宣传科岗位职责及工作流程制度

宣传科岗位职责及工作流程制度宣传科作为单位形象传播与舆论引导的核心部门，需通过专业的内容创作、高效的传播执行与规范的舆情管理，传递单位价值、服务群众需求、维护品牌声誉。为明确职责分工、优化工作流程、提升管理效能，结合工作实际制定本制度。一、岗位职责（一）科室负责人（科长）统筹宣传科整体工作，结合单位发展战略与业务重点，制定年度宣传计划及阶段性传播方案，明确宣传方向与资源投入；协调内部团队（文案、设计、媒体、舆情岗）及外部合作方（媒体、设计机构）的工作衔接，保障宣传项目从策划到落地的全流程高效推进；审核重要宣传稿件、视觉作品及传播方案，确保内容符合单位形象定位、政策要求与合规标准；对接上级主管部门及其他业务科室，传达宣传要求、反馈工作进展，推动跨部门宣传协作；负责团队建设与人员管理，组织业务培训、绩效考核与职业发展规划，激发团队专业能力与协作活力。（二）文案策划岗聚焦宣传内容创作与优化，承担新闻稿件、公众号推文、宣传手册、活动文案等内容的撰写工作，确保文字逻辑清晰、文风适配场景（如政策解读的严谨性、品牌推广的感染力）；参与宣传项目策划，结合传播目标挖掘选题方向，通过采访、资料调研等方式收集行业动态、单位业务亮点等素材，为内容创作提供支撑；配合设计岗、媒体岗完成内容可视化、传播渠道适配等工作，保障宣传内容的完整性与传播穿透力；跟踪宣传内容的反馈数据（如阅读量、互动率、群众咨询量），总结内容优势与不足，持续优化创作思路。（三）视觉设计岗围绕宣传需求开展视觉内容创作，涵盖海报设计、展板制作、短视频剪辑、H5页面设计等工作，确保作品符合单位视觉识别系统（VI）规范，兼具审美性与信息传达功能；配合文案岗优化图文内容的视觉呈现，参与宣传物料的印刷、制作等落地环节，保障设计方案从创意到执行的精准还原；定期整理设计素材库，关注行业设计趋势（如色彩搭配、版式创新、动态视觉技术），为单位宣传视觉风格升级提供创意建议；协助维护单位官方视觉平台（如官网图片库、新媒体视觉模板），提升品牌视觉的一致性与辨识度。（四）媒体联络岗搭建并维护与传统媒体（报纸、电视台、电台）、新媒体（自媒体平台、行业媒体、政务新媒体矩阵）的合作网络，拓展多元化传播渠道；根据宣传方案制定媒体发稿计划，按媒体要求优化稿件格式、提交发布内容，跟踪稿件发布进度与传播效果（如报道转载量、话题热度）；收集整理媒体资源信息（如发稿周期、受众画像、合作政策），为宣传渠道选择与资源整合提供数据支持；参与单位重大活动的媒体接待工作，协调采访安排、资料提供、现场报道等环节，保障活动宣传的全面覆盖与深度传播；监测媒体报道反馈，及时向科室反馈正面宣传亮点与潜在舆情风险，为后续宣传策略调整提供参考。（五）舆情管理岗通过舆情监测工具（或人工巡查）常态化关注网络平台（如社交媒体、论坛、新闻评论区）及传统媒体的舆论动态，建立舆情监测台账，记录舆情内容、发布平台、传播范围；对发现的舆情信息进行初步研判，分析舆论性质（如咨询类、建议类、投诉类、恶意抹黑类）、传播趋势与潜在影响，第一时间向科室负责人及相关业务部门上报；协同相关部门制定舆情应对方案，撰写回应稿件（如事实说明、解决方案、致歉声明），经审核后通过官方渠道发布，引导舆论走向；跟踪舆情处置后的传播反馈，评估处置效果（如舆论降温速度、正面评价占比），总结经验形成舆情分析报告，为后续宣传策略优化与风险防控提供依据。二、工作流程（一）宣传策划流程1.需求发起：科室内部结合年度计划提出宣传需求，或其他科室/部门因业务需要（如活动推广、成果展示、政策解读）提交宣传申请，明确需求背景、目标受众、预期效果及时间节点。2.策划研讨：科长牵头组织团队研讨，结合需求分析传播目标（如提升单位知名度、解读政策要点、服务群众办事），确定宣传主题、呈现形式（如图文报道、短视频、线下互动活动）、预算范围及岗位分工。3.方案制定：文案岗撰写策划方案（含内容框架、传播渠道、执行节奏），设计岗提供视觉方案初稿（如海报风格、视频脚本），媒体岗规划媒体合作清单（如报纸专版、公众号推文、短视频平台投放），形成完整宣传方案。4.方案审批：方案经科长审核后，若涉及重大项目或大额预算，需报分管领导审批；审批通过后，明确各岗位执行细节与时间节点，确保责任到人。5.执行准备：各岗位按方案分工推进工作（如文案撰写初稿、设计制作宣传物料、媒体岗沟通发布排期），科长统筹进度，协调资源解决执行中的堵点问题（如素材不足、合作方延误）。（二）内容制作流程1.选题确定：结合宣传计划、社会热点、单位业务动态，由文案岗牵头提出选题方向，团队讨论后确定内容主题（如政策解读类、人物事迹类、服务指南类），确保选题兼具传播价值与单位特色。3.内容创作：文案岗完成文字内容初稿（含标题、正文、排版建议），设计岗完成视觉作品初稿（如海报设计稿、视频粗剪版），形成内容初稿包，提交团队初审。