宿舍保安查房制度规范

PAGE宿舍保安查房制度规范一、总则（一）目的为加强公司宿舍管理，维护宿舍正常秩序，保障员工人身和财产安全，特制定本宿舍保安查房制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司所有员工宿舍区域。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将保障员工生命财产安全放在首位，通过严格的查房制度及时发现和消除安全隐患。2.规范管理原则：依据相关法律法规和行业标准，制定明确、统一的查房流程和标准，确保管理工作的规范化、标准化。3.服务员工原则：在查房过程中注重与员工沟通交流，及时了解员工需求，提供必要的帮助和服务，营造良好的宿舍居住环境。二、查房人员职责（一）保安人员职责1.严格按照规定的查房时间和路线进行巡查，不得擅自离岗、漏岗。2.认真检查宿舍门窗、水电设施、消防器材等是否完好，发现问题及时记录并报告相关部门。3.注意观察宿舍内人员的行为举止，发现异常情况（如酗酒、赌博、打架斗殴等）及时制止并报告上级领导。4.对来访人员进行登记和核实，严禁无关人员进入宿舍区域。5.做好查房记录，详细记录查房时间、地点、发现的问题及处理情况等。（二）宿舍管理员职责1.协助保安人员进行查房工作，对发现的问题及时督促整改。2.定期对宿舍卫生、设施设备等进行检查，确保宿舍环境整洁、设施完好。3.收集员工对宿舍管理的意见和建议，及时反馈给相关部门并跟进处理结果。4.负责宿舍钥匙的管理，严格按照规定发放和收回钥匙，不得随意转借他人。三、查房时间与频率（一）日常查房1.周一至周五每晚[具体时间]进行一次全面查房，重点检查宿舍安全、卫生等情况。2.周末及节假日每天上午[具体时间]和晚上[具体时间]各进行一次查房。（二）特殊情况查房1.遇有恶劣天气（如暴雨、大风、地震等）或突发事件，应及时增加查房次数，确保宿舍安全。2.根据公司工作安排或上级领导指示，随时进行突击查房。四、查房内容与标准（一）安全方面1.门窗检查检查宿舍门窗是否关闭完好，有无损坏或松动现象。查看窗户防护栏是否牢固，有无缺失或变形。2.水电设施检查检查宿舍内电器设备是否正常使用，有无私拉乱接电线、违规使用大功率电器等现象。查看水龙头、水管是否漏水，卫生间、洗漱间排水是否通畅。检查照明灯具是否完好，开关是否灵敏。3.消防器材检查查看宿舍内消防器材（灭火器、消火栓等）是否配备齐全，摆放位置是否正确。检查消防器材是否在有效期内，有无损坏或被遮挡现象。4.人员情况检查核实宿舍内居住人员身份，是否为公司员工本人，严禁非公司员工留宿。注意观察员工的精神状态和行为举止，发现异常及时询问并报告。（二）卫生方面1.地面检查查看宿舍地面是否干净整洁，有无垃圾、杂物堆积。2.床铺检查检查床铺是否整洁，被子是否叠放整齐，床单、枕巾是否干净。3.桌面及物品摆放检查查看桌面是否整洁，物品摆放是否有序，有无乱堆乱放现象。4.卫生间及洗漱间检查检查卫生间、洗漱间是否清洁卫生，无异味，便池、洗手盆等是否干净。查看垃圾桶是否及时清理，垃圾是否袋装并放置在指定位置。五、查房流程（一）准备工作1.保安人员提前领取查房记录表格、手电筒等必备工具。2.熟悉当天的查房任务和重点区域，明确查房路线。（二）实施查房1.按照规定的查房时间和路线，逐间宿舍进行检查。2.敲门进入宿舍时，应先表明身份，征得员工同意后再进行检查。3.在查房过程中，认真观察宿舍内的各项情况，按照查房内容与标准进行详细检查，并做好记录。（三）问题处理1.对于查房过程中发现的一般性问题（如门窗未关、地面有垃圾等），当场告知员工并要求其立即整改。2.对于较为严重的问题（如水电设施损坏、消防器材缺失等），应详细记录问题情况，并及时报告宿舍管理员和相关部门。3.对于违反宿舍管理规定的行为（如违规使用电器、留宿非公司员工等），按照公司相关规定进行处理，并做好记录。（四）复查1.对于要求整改的问题，在规定时间内进行复查，确保问题得到彻底解决。2.对复查情况进行记录，如问题已整改到位，则在记录中注明；如仍未整改，应再次督促整改，并向上级报告。六、信息沟通与反馈（一）内部沟通1.保安人员在查房过程中发现的问题，应及时与宿舍管理员沟通，共同商讨解决方案。2.宿舍管理员对保安人员反馈的问题进行整理和分类，根据问题的性质和严重程度，分别反馈给相关部门（如维修部门、安全管理部门等）进行处理。3.各部门在接到问题反馈后，应及时安排人员进行处理，并将处理结果反馈给宿舍管理员和保安人员。（二）员工反馈1.鼓励员工对宿舍管理提出意见和建议，员工可通过书面形式、电子邮件或直接向宿舍管理员反映。2.宿舍管理员对员工反馈的问题进行收集和整理，及时反馈给相关部门，并跟进处理结果，将处理情况及时回复员工。七、培训与考核（一）培训1.定期组织保安人员和宿舍管理员进行查房制度规范培训，提高其业务水平和责任意识。2.培训内容包括查房流程、标准、问题处理方法、沟通技巧等方面。3.通过案例分析、现场演示等方式，增强培训效果，使相关人员熟悉掌握查房工作的要求和方法。（二）考核1.建立查房工作考核机制，对保安人员和宿舍管理员的查房工作进行定期考核。2.考核内容包括查房记录的完整性、准确性，问题发现与处理的及时性、有效性，员工满意度等方面。3.根据考核结果，对表现优秀的人员进行表彰和奖励，对存在问题的人员进行批评教育和督促整改，情节严重的给予相应的处罚。八、监督与检查（一）内部监督1.公司安全管理部门定期对宿舍保安查房工作进行监督检查，查看查房记录是否完整、真实，问题处理是否及时、有效。2.不定期对宿舍区域进行抽查，核实保安人员和宿舍管理员的查房工作执行情况。（二）员工监督1.鼓励员工对宿舍保安查房工作进行监督，如发现保安人员未按规定进行查房或存在其他违规行为，可向公司安全管理部门举报。2.公司安全管理部门对员工举报的问题进行调查核实，如情况属实，将按照