高校学生二手书网络交易平台的选择研究-以K学院为例

目录摘要: 4关键词： 41绪论 51.1研究背景及意义 51.1.1研究背景 51.1.2研究意义 51.2国内外研究现状 61.2.1国内二手书网络交易平台研究现状 61.2.2国外二手书网络交易平台研究现状 71.2.3研究现状述评 81.3研究内容与方法 81.3.1研究内容 81.3.2研究方法 92相关理论概述 92.1电子商务相关理论 92.1.1电子商务的定义 92.1.2电子商务的特点 102.2二手书网络交易平台相关理论 102.2.1二手书网络交易平台的定义 102.2.2二手书网络交易平台的发展历程 112.3消费者购买决策的相关理论 112.3.1消费者购买决策的定义 112.3.2消费者购买决策的影响因素 113高校学生二手书网络交易平台的选择的影响因素 123.1二手书网络交易平台的类型 123.1.1综合性平台 123.1.2专业性平台 133.1.3社交性校园平台 133.1.4社交性电商平台 133.2高校学生二手书网络交易平台选择影响因素 143.2.1影响因素的确定 144高校学生二手书网络交易平台选择分析——基于层次分析法（AHP） 164.1方法概述 164.1.1方法简介 164.1.2优势 164.2方法分析步骤 174.3高校学生二手书网络交易平台选择分析 184.3.1构建层次综合评价模型 184.3.2收集问卷数据及相关计算公式 194.3.3数据处理和分析 194.4分析及总结 225启示与建议 225.1强化专业性平台的附加服务与用户体验，巩固核心优势。 235.2提升社交性校园平台的信任度与功能整合，扩大用户规模 235.3差异化定位综合性平台与社交型电商平台，挖掘潜在需求 245.4研究局限性和未来展望 24参考文献 25附录一 26附录二 29致谢 30高校学生二手书网络交易平台的选择研究——以凯里学院为例摘要:随着全民阅读和环保意识的提升，高校学生对二手书的需求增加推动市场的扩大。互联网和大数据等技术的发展促进了二手书网络交易平台的兴起，通过技术创新和模式优化，提升了用户体验。本文以凯里学院为例，采用问卷调查、层次分析法等，研究了高校二手书平台的发展现状。研究发现，平台虽发展迅速，但仍面临竞争。专业型平台和社交型平台最受学生青睐，学生最关注平台附加服务和专业性，同时重视价格和社交互动性基于研究结果，本文提出以下建议：平台应注重功能与服务的优化，加强书籍质量审核与价格透明度，增强社区互动功能以提升用户体验。关键词：二手书；网络交易平台；高校学生；ResearchontheSelectionofOnlineSecond-handBookTradingPlatformsforCollegeStudents:ACaseStudyofKailiUniversityAbstract:Withtheriseofnationalreadinginitiativesandenvironmentalawareness,thegrowingdemandforsecond-handbooksamonguniversitystudentshasdrivenmarketexpansion.Advancesininternetandbigdatatechnologieshavefacilitatedtheemergenceofonlinesecond-handbooktradingplatforms,enhancinguserexperiencethroughtechnologicalinnovationandbusinessmodeloptimization.Thisstudy,takingKailiUniversityasanexample,employsmethodssuchasquestionnairesandtheAnalyticHierarchyProcess(AHP)toexaminethecurrentdevelopmentofsecond-handbookplatformsinuniversities.Thefindingsindicatethatwhiletheseplatformsaregrowingrapidly,theystillfaceintensecompetition