广州医院保安制度规范

PAGE广州医院保安制度规范一、总则（一）目的为了加强广州医院的安全保卫工作，维护医院的正常秩序，保障医患人员的生命财产安全，特制定本保安制度规范。（二）适用范围本制度适用于广州医院全体保安人员以及在医院内工作、就诊、探视的所有人员。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将保障医院安全放在首位，预防各类安全事故的发生。2.依法依规原则：严格遵守国家法律法规以及医院的各项规章制度。3.服务至上原则：以热情、专业的态度为医患人员提供优质的安全服务。二、保安人员职责（一）门禁管理1.负责医院各出入口的门禁值守，严格执行人员、车辆出入登记制度。对进入医院的人员，仔细核对有效证件，询问来访事由，并进行登记；对进入医院的车辆，检查是否有医院通行证或相关手续，引导其按规定停放。2.严禁无关人员、车辆擅自进入医院。对拒绝登记或强行闯入的人员，要及时制止并报告上级领导。（二）巡逻防控1.按照规定的巡逻路线和时间间隔，对医院的重点区域（如病房楼、门诊楼、药房、财务室、设备机房等）进行定时巡逻。巡逻过程中，要注意观察周边环境，检查门窗、消防设施、水电设备等是否正常。2.发现异常情况（如火灾、盗窃、打架斗殴等）时，要立即采取措施进行处置。对于一般性问题，要及时报告相关部门并协助处理；对于重大紧急事件，要第一时间报警，并迅速通知医院领导和相关科室，同时做好现场保护工作。（三）安全监控1.负责医院安全监控系统的日常值守，密切关注监控画面，及时发现各类安全隐患和异常行为。2.对监控发现的问题要做好记录，并及时通知相关人员进行处理。定期对监控数据进行备份，以备查阅。（四）应急处置1.熟悉医院制定的各类应急预案，在突发事件发生时，能够迅速响应，按照预案要求进行处置。2.积极配合医院各部门开展应急救援工作，维护现场秩序，疏散人员，确保救援工作的顺利进行。（五）协助管理1.协助医院相关部门维护医院的医疗秩序，制止在医院内大声喧哗、吸烟、随地吐痰等不文明行为。2.配合医院做好交通疏导工作，确保医院内道路畅通，车辆停放有序。三、人员出入管理（一）患者及家属1.患者及家属凭有效身份证件进入医院。在进入门诊楼、病房楼等区域时，应主动配合保安人员进行登记或出示相关就诊凭证。2.如遇特殊情况（如患者行动不便、家属未携带证件等），保安人员应根据实际情况灵活处理，确保患者能够顺利进入医院接受治疗。在医院内工作的人员1.医院职工凭工作证或门禁卡进入医院各区域。工作证或门禁卡应妥善保管，不得转借他人。2.外来工作人员（如实习学生、进修人员、临时工作人员等）凭医院发放的临时出入证进入医院，并按照指定的路线和区域活动。探视人员规定1.探视时间应严格按照医院的规定执行。探视人员在进入病房前，需到护士站登记，经护士同意后方可进入。2.每次探视人数不宜过多，一般不超过[X]人，探视时间不宜过长，以免影响患者休息和治疗。特殊人员及车辆1.对于急救车辆、消防车辆、警车等特殊车辆，保安人员应优先放行，并提供必要的协助。2.对于携带贵重物品、大型设备等进入医院的人员和车辆，保安人员要进行详细登记，并通知相关科室做好接应准备。四、车辆管理（一）院内车辆1.医院职工车辆凭医院发放的停车证在医院指定的停车场内停放。停车证应放置在车辆明显位置，以便保安人员查验。2.医院内部车辆应按照规定的停车区域和车位停放，不得随意占用消防通道、急救通道等特殊区域。（二）外来车辆1.外来就诊车辆进入医院时，保安人员应引导其前往指定的停车场停放，并按照规定收取停车费用。2.禁止社会车辆在医院内长时间停放或过夜停放。如有特殊情况需要过夜停放，需经医院相关部门批准，并按照指定地点停放。（三）车辆出入检查1.对驶出医院的车辆，保安人员要进行检查，防止医院内的物品被盗运出。检查内容包括车辆后备箱、车厢等部位。2.如发现车辆携带可疑物品或有违规行为，保安人员应及时制止，并报告上级领导进行处理。五、安全防范措施（一）消防管理1.保安人员应熟悉医院的消防设施分布和使用方法，定期对消防设施进行检查，确保其处于良好的运行状态。2.严禁在医院内吸烟和使用明火。如遇特殊情况需要动火作业，必须按照医院的动火审批制度办理相关手续，并在现场配备灭火器材和专人监护。3.在火灾发生时，保安人员要立即组织疏散人员，拨打火警电话，并配合消防部门进行灭火救援工作。（二）防盗管理1.加强医院重点区域的防盗措施，如安装监控摄像头、设置门禁系统、加固门窗等。2.提醒医患人员保管好个人财物，防止盗窃事件的发生。如发现可疑人员或盗窃行为，要及时采取措施并报告公安机关。（三）治安管理1.维护医院内的治安秩序，及时制止各类违法犯罪行为。对打架斗殴、寻衅滋事等行为，要迅速控制现场，并报告公安机关处理。2.加强与医院周边社区、派出所等相关单位的联系与协作，共同做好医院的治安防范工作。六、培训与考核（一）培训计划1.制定年度保安人员培训计划，培训内容包括安全保卫知识、职业道德、应急处置技能、法律法规等方面。2.定期组织内部培训，邀请专业人员进行授课，提高保安人员的业务水平和综合素质。（二）培训方式1.采用集中授课、现场演示、案例分析、模拟演练等多种培训方式，确保培训效果。2.鼓励保安人员自主学习，通过阅读相关书籍、观看教学视频等方式不断提升自身能力。（三）考核制度1.建立完善的保安人员考核制度，定期对保安人员的工作表现进行考核。考核内容包括出勤情况、工作纪律、业务能力、服务质量等方面。2.考核结果与绩效奖金、晋升、奖惩等挂钩，激励保安人员积极工作，提高工作质量。七、奖惩制度（一）奖励1.对在安全保卫工作中表现突出的保安人员，给予表彰和奖励。奖励方式包括荣誉证书、奖金、晋升等。2.具体奖励情形包括：及时发现并制止重大安全事故、抓获违法犯罪分子、为医院挽回重大经济损失、提出合理化建议并被采纳且取得显著成效等。（二）惩罚1.对违反保安制度规范的保安人员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、辞退等处罚。2.具体惩罚情形包括：迟到早退、旷工、工