2026秋招：四川航空集团笔试题及答案

2026秋招：四川航空集团笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.四川航空的企业精神核心是什么（）A.团结B.奉献C.拼搏D.以上都是2.以下哪种情况一般不适合飞机起飞（）A.晴天B.轻度颠簸C.强侧风D.能见度高3.飞机飞行中最安全的阶段通常是（）A.起飞阶段B.巡航阶段C.降落阶段D.滑行阶段4.四川航空的总部位于（）A.重庆B.成都C.贵阳D.昆明5.机上服务中咖啡属于（）A.热饮B.冷饮C.果汁D.酒类6.以下哪项是飞机上紧急救援设备（）A.耳机B.救生衣C.毛毯D.杂志7.航空公司关注的旅客满意度不包含（）A.餐饮B.机上娱乐C.行李托运D.旅客籍贯8.飞机配载的关键是（）A.美观B.平衡C.数量多D.随意摆放9.旅客常见的特殊餐食不包括（）A.素食餐B.儿童餐C.海鲜餐D.烧烤餐10.航空安全中的五防不涉及（）A.防相撞B.防爆炸C.防中暑D.防恐袭多项选择题（每题2分，共10题）1.四川航空的品牌特色有（）A.优质机上服务B.丰富航线网络C.低票价策略D.良好安全记录2.飞机飞行受哪些气象因素影响（）A.风B.雷暴C.温度D.降水3.机上旅客服务包括（）A.供餐B.解答疑问C.提供毛毯D.协助上下飞机4.航空安全管理包含（）A.飞行安全B.空防安全C.旅客安全D.机组人员安全5.四川航空的航线布局包括（）A.国内航线B.国际航线C.地区航线D.洲际航线6.飞机常见的应急设备有（）A.氧气面罩B.应急滑梯C.灭火器D.急救箱7.提升旅客体验可以从哪些方面入手（）A.优化机上娱乐B.提高餐食质量C.缩短候机时间D.加快行李提取8.航空公司的运营涉及（）A.机组调度B.航班计划C.机务维修D.市场营销9.机上发生紧急情况时服务员职责有（）A.安抚旅客B.指导使用应急设备C.组织疏散D.继续供餐10.航空服务礼仪包括（）A.语言规范B.动作优雅C.微笑服务D.着装得体判断题（每题2分，共10题）1.四川航空只运营国内航线。（）2.飞机在起飞和降落时必须系好安全带。（）3.机上服务中可以不考虑旅客宗教信仰。（）4.航空安全管理只需要关注飞行过程。（）5.浓雾天气一般会影响飞机起降。（）6.飞机上的应急出口任何时候都可以打开。（）7.提升旅客满意度对航空公司不重要。（）8.四川航空的企业精神只是一种口号。（）9.飞机配载只要保证货物装下就行。（）10.机上发生紧急情况时，乘务员要先保障自身安全。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述四川航空的企业精神。2.列举飞机上常见的应急设备及用途。3.说明提升旅客满意度的重要性。4.简述航空服务礼仪的要点。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论在极端天气下航空公司应采取的应对措施。2.探讨如何提高机上服务质量以满足不同旅客需求。3.分析航空安全管理中各环节的重要性。4.谈谈四川航空在市场竞争中的优势与挑战。答案单项选择题答案1.D2.C3.B4.B5.A6.B7.D8.B9.D10.C多项选择题答案1.ABD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD判断题答案1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.×简答题答案1.四川航空企业精神核心是团结、奉献、拼搏，激励员工为航企发展努力，增强凝聚力，良好精神文化促创新进步。2.常见应急设备有救生衣，水上逃生用；氧气面罩，缺氧时供氧气；应急滑梯，紧急疏散用；灭火器，扑灭火灾。3.提升旅客满意度能提高忠诚度和口碑，吸引新旅客，增加客源，增强竞争力，使企业在市场中立足并获更好效益。4.要点有语言规范，礼貌亲切；动作优雅，姿态大方；微笑服务，展现热情；着装得体，符合职业形象。讨论题答案1.极端天气下，航空公司要完善气象监测预警，及时通告旅客。优化航班调度方案，避免长时间延误。还要培训机组人员应对技能，保障旅客安全。2.了解旅客需求，提供个性化服务，如特殊餐食。优化机上娱乐设施，让旅客旅途更充实。提高服务人员素质，热情周到服务。