.Professionalandsocial-orientedplatformsaremostfavoredbystudents,whoprioritizeadditionalservicesandplatformprofessionalism,whilealsovaluingpricingandsocialinteractionfeatures.Basedontheresearchresults,thispaperproposesthefollowingrecommendations:Platformsshouldfocusonoptimizingfunctionalityandservices,strengtheningqualitycontrolandpricetransparencyforbooks,andenhancingcommunityinteractionfeaturestoimproveuserexperience.Keywords:second-handbooks;onlinetradingplatforms;universitystudents1绪论1.1研究背景及意义1.1.1研究背景近年来，我国积极推行循环经济发展模式，其核心理念可追溯至Boulding[1]提出的“宇宙飞船经济”理论，强调通过资源循环利用实现可持续发展。书籍作为知识传播的重要媒介，在循环经济体系中具有典型意义。随着电子商务的快速发展，二手书交易市场呈现出新的活力，尤其在高校环境中，教材需求量大且更替频繁的特点，使网络交易平台成为二手书流通的重要渠道。凯里学院作为贵州省的一所高校，其学生群体具有显著的二手书交易需求。高校学生对二手书的需求具有鲜明特点：一方面，教材需求频繁更替，二手书的经济性和实用性使其成为理想选择；另一方面，学生需要高效便捷的交易渠道。尽管市场潜力巨大，但现有平台在用户体验、交易安全、书籍检索等方面存在差异，直接影响用户满意度。因此，研究高校学生对平台的选择因素，能为优化平台功能、满足学生需求提供科学依据。1.1.2研究意义（1）理论意义本研究通过对凯里学院学生在二手书网络交易平台选择中的行为进行深入分析，将有助于丰富和完善二手书网络交易平台选择的相关理论，为电子商务平台选择理论的发展提供新的研究视角。特别是利用层次分析法（AHP）进行定量分析，将为研究提供科学的决策支持工具，进一步提升理论体系的实用性和科学性。（2）实践意义通过识别高校学生在选择二手书平台时的主要考虑因素，研究结果可以为平台运营者优化服务，促进平台的长远发展。其次，通过了解学生在选择二手书交易平台时的偏好和需求，将有助于学校相关部门制定图书管理和采购策略。此外，通过对特定高校学生群体的深入研究，研究结果可以为学生提供有效的购买和交易建议，为二手书市场需求和交易模式提供的有用数据，同时推动二手书市场健康发展，促进资源合理利用和绿色消费。1.2国内外研究现状1.2.1国内二手书网络交易平台研究现状相比于传统二手书店，网络交易平台的发展时间较短，追溯相对简单。目前，学者们的研究方向多集中于二手书的现实意义，主要以下几个方面展开：（1）兴起原因和发展现状从早期线下的二手书市场到如今的线上交易平台，二手书交易模式发生了显著变化。王佳慧[3]（2023）、饶锎月[4]（2023）提到，电子商务的蓬勃发展、资源消耗与环境问题的加剧促使消费方式转变，国家政策推动循环经济发展，二手书行业成为其重要组成部分。蔡思琴[5]（2023）认为，高校学生经济需求推动了二手书交易平台的发展。任长玉[2]（2019）发现年轻群体“断舍离”的消费观加速市场扩张。郑青青[6]（2020）则指出平台服务已从基础交易延伸至社交互动、知识共享等增值领域，形成线上线下融合的复合业态。（2）技术实现路径在二手书网络交易平台构建方面，学术界已积累了丰富的研究成果。林源[7]（2017）介绍了高校学生在线购买二手书籍的流程和方法，采用SSH2框架和MVC设计模式开发了具备智能推荐功能的高校交易系统；潘宜馨[1]（2023）通过调查问卷获取高校学生需求，设计了结合线上和线下装置的书籍循环利用服务系统；苏俊杰[8]（2018）通过B/S架构和ASP.net、SQLServer技术，设计并验证了警务二手书交易平台可行性。这些研究为平台功能优化提供了重要参考。