保洁日常巡查规范制度

PAGE保洁日常巡查规范制度一、总则（一）目的为了加强公司环境卫生管理，确保公司办公区域、公共区域及相关场所的清洁卫生符合标准要求，为员工创造一个整洁、舒适、安全的工作环境，特制定本保洁日常巡查规范制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、公共区域（包括走廊、楼梯、电梯、卫生间、会议室、茶水间等）、附属设施（如停车场、绿化带等）以及外包保洁服务区域的日常巡查工作。（三）职责分工1.保洁主管全面负责保洁日常巡查工作的组织、协调与监督。制定巡查计划和标准，定期对保洁人员的巡查工作进行检查和评估。及时处理巡查中发现的问题，重大问题向上级领导汇报并跟进解决。2.保洁员按照规定的巡查路线和标准，对负责区域进行每日定时巡查。认真记录巡查情况，及时发现并报告环境卫生问题。对巡查中发现的轻微问题及时进行处理，确保区域环境整洁。3.相关部门及人员各部门负责本部门办公区域的环境卫生维护，并配合保洁人员的巡查工作，及时清理本部门产生的垃圾和杂物。公司全体员工应自觉维护环境卫生，不得随意丢弃垃圾，积极配合保洁工作。二、巡查内容与标准（一）办公区域1.地面保持地面干净、整洁，无灰尘、污渍、水渍、脚印等。定期进行深度清洁，确保地板光亮，无明显磨损。2.桌面及办公用品桌面保持整洁，文件、办公用品摆放整齐。电脑、电话等设备表面无灰尘，定期擦拭。3.门窗玻璃门窗玻璃干净透明，无污渍、手印，边框清洁无灰尘。定期擦拭，确保视野清晰。4.垃圾清理垃圾桶及时清理，垃圾不超过桶口，垃圾袋扎紧，无异味外溢。垃圾日产日清，定期对垃圾桶进行消毒清洗。（二）公共区域1.走廊与楼梯地面清洁，扶手无灰尘、污渍，墙壁无蜘蛛网、污渍。消防设施、安全标识等保持清洁，无损坏。2.电梯轿厢地面、四壁干净，按钮、扶手无污渍，运行正常。电梯门轨道定期清洁，确保开关顺畅，无杂物阻碍关门。每日对电梯进行消毒，特别是按钮和扶手部位。3.卫生间洗手台、镜面、水龙头干净无水渍，台面物品摆放整齐。马桶内外清洁，无污渍、异味，定期消毒。地面干燥，无积水，卫生纸篓及时清理，无垃圾外溢。卫生间通风良好，空气清新。4.会议室会议桌椅摆放整齐，桌面、地面清洁干净。茶具、烟灰缸等及时清理，保持会议室整洁。会议结束后，及时清理垃圾，关闭电器设备。（三）附属设施1.停车场地面无杂物、垃圾，车位线清晰。定期清理停车场内的排水设施，确保排水畅通。2.绿化带绿化区域无杂物、垃圾，花草树木生长良好，无病虫害。定期修剪草坪、树枝，保持绿化美观。三、巡查频率与时间（一）巡查频率保洁员应每日对负责区域进行至少[X]次全面巡查，在人流高峰时段增加巡查次数，确保环境卫生随时保持良好状态。（二）巡查时间1.正常工作日上午：[具体时间区间1]下午：[具体时间区间2]2.节假日及特殊时期根据实际情况安排巡查，确保重点区域环境卫生得到保障。四、巡查记录与报告（一）巡查记录保洁员每次巡查应认真填写《保洁日常巡查记录表》，记录巡查时间、巡查区域、发现的问题及处理情况等详细信息。巡查记录表应妥善保存，以备查阅。（二）问题报告1.对于巡查中发现的能够立即处理的问题，保洁员应及时进行处理，并在巡查记录中注明处理结果。2.对于无法立即处理的问题，如设施设备损坏、大面积污渍等，保洁员应在巡查记录中详细描述问题情况，并及时报告保洁主管。保洁主管接到报告后，应根据问题的严重程度及时安排维修或协调相关部门解决，并跟踪处理进度，直至问题解决。3.对于反复出现或严重影响环境卫生的问题，保洁主管应及时向上级领导汇报，提出解决方案和建议，共同商讨解决措施。五、问题处理流程（一）轻微问题处理保洁员在巡查中发现轻微问题（如地面小污渍、垃圾清理不及时等），应立即进行处理，如擦拭污渍、清理垃圾等，并确保处理后的区域恢复整洁。处理完成后，在巡查记录中记录处理情况。（二）一般问题处理1.当保洁员发现一般问题（如门窗玻璃较脏、卫生间异味较重等），无法当场处理时，应及时报告保洁主管。2.保洁主管接到报告后，应根据问题的性质和实际情况，安排合适的人员和工具进行处理。处理过程中，保洁主管应跟踪处理进度，确保问题得到妥善解决。3.问题处理完成后，保洁员应再次对处理区域进行检查，确认问题已彻底解决，并在巡查记录中详细记录处理过程和结果。（三）重大问题处理1.对于重大问题（如设施设备损坏严重、突发卫生污染事件等），保洁员应立即报告保洁主管，保洁主管应迅速向上级领导汇报。2.在上级领导的指导下，成立专项问题处理小组，制定详细的处理方案。处理方案应明确责任分工、处理步骤、时间节点等内容。3.相关部门和人员按照处理方案协同合作，尽快解决问题。在处理过程中要做好记录，包括问题发生的时间、地点、原因、处理措施及结果等。4.重大问题处理完毕后，应进行总结评估，分析问题产生的原因，提出改进措施，防止类似问题再次发生。六部门协作与沟通（一）与各部门协作1.保洁人员在巡查过程中，如发现各部门办公区域存在环境卫生问题，应及时与该部门负责人沟通，提醒其注意保持环境卫生，并协助清理垃圾和杂物。2.各部门在进行装修、设备维修等可能影响环境卫生的工作时，应提前通知保洁部门，以便保洁人员做好相应的防护和清洁准备工作。工作结束后，各部门应及时清理现场，确保环境卫生恢复正常。（二）内部沟通机制1.保洁主管应定期组织保洁员召开工作会议，总结巡查工作情况，分析存在的问题，传达公司相关要求和指示，同时收集保洁员的意见和建议，加强内部沟通与交流。2.建立保洁工作微信群或其他沟通平台，方便保洁员及时汇报工作进展、反馈问题及沟通协调相关事宜。保洁主管应及时关注群内信息，及时回复和处理相关问题。七、培训与考核（一）培训1.定期组织保洁员进行业务培训，培训内容包括巡查标准、清洁技能、问题处理方法、安全知识等，提高保洁员的专业素质和工作能力。2.培训方式可采用集中授课、现场演示、经验分享等多种形式，确保培训效果。3.鼓励保洁员参加外部相关培训课程和学习交流活动，不断提升自身业务水平。（二）考核1.建立保洁员考核制度，对保洁员的巡查工作质量、问题处理情况、工作纪律等方面进行全面考核。2.考核周期为[具体考核周期]，考核方式包括日常检查、定期抽查、员工互评等。3.根据考核结果，对表现优秀的保洁员给予奖励，如奖金、荣誉证书等；对考核不达标或违反制度的保洁员进行批评教育、警告、扣罚奖金等处理，情节严重的予以辞退。八、监督与检查（一）内部监督1.保洁主管应加强对保洁员巡查工作的日常监督，定期检查巡查记录，核实巡查情况和问题处理结果。2.不定期对保洁员的工作区域进行抽查，发现问题及时纠正，并对相关责任人进行批