商场网络安全制度规范

PAGE商场网络安全制度规范一、总则（一）目的为加强商场网络安全管理，保障商场信息系统的安全稳定运行，保护商场及顾客的合法权益，依据国家相关法律法规和行业标准，制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于商场内所有涉及网络使用的部门、员工以及与商场有业务往来的外部合作伙伴。（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家法律法规，确保商场网络活动合法合规。2.安全性原则：采取有效措施，保障网络系统、数据信息的安全，防止信息泄露、篡改和丢失。3.可控性原则：对网络活动进行有效监控和管理，确保网络行为可追溯、可控制。4.最小化原则：遵循最小化授权原则，严格限定用户对信息系统的访问权限，确保用户仅拥有完成其工作职责所需的最小信息访问权限。二、网络安全管理机构及职责（一）网络安全管理委员会成立商场网络安全管理委员会，由商场管理层、信息技术部门负责人、相关业务部门负责人等组成。委员会负责统筹规划商场网络安全工作，制定网络安全策略和重大决策，协调解决网络安全工作中的重大问题。（二）信息技术部门职责1.负责网络安全技术体系的建设和维护，包括网络设备、服务器、防火墙、入侵检测系统等的管理和维护。2.制定和实施网络安全管理制度、操作规程和应急预案，定期进行网络安全检查和评估。3.负责员工网络安全培训和教育，提高员工的网络安全意识和技能。4.及时处理网络安全事件，对事件进行调查、分析和总结，提出改进措施。（三）其他部门职责1.负责本部门网络设备、信息系统的日常管理和维护，确保其安全运行。2.配合信息技术部门开展网络安全工作，落实各项网络安全措施。3.对本部门员工进行网络安全宣传教育，规范员工网络行为。三、网络安全策略（一）访问控制策略1.根据员工工作职责和岗位需求，设定不同的网络访问权限，严格限制非授权访问。2.采用身份认证技术，如用户名、密码、数字证书等，确保用户身份的真实性和合法性。3.定期更新用户密码，设置密码强度要求，防止密码被盗用。（二）数据安全策略1.对商场重要数据进行分类分级管理，采取不同的保护措施。2.定期备份重要数据，备份数据存储在安全的位置，并进行异地存储。3.加强对数据传输和存储过程的加密保护，防止数据在传输过程中被窃取或篡改。（三）网络安全审计策略1.建立网络安全审计系统，对网络活动进行实时监测和审计。2.审计内容包括网络访问记录、系统操作日志、数据修改记录等，以便及时发现和处理异常行为。3.定期对审计数据进行分析和总结，发现潜在的安全风险，提出改进建议。四、网络设备及系统管理（一）网络设备管理1.建立网络设备台账，记录设备型号、配置、使用情况等信息。2.定期对网络设备进行巡检，检查设备运行状态，及时发现和处理设备故障。3.按照设备维护计划，对网络设备进行维护和保养，确保设备性能良好。4.对网络设备的配置进行备份，定期进行恢复测试，确保在设备故障时能够快速恢复。（二）服务器管理1.服务器操作系统和应用程序应及时更新补丁，防止安全漏洞被利用。2.对服务器进行性能监控，确保服务器资源合理利用，避免出现性能瓶颈。3.建立服务器用户账号管理制度，严格控制服务器用户的访问权限。4.定期对服务器数据进行备份，备份数据应进行完整性检查，确保数据可恢复。（三）信息系统管理1.信息系统的开发、上线和变更应严格按照流程进行，进行安全评估和测试。2.对信息系统的运行环境进行安全配置，安装必要的安全防护软件。3.定期对信息系统进行安全漏洞扫描，及时发现和修复系统漏洞。4.建立信息系统应急响应机制，制定应急预案，确保在系统出现故障时能够快速恢复。五、网络安全防护措施（一）防火墙1.在商场网络边界部署防火墙，阻止外部非法网络访问，保护内部网络安全。2.配置防火墙策略，根据业务需求开放必要的网络端口，限制不必要的网络流量。3.定期更新防火墙规则，防范新出现的网络安全威胁。（二）入侵检测系统/入侵防范系统（IDS/IPS）安装入侵检测系统/入侵防范系统，实时监测网络中的异常流量和攻击行为。对检测到的攻击行为进行及时报警，并采取相应的防范措施，如阻断攻击源、记录攻击信息等。（三）防病毒软件1.在商场所有计算机设备上安装正版防病毒软件，并定期更新病毒库。2.开启防病毒软件的实时监控功能，对计算机系统进行实时防护，防止病毒感染。3.定期对计算机系统进行病毒扫描，及时发现和清除病毒。（四）数据加密1.对商场内部敏感数据在传输和存储过程中进行加密处理，确保数据的保密性和完整性。2.采用加密算法对重要数据进行加密，如对称加密算法和非对称加密算法。3.对数据加密密钥进行严格管理，确保密钥的安全性。六、网络安全事件应急处理（一）应急处理流程1.网络安全事件发生后，相关人员应立即报告信息技术部门。2.信息技术部门接到报告后，迅速启动应急预案，组织技术人员进行事件调查和处理。3.对事件进行分析和评估，确定事件的性质、影响范围和严重程度。4.根据事件情况，采取相应的应急措施，如阻断攻击、恢复数据、修复系统等。5.及时向上级领导和相关部门报告事件处理情况，配合有关部门进行调查和处理。（二）应急处理预案1.制定详细的网络安全事件应急处理预案，明确应急处理流程、责任分工和应急资源保障。2.定期对应急预案进行演练，提高应急处理能力和协同配合能力。3.对应急预案进行评估和修订，根据实际情况不断完善应急预案。（三）事件报告与总结1.网络安全事件处理完毕后，应及时撰写事件报告，报告内容包括事件发生的时间、地点、经过、原因、处理措施和结果等。2.对事件进行总结分析，查找事件发生的原因，总结经验教训，提出改进措施，防止类似事件再次发生。七、网络安全培训与教育（一）培训计划制定网络安全培训计划，定期组织员工参加网络安全培训。培训内容包括网络安全法律法规、网络安全意识、网络安全技术等。（二）培训方式1.内部培训：由信息技术部门专业人员进行授课，讲解网络安全知识和技能。2.外部培训：邀请网络安全专家进行讲座，分享最新的网络安全动态和案例。3.在线学习：提供网络安全在线学习平台，员工可以自主学习网络安全知识。（三）培训考核对员工的网络安全培训进行考核，考核结果与员工绩效挂钩。通过考核，提高员工的网络安全意识和技能水平。八、网络安全监督与检查（一）监督检查机制建立网络安全监督检查机制，定期对商场网络安全工作进行监督检查。监督检查内容包括网络安全制度执行情况、网络设备及系统运行情况、网络安全防护措施落实情况等。（二）检查内容与方法1.检查网络安全管理制度的执行情况，查看相关记录和文档。2.检查网络设备和系统的运行状态，通过命令行工具、管理软件等进行查看。3.检查网络安全防护措施的配置和运行情况，如防火墙规则、入侵检测系统设置等。4.检查员工的网络安全意识和操作规范，通过现场观察、询问等方式进行了解。（三）问题整改对监督检查中发现问题，及时下达整改通知书，要求责任部