（3）平台运营方面实证研究揭示了平台运营中的共性难题。顾明[9]（2022）指出多抓鱼平台存在种类不足、定价策略单一等问题。郭岩[10]（2021）提到，“孔夫子旧书网”等C2C模式平台在实际运营中仍面临缺乏书籍品相评估标准、沟通效率低下等挑战，影响了用户体验和平台效率。1.2.2国外二手书网络交易平台研究现状国外二手书交易研究虽起步较早，但专门针对网络平台的文献相对有限。现有研究主要呈现以下发现：（1）运营模式研究AnnabelLloyd-Jones[18]（2006）等人指出，英国乡村的二手独立书店需拓展线上业务来保持持续的竞争力，这包括提供在线销售及服务，并建立一个用户友好的服务网站以提升顾客体验。Fremstad[19]（2017）计量经济学的统计方法发现二手在线平台不仅有利于节约资源，还能促进我们对环境的保护。（2）用户行为特征Fortuna[20]（2010）的研究发现，美国消费者对平装书和精装书的处置态度存在显著差异，77%受访者不重复使用平装书，而精装书丢弃率仅20%。网络平台显著扩大了图书的再利用范围。（3）质量管控机制JensClausen、LorenzErdmann和Christinehenceling[21]（2010）以eBay平台为例，指出二手交易面临的质量透明度问题，建议建立质量检测、投诉处理等机制来保障交易安全。1.2.3研究现状述评国内学术界现有研究多集中于平台搭建、商业价值分析等宏观视角，缺乏对特定用户群体（尤其是高校学生）的深入系统性研究，而针对凯里学院的个案研究可弥补这一空白，为平台精准化运营提供实证依据，进而推动行业向专业化、品质化方向发展；同时，国外经验为我国高校二手书平台建设提供了重要参考，例如针对高校学生需求重点推广教材、参考书和休闲类书籍，建立标准化的书籍回收和定价机制，并优化物流与质检流程以提升用户体验和信任度，从而在高校市场中占据竞争优势，最终实现资源循环利用与用户满意度双赢。1.3研究内容与方法1.3.1研究内容本研究以凯里学院为例，通过分析高校学生选择二手书网络交易平台行为特征中进行深入分析，探究平台功能服务差异对学生决策的影响。主要研究内容有：第一章是绪论，作为论文的开篇，该章主要阐述研究的背景和意义，以及有关二手交易平台的国内外研究现状，同时明确论文研究的主要内容、整体框架结构和研究方法。第二章是相关理论概述，主要围绕电子商务、二手书网络交易平台、以及消费者决策的相关理论展开，为课题的研究提供理论基础。第三章是高校学生二手书网络交易平台选择影响因素的确定，本章首先分析了二手书网络交易平台的主要类型，并探讨了其特点与适用场景。随后对影响高校学生选择二手书网络交易平台的关键因素进行了系统性分析，识别出价格、平台信任等核心因素，并厘清各因素间的层次关系与相互作用机制，为后续研究提供理论依据和实践指导。第四章是高校学生二手书网络交易平台选择分析——基于层次分析法，简单介绍层次分析法，并总结其优势，其次对选择进行详细的分析最后分析结论第五章是高校学生二手书网络交易平台选择的建议，这个部分主要是对于上文的研究结论，笔者提出的一些建议。1.3.2研究方法（1）文献研究法。通过系统检索，查找国内外相关的学术文献，梳理二手书网络交易平台的研究现状与发展趋势。利用CNKI、GoogleScholar等数据库，分析平台运营模式、用户行为等方面的研究成果。通过对文献的归纳总结，学习存在的优势，明确存在问题，为本研究提供理论依据和学术支撑。（2）问卷调查法。以高校学生为主要目标群体设计调查问卷，获取一手数据。问卷内容涵盖平台选择偏好、交易频率、关注因素等方面。（3）定量分析法。应用层次分析法，通过建立层次结构、构建判断矩阵、指标权重计算、逻辑偏差校准、最优方案计算五个步骤，对问卷调查和案例分析所获得的数据进行处理和分析，得出有价值的结论。2相关理论概述2.1电子商务相关理论2.1.1电子商务的定义电子商务（EC）是指依托互联网及其他电子通信技术，实现商品与服务的交易、购买、销售及支付等商业活动的过程。它可以从微观和宏观两个维度来理解。从微观角度看，它主要指依托互联网进行的商品交易行为；而从宏观视角来看，其内涵更为广泛，不仅涵盖直接的网络销售，还包括基于网络技术和信息技术的各类商务支持活动，如产品开发、需求服务、销售支持、客户服务和业务协同等。