2025年保险销售从业人员技能知识考试题库(附含答案)

2025年保险销售从业人员技能知识考试题库(附含答案)一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《保险法》规定，投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故（）。A.承担赔偿或给付保险金责任，但有权加收保费B.不承担赔偿或给付保险金责任，并不退还保费C.承担部分赔偿责任，退还已交保费D.不承担赔偿责任，但退还现金价值答案：B2.健康险中，主要补偿被保险人因疾病或意外导致的医疗费用支出的险种是（）。A.重疾险B.医疗险C.失能收入损失保险D.护理保险答案：B3.某客户投保定期寿险，保险期间为20年，保额100万元，缴费期10年。若被保险人在第15年身故，保险公司应（）。A.拒赔，因缴费期已结束B.赔付100万元C.赔付现金价值D.按已交保费1.5倍返还答案：B4.车险中，以下不属于商业三者险赔偿范围的是（）。A.对方车辆维修费用B.对方车上人员医疗费用C.被保险人故意碰撞造成的损失D.对方车上物品损坏答案：C5.根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》，保险期间超过一年的人身保险产品销售时，应进行（）。A.电话回访B.录音录像C.书面确认D.第三方见证答案：B6.年金险按给付时间划分，投保人缴纳保费后立即开始领取的属于（）。A.即期年金B.延期年金C.终身年金D.定期年金答案：A7.客户咨询分红险收益时，销售人员正确的做法是（）。A.承诺保底收益3.5%以上B.展示过往5年的实际分红率C.强调“确定收益+浮动分红”的结构D.对比其他金融产品的收益答案：C8.意外险中，以下属于“外来的”风险因素是（）。A.突发心脏病B.高空坠物砸伤C.长期劳累导致骨折D.自身疾病引发的意外答案：B9.保险合同的客体是（）。A.保险标的B.保险利益C.保险金额D.保险责任答案：B10.客户投保时年龄误告，实际年龄大于投保年龄，保险公司通常会（）。A.调整保额B.退还多收保费C.要求补缴保费D.解除合同答案：C11.财产险中，“第一危险赔偿方式”适用于（）。A.企业财产险B.家庭财产险C.机动车辆险D.货物运输险答案：B12.健康险等待期的主要目的是（）。A.降低保险公司运营成本B.防止带病投保C.延长保险期间D.提高保费收入答案：B13.客户提出“保险都是骗钱的”，销售人员的最佳回应是（）。A.“您这种想法不对，保险是有法律保障的”B.“能具体说说您遇到的情况吗？我们可以一起分析”C.“其他客户都觉得好，您可能误解了”D.“不买就算了，别乱评价”答案：B14.保险销售人员在销售万能险时，需重点提示（）。A.保证利率以上的收益不确定B.初始费用可以忽略不计C.账户价值不会低于已交保费D.追加保费没有限制答案：A15.根据《个人保险实名制管理办法》，投保人需提供的实名信息不包括（）。A.姓名B.身份证号C.职业D.联系电话答案：C16.寿险核保中，“次标准体”是指（）。A.健康状况优于标准体B.健康状况差于标准体但可承保C.完全不符合承保条件D.未成年人投保答案：B17.客户申请保单贷款，最高可贷金额通常为（）。A.已交保费的80%B.现金价值的80%C.保额的80%D.账户价值的80%答案：B18.车险改革后，车损险的附加险不包括（）。A.盗抢险B.玻璃单独破碎险C.划痕险D.第三者责任险答案：D19.保险销售过程中，“适当性管理”要求销售人员（）。A.优先推荐佣金高的产品B.根据客户风险承受能力匹配产品C.隐瞒产品缺点促成交易D.代替客户签署投保单答案：B20.客户投诉处理的首要原则是（）。A.维护公司利益B.快速响应并解决问题C.推卸责任给其他部门D.拖延处理直至客户放弃答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题）1.保险的基本原则包括（）。A.最大诚信原则B.近因原则C.损失补偿原则D.保险利益原则答案：ABCD2.