供热企业保洁制度规范

PAGE供热企业保洁制度规范一、总则（一）目的为加强供热企业环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的工作环境，保障供热设施正常运行，特制定本保洁制度规范。（二）适用范围本制度适用于供热企业管辖范围内的所有办公区域、生产车间、换热站、锅炉房、供热管网及附属设施等场所的保洁工作。（三）基本原则1.预防为主原则：通过加强日常保洁工作，预防各类污染物的积累和滋生，减少对供热设施和环境的损害。2.安全第一原则：保洁人员在作业过程中必须严格遵守安全操作规程，确保自身安全，避免因保洁作业引发安全事故。3.质量标准原则：明确各区域的保洁质量标准，确保保洁工作达到规定的要求，为供热生产和办公提供良好的环境条件。二、保洁人员职责（一）保洁主管职责1.负责制定和完善保洁工作计划、流程和标准，并组织实施。2.监督、检查保洁人员的工作质量和执行情况，及时发现问题并提出改进措施。3.合理调配保洁人员和清洁工具、用品，确保保洁工作顺利进行。4.组织保洁人员培训，提高业务技能和服务意识。5.与其他部门沟通协调，处理保洁工作中出现的问题和投诉。6.定期向上级汇报保洁工作情况，提出合理化建议。（二）保洁员职责1.遵守公司的各项规章制度，服从保洁主管的工作安排。2.按照保洁工作计划和标准，认真完成所负责区域的日常保洁工作，包括地面清洁、门窗擦拭、垃圾清运等。3.负责对供热设施设备进行定期清洁，保持设备外观整洁，无灰尘、无污渍。4.发现设施设备损坏或存在安全隐患时，及时报告保洁主管，并协助相关部门进行处理。5.做好清洁工具和用品的保管、维护工作，节约使用资源。6.积极参加公司组织的培训和会议，不断提高自身业务水平。三、保洁工作内容及标准（一）办公区域保洁1.地面清洁每日定时清扫地面，清除灰尘、杂物和污渍，保持地面干净整洁。定期对地面进行拖地，确保地面无脚印、无水渍。对地毯区域，每周进行吸尘，每月进行深度清洁，去除污渍和异味。2.门窗清洁每日擦拭门窗玻璃，保持玻璃明亮、无灰尘、无污渍。定期清洁门窗边框、窗台等部位，确保干净整洁。3.办公家具清洁每日擦拭办公桌椅、文件柜等家具表面，保持表面干净、无灰尘。定期对办公家具进行消毒，预防细菌滋生。4.垃圾处理及时清理垃圾桶内的垃圾，确保垃圾不溢出。每日对垃圾桶进行擦拭消毒，保持垃圾桶外观清洁。定期更换垃圾袋，保持垃圾处理的及时性和卫生性。5.卫生间清洁每日定时清扫卫生间地面、墙面、洗手台等部位，清除污渍和异味。定期对卫生间的便器、水龙头等设施进行消毒，确保卫生达标。及时补充卫生间的卫生纸、洗手液等用品。（二）生产车间保洁1.设备清洁每日对生产设备进行表面清洁，清除灰尘、油污等杂质，保持设备外观整洁。定期对设备进行深度清洁，包括设备内部的清理，确保设备正常运行。2.地面清洁每班工作结束后，清扫车间地面，清除杂物和垃圾。定期对车间地面进行冲洗，去除油污和污渍。3.墙面清洁定期擦拭车间墙面，清除灰尘和污渍，保持墙面整洁。对墙面的标识、警示标语等进行清洁，确保清晰可见。4.通风系统清洁定期对车间通风系统进行清洁，包括风口、风道等部位，确保通风良好。清理通风系统中的灰尘和杂物，预防堵塞和细菌滋生。（三）换热站保洁1.设备设施清洁每日对换热站内的换热设备、水泵、阀门等设施进行表面清洁，保持设备外观干净。定期对设备进行维护保养，包括设备的检查、润滑、紧固等工作，确保设备正常运行。2.地面清洁每日清扫换热站地面，清除杂物和灰尘，保持地面整洁。定期对地面进行拖地，确保地面无积水、无污渍。3.门窗及墙面清洁每日擦拭门窗玻璃，保持玻璃明亮。定期清洁门窗边框、窗台及墙面，保持干净整洁。4.卫生死角清理定期清理换热站内的卫生死角，如墙角、设备底部等部位，清除灰尘和杂物。（四）锅炉房保洁1.锅炉本体清洁定期对锅炉本体进行表面清洁，清除灰尘、水垢等杂质，保持锅炉外观整洁。按照规定的时间和要求进行锅炉内部的清理和保养，确保锅炉安全运行。2.地面及周边清洁每日清扫锅炉房地面，清除煤灰、杂物等垃圾，保持地面干净。定期清理锅炉房周边环境，包括道路、绿化带等，保持环境整洁。3.设备及管道清洁每日对锅炉房内的设备、管道进行表面清洁，保持设备和管道外观无灰尘、无油污。