电子商务的兴起是技术进步推动商业模式革新的结果，这一变革对传统市场理念产生了深远影响。[18]2.1.2电子商务的特点消费者通过网络购买商品，可以节省时间和成本，同时，商家也可以更加灵活地采购和销售商品，电子商务存在降低成本、提高效率和扩大市场等优势，并具有以下特点：（1）便利性。电子商务打破了时空限制，消费者可以随时随地通过电脑或移动设备浏览商品、比价并完成交易，大幅提升了购物效率。商家也能借助自动化系统实现订单处理、库存管理和物流跟踪，优化运营流程。（2）互动性。与传统单向销售模式不同，电子商务平台支持实时双向沟通，消费者可通过在线客服、商品评价、直播互动等方式与商家直接交流，增强购物体验。同时，商家能基于用户行为数据和反馈精准优化产品和服务。（3）全球化。互联网的无边界特性使电子商务具备全球市场覆盖能力，商家可低成本触达海外消费者，而消费者也能轻松购买国际商品。跨境支付、多语言支持和国际物流的发展进一步推动了全球贸易的便利化。（4）个性化。借助大数据分析和人工智能技术，电子商务平台能够精准分析用户偏好，提供个性化推荐、定制化服务和动态定价，满足不同消费者的差异化需求，从而提升用户黏性和转化率。这些特点共同推动了电子商务的快速发展，使其成为现代商业体系中不可或缺的重要组成部分。2.2二手书网络交易平台相关理论2.2.1二手书网络交易平台的定义网络交易平台作为第三方中介机构，其核心功能在于为买卖双方提供安全可靠的交易环境，有效解决网络交易中的信用保障问题。这类平台支持两种主要交易模式：一是将线下已协商好的交易转移到线上完成；二是让买家直接在平台上发现并购买所需商品。具体到二手书交易领域，这类平台特指以二手书为主要经营品类或包含二手书业务的交易平台。从类型上看，既涵盖孔夫子旧书网、淘宝等综合性电商平台，也包含转转、多抓鱼、漫游鲸等专注于移动互联网用户的新型垂直平台。这些平台通过专业化的运营模式，为二手书交易提供了多样化的选择渠道。2.2.2二手书网络交易平台的发展历程目前二手书交易的发展历程大致可分为三个阶段：第一阶段以纯线下交易为主，主要依托旧书摊、校园跳蚤市场等传统渠道；第二阶段，开始向线上迁移，以淘宝为代表的C2C模式成为主流；第三阶段，随着移动互联网的普及，二手书交易平台逐渐转向移动端，以微信等平台为依托，涌现出多抓鱼等代表性平台，交易模式也从C2C逐步转变为C2B2C或B2C模式，进一步提升了交易的效率与用户体验。2.3消费者购买决策的相关理论2.3.1消费者购买决策的定义消费者购买决策是一个基于多重考量的理性选择过程。在这个过程中，消费者会系统性地比较不同产品或服务的功能特性、品牌价值及使用体验，通过综合评估价格、质量、效用等关键因素，最终选择最符合其需求且具有最优性价比的购买方案。[19]这一决策机制体现了消费者在信息处理和价值判断中的理性思维特征。2.3.2消费者购买决策的影响因素消费者在购买决策过程中，需考虑来自各方的影响因素，通常可分为个人因素和环境因素两大类别，再进行细分，如图2-1。图2-1消费者决策影响因素3高校学生二手书网络交易平台的选择的影响因素3.1二手书网络交易平台的类型3.1.1综合性平台该数字化交易平台以全品类商品为基础，整合C2C与B2C双模式，构建集智能检索、安全支付、高效物流于一体的综合型交易生态。通过技术驱动与标准化服务，满足多元化交易需求，为用户提供便捷、可靠的一站式购物与销售体验特点：（1）全品类覆盖。该平台突破单一商品限制，涵盖图书、数码、家居等多元品类，满足用户多样化需求，打造“万物可交易”的开放市场。（2）多模式并存。该平台支持个人闲置转让与商家直销，兼顾灵活性与专业性，形成自由竞争与规范经营共生的交易环境。（3）功能生态化。该平台依托智能定价算法优化交易效率，集成第三方支付与物流系统，实现从下单到履约的全链路闭环服务。3.1.2专业性平台该平台专注于垂直领域的二手书交易（如古籍、教辅书），通过精细化分类、专业鉴定及定制化服务，打造高精准度的供需匹配体系，满足收藏、学术及实用需求，构建深度垂直的二手书交易生态。特点：（1）领域聚焦。该平台深耕古籍、教辅等细分市场，严格限定品类边界，确保平台内容高度垂直，避免泛化竞争。（2）服务专业化。该平台引入行业专家团队，提供真伪鉴定、版本溯源及稀缺性评级，保障交易权威性与可信度。