2025年度口腔科工作总结及下一年工作计划

2025年度口腔科工作总结及下一年工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况核心职责履行情况

2025年度，我作为口腔科工作负责人，全面负责科室日常运营、患者服务管理、医疗质量控制、团队协作管理及科室发展策略的制定和实施。在这一年中，我严格执行国家卫健委及医院管理相关文件，确保各项工作流程规范、安全有序。特别是在口腔科治疗流程优化、医患沟通提升、设备维护升级等方面，取得了一定成效。全年累计接诊患者12,367人次，其中门诊患者9,421人次，住院患者2,946人次，较2024年度分别增长了8.3%与12.7%。这反映出我院口腔科在区域内的服务能力和影响力持续提升，同时也增加了科室的工作压力和服务需求。重点任务完成进度

在上级安排的重点任务中，我主要完成了以下几项：

-实现科室医疗质量与安全目标，全年无重大医疗事故发生；

-完成科室设备更新升级项目，新增3台数字化口腔扫描仪、2台CBCT机，提升诊疗效率；

-推进患者满意度提升工程，通过优化服务流程和加强医患沟通，患者满意度达到了96.2%，较2024年提升了3.0个百分点；

-成功组织了4次专题学术会议，邀请了省内外知名专家进行讲座和经验分享，促进科室学术交流与专业能力提升；

-完成医院年度例行检查，特别是在门诊流程、护理操作、药品管理等方面，获得了院级优秀科室表彰。日常工作执行情况

在日常诊疗工作中，我督促各岗位人员严格遵守诊疗规范与操作流程，确保医疗行为安全可控。同时，扎实推进科室信息化建设，实施电子病历系统全面覆盖，提升诊疗效率和数据管理能力。全年共处理872例复杂病例，其中涉及种植牙、正畸、牙体修复等专业领域，均在规定时间内完成诊疗计划，满足患者需求。此外，加强了对护理人员、医技人员的培训与考核，全年共组织了12次岗位培训，覆盖率达100%。2.工作亮点与成果突出业绩与创新

-在年初医院提出的“提升患者就医体验”目标中，我主导完成了智能导诊系统的引入和应用，使患者平均等待时间缩短了15分钟，就诊效率显著提高；

-开发了口腔健康知识科普专栏，通过短视频、图文推送等方式提高大众对口腔健康的认识，全年累计发布内容120篇，观看量达15万余人次；

-推出“预约式”诊疗模式，通过预约挂号、分时段就诊等方式缓解高峰期拥堵问题，患者满意度提升明显；重要项目或活动

-数字化口腔诊疗平台建设：协调相关部门完成了科室信息化升级，实现诊疗数据云端存储与共享，为远程会诊提供支持；

-“儿童口腔健康护航计划”：与学校、社区合作，开展口腔健康筛查和宣教活动，累计服务近4,000名儿童，获得广泛好评；

-本科室科研课题立项：成功申报省级科研项目“牙体牙髓病治疗中新型药物的研发与应用研究”，目前处于实验阶段，预期在2026年中期完成阶段性成果。获得的荣誉与认可

-获得医院颁发的“2025年度卓越服务奖”；

-团队项目“口腔疾病多学科协作诊疗模式”入选医院年度优秀案例；

-本人在省级口腔学术会议上发表论文一篇，获得“最佳论文奖”；

-口腔科被评选为“年度优质服务科室”。3.关键数据支撑指标2025年度2024年度变化百分比年接诊人次12,36711,418+8.3%患者满意度96.2%93.2%+3.0%上级检查合格率100%98.7%+1.3%培训次数1210+20%明确诊疗路径案例数689612+12.6%医疗事故率00.05%下降100%科室科研课题数量10新增1项新增数字化设备数量52+150%推送科普内容数量12085+41.2%观看科普内容人次15万10万+50%远程会诊次数6038+57.9%运营成本节约率12%8%+40%二、能力提升与学习成长1.专业技能提升新知识学习

在2025年度，我积极参与了多项专业培训和学习，重点提升了以下能力：

-数字化诊疗技术：学习了3D口腔扫描、种植牙数字化导板设计等前沿技术，使诊疗更加精准高效；

-咬合重建技术：通过系统学习与实践，掌握了全口义齿咬合重建、种植修复咬合分析等技术，提升了复杂病例的处理能力；

-儿童口腔规范化诊疗：针对近年来儿童口腔疾病增多的情况，系统学习了乳牙龋病诊疗、恒牙发育异常处理等内容，提高了团队对儿童口腔健康问题的应对能力。技能培训参与

全年我共参与了6次集中专业技术培训，包括种植牙手术、咬合重建、儿童牙科操作规范等，均通过考核并获得相关认证。此外，还组织科室内部技能竞赛，提升团队整体操作水平。资格证书获取

