(2025年)河池市宜州区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

(2025年)河池市宜州区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，易错点：政策细节、职责边界、流程顺序）1.根据《广西壮族自治区社区网格化服务管理条例》，宜州区网格员对网格内重点人员的动态跟踪频次应为（）A.每周1次B.每半月1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：条例明确规定，对社区矫正对象、刑满释放人员等重点人员，网格员需每周至少跟踪1次，易混淆为“每月”。2.宜州区某社区开展“民族团结进步示范社区”创建工作，网格员在入户宣传时，以下表述错误的是（）A.“各民族都是宜州的家人，我们要共同维护团结”B.“壮族三月三是我们宜州的重要节日，大家可以一起参与活动”C.“少数民族居民申请低保可优先审批”D.“社区将开设壮语学习小组，方便各族居民交流”答案：C解析：低保审批需严格按家庭经济状况核查，无“优先”政策，此为常见政策理解误区。3.网格员在采集流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）A.直接联系派出所强制办理B.告知其15日内到辖区派出所申领C.记录信息后上报社区，由社区统一代办D.要求租户立即提供身份证原件留存社区答案：B解析：根据《广西壮族自治区流动人口服务管理办法》，网格员应告知流动人口3个工作日（易记为15日）内申领居住证，但实际操作中宜州区简化为“15日内提醒”，需注意地方执行细则。4.宜州区某老旧小区因化粪池堵塞引发居民投诉，网格员到达现场后，首先应（）A.联系市政部门疏通B.安抚居民情绪并查看现场C.拍照取证后在网格群通报进展D.组织居民集资维修答案：B解析：应急处理的核心是“先稳后办”，易误选“联系市政”，但未安抚情绪可能激化矛盾。5.下列不属于网格员“巡查必到点”的是（）A.网格内独居老人住所B.商铺消防通道C.社区卫生服务中心诊疗室D.建筑工地围挡区域答案：C解析：卫生服务中心内部属于专业机构管理范围，网格员巡查重点是公共区域和重点服务对象。二、多项选择题（共10题，每题2分，难点：综合知识运用、多政策交叉）1.宜州区推行“网格+桑蚕产业”服务模式，网格员需协助落实的工作包括（）A.统计网格内桑园面积及养蚕户数量B.收集蚕农关于蚕茧收购价格的意见C.指导蚕农使用“桂农通”平台查询技术资料D.参与调解蚕茧收购中的合同纠纷答案：ABCD解析：结合宜州桑蚕产业特色，网格员需承担信息采集、民意收集、技术推广、矛盾调解等职责，易漏选B或D。2.根据《河池市社区工作者考核办法》，网格员年度考核“不合格”的情形包括（）A.网格内发生重大安全事故且负有直接责任B.连续3个月巡查记录缺失超过5次C.群众满意度测评低于60%D.因家庭原因请假累计20天答案：ABC解析：考核办法规定，重大责任事故、基础工作严重缺失、群众满意度不达标为不合格情形，请假天数不直接影响考核结果（易误选D）。3.网格员在处理邻里噪音纠纷时，可运用的调解技巧有（）A.分别倾听双方诉求，避免当场辩论B.引用《民法典》第288条（相邻权规定）说明责任C.建议受影响方安装隔音设备，费用由双方平摊D.联系社区法律顾问到场提供法律支持答案：ABD解析：调解需公平，“费用平摊”无法律依据（易选C），正确做法是明确责任方后协商赔偿。4.宜州区某村改居社区（由行政村转为社区）网格员需重点关注的特殊问题有（）A.集体土地承包经营权变更引发的矛盾B.原村民小组与社区居委会的职责衔接C.老年人对“村改居”后社保政策的不适应D.商铺占道经营问题（原农村无此管理要求）答案：ABCD解析：村改居社区存在“农村习惯”与“城市管理”的过渡矛盾，需全面关注。5.网格员在录入“广西社区治理一体化平台”时，需重点核对的信息有（）A.