公职单位值班制度规范

PAGE公职单位值班制度规范一、总则（一）目的为了加强公职单位的值班管理，确保单位在非工作时间的正常运转，及时处理各类紧急情况和突发事件，保障工作的连续性和稳定性，特制定本值班制度规范。（二）适用范围本制度适用于本公职单位全体工作人员。（三）基本原则1.确保安全原则：值班工作要以保障单位安全和稳定为首要目标，及时发现和处理各类安全隐患。2.及时响应原则：对各类紧急情况和突发事件要迅速响应，及时采取有效措施进行处置。3.规范有序原则：值班工作要严格按照规定的程序和要求进行，确保工作规范、有序。4.责任明确原则：明确各值班人员的职责，做到责任到人，确保值班工作落实到位。二、值班安排（一）值班时间1.工作日下班后至次日上班前。2.周末及节假日期间。（二）值班人员构成1.单位领导班子成员轮流值班。2.各部门工作人员轮流值班。（三）值班人员职责1.值班领导职责全面负责当天的值班工作，检查值班人员到岗情况。及时处理各类紧急情况和突发事件，协调相关部门进行处置。对值班工作进行指导和监督，确保值班工作规范、有序。2.值班人员职责按时到岗值班，不得擅自离岗、脱岗。负责接听值班电话，记录有关事项，并及时向值班领导报告。对单位的安全情况进行巡查，重点检查办公区域、机房、仓库等部位，发现问题及时处理并报告。协助处理各类紧急情况和突发事件，按照值班领导的指示采取相应措施。做好值班记录，详细记录值班期间发生的事项及处理情况。（四）值班安排表制定1.由单位办公室负责制定年度值班安排表，明确各值班人员的值班时间和职责。2.值班安排表应提前公布，如有变动应及时通知相关人员。三、值班流程（一）值班交接1.值班人员应提前10分钟到达值班室，做好值班准备工作。2.上一班值班人员应将值班期间的相关事项及处理情况向接班人员进行详细交接，并填写值班交接记录。3.接班人员应认真核对值班交接记录，确认无误后签字接班。（二）电话接听与记录1.值班电话应保持畅通，值班人员应及时接听。2.接听电话时应使用文明用语，询问对方身份和事由，并认真记录相关内容。3.对重要事项应及时向值班领导报告，并按照领导指示进行处理。（三）巡查与报告1.值班人员应每隔1小时对单位进行一次巡查，重点检查安全情况。2.巡查过程中如发现问题，应及时采取措施进行处理，并向值班领导报告。3.对于紧急情况和突发事件，应立即向值班领导报告，并按照应急预案进行处置。（四）信息处理与反馈1.值班人员接到各类信息后，应及时进行分析和处理，并按照规定的程序进行报告。2.对上级部门的指示和要求，应及时传达给相关部门和人员，并跟踪落实情况。3.对群众的咨询和投诉，应耐心解答和处理，并及时反馈处理结果。四、紧急情况和突发事件处理（一）应急预案制定1.单位应制定完善的应急预案，明确各类紧急情况和突发事件的处置流程和责任分工。2.应急预案应定期进行修订和演练，确保其科学性、实用性和可操作性。（二）应急响应1.值班人员发现紧急情况和突发事件后，应立即向值班领导报告，并按照应急预案采取相应措施。2.值班领导接到报告后，应迅速赶到现场，指挥协调相关部门进行处置。3.如遇重大紧急情况和突发事件，应及时向上级主管部门报告，并请求支援。（三）处置措施1.对于火灾、地震等自然灾害，应立即组织人员疏散，采取灭火、抢险等措施进行处置。2.对于治安案件、群体性事件等突发事件，应及时报警，并配合公安机关进行处置。3.对于其他紧急情况，应根据具体情况采取相应的处置措施，确保人员安全和工作的正常运转。（四）事后恢复与总结1.紧急情况和突发事件处置完毕后，应及时组织人员进行恢复和重建工作。2.对事件的处置过程进行总结和评估，分析原因，总结经验教训，提出改进措施。五、值班纪律与要求（一）考勤纪律1.值班人员应严格遵守值班时间，不得迟到、早退、旷工。2.如有特殊情况需要请假，应提前向值班领导报告，并安排好替班人员。（二）工作纪律1.值班人员应坚守岗位，认真履行职责，不得擅自离岗、脱岗、串岗。2.严禁在值班期间饮酒、赌博、玩游戏等与工作无关的活动。3.值班人员应严格遵守保密规定，不得泄露单位机密信息。（三）责任追究1.对违反值班纪律和要求的值班人员，将视情节轻重给予批评教育、警告、记过等处分。2.因值班人员失职、渎职导致发生重大事故或造成严重后果的，将依法追究其责任。六、值班保障（一）设施设备保障1.单位应配备必要的值班设施设备，如值班室、值班电话、对讲机、照明设备等。2.定期对值班设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。（二）通讯保障1.值班人员应保持通讯畅通，确保能够及时接收和传达各类信息。2.单位应建立完善的通讯联络机制，确保在紧急情况下能够迅速联系到相关人员。（三）后勤保障1.为值班人员提供必要的后勤保障，如值班期间的就餐、休息等