广告公司规范管理制度

PAGE广告公司规范管理制度一、总则（一）目的为加强本广告公司的规范化管理，确保公司各项工作有序开展，提高公司运营效率和服务质量，保障公司和员工的合法权益，特制定本规范管理制度。（二）适用范围本制度适用于本广告公司全体员工，包括正式员工、兼职员工、实习生等。（三）基本原则1.合法性原则：本制度的制定和实施必须符合国家法律法规及相关行业标准的要求。2.公平公正原则：对待所有员工一视同仁，在制度面前人人平等，确保各项规定的公平执行。3.全面性原则：涵盖公司运营的各个环节，包括但不限于业务流程、财务管理、人力资源管理、行政管理等，确保无管理漏洞。4.可操作性原则：各项规定明确具体，具有实际指导意义，便于员工理解和执行。二、组织架构与职责分工（一）公司组织架构本广告公司采用[具体组织架构形式，如层级式或矩阵式等]的组织架构，主要包括以下部门：1.创意策划部：负责广告创意的构思、策划和设计，为客户提供富有创意和吸引力的广告方案。2.市场调研部：开展市场调研活动，收集、分析市场信息，为公司广告策略的制定提供依据。3.客户服务部：与客户进行沟通与协调，了解客户需求，维护客户关系，确保客户满意度。4.媒介部：负责广告投放渠道的选择、谈判与执行，确保广告能够精准、有效地传播。5.财务部：负责公司财务管理工作，包括财务预算、成本核算、资金管理、财务报表编制等。6.人力资源部：负责人事招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等人力资源管理工作。7.行政部：负责公司行政管理事务，包括办公环境管理、办公用品采购、文件档案管理、后勤保障等。（二）各部门职责分工1.创意策划部职责根据客户需求和市场调研结果，制定广告创意策略和设计方案。组织创意团队进行头脑风暴，激发创新思维，不断优化广告创意。与其他部门协作，确保广告方案的顺利实施和落地。2.市场调研部职责根据公司业务需求，制定市场调研计划并组织实施。运用多种调研方法，收集市场动态、竞争对手信息、消费者需求等相关数据。对调研数据进行深入分析，撰写调研报告，为公司决策提供数据支持和市场趋势预测。3.客户服务部职责与客户建立良好的沟通渠道，及时了解客户需求和意见反馈。协助客户制定广告投放计划，提供专业的咨询服务和建议。协调公司内部各部门资源，确保客户项目按时、高质量完成，维护客户满意度和忠诚度。4.媒介部职责研究和分析各类广告媒介，评估其传播效果和性价比。根据广告投放计划，选择合适的媒介渠道进行广告投放，并与媒介方进行谈判和合作。监控广告投放效果，及时调整投放策略，确保广告投放达到预期目标。5.财务部职责制定公司财务管理制度和预算计划，确保公司财务工作规范有序。负责公司日常财务核算，编制财务报表，及时准确反映公司财务状况。加强成本控制和资金管理，合理安排资金使用，提高资金使用效率。配合公司其他部门，提供财务支持和决策依据。6.人力资源部职责根据公司发展战略，制定人力资源规划和招聘计划，吸引优秀人才加入公司。组织开展员工培训与发展活动，提升员工专业技能和综合素质。建立科学合理的绩效考核体系，对员工工作表现进行评估和激励。负责员工薪酬福利管理，制定合理的薪酬方案，保障员工权益。处理员工关系管理事务，营造和谐稳定的工作氛围。7.行政部职责负责公司办公环境的规划、管理和维护，确保办公设施正常运行。采购和管理办公用品，保障公司日常办公需求。负责公司文件档案的整理、归档和保管，确保文件资料的安全与完整。组织公司各类会议、活动的筹备和安排，提供后勤保障服务。负责公司行政事务的对外联络与协调，维护公司良好形象。三、业务流程规范（一）项目承接与立项1.客户服务部负责与客户进行初步沟通，了解客户需求和项目背景，填写《项目信息登记表》。2.将《项目信息登记表》提交给公司管理层进行审核，确定是否承接该项目。若审核通过，项目进入立项阶段。