（3）用户精准匹配。该平台基于用户画像与需求标签，智能推荐稀缺书籍，高效连接收藏家、学者与求购者，提升成交率。3.1.3社交性校园平台该平台聚焦高校场景，依托学生社交关系链构建学习资源共享生态，实现教材、教辅、笔记等资源的精准流转，同时嵌入课程咨询、学长互助等增值服务，打造“学习-交易-社交”闭环的校园垂直社区。特点：（1）场景强绑定。该平台精准锁定高校场景，覆盖教材、考研、考公等高频刚需资源，强化供需匹配效率。（2）信任低成本化。该平台通过实名认证+社交关系链双重背书，减少欺诈风险，提升交易可信度与用户粘性。（3）社交增值服务。该平台延伸笔记共享、课程辅导、学长咨询等附加功能，增强平台活跃度与变现潜力。3.1.4社交性电商平台该平台以二手书交易为核心，融入社交化运营模式，通过社区互动、兴趣圈层和内容共创激发用户活跃度，实现书籍高效流转与价值延伸，同时拓展知识付费、周边商品等多元场景，打造"交易+社交+内容"的生态闭环。特点：（1）流量双引擎。结合算法推荐与社交裂变传播，形成“平台导流+用户分享”的双向流量体系，提升交易效率与用户粘性；（2）交易强互动。搭建“书友圈”社区，支持即时沟通、趣味晒书、话题讨论，增强交易过程中的社交体验与信任感。（3）场景多元化。拓展书籍与文创、课程等关联商品混搭销售，并引入读书会、知识订阅等增值服务，延伸用户价值链条。3.2高校学生二手书网络交易平台选择影响因素3.2.1影响因素的确定以下影响因素主要来源于学者对文献的分析、实际案例的分析。（1）价格因素。学生群体对价格较为敏感，因此二手书网络平台需兼顾多重价格因素。作为买书方可对比多种平台来判断自己所购买的书籍是否物有所值，作为卖书方，在阅读时爱护书籍，希望自己的闲置书籍获取最大收益。[12]（2）书籍种类与质量藤佳（2023）[12]指出平台需覆盖教辅、专业书、课外读物等全品类需求，同时提供清晰的版本说明与实物品相描述并配套质量检验、退换货等保障机制。二手书特征价格从多抓鱼品相、库存，孔夫子在售数量和豆瓣想要人数分析，不同种类的书籍定价不同，学生的选择也不同。综合豆瓣读书、孔夫子、多抓鱼等三个平台数据分析，提议可拓展多类型图书。故而学生选择二手书平台时，同样需要考虑书籍种类与质量。（3）平台专业性通过网页搜素得到，据不完全统计，多抓鱼、孔夫子平台销售书籍均达3000万余本，孔夫子旧书网专业化经营的同时积累更多的客户资源，目前发展为全球最大的旧书网站，相比之下非专业平台的销量明显不及。而任长玉（2019）[2]在其研究中提到，二手书平台需提供智能化的分类检索系统，配套专业化的服务支持，并构建真实的用户评价生态，通过"效率-专业-信任"三位一体的功能设计优化用户体验。由此可见，平台的专业性会影响学生的选择。（4）交易安全性与便捷性从PC互联网时代到移动端互联网时代，均提供在线支付工具，进行信用担保，而用户也越发注重服务质量，随着“社交+电商”配套设施的完善，各种二手书小程序迅速崛起，通过微信授权登录，使用微信进行支付，形成垂直二手书网络交易平台。[2]所以交易流程是否简单、操作是否便捷，尤其是对于不熟悉复杂操作的学生来说，流程简便的平台更受欢迎。（5）社交互动性、平台用户群体与信任度平台是否支持用户之间的互动能够帮助学生更好地了解书籍信息和卖家信誉。平台是否支持线下交易，尤其是校园内的面对面交易，能够节省物流成本和时间。例如多抓鱼平台注重用户体验，平台开通了书单智能推荐、书籍评论互动、独家收录书籍功能，用心做兴趣分类、引入豆瓣评分、读书笔记，给用户提供一个高品质、爱分享的图书社区。[2]所以平台上的用户很乐意出售闲置好书，平台聚集了大量的二手畅销书，用户粘性和用户活跃度都非常高。（6）平台附加服务高校校园二手书网络交易平台把传统的旧书回收变得更有效率。以往校园的旧书毕业后按照废纸价格售卖，校园线下旧书市场未形成规范化和规模化，难以获取优质的二手图书。而校园内专业二手书交易平台提升了服务质量，商家上门按册回收，买家乐于出售闲置书籍，平台的审核可确保在库的每一本书都是学生们需要的，既提高使用效率，又减轻仓储成本。用户可在线上下单线下交易。此外，以阅邻为主的垂直的二手书平台就致力于用图书共享重塑邻里关系，创造美好社区。4高校学生二手书网络交易平台选择分析——基于层次分析法（AHP）4.1方法概述4.1.1方法简介层次分析法是一种解决多目标的复杂问题的定性与定量相结合的决策分析方法。