公司司机预约制度规范

PAGE公司司机预约制度规范一、总则（一）目的为了规范公司车辆使用管理，提高车辆使用效率，保障公司业务正常运转，确保行车安全，特制定本司机预约制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工因公务需要使用公司车辆的情况，以及公司专职司机的工作管理。（三）基本原则1.安全第一原则：确保每一次出车任务都符合安全标准，保障乘车人员及道路其他参与者的安全。2.高效服务原则：以满足公司业务需求为导向，提供及时、高效的车辆服务。3.规范管理原则：严格按照本制度规定的流程和标准进行车辆预约、调度及使用管理。二、预约流程（一）预约申请1.员工因公务需要使用公司车辆，应至少提前[X]个工作日填写《车辆预约申请表》。申请表应详细注明用车时间、地点、事由、预计用车时长、乘车人数等信息。2.紧急用车情况可在出车前[X]小时内申请，但需说明紧急原因，并经部门负责人特批。（二）审批流程1.《车辆预约申请表》提交后，由申请人所在部门负责人进行审批。部门负责人应根据工作实际情况，审核用车申请的必要性和合理性，签署审批意见。2.对于涉及重要业务或多人乘车的申请，需经分管领导审批。分管领导应综合考虑公司整体工作安排和资源配置，做出最终审批决定。（三）预约确认1.车辆调度员收到经审批通过的《车辆预约申请表》后，根据车辆使用情况和司机工作安排，进行车辆及司机的调度。2.调度员应在[X]小时内与申请人取得联系，确认预约信息，并告知预计出车时间和司机信息。如因特殊原因无法按照预约时间出车，应提前[X]小时通知申请人，并说明调整后的出车时间。三、车辆调度与安排（一）调度原则1.根据用车申请的紧急程度、重要性以及车辆的可用情况，合理安排车辆资源，优先保障重要业务和紧急任务的用车需求。2.遵循就近调配原则，尽量选择距离申请人较近的车辆进行调度，以减少出车时间和成本。3.考虑司机的工作负荷和驾驶时长，避免司机过度疲劳驾驶，确保行车安全。（二）车辆安排1.调度员根据预约信息，选择合适的车辆和司机执行出车任务。优先安排性能良好、安全记录良好的车辆。2.对于多人乘车的情况，应根据乘车人数合理安排车型，确保乘车人员舒适和安全。如遇特殊情况需要调整车型，应提前与申请人沟通并说明原因。（三）司机安排1.公司专职司机应具备相应的驾驶证准驾车型，持有有效的驾驶证、行驶证和从业资格证，并具备良好的驾驶技能和安全意识。2.调度员根据司机的工作安排和出车任务特点，合理安排司机执行任务。司机应服从调度安排，按时到达指定地点出车。3.对于长途出车任务或连续工作时间较长的任务，应合理安排司机休息时间，避免疲劳驾驶。司机在出车前应确保车辆性能良好，做好车辆检查和准备工作。四、司机职责（一）出车准备1.司机接到出车任务后，应提前[X]分钟到达指定地点，做好车辆清洁、检查等准备工作。检查内容包括车辆外观、轮胎、刹车、灯光、油液等，确保车辆处于良好的运行状态。2.准备好车内必备物品，如灭火器、急救箱、防滑链等，并确保其处于有效状态。(二)安全驾驶1.司机应严格遵守交通法规，文明驾驶，确保行车安全。不得超速、超载、酒驾、疲劳驾驶等违规行为。2.在行车过程中，应保持良好的驾驶习惯，注意观察路况和周围环境，提前做好应对突发情况的准备。3.按照规定系好安全带，提醒乘车人员系好安全带，确保乘车人员的人身安全。(三)服务规范1.司机应热情、礼貌地为乘车人员提供服务，主动帮助乘车人员搬运行李等物品。2.保持车内整洁卫生，定期清理车内垃圾，为乘车人员提供舒适的乘车环境。3.根据乘车人员的需求，合理调节车内温度、音响等设备。