小区街道规范管理制度

PAGE小区街道规范管理制度一、总则（一）目的为加强本小区街道的规范化管理，营造安全、整洁、有序、和谐的居住环境，提升居民生活质量，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本小区内的所有街道、公共区域以及相关配套设施。（三）基本原则1.以人为本原则：充分考虑居民的需求和利益，保障居民的合法权益，为居民提供优质的服务。2.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和相关行业标准，确保管理制度的合法性和规范性。3.公平公正原则：对所有居民和使用单位一视同仁，公平对待，公正处理各类问题。4.协同共治原则：鼓励居民、业主委员会、物业服务企业等各方积极参与，协同合作，共同维护小区街道的良好秩序。二、街道环境卫生管理（一）清扫保洁1.制定详细的清扫保洁计划，明确各区域的清扫频次和标准。每日定时对街道进行清扫，确保路面无杂物、无垃圾堆积。2.加强对卫生死角的清理，如墙角、垃圾桶周边、绿化带内等，定期进行深度清洁，防止滋生蚊虫和异味。3.及时清理居民丢弃的各类垃圾，做到日产日清。垃圾收集容器应摆放整齐，定期进行清洗和消毒，保持外观整洁。（二）垃圾分类1.按照当地垃圾分类标准，设置相应的垃圾分类投放设施，如垃圾桶、垃圾亭等，并做好标识。2.加强对居民的垃圾分类宣传教育，引导居民正确分类投放垃圾。定期组织垃圾分类培训和宣传活动，提高居民的环保意识和分类能力。3.安排专人负责垃圾分类的收集和运输，确保各类垃圾得到妥善处理，严禁混装混运。（三）环境卫生监督1.建立环境卫生监督机制，设立监督举报电话和邮箱，接受居民的监督和投诉。对居民反映的环境卫生问题及时进行处理和反馈。2.定期对街道环境卫生状况进行检查和评估，发现问题及时整改。对环境卫生不达标的区域，责令相关责任人限期整改，并进行跟踪复查。三、街道绿化管理（一）绿化养护1.制定绿化养护计划，定期对街道绿化植物进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作。确保绿化植物生长良好，景观效果美观。2.根据不同季节和植物生长特点，合理安排养护工作。春季及时修剪枯枝，促进新枝生长；夏季加强浇水和病虫害防治；秋季做好植物的防寒保暖工作；冬季进行全面修剪和清理。3.加强对绿化设施的维护，如围栏、花架、路灯等，确保设施完好无损，正常使用。（二）绿化保护1.加强对居民的绿化保护宣传教育，提高居民的爱绿护绿意识。严禁居民践踏草坪、攀折花木、损坏绿化设施等行为。2.设立绿化保护警示标识，对重点绿化区域进行保护。对破坏绿化的行为及时进行制止和处理，情节严重的依法予以处罚。3.配合相关部门做好绿化规划和建设工作，合理调整绿化布局，增加绿化面积，提升小区街道的绿化品质。四、街道秩序管理（一）车辆停放管理1.合理规划街道停车区域，设置明显的停车标识和标线。划定机动车停车位和非机动车停放区域，确保车辆停放有序。2.加强对车辆停放的管理，引导居民规范停车。对违规停放的车辆进行劝离或依法进行处罚。对于长期占用公共通道、消防通道等违规停车行为，采取拖车等措施进行处理。3.鼓励居民采用绿色出行方式，如步行、骑自行车等。对于新能源汽车，应合理设置充电设施，方便居民使用。（二）交通秩序管理1.加强对街道交通秩序的维护，确保道路畅通。设置交通警示标识，提醒居民注意交通安全。2.配合交警部门做好交通疏导工作，特别是在上下班高峰期等交通拥堵时段，安排专人指挥交通，引导车辆有序通行。3.加强对小区内车辆行驶速度的管理，限制车辆在街道内的行驶速度，确保居民出行安全。（三）公共秩序维护1.建立公共秩序维护机制，安排专人负责街道巡逻。加强对小区街道的日常巡查，及时发现和处理各类治安问题。2.加强对重点区域和时段的巡逻防控，如夜间、人员密集场所等。提高见警率，增强居民的安全感。3.