定期对设备和管道进行检查和维护，及时发现并处理泄漏等问题。（五）供热管网及附属设施保洁1.管网巡查与清洁定期对供热管网进行巡查，检查管网表面是否有杂物、损坏等情况。对发现的杂物进行清理，确保管网畅通。对管网的标识、警示桩等进行清洁和维护，确保清晰可见。2.附属设施清洁对供热管网的附属设施，如阀门井、检查井等进行定期清洁，清除内部的杂物和积水。对附属设施的井盖、爬梯等进行检查和维护，确保安全可靠。四、保洁工作流程（一）每日工作流程1.上班前准备保洁人员提前到达工作岗位，更换工作服，佩戴工作牌。领取清洁工具和用品，检查工具是否完好，用品是否充足。2.区域清洁按照保洁工作内容及标准，依次对所负责区域进行清洁。先清扫地面，再擦拭门窗、家具等，最后清理垃圾。在清洁过程中，注意节约清洁用品，避免浪费。3.工作记录保洁人员在完成清洁工作后，填写保洁工作记录，记录清洁时间、区域、内容及发现的问题等。将工作记录及时上报保洁主管。4.下班前检查保洁主管在下班前对各区域的保洁工作进行检查，确保工作质量达到标准要求。对检查中发现的问题，及时通知保洁人员进行整改。（二）定期工作流程1.制定计划保洁主管根据公司的工作安排和实际情况，制定定期保洁工作计划，明确工作内容、时间、责任人等。2.组织实施按照定期保洁工作计划，组织保洁人员开展工作。在实施过程中，保洁主管要加强监督和指导，确保工作顺利进行。3.检查验收定期保洁工作完成后，由保洁主管组织相关人员进行检查验收。验收合格后，填写验收记录，并存档备案。五、保洁工作质量考核（一）考核标准1.工作质量各区域的保洁工作应达到规定的质量标准，地面干净无杂物、门窗明亮无污渍、设备设施整洁无灰尘等。对未达到质量标准的区域，根据情节轻重进行扣分。2.工作纪律保洁人员应遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。工作期间不得擅自离岗、串岗，不得做与工作无关的事情。违反工作纪律的，根据规定进行扣分。3.工作态度保洁人员应积极主动工作，服务意识强，对业主和员工的投诉及时处理。工作态度不端正，消极怠工的，进行相应扣分。（二）考核方式1.日常检查保洁主管每日对保洁人员的工作进行检查，发现问题及时指出并记录。2.定期考核每月由保洁主管组织对保洁人员进行一次定期考核，根据考核标准进行评分。3.业主及员工反馈收集业主和员工对保洁工作的反馈意见，对投诉较多的保洁人员进行重点考核。（三）考核结果应用1.与绩效挂钩将考核结果与保洁人员的绩效工资挂钩，根据考核得分发放绩效奖金。2.奖惩措施对考核优秀的保洁人员进行表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予奖金等。对考核不合格的保洁人员进行批评教育，责令限期整改；多次考核不合格的，予以辞退。六、保洁工具及用品管理（一）工具管理1.建立保洁工具台账，详细记录工具的名称、型号、数量、购置时间、使用情况等信息。2.保洁人员领用工具时，需填写领用登记表，注明领用时间、工具名称、数量等。3.定期对保洁工具进行检查和维护，确保工具完好可用。对损坏的工具及时进行维修或更换。4.保洁工具应分类存放，摆放整齐，便于取用。（二）用品管理1.制定保洁用品采购计划，根据实际需求合理采购清洁用品、消毒用品、卫生纸等。2.建立保洁用品库存管理制度，对用品的出入库进行详细记录，定期盘点库存。3.保洁人员领用用品时，需填写领用申请表，经保洁主管审批后领取。4.严格控制保洁用品的使用，避免浪费。对节约使用用品的人员进行表扬和奖励。七、安全与防护（一）安全操作规程1.保洁人员在作业前，应了解工作区域的安全状况，熟悉安全操作规程。2.使用清洁工具和设备时，要严格按照操作规程进行操作，避免因操作不当引发安全事故。3.在清理垃圾、污水等废弃物时，要注意防止滑倒、摔伤。4.对电气设备进行清洁时，必须先切断电源，确保安全后方可进行操作。5.在高处作业时，要系好安全带，设置安全防护设施，防止坠落。（二）个人防护用品配备1.根据保洁工作的特点，为保洁人员配备必要的个人防护用品，如工作服、工作鞋、口罩、手套等。2.保洁人员应正确佩戴和使用个人防护用品，确保自身安全和健康。3.定期对个人防护用品进行检查和更换，确保防护用品的有