医院6s管理实施与考核细则方案

医院6s管理实施与考核细则方案一、引言医院6S管理即整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECURITY），它是一种现代管理理念和方法。通过在医院实施6S管理，能够优化医院的工作环境，提高工作效率，保障医疗安全，提升服务质量，增强医院的综合竞争力。为确保6S管理在医院得到有效实施和持续推进，特制定本实施与考核细则方案。二、6S管理的具体实施（一）整理（SEIRI）1.实施步骤-全面盘点：各科室组织人员对本科室的所有物品进行全面盘点，包括医疗设备、办公用品、药品、耗材等。列出详细的物品清单，明确物品的名称、数量、存放位置、使用状况等信息。-区分必要与不必要物品：根据物品的使用频率和必要性，将物品分为必要物品和不必要物品。必要物品是指在日常工作中经常使用或在特定情况下必须使用的物品；不必要物品是指长期闲置不用、损坏无法使用或不再需要的物品。-处理不必要物品：对于不必要物品，按照不同情况进行处理。可回收利用的物品进行回收处理；无法回收但有一定价值的物品，可通过捐赠、变卖等方式处理；无价值的物品则进行报废处理。处理过程需做好记录，确保物品去向明确。2.实施标准-科室工作区域内无闲置的医疗设备、办公用品和过期药品、耗材等。-物品存放区域划分清晰，必要物品和不必要物品有明显的标识。-不必要物品处理及时，处理记录完整。（二）整顿（SEITON）1.实施步骤-规划物品存放区域：根据科室的工作流程和物品使用频率，合理规划物品的存放区域。将常用物品放置在便于取用的位置，不常用物品可放置在相对较远的地方。同时，为每个存放区域设置明显的标识，标明区域名称和存放物品的类别。-定置管理：对各类物品进行定置管理，确定物品的放置位置、放置方式和放置数量。采用定位线、货架标识、标签等方式，使物品摆放整齐、有序，做到“有物必有位，有位必分类，分类必标识”。-建立物品取用规则：制定物品取用规则，明确物品的取用流程和责任人。规定物品使用后必须及时归位，避免物品随意摆放和丢失。2.实施标准-物品存放区域规划合理，符合工作流程和安全要求。-物品定置管理规范，摆放整齐，标识清晰。-物品取用规则明确，员工严格遵守。（三）清扫（SEISO）1.实施步骤-制定清扫计划：各科室制定详细的清扫计划，明确清扫的区域、内容、频率和责任人。清扫计划应包括日常清扫、定期清扫和专项清扫等内容。-开展清扫工作：按照清扫计划，组织员工对科室的工作区域、医疗设备、办公用品等进行全面清扫。清扫过程中，要注重细节，清除卫生死角和积尘。同时，对发现的设备故障、设施损坏等问题及时进行报修。-清扫效果检查：清扫工作完成后，由科室负责人或指定人员对清扫效果进行检查。检查内容包括清扫区域是否干净整洁、物品摆放是否整齐、设备运行是否正常等。对不符合清扫标准的地方，要求责任人及时整改。2.实施标准-工作区域干净整洁，无灰尘、杂物和污渍。-医疗设备、办公用品等表面清洁，无损坏和故障。-清扫记录完整，清扫效果符合要求。（四）清洁（SEIKETSU）1.实施步骤-巩固6S管理成果：将整理、整顿、清扫工作常态化，形成制度和规范。定期对6S管理的实施情况进行检查和评估，及时发现问题并进行整改，确保6S管理的各项要求得到有效落实。-持续改进：鼓励员工提出6S管理的改进建议，对合理的建议给予奖励。通过不断优化工作流程、完善管理制度，提高6S管理的水平和效果。-营造6S管理文化：通过培训、宣传等方式，向员工普及6S管理的理念和方法，提高员工对6S管理的认识和参与度。营造全员参与、持续改进的6S管理文化氛围。2.实施标准-6S管理工作形成常态化机制，各项制度和规范得到有效执行。-能够及时发现并解决6S管理中存在的问题，持续改进工作效果。-员工具有较强的6S管理意识，积极参与6S管理活动。（五）素养（SHITSUKE）1.实施步骤-开展培训教育：组织员工参加6S管理培训，使员工了解6S管理的概念、目的、意义和实施方法。培训内容包括6S管理的基本知识、操作技能、案例分析等。通过培训，提高员工的6S管理素养和能力。-制定行为规范：制定员工行为规范，明确员工在工作中的言行举止、工作态度和职业素养要求。行为规范应包括遵守规章制度、爱护公共环境、尊重他人、团结协作等方面的内容。-加强监督考核：建立健全监督考核机制，对员工的行为规范执行情况进行监督和考核。对遵守行为规范的员工给予表扬和奖励，对违反行为规范的员工进行批评教育和处罚。通过监督考核，促使员工养成良好的工作习惯和职业素养。2.实施标准-员工熟悉6S管理的基本知识和操作技能，能够熟练运用6S管理方法开展工作。-员工严格遵守行为规范，言行举止文明，工作态度积极。