配合公安机关做好小区街道的治安防范工作，加强与周边社区的联动，共同维护区域治安稳定。五、街道设施设备管理（一）公共设施管理1.对街道内的公共设施进行登记造册，建立档案。明确设施的名称、位置、规格、数量、维护责任人等信息。2.定期对公共设施进行检查和维护，确保设施正常运行。如路灯、井盖、座椅、健身器材等，发现问题及时维修或更换。3.加强对公共设施的保护，防止人为损坏。对故意损坏公共设施的行为，依法予以处罚，并责令其赔偿损失。（二）给排水系统管理1.建立给排水系统管理制度，定期对街道内的给排水管道、沟渠等进行检查和维护。确保排水畅通无阻，无污水外溢现象。2.加强对给排水设施的日常巡查，及时发现和处理漏水、堵塞等问题。对给排水设施进行定期清淤，防止杂物堆积影响排水功能。3.配合相关部门做好水资源节约和保护工作，倡导居民节约用水，合理利用水资源。（三）供电系统管理1.对街道内的供电设施进行定期检查和维护，确保供电安全可靠。如配电箱、变压器、路灯线路等，及时发现和处理电气故障和安全隐患。2.加强对供电设施的保护，防止外力破坏和非法窃电行为。对发现的窃电行为，依法予以处罚，并追缴电费。3.配合供电部门做好电力设施的建设和改造工作，保障居民用电需求。六、街道安全管理（一）消防安全管理1.建立消防安全管理制度，明确消防安全责任人。加强对街道内消防设施的管理，确保消防设施完好有效。2.定期组织消防安全检查，重点检查消防通道是否畅通、消防器材是否配备齐全且能正常使用等。对发现的消防安全隐患及时进行整改。3.加强对居民的消防安全宣传教育，提高居民的消防安全意识。定期组织消防演练，增强居民的自防自救能力。（二）燃气安全管理1.配合燃气供应部门做好燃气管道的检查和维护工作，确保燃气使用安全。对发现的燃气安全隐患及时通知燃气供应部门进行处理。2.加强对居民使用燃气的安全宣传教育，普及燃气安全知识。提醒居民注意燃气使用安全，定期检查燃气器具和管道，防止发生燃气泄漏事故。3.建立燃气安全应急预案，一旦发生燃气泄漏等事故，能够迅速采取有效的应急措施，保障居民生命财产安全。（三）其他安全管理1.加强对街道内电梯、游乐设施等特种设备的安全管理，定期进行检查和维护，确保设备安全运行。2.对街道内的施工场地进行安全监管，要求施工单位设置明显的安全警示标识，采取必要的安全防护措施，防止发生安全事故。3.加强对自然灾害等突发事件的防范和应对工作，制定相应的应急预案，提高应急处置能力。七、街道文化建设与社区活动管理（一）文化建设1.注重街道文化建设，营造积极向上的文化氛围。通过设置文化宣传栏、文化墙等形式，展示小区的历史文化、居民风采、社区活动等内容。2.组织开展各类文化活动，如文艺演出、书法绘画展览、读书分享会等，丰富居民的精神文化生活。3.鼓励居民参与文化创作，挖掘和传承小区的特色文化，增强居民的文化认同感和归属感。（二）社区活动管理1.规范社区活动的组织和管理，建立活动申报制度。居民或组织举办社区活动，需提前向社区居委会申报，经审核批准后方可开展。2.加强对社区活动的安全保障工作，制定活动安全预案，确保活动场地、设施等符合安全要求，活动过程中无安全事故发生。3.在活动组织过程中，注重维护公共秩序，避免对其他居民的正常生活造成影响。活动结束后，及时清理活动场地，恢复环境卫生。八、街道投诉处理与应急管理（一）投诉处理1.设立投诉受理渠道，如投诉电话、邮箱、意见箱等，方便居民反映问题和投诉。明确投诉受理流程和处理时限，确保投诉得到及时处理。2.对居民投诉的问题进行详细记录，及时进行调查核实。根据调查结果，依法依规进行处理，并将处理结果及时反馈给投诉人。3.定期对投诉处理情况进行分析总结，查找存在的问题和不足，采取有效措施加以改进，不断提高服务质量和管理水平。（二）应急管理1.制定街道应急预案，涵盖火灾、地震、洪涝、公共卫生事件等各类突发事件。明确应急组织机构、职责分工、应急响应程序、应急处置措施等内容。2.定期组织应急演练，提高街道工作人