流动人口的身份证号与居住证号一致性B.低保户家庭人口变动情况（如子女成年）C.独居老人的紧急联系人电话是否更新D.商铺的营业执照有效期（超过1年未更新）答案：ABC解析：平台主要管理民生服务相关信息，商铺营业执照属市场监管范畴（易选D）。三、判断题（共10题，每题1分，易错点：时间节点、责任主体）1.网格员发现网格内存在传销窝点，应立即进入现场调查并控制人员。（）答案：×解析：网格员无执法权，应第一时间上报公安部门并配合外围观察。2.宜州区推行“网格+积分制”管理，居民参与垃圾分类可累计积分兑换生活用品，网格员需每月公示积分明细。（）答案：√解析：积分制要求公开透明，月度公示是基本要求。3.社区组织新冠疫苗接种宣传，网格员只需通知60岁以上老人，其他人群由社区卫生中心负责。（）答案：×解析：疫苗接种宣传需覆盖全网格，重点人群需精准通知，但非仅限特定群体。4.网格员收到居民关于“社区停车位规划不合理”的投诉，应在3个工作日内反馈处理进展。（）答案：√解析：宜州区规定民生类投诉响应时限为3个工作日，易记为“5个工作日”。5.网格内某企业因环保问题被处罚，网格员需将处罚结果录入企业信用档案，供社区公示。（）答案：×解析：企业信用档案由市场监管部门管理，网格员仅需记录事件并上报。四、案例分析题（共3题，每题10分，难点：情景分析、多步骤处理）案例1：宜州区庆远镇某社区网格内，70岁独居老人张奶奶（子女在外地）近日多次在网格群反映“家中水管漏水，无人维修”。网格员小李巡查时发现，张奶奶家厨房水管因老化渗水，墙面已发霉，老人因担心费用不愿联系物业。问题：如果你是小李，应如何处理？需列出具体步骤及依据。答案要点：（1）现场确认：查看漏水情况，评估是否存在安全隐患（如漏电风险），记录受损范围。依据《社区网格员服务规范》“现场核查”要求。（2）安抚情绪：向张奶奶说明社区可协助申请“适老化改造”补贴（宜州区2024年政策），减轻其费用顾虑。引用《宜州区老年人关爱服务实施细则》第8条。（3）联系物业：协调物业派维修人员上门，明确公共管道（如主水管）由物业承担费用，户内管道可申请补贴。依据《广西物业管理条例》第45条。（4）后续跟踪：维修完成后3日内回访，检查是否仍有渗漏；联系老人子女告知情况，建议安装“水浸报警器”（社区便民服务项目）。依据“网格服务闭环管理”要求。案例2：刘三姐镇某社区（多民族聚居）即将举办“三月三”歌圩活动，网格员小王在筹备中发现，部分壮族居民认为活动“汉元素过多”，瑶族居民提议增加“长鼓舞”表演，而部分年轻居民希望加入直播互动环节，意见分歧较大。问题：小王应如何协调各方诉求，确保活动顺利开展？答案要点：（1）收集意见：召开网格协商会，邀请各族居民代表、文化骨干参与，记录具体诉求（如壮族希望增加对歌环节、瑶族需长鼓舞场地、年轻人需要网络设备）。依据《广西民族团结进步创建活动指导手册》“民主协商”原则。（2）平衡需求：活动方案设置“传统区”（对歌、长鼓舞）和“创新区”（直播、短视频比赛），明确时间分区；申请文化站支持，协调长鼓舞道具和直播设备。引用《宜州区公共文化服务保障办法》第12条（资源统筹）。（3）宣传动员：通过网格群、入户告知方案调整原因，强调“各民族文化共融”主题，邀请意见代表担任活动志愿者（如瑶族居民负责长鼓舞组织）。依据“共建共享”社区治理理念。（4）应急预案：安排双语网格员（壮语、瑶语）现场协调，避免因沟通不畅引发矛盾；提前测试直播设备，确保技术稳定。案例3：某网格内租户陈某（外来务工人员）因拖欠2个月房租（每月800元），被房东王某要求搬离，陈某称“工资未到账，希望宽限1周”，王某威胁要强行搬离其物品。网格员小赵巡查时发现双方争执。问题：小赵应如何处理？需说明法律依据及调解技巧。答案要点：（1）制止冲突：分开双方，告知“强行搬离物品可能涉嫌侵犯财产权”（《民法典》第1165条），引导至社区调解室协商。（2）核实情况：查看租赁合同（是否约定逾期搬离条款），联系陈某工作单位确认工资发放时间（