2026年互联网医院运营管理协议

2026年互联网医院运营管理协议甲方（盖章）：[医院名称]统一社会信用代码：[医院统一社会信用代码]法定代表人：[医院法定代表人姓名]地址：[医院地址]乙方（盖章）：[运营公司名称]统一社会信用代码：[运营公司统一社会信用代码]法定代表人：[运营公司法定代表人姓名]地址：[运营公司地址]鉴于甲方拥有互联网医院运营资质，并希望委托乙方进行互联网医院的运营管理；乙方具备互联网医院运营管理能力，愿意接受甲方的委托。根据《中华人民共和国民法典》、《互联网诊疗管理办法（试行）》、《互联网医院管理办法（试行）》等相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：第一条合同标的本协议标的为甲方委托乙方对甲方互联网医院（以下简称“医院”）进行运营管理，包括但不限于以下内容：1.1平台运营：乙方负责医院信息系统的维护、更新、升级，确保系统稳定运行，包括用户管理、诊疗流程、支付系统等模块的日常维护和技术支持。1.2服务管理：乙方协助甲方制定并实施医院服务流程，包括在线咨询、复诊、开药、处方流转、药品配送等服务的流程设计、优化和管理。1.3医疗质量管理：乙方协助甲方建立并维护医疗质量管理体系，包括制定医疗质量标准、开展医疗质量评估、处理医疗纠纷等，确保医疗服务符合国家相关法律法规和标准。1.4患者管理：乙方负责患者注册、身份认证、就诊记录管理、患者服务等工作，包括患者咨询、投诉处理、满意度调查等。1.5数据管理：乙方负责医院数据的收集、存储、分析和应用，建立数据安全管理制度，确保患者隐私和数据安全，并定期向甲方提供数据分析和运营报告。1.6市场推广：乙方协助甲方进行医院的市场推广和品牌建设，包括制定市场推广策略、执行市场推广活动、管理市场推广渠道等。1.7人员培训：乙方负责对甲方相关人员进行互联网医院运营管理方面的培训，包括医院管理人员、医务人员、客服人员等，确保其具备相应的互联网医院运营管理能力。1.8其他：根据甲方需求，提供其他与医院运营管理相关的服务。第二条合同期限本协议有效期为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。期满后，双方可协商续签。第三条双方权利义务3.1甲方的权利义务3.1.1甲方的权利：3.1.1.1对乙方提供的医院运营管理服务进行监督和指导，确保服务符合协议约定和医院发展方向。3.1.1.2要求乙方按照本协议约定提供服务，并保证服务质量达到医院要求。3.1.1.3获取乙方提供的医院运营数据和分析报告，并依据数据进行运营决策。3.1.1.4根据医院运营情况，对乙方进行考核和评价，并可根据考核结果调整运营管理费用。3.1.2甲方的义务：3.1.2.1提供必要的运营场所、设备和技术支持，保障乙方顺利开展运营管理工作。3.1.2.2配合乙方开展医院运营管理工作，包括提供必要的医疗资源和人力资源支持。3.1.2.3负责医院的医疗资质管理和医务人员资质管理，确保所有医务人员具备相应的执业资格和资质。3.1.2.4负责医院的风险管理和不良事件处理，建立完善的风险防控机制，并及时处理运营过程中出现的不良事件。3.1.2.5按照本协议约定按时足额支付运营管理费用。3.2乙方的权利义务3.2.1乙方的权利：3.2.1.1按照本协议约定收取运营管理费用。3.2.1.2获得甲方必要的支持和配合，包括医疗资源、人力资源、技术支持等。3.2.1.3对医院运营数据进行分析和应用，并利用数据分析结果优化运营管理。3.2.2乙方的义务：3.2.2.1按照本协议约定，提供高质量的医院运营管理服务，确保服务质量达到甲方要求。3.2.2.2建立健全医院运营管理制度和流程，包括服务流程、风险管理制度、数据安全管理制度等。3.2.2.3确保医院信息系统安全稳定运行，定期进行系统维护和升级，保障系统性能和安全性。3.2.2.4严格保护患者隐私和数据安全，建立完善的患者隐私保护和数据安全管理制度，并定期进行安全评估。3.2.2.5配合甲方进行医疗质量管理和风险控制，参与医院的质量控制和风险管理相关工作。3.2.2.6定期向甲方提供医院运营报告，包括运营数据、服务质量报告、患者满意度报告等。第四条运营管理费用及支付方式4.1费用标准：运营管理费用采用[]方式计费，具体标准为[]。费用标准可以根据医院运营情况和市场行情进行调整，调整方案由双方协商确定。4.2支付方式：甲方应于每月[]日前向乙方支付上一个月的运营管理费用。4.3支付方式：乙方应向甲方提供等额发票，甲方凭发票进行费用报销。乙方应提供详细的费用清单，并接受甲方的审核。第五条违约责任5.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。5.2甲方未按时支付运营管理费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款部分[]%的违约金。逾期超过[]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付违约金。5.3乙方未按照本协议约定提供服务，或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方限期整改，并有权要求乙方退还部分或全部运营管理费用。乙方整改仍未达到约定的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金。5.4因乙方原因导致医院信息系统瘫痪或患者数据泄露的，乙方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于患者损失、医院损失、行政处罚等。乙方应赔偿甲方全部损失，并承担违约责任。第六条保密条款6.1双方应对本协议内容及在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。6.2本协议所称商业秘密包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等。6.3保密期限为本协议有效期内及本协议终止后[]年。6.4任何一方违反本协议保密约定的，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向[]人民法院提起诉讼。7.2诉讼过程