其根据问题的性质和需达到的总目标，将问题分解为不同的组成因素，并按照因素间的相互关联影响以及隶属关系将因素按不同的层次聚集组合，形成一个多层次的分析结构模型，从而使问题归结为最低层相对于最高层相对重要权值的确定或相对优劣次序的排定。4.1.2优势（1）能够量化影响因素的重要性，支持结构化多准则决策。通过两两比较的方式，确定各准则和子准则的权重，量化价格、书籍质量、平台专业性等因素的相对重要性。这种方法不仅能够帮助学生和平台运营者更清晰地理解各因素的影响程度，还能为平台优化和决策提供科学依据，提升决策的合理性和可操作性。（2）能够将层次化分解问题，理清思路，便于理解和操作。层次分析法通过将复杂问题分解为多个层次和子问题，使决策过程更加系统化和条理化。这种层次化的分解方式有助于理清思路，简化复杂问题，使决策者更容易理解和操作。（3）能够处理定量和定性的数据层次分析法不仅适用于定量数据，还能有效处理定性数据。通过两两比较的方式，将定性因素转化为可量化的权重值，从而实现定性数据的量化分析。这种灵活性使层次分析法在复杂决策中具有广泛适用性。4.2方法分析步骤以下是计算步骤及相关计算公式（1）构建判断矩阵对调查问卷数据进行处理，对准则层指标两两比较重要性，形成判断矩阵A其中aij表示Ci对Cj的相对重要性（采用1-9标度法）（2）计算权重向量归一化判断矩阵：a计算权重向量：Ww（3）计算一致性检验最大特征值λmaxλ其中AW为判断矩阵A与权重向量W的乘积。一致性指标CI：CI=随机一致性指标（RI）通过查表获得（见附件二）。计算一致性比率CR：CR=注：若(CR<0.1)，判断矩阵通过一致性检验，否则需调整标度。（4）计算综合权重S（5）通过综合权重排序分析得到结果4.3高校学生二手书网络交易平台选择分析4.3.1构建层次综合评价模型首先，根据高校学生二手书网络交易平台选择的影响因素构建二手书网络交易平台选择指标体系，如表4-1.表4-1高校学生二手书网络交易平台选择指标体系层级指标代码内容目标层G最优平台的选择准则层C1价格因素C2书籍种类与质量C3平台专业性C4交易安全性与便捷性C5社交互动性C6平台用户群体与信任度C7平台附加服务方案层P1综合性平台P2专业性平台P3社交性校园平台P4社交型性电商平台其次，根据表4-1建立高校学生二手书网络交易平台选择综合评价模型，如下图。图4-1高校学生二手书网络交易平台选择综合评价模型4.3.2收集问卷数据及相关计算公式本研究使用的是调查问卷法，通过线上方式发放问卷，共收集了有效问卷135份，样本覆盖了凯里学院不同年级和不同性别的学生，保证了数据的代表性。4.3.3数据处理和分析先将问卷数据整理成表格形式，用于构建AHP模型的判断矩阵，以两两比较的方式，确定各层次因素之间的相对重要性，具体步骤如下：（1）构建准则层判断矩阵以及计算权重对每个准则的重要性评分进行汇总，计算平均值，得到的结果如下表：表4-2准则层均值准则层平均值C17.33C26.71C36.50C46.23C56.00C65.62C75.44根据平均值，构建准则层对目标层的判断矩阵，如表4-3。表4-3准则层对目标层的判断矩阵准则层C1C2C3C4C5C6C7权重（W）C11.001.150.931.110.961.040.850.14C21/1.151.000.810.970.840.910.740.12C31/0.931/0.811.001.191.031.120.910.15C41/1.111/0.971/1.191.000.860.930.760.13C51/0.961/0.841/1.031/0.861.001.080.870.15C61/1.041/0.911/1.121/0.931/1.081.000.820.14C71/0.851/0.741/0.911/0.761/0.871/0.821.000.17通过EXCEL表计算得到：λmax=7.00，CI=0.00，CR=0.00CR<0.1，符合一致性检验，计算出的权重具有可行性，归纳准则层均值和权重如下：图4-4准则层均值和权重准则层平均评分权重C16.230.14C25.440.12C36.710.15C45.620.13C56.500.15C66.000.14C77.330.17（2）构建方案层判断矩阵以及计算权重。