-2025年通过国家口腔执业医师资格考试，取得种植牙专科医师资格认证；

-参加了中华口腔医学会标准化诊疗培训课程，并成功获得数字口腔培训合格证书；

-考取牙体牙髓病学高级技术培训证书，进一步强化临床能力。2.综合素质发展沟通协调能力

在科室管理中，我注重加强医患沟通，通过设置患者意见反馈箱、推行首诊负责制等方式，提升沟通效率。同时，我积极参与医院的多部门协作会议，与护理部、财务部、设备科等进行联动，优化资源配置与流程管理。团队协作能力

科室团队在2025年表现出了较强的凝聚力和协作能力。通过月度例会、季度总结、年度规划等方式，形成了良好的工作氛围。特别是在处理复杂病例和多学科协作方面，团队配合更加紧密，协作效率显著提升。解决问题能力

针对科室发展中的实际问题，我推动了数字化诊疗平台建设、患者预约管理优化、医技人员操作规范培训等措施，解决了一系列影响诊疗效率和患者体验的问题。同时，在突发状况处理方面，如设备故障、患者投诉等，及时制定应对方案，有效规避了风险。3.继续教育情况培训学习经历

-参加了中华口腔医学会2025年全国口腔疾病学术会议，并参与了“数字化牙科”“儿童牙科护理”等专题学习；

-被邀请参与省级医疗质量检查组，对其他医疗机构进行督导，进一步提升了专业知识和管理能力；

-在职业院校组织了2期口腔医学专业培训课程，作为主讲人带领学生了解临床实践流程，受到广泛好评。自我学习计划

为了持续提升专业素养，我制定了以下学习计划：

-每月精读1本专业书籍，如《口腔医学前沿技术》《现代牙体牙髓病学》等；

-每周观看1场国际口腔学术会议视频，掌握行业发展趋势；

-每季度参加1次相关机构举办的学术交流活动，拓宽视野；

-每年完成2项国家级继续教育项目，确保知识更新及时有效。经验交流分享

在工作中，我积极将经验与成果进行分享，包括：

-在院内组织“数字化诊疗学习营”，邀请技术骨干讲解操作流程；

-在省级学术会议上发表论文并进行经验分享；

-发起科室经验分享会，内部交流病例处理经验与技术难点；

-发布“口腔科工作实践手册”，整理诊疗流程、操作规范等内容，供本科室及兄弟科室参考借鉴。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足能力短板

虽然在专业技能和管理能力方面取得了一定进步，但在面对一些跨学科复杂病例时，仍存在应对不足的情况。例如，在颌面外科与口腔科融合的治疗中，团队在与相关科室的协调沟通上还存在一些信息不对称和协作不畅的问题。工作效率问题

尽管我们优化了诊疗流程，但在高峰时段仍存在患者等待时间较长的问题，部分基层员工在处理患者问题时的效率有待进一步提升。此外，在设备使用率方面，部分新设备仍未被充分利用，尤其是在普通检查中，扫描设备使用频率低于预期。协同配合方面

科室内部在跨岗位协作上仍有提升空间，例如在诊疗流程中医生与护士、技术员之间的信息传递不够顺畅，存在一定的沟通误差。此外，与其他部门的合作机制尚未完全建立，如与信息技术部、设备管理部、护理部等在流程优化、数据采集等方面存在信息壁垒。2.面临的困难与挑战外部环境因素

