山东省企业人力资源管理师考试

山东省企业人力资源管理师考试考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：山东省企业人力资源管理师考试试卷考核对象：企业人力资源管理师（中级）考生题型分值分布：-单选题（10题，每题2分）总分20分-填空题（10题，每题2分）总分20分-判断题（10题，每题2分）总分20分-简答题（3题，每题4分）总分12分-应用题（2题，每题9分）总分18分总分：100分一、单选题（每题2分，共20分）1.人力资源规划的核心环节是（）。A.人员招聘与配置B.薪酬福利管理C.培训与开发D.绩效考核与激励参考答案：A2.在劳动争议调解中，调解委员会的调解书经双方签字后具有（）。A.法律约束力B.参照效力C.建议性质D.行政约束力参考答案：B3.企业文化建设的核心是（）。A.规章制度制定B.物质环境设计C.价值观塑造D.员工行为规范参考答案：C4.绩效考核中，主管与员工共同制定绩效目标的模式称为（）。A.目标管理法B.关键绩效指标法C.360度评估法D.行为锚定评分法参考答案：A5.以下不属于劳动关系基本特征的是（）。A.主体平等性B.期限确定性C.服从管理性D.利益相关性参考答案：B6.员工培训需求分析的主要方法不包括（）。A.问卷调查法B.访谈法C.工作样本分析法D.背景分析法参考答案：D7.企业制定薪酬策略时，优先考虑员工个人能力的是（）。A.成本领先策略B.市场领先策略C.内部公平策略D.外部竞争策略参考答案：C8.劳动合同中，关于试用期约定的正确表述是（）。A.同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期B.试用期可以超过6个月C.试用期工资不得低于岗位工资的80%D.试用期合同可以单独签订参考答案：A9.企业进行组织设计时，强调权责对等的是（）。A.部门化结构B.事业部制结构C.矩阵式结构D.职能式结构参考答案：B10.员工离职面谈的主要目的是（）。A.追究离职原因B.维护企业形象C.收集改进建议D.强制挽留员工参考答案：C---二、填空题（每空2分，共20分）1.人力资源管理的首要任务是______。参考答案：获取人力资源2.劳动合同分为______、无固定期限劳动合同和以完成一定工作任务为期限的劳动合同。参考答案：固定期限劳动合同3.员工培训效果评估的最终目的是______。参考答案：改进培训体系4.薪酬管理的核心原则是______和公平性。参考答案：外部竞争性5.劳动争议仲裁的时效期间一般为______。参考答案：一年6.企业文化建设的基本要素包括物质层、制度层和______。参考答案：精神层7.绩效考核的SMART原则中，“S”代表______。参考答案：具体性8.劳动合同变更必须经______协商一致。参考答案：双方9.员工职业生涯规划的关键环节是______。参考答案：目标设定10.劳动保护制度的主要内容包括劳动时间、劳动条件和______。参考答案：劳动安全卫生---三、判断题（每题2分，共20分）1.劳动合同中约定“工伤概不负责”条款是无效的。（）参考答案：正确2.企业在制定薪酬时，完全参考市场水平即可保证竞争力。（）参考答案：错误3.人力资源规划是企业战略管理的重要组成部分。（）参考答案：正确4.员工培训需求分析只能通过问卷调查进行。（）参考答案：错误5.劳动争议调解必须由劳动仲裁前置。（）参考答案：错误6.试用期工资可以低于正常工资的70%。（）参考答案：错误7.组织结构设计没有固定模式，需根据企业特点灵活选择。（）参考答案：正确8.员工绩效评估结果只能用于奖惩。（）参考答案：错误9.企业文化建设仅是人力资源部门的职责。（）参考答案：错误10.劳动合同解除必须符合法定程序。（）参考答案：正确---四、简答题（每题4分，共12分）1.简述人力资源规划的主要步骤。答案：（1）确定企业战略目标；（2）分析现有人力资源状况；（3）预测未来人力资源需求；（4）制定人力资源供给计划；（5）编制人力资源规划方案。2.解释什么是“绩效考核的SMART原则”及其意义。