对每个方案的偏好评分进行汇总，计算平均值，得到结果如下图表4-5方案层均值准则层平均值P14.43P26.14P36.33P43.86根据平均值，构建方案层对每个准则的判断矩阵，并计算权重价格因素图4-4方案层价格因素的判断矩阵C1P1P2P3P4权重（W）P11.000.720.701.150.21P21/0.721.000.971.590.29P31/0.701/0.971.001.640.21P41/1.151/1.591/1.641.000.18通过EXCEL表计算得到：λmax=4.09，CI=0.03，CR=0.02CR<0.1，符合一致性检验，计算出的权重具有可行性。注：其他六个因素的计算方式同上，由于字数限制不再一一列出。（3）综合权重计算将准则层权重与方案层权重相乘，得到各方案的综合权重，如图4-6.图4-6综合层权重方案C1C2C3C4C5C6C7综合权重P10.230.210.210.210.190.230.210.22P20.330.300.300.300.310.290.300.30P30.230.300.300.300.270.300.300.29P40.200.190.190.180.230.170.190.19据综合权重，进行排序，分析学生对不同平台的偏好。图4-7准则层权重排序准则层平均评分权重C77.330.17C36.710.15C56.500.15C16.230.14C66.000.14C45.620.13C25.440.12图4-8方案层权重排序方案C1C2C3C4C5C6C7综合权重P20.330.300.300.300.310.290.300.30P30.230.300.300.300.270.300.300.29P30.210.22P分析及总结根据所得调查问卷的数据和运用层次分析法对调查问卷数据处理得（1）综合性平台：受价格因素（0.142）、交易安全性与便捷性（0.128）和书籍种类与影响较大。适合价格较为敏感、需要购买多种商品的学生。综合性平台商品种类丰富，价格透明度高，交易流程比较规范，支付和物流体系也比较完善，（2）专业性平台：在平台专业性（0.153）和平台附加服务（0.169）上表现突出。适合对平台专业性和附加服务有较高要求的学生。专业型平台专注于二手书交易，提供更专业的服务，符合学生对平台专业性和附加服务的需求。（3）社交性校园平台：在社交互动性（0.148）和平台用户群体与信任度（0.137）上表现较好。适合喜欢社交互动、追求便捷性和低成本交易的学生。社交型校园平台的用户群体主要为校内学生，交易双方信任度较高，交易流程简单，通常为面对面交易，节省物流成本。（4）社交性电商平台在社交互动性（0.148）和平台用户群体与信任度（0.137）上表现较好。适合喜欢社交互动、追求灵活交易方式的学生。社交型电商平台基于社交网络，用户互动性强，支持线上沟通和线下交易，用户评价系统完善。5启示与建议本研究通过层次分析法（AHP）对高校学生选择二手书交易平台的影响因素进行了系统分析，构建了包括目标层、准则层和方案层的层次结构模型，并通过问卷数据计算了各准则和方案的权重。针对高校学生二手书交易平台偏好的研究结果，专业型平台和社交型校园平台因其核心优势成为学生首选，而综合性平台和社交型电商平台则需进一步优化以提升竞争力。基于此，提出以下三点建议：5.1强化专业性平台的附加服务与用户体验，巩固核心优势。专业性平台在专业性和附加服务上表现突出，但需持续优化以维持用户黏性。通过专业化、精细化服务巩固现有用户群体，同时吸引对服务品质敏感的新用户。（1）深化垂直领域服务：针对二手书交易的特殊需求，提供书籍品相分级标准化、版本信息标注（如教材版次、笔记留存情况）、稀缺书籍检索提醒等功能，减少信息不对称。（2）完善附加服务链条：引入“以旧换新”服务，与出版社或书店合作，允许学生用旧教材抵扣新书费用；增设“学术互助”板块，支持笔记、习题集等学习资料的共享，提升平台附加值。（3）优化物流与定价机制：针对学生群体推出“校园专享物流”，降低配送成本；提供基于大数据的历史价格曲线工具，帮助学生合理定价。5.2提升社交性校园平台的信任度与功能整合，扩大用户规模社交性校园平台依赖熟人社交，但存在信息碎片化、管理松散等问题。