健康险中的“保证续保”条款需明确（）。A.续保期间B.保费调整规则C.停售条件D.等待期设置答案：ABC3.销售误导的常见表现包括（）。A.将保险产品与存款混淆B.隐瞒免责条款C.承诺不确定收益D.如实说明犹豫期权利答案：ABC4.车险“代位求偿”适用的情况有（）。A.对方全责但无赔偿能力B.对方逃逸且未侦破C.己方全责但想快速获赔D.双方同等责任答案：AB5.年金险的主要功能包括（）。A.养老规划B.资产传承C.短期高收益D.教育金储备答案：ABD6.保险销售人员需具备的职业素养包括（）。A.法律合规意识B.客户需求分析能力C.产品专业知识D.夸大销售技巧答案：ABC7.人身保险合同的主体包括（）。A.保险人B.投保人C.被保险人D.受益人答案：ABCD8.意外险的“三要素”是（）。A.外来的B.突发的C.非本意的D.非疾病的答案：ABCD9.客户信息保护需遵守的规定包括（）。A.不得泄露客户隐私B.仅用于约定用途C.可出售给第三方合作机构D.存储需符合安全标准答案：ABD10.保险理赔的基本原则包括（）。A.主动B.迅速C.准确D.合理答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10题）1.投保人对保险标的不具有保险利益的，保险合同无效。（）答案：√2.重疾险的赔付条件是确诊即赔，无需医疗费用支出。（）答案：×（部分重疾需达到特定状态或实施手术）3.车险中的“不计免赔险”已并入车损险主险。（）答案：√4.保险销售人员可以代替客户填写投保单，但需客户签字确认。（）答案：×（需客户自行填写或确认）5.定期寿险的保费随被保险人年龄增长而降低。（）答案：×（通常随年龄增长而升高）6.健康险的等待期内发生保险事故，保险公司不承担责任但退还保费。（）答案：×（通常不退还保费）7.万能险的保证利率是写入合同的最低收益。（）答案：√8.财产险中，重复保险的各保险人赔偿金额总和不得超过保险价值。（）答案：√9.保险销售可回溯的录像内容需包含产品关键条款提示。（）答案：√10.客户退保时，犹豫期内可全额退保，犹豫期后只能退还现金价值。（）答案：√四、案例分析题（每题6分，共5题）案例1：客户张女士2023年投保某重疾险，保额50万元，等待期180天。2024年3月（等待期后）因突发胸痛住院，诊断为“急性心肌梗死”（合同约定的重大疾病）。保险公司以“张女士投保前1年曾因高血压住院，未如实告知”为由拒赔。张女士称当时忘记告知。问题：保险公司拒赔是否合理？请说明依据。答案：合理。根据《保险法》第十六条，投保人故意或因重大过失未履行如实告知义务，足以影响承保或费率的，保险人有权解除合同。张女士投保前因高血压住院属于重要健康信息，未告知构成重大过失，保险公司可解除合同并不承担赔付责任。案例2：销售人员小王向客户推荐增额终身寿险，宣传“3年交，每年5万，第5年账户价值20万，收益稳定，比存银行划算”。客户投保后发现第5年现金价值仅18万，认为被误导。问题：小王的销售行为是否违规？为什么？答案：违规。销售人员不得夸大收益或承诺不确定利益。增额终身寿险的现金价值增长是确定的，但小王将第5年现金价值描述为20万（实际18万）属于虚假宣传，违反《保险销售行为管理办法》中关于如实告知的规定。案例3：李先生为妻子投保意外险，受益人指定为“配偶”。2024年夫妻离婚，2025年李妻因意外身故。李先生主张领取保险金，李妻父母认为自己应是受益人。问题：保险金应如何分配？依据是什么？答案：保险金由李妻的法定继承人（父母、子女等）继承。根据《保险法》第四十二条，受益人仅约定为身份关系，投保人与被保险人为夫妻关系，后离婚的，视为未指定受益人，保险金作为被保险人遗产处理。案例4：某客户投保车险，保单特别约定“指定驾驶员为张某，非指定驾驶员出险免赔10%”。后客户将车借给朋友王某使用，发生碰撞事故，维修费用1万元。问题：保险公司应赔付多少？说明理由。答案：赔付9000元。根据保险合同约定，非指定驾驶员出险实行10%免赔率，因此1万元×（1-10%）=9000元。该特别约定合法有效，保险公司按约定赔付。案例5：客户赵先生投保医疗险后，因肺炎住院，花费1