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文档简介

IT技术顾问客户项目绩效实施评估表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分项目交付质量项目按时交付率35%100%按实际交付日期与计划交付日期对比计算，每延迟1天扣2%，最低得分为0客户满意度评分4.5分（满分5分）通过客户反馈问卷统计，每低0.1分扣2%，最低得分为0项目文档完整性100%按文档清单逐项检查，每缺失或错误1项扣2%，最低得分为0技术方案合理性95%以上由技术委员会评审，每低1%扣1%，最低得分为0项目验收通过率100%按客户验收标准，每未通过1项扣5%，最低得分为0客户沟通效率响应客户问题及时性25%2个工作小时内按问题提交到首次响应时间统计，每延迟1小时扣2%，最低得分为0沟通记录完整性100%按沟通日志检查，每缺失1次记录扣2%，最低得分为0客户需求理解准确率90%以上通过项目回访确认，每低1%扣1%，最低得分为0客户培训有效性客户操作考核通过率85%以上按培训后客户考核结果，每低1%扣1%，最低得分为0多渠道沟通覆盖率100%按预设沟通渠道（电话/邮件/会议）检查，每缺失1渠道扣5%，最低得分为0技术方案创新性解决方案技术先进性20%采用行业领先技术方案比例70%以上按方案中技术选型评估，每低1%扣1%，最低得分为0问题解决方案独特性独立提出创新解决方案比例50%以上通过方案评审区分，每低1%扣1%，最低得分为0技术方案可扩展性方案未来3年扩展成本低于预算10%按方案评估报告，每超预算1%扣2%，最低得分为0新技术应用成功率新尝试技术方案成功率80%以上按技术验证结果统计，每低1%扣1%，最低得分为0方案优化迭代次数平均每个项目优化迭代≤2次按项目记录统计，每超1次扣5%，最低得分为0团队协作贡献跨部门协作支持度20%获得其他部门正面评价比例80%以上通过内部协作评分统计，每低1%扣1%，最低得分为0知识文档贡献量每月贡献文档≥5篇按知识库统计，每少1篇扣2%，最低得分为0新人指导有效性指导新人考核通过率90%以上按新人考核结果统计，每低1%扣1%，最低得分为0团队问题解决参与度参与团队攻坚问题次数≥3次/季度按团队记录统计，每少1次扣2%，最低得分为0资源协调效率需求协调成功率95%以上按资源协调记录统计，每低1%扣1%，最低得分为0本考核表用于评估IT技术顾问在客户项目中的综合表现，请各考核维度负责人根据实际工作情况填写指标数据，最终得分=各维度得分×权重之和。考核周期为自然月，请于每月最后一天前完成数据提交。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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