数据恢复服务协议标准版

为明确甲乙双方在数据恢复服务过程中的权利与义务，保障数据安全及服务质量，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，经双方平等协商，达成如下协议：一、协议双方（一）委托方（甲方）名称：________________________地址：________________________联系人：______________________联系电话：____________________（二）服务提供方（乙方）名称：________________________地址：________________________联系人：______________________联系电话：____________________二、服务内容（一）服务范围乙方为甲方提供以下数据恢复服务：1.存储设备类型：包括但不限于硬盘（机械硬盘、固态硬盘）、U盘、存储卡（SD卡、TF卡等）、移动硬盘、服务器存储等；2.数据问题类型：因误删除、格式化、设备损坏（非物理性损坏）、系统故障、病毒感染等导致的数据丢失或无法读取，乙方将根据设备实际情况提供恢复方案。（二）服务流程1.检测评估：甲方将需恢复数据的存储设备交付乙方，乙方在约定工作日内完成设备检测，评估数据可恢复性及服务难度，向甲方出具《检测报告》并报价；2.方案确认：甲方确认报价及服务方案后，乙方启动数据恢复工作；3.数据恢复：乙方采用专业技术手段进行数据恢复，过程中若发现设备损坏加剧或数据恢复难度超出预期，需及时告知甲方并协商解决方案；4.数据交付：乙方完成数据恢复后，以甲方指定的方式（如网盘传输、新存储设备拷贝等）交付恢复后的数据，甲方需当场验收并签署《数据交付确认单》。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：要求乙方严格遵守保密义务，不得泄露数据内容及甲方相关信息；对数据恢复过程及结果进行监督，验收时核对数据完整性、准确性；若乙方未按约定完成服务或数据恢复失败（非甲方原因），有权要求退还已支付的服务费用（具体退款规则见本协议第四条）。2.义务：向乙方提供真实、完整的设备信息及数据丢失背景（如故障时间、操作记录等）；按本协议约定支付服务费用，配合乙方完成检测、恢复等工作；妥善保管存储设备，交付前避免对设备进行二次操作（如写入新数据、强制格式化等），否则需承担数据恢复失败的风险。（二）乙方权利与义务1.权利：按本协议约定收取服务费用；要求甲方提供必要的协助（如设备密码、故障说明等），若甲方故意隐瞒关键信息导致服务失败，有权拒绝退还已收费用；因设备物理损坏严重或数据丢失时间过长等客观原因导致恢复失败的，乙方不承担违约责任，但需向甲方说明原因并退还检测费用（若已收取）。2.义务：采用合法、专业的技术手段进行数据恢复，确保操作过程中不对存储设备造成二次损害；对甲方交付的存储设备及恢复出的数据严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用；及时向甲方反馈服务进度，若服务周期需延长（如设备需特殊处理），需提前约定工作日告知甲方并协商。四、服务费用及支付（一）费用构成服务费用包括检测费、数据恢复费（根据恢复难度、数据量等因素确定），具体金额以乙方出具的《报价单》为准。（二）支付方式甲方应在约定日内，通过以下方式支付费用：□银行转账：账户信息________________________□线下支付：地址________________________（三）退款规则1.若乙方检测后确认数据无法恢复，乙方退还已收检测费（若有），双方协议终止；2.若乙方启动恢复工作后因自身原因导致恢复失败，乙方退还已收全部费用；3.若甲方在服务过程中单方终止协议，已支付的费用不予退还，乙方有权保留已恢复数据的临时存储（期限为约定日）。五、保密条款（一）保密范围甲乙双方应对服务过程中知悉的对方商业秘密、个人信息、数据内容等承担保密责任，包括但不限于：1.甲方存储设备中的文件内容、客户名单、商业计划等；2.乙方的技术方案、服务流程、报价体系等。（二）保密期限本协议生效之日起至协议终止后约定年，双方仍需履行保密义务。（三）违约责任若一方违反保密义务，需向对方支付违约金（金额为服务费用的约定比例），并赔偿因此造成的全部损失。六、违约责任（一）甲方违约1.若甲方未按约定支付费用，每逾期一日，按未付金额的约定比例向乙方支付违约金；逾期超过约定日，乙方有权暂停服务，由此导致的数据丢失风险由甲方承担；2.若甲方故意提供虚假信息或违规操作设备，导致服务失败或设备损坏，需赔偿乙方因此产生的损失（如设备维修成本、技术投入等）。（二）乙方违约1.若乙方未按约定时间完成服务且无合理理由，每逾期一日，按服务费用的约定比例向甲方支付违约金；2.若乙方违反保密义务或因自身过错导致数据泄露、丢失，需退还全部服务费用，并赔偿甲方因此遭受的直接损失（如数据重新采集成本、业务中断损失等）。七、争议解决本协议履行过程中发生争议，双方应首先协商解决；协商不成的，任何一方均有权向约定方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）协议生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。（二）协议变更与终止1.经双方书面协商一致，可变更或补充本协议条款；2.若因不可抗力（如自然灾害、政策调整等）导致协议无法履行，双方互不承担责任，应及时通知对方并协商解决方案；3.服务完成且费用结清后，本协议自动终止。（三）通知与送达双方履行本协议过程中的通知，应以书面形式（包括邮件、短信、快递等）送达至本协议首页载明的地址或联系方式，一方变更信息的应及时通知对方，否则视为通知已送达。（以下无正文，为双方签字/盖章页）甲方（签字/盖章）：______________________日期：______________________乙方