-科室内部形成团结协作、积极向上的工作氛围。（六）安全（SECURITY）1.实施步骤-安全风险评估：组织专业人员对医院的各个区域进行安全风险评估，识别可能存在的安全隐患，如火灾、电气安全、医疗安全、食品安全等。对评估出的安全风险进行分类分级，制定相应的风险控制措施。-完善安全管理制度：建立健全安全管理制度，明确安全管理的职责和权限。完善安全操作规程、应急预案等文件，确保各项安全工作有章可循。-加强安全教育培训：定期组织员工参加安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。培训内容包括安全法律法规、安全知识、应急技能等。同时，开展安全演练活动，检验和提高员工的应急反应能力。-安全检查与隐患排查：定期开展安全检查和隐患排查工作，及时发现和消除安全隐患。对检查中发现的问题，要明确整改责任人、整改措施和整改期限，确保隐患得到及时整改。2.实施标准-安全风险评估全面、准确，风险控制措施有效。-安全管理制度健全，安全操作规程和应急预案完善。-员工安全意识强，能够正确使用安全设备和应急器材。-安全检查和隐患排查工作常态化，安全隐患得到及时整改。三、6S管理的考核（一）考核组织成立医院6S管理考核小组，由医院领导、各科室负责人和相关职能部门人员组成。考核小组负责制定考核标准、组织考核工作、审定考核结果和提出改进建议。（二）考核内容1.整理方面-科室是否存在闲置物品和不必要物品。-不必要物品的处理情况。-物品清单的完整性和准确性。2.整顿方面-物品存放区域的规划合理性。-物品定置管理的规范性。-物品取用规则的执行情况。3.清扫方面-工作区域的卫生状况。-医疗设备和办公用品的清洁程度。-清扫计划的执行情况和清扫记录的完整性。4.清洁方面-6S管理工作的常态化执行情况。-持续改进措施的落实情况。-6S管理文化的营造情况。5.素养方面-员工对6S管理知识的掌握程度。-员工行为规范的遵守情况。-科室团队协作氛围和工作积极性。6.安全方面-安全风险评估和控制措施的落实情况。-安全管理制度的执行情况。-员工的安全意识和应急处置能力。-安全检查和隐患排查工作的开展情况。（三）考核方式1.定期检查：考核小组每月组织一次全面的6S管理检查，按照考核标准对各科室的6S管理工作进行评分。检查采取现场查看、查阅资料、询问员工等方式进行。2.不定期抽查：考核小组不定期对各科室进行抽查，检查科室在日常工作中6S管理的执行情况。抽查结果纳入月度考核成绩。3.员工自评与互评：各科室组织员工进行自评和互评，让员工对自己和同事在6S管理工作中的表现进行评价。自评和互评结果作为考核的参考依据。（四）考核评分考核评分采用百分制，各项考核内容分别设定相应的分值。根据定期检查、不定期抽查和员工自评与互评的结果，计算各科室的综合得分。（五）考核结果应用1.奖励：对考核成绩优秀的科室和个人进行表彰和奖励。奖励方式包括颁发荣誉证书、奖金、绩效加分等。通过奖励，激励各科室和员工积极参与6S管理工作，提高6S管理水平。2.惩罚：对考核成绩不合格的科室和个人进行批评教育和督促整改。对连续两次考核不合格的科室，给予通报批评，并对科室负责人进行问责。同时，取消该科室和个人当年的评先评优资格。3.持续改进：根据考核结果，分析各科室在6S管理工作中存在的问题和不足，制定针对性的改进措施。各科室要认真落实改进措施，不断提高6S管理工作的质量和效果。四、6S管理的保障措施（一）组织保障成立医院6S管理领导小组，由医院主要领导担任组长，负责统筹协调6S管理工作。领导小组下设办公室，负责6S管理的日常组织、协调和指导工作。各科室成立6S管理工作小组，由科室负责人担任组长，具体负责本科室的6S管理工作。（二）制度保障建立健全6S管理制度体系，包括6S管理实施细则、考核细则、奖惩制度等。明确各部门和人员在6S管理工作中的职责和权限，确保6S管理工作有章可循、有序推进。（三）培训保障定期组织员工参加6S管理培训，提高员工的6S管理意识和技能水平。培训方式包括集中授课、现场示范、案例分析等。同时，鼓励员工自主学习和交流6S管理经验，不断提升自身素质。（四）宣传保障通过医院内部刊物、宣传栏、微信群等渠道，广泛宣传6S管理的理念、方法和成效。及时报道6S管理工作中的先进事迹和典型案例，营造良好的6S管理氛围，提高员工对6S管理的认同感和参与度。五、6S管理的持续推进1.定期总结：医院每季度召开一次6S管理工作总结会议，各科室汇报本科室6S管理工作的开展情况、取得的成效和存在的问题。总结会议对全院6S管理工作进行全面总结和分析，提出下一步的工作目标和改进措施。2.经验交流：定期组织各科室之间进行6S管理经验交流活动，分享好的做法和成功经验。通过经验交流，促进各