可以在维持社交属性的基础上提升平台规范性，从“松散社群”升级为“可信赖的校园交易生态”。（1）构建标准化交易流程：开发轻量级小程序或H5页面，嵌入校内实名认证系统（如学号验证），支持线上预约、线下取书的一站式服务；引入担保交易功能，避免线下交易的现金纠纷。（2）增强社区互动与反馈机制：设立“课程书籍互助圈”，按学科分类讨论区，鼓励用户发布书籍使用体验；建立卖家信用评分体系，公示交易历史记录（如“已成交10单，好评率95%”）。（3）与校园资源联动：联合学校图书馆、学生会开展“毕业季教材回收计划”，通过平台集中处理闲置书籍，既提升平台活跃度，又强化公益属性。5.3差异化定位综合性平台与社交型电商平台，挖掘潜在需求两类平台权重较低，但可通过精准定位细分场景实现突破，避开与专业型平台的直接竞争，以场景化服务满足长尾需求。（1）综合性平台主打“高性价比+多场景覆盖”：设立“学生专享”频道，聚合教材、教辅、考试用书等品类，提供“满50包邮”等定向优惠；利用平台大数据推送“你可能需要的教材”组合（如“线性代数+配套习题集”），降低搜索成本。（2）社交型电商平台侧重“兴趣社交+灵活交易”：开发“同校书友”功能，基于LBS推荐附近卖家，支持“线上议价+线下自提”混合模式；鼓励用户上传书籍使用场景（如课堂笔记、重点标注），通过内容社区增强互动，吸引注重学习体验的学生。高校二手书交易平台需围绕学生核心需求（专业性、信任感、性价比）进行差异化运营。专业型平台应深耕服务深度，社交型校园平台需平衡便捷与规范，而综合性平台则需聚焦细分场景。此外，所有平台均可通过引入“绿色积分”（如回收书籍兑换环保积分）增强社会责任吸引力，进一步贴合学生群体的价值观。5.4研究局限性和未来展望研究结果表明，高校学生在选择二手书交易平台时，主要受到平台附加服务、平台专业性、价格因素和社交互动性等因素的影响。其中，专业型平台（如孔夫子旧书网）和社交型校园平台（如QQ群、微信群）的综合权重最高，成为学生最偏好的平台类型；而综合性平台（如闲鱼、拼多多）和社交型电商平台（如闲鱼）虽然权重较低，但仍具有一定的吸引力。本研究虽取得一定结果，但仍局限性：首先本研究样本覆盖范围有限，仅以凯里学院为例，未来可扩大至更多高校以增强普适性；其次数据来源单一，主要依赖问卷调查，后续可结合访谈或实际交易数据进一步验证。最后本研究模型依赖主观判断，未来可尝试模糊综合评价法、TOPSIS法等其他决策方法进行对比分析。期待通过持续的研究和创新，推动二手书交易平台向专业化、品质化方向发展，为用户创造更多价值。同时，建议后续研究结合不同地区、不同高校的特点，深入探讨平台选择的差异性，为行业提供更精准的优化方向。参考文献[1]潘宜馨.基于用户需求的闲置书籍循环利用装置设计[D].哈尔滨:哈尔滨理工大学,2022.[2]任长玉.我国二手书网络交易平台现状和发展策略研究[D].青岛:青岛科技大学,2019.[3]王佳慧.”多抓鱼”的运营策略研究[D].广西:广西师范大学,2023.[4]饶锎月.可持续商业模式下垂直类二手交易平台服务设计研究[D].江苏:江南大学,2023.[5]蔡思琴.我国二手书交易平台竞争战略研究[D].南京:南京大学,2019.[6]郑青青.网络二手书平台经营现状与创新策略研究[D].江苏:苏州大学,2020.[7]林源.高校二手书籍交易平台的研究与设计[D].长春:长春工业大学,2017.[8]苏俊杰.警务二手用书交易平台的设计与实现[D].青岛:青岛大学,2018.[9]顾明.”多抓鱼”二手书交易平台服务营销策略研究[D].吉林:吉林大学,2022.[10]郭岩.二手书网络交易平台的营销策略研究[D].陕西:陕西师范大学,2021.[11]张蓓.低碳供应链视角下生鲜农产品销售渠道选择研究[D].湖南:中南林业科技大学,2023.[12]滕佳.我国线上二手书价格影响因素研究[D].北京:华北电力大学,2023.[13]沈振宇.传统二手书店的品牌设计研究[D].浙江:湖州师范学院,2022.[14]官凤玉.B2C电商平台上品牌厂商渠道选择影响因素研究[D].广东:暨南大学,2021.[15]汤梦雅.合肥市二手书店现状调查研究[D].安徽:安徽大学,2021.[16]江翩翩.网络二手书店营销策略研究[D].南京: