医院视频发布制度规范

PAGE医院视频发布制度规范一、总则（一）目的为规范医院视频发布行为，确保医院发布的视频内容真实、准确、合法、合规，维护医院良好形象，保障患者及医院的合法权益，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于医院各部门、科室及全体员工在医院官方网站、社交媒体平台、内部培训系统、宣传资料等渠道发布视频的行为。（三）基本原则1.合法性原则：视频内容必须符合国家法律法规，不得含有违法、违规、有害、虚假、误导性信息。2.真实性原则：视频应真实反映医院的医疗服务、科研教学、文化建设等实际情况，不得夸大、虚构事实。3.客观性原则：视频制作和发布应秉持客观公正的态度，避免片面性和倾向性。4.保密性原则：涉及医院机密信息、患者隐私等内容的视频，应严格遵守保密规定，防止信息泄露。二、视频内容审核（一）审核流程1.部门初审：视频制作完成后，由制作部门负责人对视频内容进行初步审核，确保内容符合医院宣传导向和基本要求。2.科室审核：初审通过后，将视频提交至相关科室进行审核。相关科室应从医疗专业角度、患者权益保护、科室形象维护等方面进行审核，提出意见和建议。3.宣传部门审核：科室审核通过后，视频交至医院宣传部门。宣传部门负责从整体宣传策略、传播效果、品牌形象等方面进行终审，决定是否发布及发布的形式、渠道等。4.特殊情况审核：对于涉及重大医疗事件、敏感话题、重要领导讲话等视频，需经医院领导班子审核批准后方可发布。（二）审核要点1.医疗信息准确性：视频中涉及的医疗诊断、治疗方法、药物使用等信息必须准确无误，符合医学专业规范。2.患者隐私保护：不得在视频中泄露患者个人隐私信息，如姓名、身份证号、病历资料等。对于可能涉及患者形象的画面，应进行必要的模糊处理或取得患者书面同意。3.宣传内容真实性：不得夸大医院的医疗技术水平、服务质量、科研成果等，不得虚假宣传或误导公众。4.版权合法性：视频内容应确保版权合法，不得使用未经授权的素材，避免引发版权纠纷。5.政治正确性：视频内容不得违反国家政治方针、政策，不得传播有害思想和不良文化。（三）审核记录与存档建立视频审核记录档案，详细记录视频名称、制作部门、审核时间、审核意见、审核人员等信息。审核记录应妥善保存，以备查阅。三、视频发布渠道管理（一）官方网站1.发布流程：经审核通过的视频，由宣传部门按照网站内容管理规定上传至医院官方网站指定栏目。上传时应确保视频格式正确、画面清晰、链接有效。2.栏目设置与更新：根据医院宣传重点和患者需求合理设置网站视频栏目，定期更新视频内容，保持网站的时效性和吸引力。3.互动功能管理：对于允许用户互动的视频板块，如患者评价、在线咨询等，应加强管理，及时回复用户留言，维护良好的网络互动环境。（二）社交媒体平台1.平台选择与账号管理：根据医院宣传目标和受众特点，选择合适的社交媒体平台，如微信公众号、微博、抖音等，并规范注册医院官方账号。账号信息应准确、完整，与医院实际情况相符。2.发布频率与内容规划：制定社交媒体平台视频发布计划，合理安排发布频率，确保内容丰富多样。同时，根据不同平台的特点和用户喜好，策划有针对性的视频内容，提高传播效果。3.互动与反馈：积极与社交媒体用户互动，及时回复用户评论、私信等，收集用户反馈意见，不断优化视频发布策略。（三）内部培训系统1.视频分类与上传：将用于医院内部培训的视频按照专业类别、培训层次等进行分类整理，上传至内部培训系统相应模块。确保视频内容准确对应培训需求，方便员工查找和学习。2.权限管理：设置不同的用户权限，根据员工岗位和职责限制对培训视频的访问范围，保证培训内容的针对性和保密性。3.更新与维护：定期更新内部培训视频，及时补充新的医疗知识、技术规范、服务流程等内容，确保培训资料的时效性和实用性。（四）宣传资料1.视频制作与发放：用于医院宣传册、海报、展板等宣传资料中的视频，由宣传部门统一制作。制作完成后，按照宣传资料发放流程进行分发，确保资料的规范使用。2.使用范围与限制：明确宣传资料中视频的使用范围，如仅限在医院内部展示、特定活动中发放等。同时，规定不得擅自更改视频内容或用于其他商业目的。四、视频发布时间与频率（一）发布时间规划1.日常发布：根据不同渠道的用户活跃时间规律，合理安排视频发布时间。例如，微信公众号视频可选择在工作日的上午或晚上发布，以提高阅读量；抖音视频可在周末或节假日的休息时段发布，吸引更多用户关注。2.重要事件发布：对于医院举办的重大活动、学术会议、新技术开展等重要事件，应提前规划视频发布时间，确保在事件发生后及时、准确地向公众传播相关信息。（二）发布频率控制1.官方网站：保持网站视频内容的适度更新，每周至少发布[X]条新视频，以维持网站的活跃度和用户粘性。2.社交媒体平台：微信公众号每周发布视频[X][X]条，微博每天发布视频[X][X]条，抖音根据平台特点和内容策划情况，每天发布视频[X][X]条。避免过度发布导致用户反感，也防止发布频率过低影响传播效果。3.内部培训系统：根据培训计划和员工学习需求，定期更新培训视频，每月至少发布[X]个新的培训视频。五、视频版权管理（一）版权归属1.医院自行制作的视频，版权归医院所有。制作部门应在视频完成后及时向医院宣传部门提交相关版权证明材料。2.对于与外部机构合作制作的视频，应在合作协议中明确版权归属及使用权限等条款。（二）版权保护措施1.在医院官方网站、社交媒体平台等发布视频时，应标注医院版权信息，如“版权所有[医院名称]”等字样，防止他人未经授权使用。2.加强对视频内容的监控，及时发现并处理侵权行为。如发现有未经授权使用医院视频的情况，应立即采取法律措施维护医院版权。3.定期对医院视频版权情况进行清查和梳理，确保版权管理工作的有效性和规范性。（三）版权使用授权1.医院内部各部门、科室因工作需要使用医院版权视频的，应填写《视频使用申请表》，注明使用目的、使用范围、使用期限等信息，经宣传部门审核批准后，方可使用。2.对于外部单位或个人申请使用医院版权视频的，必须严格按照相关规定进行审批，并签订版权使用授权协议，明确双方权利义务。六、视频安全管理（一）网络安全1.确保视频发布平台的网络安全，定期进行安全检测和维护，防止黑客攻击、病毒感染等网络安全事件发生。2.对视频上传、存储、传输等环节采取加密措施，保障视频数据的安全性和完整性。（二）数据备份建立视频数据备份制度，定期对重要视频数据进行备份。备份数据应存储在不同的物理位置，以防止因自然灾害、设备故障等原因导致数据丢失。（三）应急处理制定视频发布安全应急预案，明确在视频发布过程中出现网络故障、数据丢失、内容错误等突发情况时的应急处理流程和责任分工。定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。七、监督与考核（一）监督机制1.医院宣传部门负责对视频发布情况进行日常监督检查，定期抽查各部门、科室发布的视频内容和发布渠道管理情况。2.设立专门的视频发布监督举报邮箱和电话，接受医院员工、患者及社会公众对视频发布违规行为的举报。对于举报信息，应及时进行核实和处理。（二）考核指标1.视频内容质量：包括医疗信息准确性、宣传内容真实性、患者隐私保护等方面，根据审核意见进行量化考核。2.发布渠道管理：考核视频在各发布渠道的发布及时性、规范性、互动情况等指标。3.发布时间与频率：检查是否按照规定的时间和频率发布视频。4.版权管理：考核版权归属明确性、版权保护措施落实情况、版权使用授权合规性等。5.视频安全管理：评估网络安全措施执行情况、数据备份情况、应急处理能力等。（三）考核结果应用1.将视频发布考核结果纳入医院各部门、科室及员工的绩效考核体系，与绩效奖金、评优评先等挂钩。2.对