3.成立项目专项小组，明确项目负责人及各成员职责分工，制定项目工作计划和时间节点安排。（二）创意策划与设计流程1.创意策划部根据项目需求和市场调研结果，开展创意构思和策划工作。2.策划方案经内部评审通过后，进行广告设计制作。设计过程中需与客户保持沟通，及时反馈设计进展和修改意见。3.设计初稿完成后，提交给客户进行审核，根据客户反馈进行修改完善，直至客户确认最终设计方案。（三）媒介投放流程1.媒介部根据广告目标受众和预算，制定媒介投放计划。2.选择合适的媒介渠道进行广告投放，并与媒介方签订合作协议。3.在广告投放过程中，实时监控投放效果，根据数据分析及时调整投放策略，确保广告投放达到预期效果。[具体投放平台]投放流程1.[平台名称1]投放流程提前了解该平台的广告投放规则和要求，准备好相关投放素材。在平台后台完成广告投放账户的注册和设置，包括投放时间、投放金额、投放目标等参数的设定。按照平台规定的格式和要求上传广告素材，进行审核。审核通过后，启动广告投放。投放期间，每日关注投放数据，如曝光量、点击量、转化率等，根据数据变化及时调整投放出价、投放时段、投放人群定向等策略。投放结束后，对投放效果进行总结分析，撰写投放报告，评估投放效果和投资回报率。2.[平台名称2]投放流程熟悉该平台的广告投放特点和优势，结合项目需求制定针对性的投放方案。与平台销售团队沟通，确定投放资源和合作细节，签订投放合同。根据平台要求制作并上传广告素材，确保素材符合平台风格和规范。投放过程中，利用平台提供的数据分析工具，实时监测广告投放效果，根据监测结果及时优化投放策略，如调整投放位置、优化广告创意等。投放结束后，收集平台提供的投放数据报告，并与第三方监测数据进行对比分析，全面评估投放效果，为后续投放提供经验参考。（四）项目执行与监控1.项目专项小组按照项目工作计划和时间节点，组织开展各项工作，确保项目顺利推进。2.项目负责人定期召开项目进度会议，及时解决项目执行过程中出现的问题。3.公司管理层对重点项目进行定期检查和监督，确保项目质量和进度符合要求。（五）项目验收与结算1.项目完成后，客户服务部负责组织客户进行项目验收。2.客户验收合格后，财务部根据合同约定进行项目结算。结算过程中需审核相关费用凭证，确保费用支付准确无误。3.项目结束后，项目专项小组负责整理项目文档资料，进行归档保存，以便后续查阅和参考。四、财务管理规范（一）财务预算管理1.财务部每年末根据公司战略规划和业务发展目标，编制下一年度财务预算草案。2.财务预算草案经公司管理层审核后，提交董事会审议通过。3.各部门根据公司下达的财务预算指标，制定本部门详细的预算执行计划，并报财务部备案。4.财务部定期对财务预算执行情况进行监控和分析，及时发现偏差并提出调整建议。经公司管理层批准后，对财务预算进行调整。（二）费用报销管理1.员工发生的费用支出，应按照公司规定填写《费用报销单》，并附上相关发票、收据等原始凭证。2.《费用报销单》经部门负责人审核签字后，提交财务部进行审核。3.财务部审核人员根据公司费用报销制度和相关规定，对费用报销的真实性、合理性、合法性进行审核。审核通过后，报公司领导审批。4.公司领导审批通过后，财务部按照规定的报销流程进行付款。（三）资金管理1.公司资金实行集中管理，统一调度。财务部负责制定资金管理制度，明确资金使用审批流程。2.严格控制资金收支，确保资金安全。资金收入应及时入账，资金支出应按照审批后的预算和合同执行。3.定期对公司资金状况进行盘点和分析，合理安排资金，提高资金使用效率。根据公司业务发展需要，适时进行融资活动，确保公司资金链的稳定。（四）财务报表管理1.财务部按照国家财务会计准则和相关规定，定期编制财务报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表等。2.财务报表编制完成后，经财务部负责人审核签字，报公司管理层审批。