4.内部审核：团队成员交叉审核内容，重点检查政治表述准确性、数据真实性、视觉合规性、传播风险（如是否涉及敏感话题）；科长进行终审，结合传播目标提出修改意见（如逻辑优化、风格调整、信息补充）。5.修改完善：创作岗根据审核意见优化内容，再次提交审核，直至内容质量达标（如文案逻辑清晰、设计视觉突出、传播风险可控）。6.定稿归档：内容定稿后，按类别（如新闻稿、设计稿、视频文件）归档至宣传素材库，便于后续复用、追溯与数据分析。（三）媒体发布流程1.发布规划：媒体岗根据宣传方案，结合媒体特性（如报纸发稿周期、公众号推送时间、短视频平台流量高峰）制定发布排期表，明确发布渠道、时间、内容版本（如媒体定制版、自有平台原创版）。2.内容提交：按媒体要求格式（如Word排版规范、图片分辨率标准）提交宣传内容，媒体岗同步与编辑沟通，确认发布细节（如标题优化、配图调整、发布时间）。3.发布执行：媒体按排期发布内容，媒体岗同步在单位自有平台（如官网、公众号、短视频账号）发布，并标注“媒体来源”或“原创”标识，扩大传播覆盖面。4.效果监测：媒体岗跟踪内容传播数据（如阅读量、转发量、评论反馈、话题热度），记录媒体报道的二次传播情况（如其他平台转载、网友自发传播），形成传播效果统计表。5.复盘总结：团队结合传播数据与反馈意见，分析内容优势（如标题吸引力、渠道适配性）与不足（如内容深度、互动设计），为后续宣传内容优化提供方向。（四）舆情处置流程1.监测发现：舆情岗通过日常监测（如关键词检索、平台巡查）或外部反馈（如群众投诉、上级转办、媒体问询）发现舆情信息，第一时间记录舆情内容、发布平台、传播范围、舆论倾向。2.初步研判：舆情岗结合单位业务范围、舆论焦点，分析舆情性质（如咨询类、投诉类、谣言类）与潜在影响（如是否影响单位声誉、群众办事体验），形成初步研判报告。3.上报沟通：将研判报告报科长，由科长协调相关业务部门（如业务科室、法务部门、信访部门）沟通情况，明确责任主体、回应方向与处置优先级。4.方案制定：舆情岗协同业务部门制定应对方案，包括回应口径（如事实说明、解决方案、致歉声明）、发布渠道（如官网、涉事平台、新闻发布会）、执行分工（如文案撰写、媒体协调、数据监测）。5.发布回应：经审核后，通过官方渠道发布回应内容，媒体岗协调媒体报道澄清，舆情岗同步监测回应后的舆论反馈（如评论走向、话题热度变化）。6.跟踪总结：持续监测舆情动态，评估处置效果（如舆论是否降温、群众是否认可解决方案）；处置结束后，形成舆情处置报告，总结经验教训，完善舆情应对预案（如优化监测关键词、强化部门协作机制）。三、工作制度（一）审核制度实行“三级审核制”，确保宣传内容政治正确、信息准确、传播合规：初审：内容创作者自查，重点检查政治表述、数据准确性、格式规范，确保内容无基础错误。复审：团队成员交叉审核，聚焦内容逻辑、视觉合规性、传播风险（如是否涉及敏感话题、隐私信息），提出优化建议。终审：科长对内容进行全面审核，重要内容（如政策解读、重大活动报道、舆情回应）需报分管领导终审，确保内容符合单位形象定位与合规要求。（二）保密制度1.保密范围：未公开的工作部署、内部数据、涉密项目信息、个人隐私（如群众敏感诉求、职工个人信息）等严禁对外宣传；涉及单位核心业务、战略规划的内容，需经保密审查后方可发布。2.素材管理：涉密素材需单独归档，标注“保密”标识，仅限授权人员查阅；对外发布内容需经保密审查，确保无涉密信息、无违规表述。3.人员要求：全体成员签订《宣传保密承诺书》，离职后仍需遵守保密义务；严禁向无关人员透露未公开的宣传计划、内容细节与内部数据。（三）考核制度1.考核维度：工作量：文案岗稿件数量、设计岗作品数量、媒体岗发稿量（含自有平台与外部媒体）、舆情岗监测处置量。工作质量：内容审核通过率（初审、复审、终审通过情况）、宣传效果（传播数据、领导评价、群众反馈）、舆情处置满意度（业务部门评价、群众评价）。协作性：团队配合评价（如跨岗支持效率、沟通有效性）、跨部门协作成果（如业务科室满意度）。创新性：新传播形式（如直播、互动H5、短视频剧情类内容）、新渠道拓展（如新增合作媒体、平台）、内容创意的应用效果（如话题热度、二次传播率）。2.考核周期：每月统计工作数据，每季度进行综合考核，考核结果与绩效奖金、岗位晋升、培训机会挂钩，激发团队积极性。（四）学习培训制度1.内部学习：每月组织1-2次业务学习，内容涵盖新媒体运营技巧（如短视频算法逻辑、公众号涨粉策略）、公文写作规范、设计软件升级（如AI绘图工具、视频剪辑特效）、舆情处置案例分析等，由团队成员轮流分享或邀请外部专家授课，提升专业能力。2.外部培训：鼓励成员参加行业培训（如新闻写作高级培训、短视频创作营、舆情管理研修班），培训费用按单位规定报销；参训人员需在培训结束后1周内，向团队分享学习成果（