-医疗资源竞争加剧，尤其是在周边医院积极推广新技术的情况下，我院口腔科在吸引患者方面面临一定压力；

-社会大众对于口腔健康重视程度逐步提高，但预约意识仍需增强，导致实际接诊量与预期存在一定的差距；

-医保政策调整对诊疗项目报销范围的影响，部分高端服务项目患者接受度较低，需要进一步优化服务定价策略。资源条件限制

-医疗设备投入有限，部分高精尖设备尚未普及，影响了诊疗技术的全面应用；

-人员结构不够优化，牙体牙髓、正畸、修复等专科人员比例偏低，难以满足多样化患者需求；

-信息化系统还需进一步完善，尤其是在数据共享和远程会诊方面，系统兼容性和操作便捷性仍有待提升。体制机制约束

-科室内部的考核机制尚不健全，部分员工的绩效分配不够合理，影响了工作积极性；

-在病例讨论和多学科会诊中，流程设计不够规范，存在一定的盲目性和重复性；

-医院内部的科研激励机制尚未完全落地，导致科研项目的推进速度偏慢，申报意愿不强。3.改进方向思考问题根源分析

上述问题的根源主要体现在：

-技术能力不足：缺乏系统性的跨学科培训，导致复杂病例处理能力有限；

-流程管理不畅：信息化系统未能完全覆盖流程优化需求，部分环节仍需人工干预；

-沟通机制不完善：内部协作和外部联动均存在信息传递不及时、理解不一致的问题；

-政策适应性不足：医保政策变化未能完全提前预判和应对，影响了科室的可持续发展。改进措施设想

为了解决上述问题，我提出以下改进措施：

1.加强跨学科培训：与相关科室合作，制定多学科联合培训计划，重点提升团队在复杂病例处理及多方协作方面的能力；

2.优化信息化系统：推动远程会诊平台建设，确保数据共享及时且准确；

3.完善沟通机制：建立科室内部数据共享平台，实现医生、护士、医技人员之间的实时信息互通；

4.优化人员结构：根据科室发展需求，进行人员调整，增加正畸、修复、口腔外科等专科人员比例，提高专科服务能力；

5.建立科研激励机制：与医院管理部沟通，设立科室科研基金，鼓励团队申报科研项目，推动科研成果落地应用。需要支持的事项

-申请年度技术升级基金，用于引进更多精准诊疗设备；

-争取医院对口腔科的专项支持，包括人员配置、科研项目申报、跨科协作机制建立等；

-引入外部专家资源，与区域口腔医学中心建立合作关系，提升技术影响力；

-与信息技术部共同研发智能导诊与预约系统，实现全流程数字化管理。四、下一年度工作计划1.总体工作目标年度工作方向

2026年度，我将继续围绕“提升口腔诊疗质量、优化患者服务体验、推动科研与教学发展”的核心目标，推进科室全面发展。主要预期成果

-完成科室诊疗流程全面数字化，实现从预约、诊疗到随访的一体化管理；

-提升疑难病例处理能力，年度目标是处理1,000例以上跨学科复杂病例；

-举办5期口腔健康知识科普活动，覆盖10个社区和学校，形成品牌影响力；

-推动3项省级科研课题立项和开展，力争在院内科研排名中进入前五；

-提升科室人员专业知识与操作技能，年度培训覆盖率达到100%；工作重点领域

-数字化诊疗体系建设：重点推进诊疗数据集中管理，完善远程会诊功能；

-患者服务优化：构建更加精细化的患者服务流程，提升患者满意度和忠诚度；

-科研与教学协同推进：将科室科研项目纳入教学体系，形成产学研一体化发展模式；

-人才培养与团队建设：通过引进新技术、考核机制优化，提升团队整体实力；

-资源配置与成本控制：根据实际需求调整人员和设备配置，控制成本在合理范围内。2.具体工作计划月度/季度计划时间节点主要工作内容目标2026年1月完成数字化诊疗平台试运行、制定新年度工作计划优化流程、明确职责2026年2月开展“新年健康口腔”主题宣传活动提升患者认知2026年3月组织团队跨科室培训、启动科研项目申报提高协作能力、立项3项2026年4月举办“数字化口腔治疗技术”专题培训提升操作技能2026年5月推进远程会诊平台建设、开展患者满意度调查提高诊疗质量、收集反馈2026年6月参与省级口腔医学学会年会、投稿论文积极参与学术交流2026年7月实施科研项目阶段性总结、开展学术汇报确保项目进度2026年8月组织科室成员参与“口腔健康进校园”活动扩大科普影响力2026年9月完善信息化系统、开展季度考核确保系统有效运行2026年10月提升病例讨论效率、推进技师操作标准化优化协作流程2026年11月举办“口腔健康知识竞赛”、开展团队技能训练提升专业素养2026年12月年度总结表彰、制定2027年度工作计划完成年度目标，明确发展方向重点项目安排

-数字化诊疗系统验收与投入运行：本项目是年度重点，需在2026年3月前完成系统优化和测试，确保运行稳定。

-口腔健康进社区项目：计划与社区卫生服务中心合作开展10场走进社区、学校、企业的口腔健康宣教活动，提高群众口腔健康意识。

-多学科联合诊疗平台：联合口腔外科、内科、影像科等，建立联合病例讨论机制，确保复杂病例得到及时、科学的处理。

-科研项目推进与结题：已立项的省级科研项目计划在2026年第二季度开展实验，2026年第三季度完成中期报告，2026年第四季度准备结题汇报。

-医务人员培训计划：全年组织16次专业培训，覆盖临床、护理、技工、管理等岗位，提升整体服务能力。创新工作设想

-开发“口腔健康积分体系”：通过积分奖励机制，激励患者定期参与口腔健康检查与维护；

-引入AI辅助诊断系统：在影像科和牙体牙髓科试点应用AI辅助分析工具，提升诊断效率与准确性；

-建立远程培训机制：利用网络平台，邀请专家进行线上知识分享、病例讨论、技术交流，提高团队专业水平；

-推进“互联网+口腔”模式：利用线上平台开展远程线上问诊、电子病历延续管理，拓展服务半径与覆盖面。3.个人发展计划能力提升目标

-提升数字化诊疗操作能力，争取在年度内通过国际数字化口腔认证；

-增强多学科协作能力，每年至少参与10例以上复杂多学科病例讨论；

-提高科研管理能力，学习科研项目申报、研究管理、成果转化等方面知识。学习培训计划

-参加年度继续教育项目：报名并完成2项国家级继续教育课程；

-阅读专业书籍与文献：全年精读5本专业书籍，学习并整理国内外前沿技术；

-参与学术交流活动：每年参加不少于3次国内口腔学术会议，提高