(四)车辆维护1.出车任务完成后，司机应及时对车辆进行清洁和保养。检查车辆外观是否有损坏，如有问题及时报告车辆管理员。2.按照车辆保养手册的要求，定期对车辆进行保养和维护，确保车辆性能良好。如发现车辆存在故障或安全隐患，应及时报修，不得带病出车。(五)行车记录1.司机应认真填写《行车记录表》，详细记录出车时间、地点、行程、里程、油耗等信息。2.《行车记录表》应妥善保管，定期交车辆管理员审核存档，作为车辆使用管理和费用核算的依据。五、乘车人员职责(一)遵守预约制度乘车人员应按照本制度规定的流程进行车辆预约申请，不得擅自更改预约信息或未经预约使用公司车辆。(二)配合司机工作1.乘车人员应按时到达指定地点乘车，并遵守司机的安排和指挥。不得要求司机违反交通法规或公司规定行驶。2.爱护车内设施和物品，不得随意损坏或丢弃。如发现车内设施损坏，应及时告知司机。(三)文明乘车1.乘车过程中，应保持良好的秩序和文明礼貌，不得在车内吸烟、大声喧哗、乱扔垃圾等。2.尊重司机的劳动，不得对司机进行辱骂、威胁等不当行为。六、车辆使用费用管理及报销(一)费用标准1.公司车辆使用费用包括燃油费、停车费、路桥费、车辆保养费、保险费等。各项费用标准按照公司相关规定执行。2.燃油费按照车辆实际行驶里程和油耗标准进行核算，油耗标准根据车型和实际使用情况定期进行调整。(二)费用报销1.司机应在出车任务完成后[X]个工作日内，整理好相关费用发票，并填写《车辆费用报销申请表》。申请表应详细注明出车时间、地点、行程、费用明细等信息。2.《车辆费用报销申请表》经车辆管理员审核后，提交财务部门进行报销。财务部门应按照公司财务制度对报销费用进行审核，确保费用支出合理合规。(三)费用控制1.公司应加强对车辆使用费用的控制和管理，定期对车辆费用进行统计分析，查找费用支出的合理性和存在的问题。2.根据费用统计分析结果，采取相应的措施进行成本控制，如优化出车路线、合理安排车辆使用等，降低车辆使用成本。七、车辆安全管理(一)安全教育培训1.公司定期组织司机参加交通安全教育培训，提高司机的安全意识和驾驶技能。培训内容包括交通法规、安全驾驶知识、应急处理技能等。2.对新入职司机进行专门的入职安全培训，使其熟悉公司车辆使用管理规定和安全操作规程。(二)安全检查与隐患排查1.车辆管理员定期对公司车辆进行安全检查，检查内容包括车辆制动系统、转向系统、灯光系统、轮胎等关键部位。2.建立车辆安全隐患排查机制，司机在出车前应进行车辆自检，发现问题及时报告。对于排查出的安全隐患，应及时安排维修，确保车辆安全运行。(三)事故处理1.如发生交通事故，司机应立即停车，保护现场，积极救助伤者，并及时报告公司车辆管理员和相关部门。2.配合交警部门进行事故调查处理，提供真实、准确的事故信息。公司根据事故责任情况，按照相关规定进行处理。八、监督与考核(一)监督机制1.公司设立车辆使用管理监督小组，由车辆管理员、行政部门人员等组成，负责对公司车辆预约制度执行情况、司机服务质量、车辆使用费用等进行监督检查。2.监督小组定期对公司车辆使用情况进行抽查，发现问题及时督促整改，并将监督检查结果进行通报。(二)考核办法1.建立司机考核制度，对司机的工作表现、安全驾驶、服务质量等方面进行考核评价。考核结果与司机的绩效奖金、晋升等挂钩。2.乘车人员对司机的服务质量进行评价，评价结果作为司机考核的参考依据之一。(三)违规处理1.对于违反本制度规定的员工，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款等处理。如因违规行为给公司造成损失