答案：SMART原则指目标必须是：-S（具体）：明确具体，避免模糊；-M（可衡量）：量化指标，便于评估；-A（可实现）：目标在能力范围内；-R（相关性）：与组织目标一致；-T（时限性）：设定完成时间。意义在于提高目标管理的科学性和有效性。3.企业在招聘过程中如何避免法律风险？答案：（1）发布招聘信息时不得包含性别、地域等歧视性条款；（2）面试中不得询问与工作无关的个人隐私；（3）签订劳动合同时确保条款合法合规；（4）试用期内明确考核标准，避免随意解约。---五、应用题（每题9分，共18分）1.某企业因业务扩张需招聘10名销售员，人力资源部设计了以下招聘方案：-发布招聘广告（线上+线下）；-组织笔试（考察销售知识）；-进行半结构化面试（考察沟通能力）；-发放录用通知书。请分析该方案的优势与不足，并提出改进建议。答案：优势：-招聘渠道多样，覆盖面广；-笔试和面试结合，筛选科学；-录用流程规范。不足：-缺乏行为面试题，难以评估实际销售经验；-未设置试用期考核，风险较高；-未考虑内部推荐机制。改进建议：-增加行为面试题（如STAR法则）；-设定明确的试用期考核指标；-鼓励内部推荐并给予奖励。2.某员工因个人原因提出辞职，但未提前30天书面通知，公司以旷工为由扣发了当月工资。员工申诉至劳动仲裁委员会，公司应如何应对？答案：应对策略：（1）核实员工离职原因，保留沟通记录；（2）提供法律依据（如《劳动合同法》规定未提前通知需支付代通知金）；（3）准备工资发放记录及考勤数据；（4）积极配合仲裁，争取协商解决。法律风险提示：若公司无合法理由扣发工资，可能被认定为违法解除，需承担赔偿责任。---标准答案及解析一、单选题1.A（人力资源规划的核心是需求预测与供给匹配）2.B（调解书经签字后具有参照效力，需仲裁或诉讼确认）3.C（价值观是文化建设的灵魂）4.A（目标管理法强调上下级共同制定目标）5.B（劳动关系期限可以是固定或非固定）6.D（背景分析法属于组织行为学，非培训需求方法）7.C（内部公平强调岗位相对价值）8.A（《劳动合同法》规定同一岗位只能约定一次试用期）9.B（事业部制强调权责统一）10.C（离职面谈重在收集改进建议）二、填空题1.获取人力资源（人力资源管理的本质是“人”的获取与利用）2.固定期限劳动合同（三种合同类型法定分类）3.改进培训体系（效果评估最终服务于体系优化）4.外部竞争性（薪酬管理需平衡内部公平与外部市场）5.一年（劳动争议仲裁时效法定期限）6.精神层（企业文化三层次：物质、制度、精神）7.具体性（SMART原则首字母含义）8.双方（合同变更需协商一致）9.目标设定（职业规划的核心是明确方向）10.劳动安全卫生（劳动保护法定内容）三、判断题1.正确（工伤责任属法定义务，约定无效）2.错误（需结合内部公平与市场水平）3.正确（人力资源规划支撑战略落地）4.错误（需求分析需多种方法结合）5.错误（调解可独立于仲裁）6.错误（最低工资标准不得低于70%）7.正确（组织设计需灵活适应环境）8.错误（绩效结果用于改进与发展）9.错误（全员参与文化建设）10.正确（解除合同需法定程序）四、简答题解析1.人力资源规划步骤解析：步骤（1）是前提，明确企业发展方向；步骤（2）是基础，摸清现状；步骤（3）是核心，预测需求；步骤（4）是关键，保障供给；步骤（5）是输出，形成方案。2.SMART原则解析：-S（具体）：如“提升销售额20%”，避免模糊表述；-M（可衡量）：用数据量化，如“完成50个客户拜访”；-A（可实现）：目标需基于现有资源，如“培训全员Excel技能”；-R（相关性）：如销售目标需与公司整体增长一致；-T（时限性）：如“年底前完成”。3.招聘法律风险规避解析：-歧视条款：如“男性优先”属违法；-隐私问题：面试不得询问婚育、疾病等；-合同条款：试用期工资、解约条件需合法；-随意解约：需有法定理由，如严重违纪。五、应用题解析1.招聘方案分析：-优势：渠道多样、流程规范，符合常规招聘逻辑；-不足：-行为面试缺失：无法评估实际销售能力，如“客户投诉处理”等场景；-试用期考核空缺：离职后难以追溯招聘质量；-内部推荐缺失：可能错失现有员工的人脉资源。-改进建议：-增加行为面试题（如“描述一次成功签单经历”）；-设定试用期考核指标（如“首月完成5单”）；-推行内部推荐（如推荐成功奖励5000元）。2.员工