不足，未能充分发挥该技术的优势，导致12例患者未能及时获得心理支持。

-个别护士对信息化系统的操作不够熟练，影响数据录入与分析效率，全年出现16次系统录入错误事件。工作效率问题

-护理文档整理和数据录入环节存在一定的重复性工作，亟需优化流程以提高工作效率。

-个别护理操作流程不够规范，导致5例护理实践出现偏差，影响患者安全。协同配合方面

-虽然已建立多学科协作机制，但在实际实施过程中仍存在信息不共享、沟通不充分等现象。

-与药房、医技科之间的协同仍有待加强，部分临床护理任务的反馈与决策不够及时。2.面临的困难与挑战外部环境因素

-儿童患者流动性较大，病情变化快，对护理人员的应急响应能力提出更高要求。

-儿童家长对护理服务的期望值增加，要求护理人员提供更人性化、个性化的服务。资源条件限制

-护理人员编制不足，导致护理工作压力较大，部分护士需承担超过标准工作量。

-护理设备更新滞后，影响了部分护理技术的实施，如新生儿保暖设备仍需升级。体制机制约束

-护理流程管理制度尚不完善，难以满足日益增长的精细化护理需求。

-护理科研激励机制不足，护理人员参与科研的积极性不高，难以实现护理创新与学科发展同步。3.改进方向思考问题根源分析

-问题多源于护理人员技能水平不均、缺乏系统培训、以及护理流程管理不到位。

-其次，护理人员配备与工作负荷不匹配，影响护理质量与服务态度。

-再次，部门间协同机制不够完善，信息传递存在滞后或不准确问题。改进措施设想

-加强培训体系，尤其是对儿童心理护理、信息化操作进行系统化培训，计划明年一季度完成200课时的专项培训。

-优化排班机制，根据护理人员技能水平和工作量进行动态调整，提升整体服务效率。

-推动护理与医疗、后勤部门间的协同机制建设，利用信息化平台实现信息互通。

-增设护理人员心理支持机制，定期开展心理健康讲座和咨询活动，提升团队心理素养。

-建立护理科研激励机制，鼓励护士参与课题研究与论文撰写，提升科室科研能力。需要支持的事项

-申请医院增配2名专业护士，以缓解当前工作负荷，提升服务效率与质量。

-协调医院设备科推动新生儿保暖设备、护理信息化终端的配备，强化技术支持。

-配合医院建立“护理服务质量提升项目”，争取在下一年度启动专项计划。

-增设“护理科研基金”，支持护士开展个案研究、流程优化等项目，以激发创新活力。四、下一年度工作计划1.总体工作目标年度工作方向

-以“提升儿科护理质量，打造人性化护理服务”为核心目标，推动儿科护理工作向精细化、专业化、智慧化发展。

-强化护理安全管理，完善护理质量管理体系，确保护理服务安全无事故。

-深化多学科协作模式，提升护理与医疗、营养、康复等科室的协同效率，形成全方位护理服务链。

-增强护理人员培训与能力提升，特别是针对护理技能与心理干预能力的系统培训。

-推进护理科研与创新项目，提升儿科护理的学术影响力与专业水平。主要预期成果

-实现儿科护理满意度98%以上，推动患者体验持续优化。

-完成30项护理质量提升措施，形成可复制、可推广的护理管理经验。

-护理信息化系统使用率达到98%，护理数据准确率提升5%。

-护理人员技能水平全面提高，通过“护理人员能力评估”，实现100%专业技术达标率。

-成功申报1项儿科护理科研课题，推动护理服务从经验型向研究型转变。工作重点领域

-护理质量提升：着重优化护理流程、强化安全监管、提升岗位技能。

-护理人文关怀：推动儿童心理护理、家庭参与式护理、康复护理等服务提质。

-护理信息化建设：完善护理信息平台，实现数据多终端实时同步与分析。

-护理人才梯队建设：加大护理人员培训力度，为科室培育中青年骨干力量。

-成本效益管理：在保障护理服务质量的前提下，优化资源利用，提升护理服务性价比。2.具体工作计划月度/季度计划

|时间|工作重点|目标||——|———-|——||2026年1月|护理质量回顾与总结|提炼上一年度护理管理经验，制定年度工作计划||2026年2月|护理信息化平台升级|更新护理信息系统模块，提升数据录入与分析效率||2026年3月|护理人员心理支持活动|开展心理讲座与团队建设，提升护理人员心理素质||2026年4月|“精细化护理”流程优化|建立标准化护理流程，减少护理差错，提升效率||2026年5月|儿童心理干预方案推广|在全科室推广心理评估工具，提升针对性护理能力||2026年6月|护理科研课题申报与筹备|完成科研课题申报材料，启动选题与调研||2026年7月|护理技能竞赛与培训|开展技能竞赛活动，强化护理人员实操能力||2026年8月|护理质量月度评审|对重点护理问题进行分析与整改，提升服务效率||2026年9月|护理人员胜任力评估|以岗位技能为核心，开展年度护理人员能力评估||2026年10月|互联网+护理模式拓展|增加远程护理服务覆盖范围，提升服务可及性||2026年11月|护理服务满意度提升|针对医患沟通、服务态度等薄弱环节，开展专项整治||2026年12月|汇总年度护理成果与经验|对年度工作进行总结，形成分析报告与行动计划|重点项目安排

-“智慧护理与心理评估整合项目”：计划完成儿童心理评估与护理信息系统融合，实现心理干预与护理记录同步管理。

-“护理质量保障体系建设”：构建涵盖流程规范、责任到人、制度完善、数据反馈的闭环式质量管理体系。

-“护理科研课题申报”：围绕“儿科危重症护理路径优化”“儿童心理健康护理”等方向，申请课题并开展临床研究。

-“护理人员综合能力提升”：开展“护理管理能力提升课程”，引进“护理管理与领导力”等培训内容，助力护士职业发展。创新工作设想

-推进“导航式护理服务”，通过信息化手段提供个性化就诊路线与护理服务提醒，优化患儿就医流程。

-开发“儿童护理知识库”，整合护理知识、临床案例、护理方案等资源，供护理人员随时查阅与学习。

-建立“儿童护理应急响应团队”，对常见突发问题进行快速响应和处理，提升护理服务的应急能力。

-引入“患者反馈器”，通过线上问卷或智能设备收集患者对护理服务的意见，为改进提供数据支撑。

-推广“家庭护理指导手册”，让家长在出院后能够科学地为患儿提供家庭护理支持，形成护理服务的延续性。3.个人发展计划能力提升目标

-提升护理管理与领导力能力，计划通过“护理管理进修班”学习管理理论与实际操作方法。

-增强信息化管理能力，学习护理信息系统的优化应用，提升数据处理水平。

-提高科研能力，参与护理科研方法、文献分析与数据解读等课程，提升创新思维与科研素养。学习培训计划

-参与“儿科护理管理培训”，提升护理团队管理能力。

-报名学习“中国护理管理创新案例”系列课程，学习先进经验与管理模式。

-深入学习“护理技能规范化教学”，提升教导能力与护理人员技能水平。

-加入“临床