3.财务报表应真实、准确、完整地反映公司财务状况和经营成果。公司管理层应认真审阅财务报表，及时发现问题并采取措施加以解决。五、人力资源管理规范（一）招聘与录用1.人力资源部根据公司岗位需求，制定招聘计划，明确招聘渠道、招聘要求和招聘流程。2.通过多种渠道发布招聘信息，吸引符合条件的应聘者投递简历。3.对应聘者的简历进行筛选，确定面试名单。组织面试，包括初试、复试等环节，对应聘者的专业知识、工作经验、沟通能力、团队协作能力等进行综合评估。4.根据面试结果，确定拟录用人员名单，进行背景调查。背景调查合格后，办理录用手续，签订劳动合同。（二）培训与发展1.人力资源部根据员工岗位需求和职业发展规划，制定年度培训计划。2.培训计划包括内部培训、外部培训、在线学习等多种形式，涵盖专业技能培训、管理能力培训、职业素养培训等内容。3.组织员工参加各类培训活动，鼓励员工自主学习和自我提升。培训结束后，对员工的培训效果进行评估和反馈。4.建立员工培训档案，记录员工培训情况和学习成果，为员工职业发展提供参考依据。（三）绩效考核1.人力资源部制定科学合理的绩效考核制度，明确考核指标、考核周期和考核方式。2.绩效考核指标应与员工岗位职责和工作目标紧密相关，包括工作业绩、工作态度工作能力等方面。3.每季度或年度进行绩效考核，员工先进行自我总结和自评，然后由上级领导进行评价。评价结果经人力资源部审核后反馈给员工。4.根据绩效考核结果，对表现优秀的员工进行奖励，对不称职的员工进行辅导、培训或采取其他相应措施。（四）薪酬福利管理1.人力资源部根据公司薪酬策略和市场行情，制定合理的薪酬体系，包括基本工资结构、绩效工资、奖金等部分。2.定期对员工薪酬进行评估和调整，确保薪酬水平具有竞争力。3.按照国家法律法规和公司规定，为员工缴纳社会保险、住房公积金等福利。4.根据公司实际情况，提供其他福利待遇，如带薪年假、节日福利、培训机会、职业发展规划等，提高员工的满意度和忠诚度。（五）员工关系管理1.营造良好的企业文化氛围，加强员工之间的沟通与交流，增强团队凝聚力。2.建立健全员工投诉和建议渠道，及时处理员工的问题和诉求，维护员工合法权益。3.关注员工身心健康，组织开展各类文体活动，丰富员工业余生活。4.依法依规处理员工离职事宜，做好离职交接工作，确保公司业务不受影响。六、行政管理规范（一）办公环境管理1.行政部负责公司办公区域的规划和布局，确保办公环境整洁、舒适、安全。2.制定办公区域卫生管理制度，定期组织清洁打扫，保持办公区域的环境卫生。3.加强办公设施设备的管理和维护，确保办公设备正常运行。定期对办公设备进行检查、保养和维修，及时更新老化设备。4.合理安排办公空间，保持办公区域的秩序和整洁。严禁在办公区域内堆放杂物，确保通道畅通无阻。（二）办公用品管理1.行政部负责办公用品的采购、保管和发放工作。2.根据公司实际需求，制定办公用品采购计划，选择合适的供应商进行采购。3.建立办公用品库存管理制度，定期盘点办公用品库存，确保库存数量准确无误。4.员工根据工作需要领用办公用品，填写《办公用品领用登记表》。行政部对办公用品的领用情况进行登记和统计，合理控制办公用品的消耗。（三）文件档案管理1.行政部负责公司文件档案的统一管理，制定文件档案管理制度和归档流程。2.公司各部门应及时将工作中形成的文件、资料、合同等档案资料移交行政部进行归档保存。3.文件档案应按照类别、年度、保管期限等进行分类整理，建立电子档案和纸质档案相结合的管理方式，确保档案资料的安全与完整。4.严格控制文件档案的查阅和借阅权限，查阅和借阅文件档案需填写《文件档案查阅申请表》，经相关领导批准后方可进行。查阅和借阅人员应妥善保管文件档案，不得擅自涂改、转借或丢失。（四）会议与活动管理1.行政部负责公司各类会议和活动的筹备和组织工作。2.根据会议和活动的主题、规模、时间等要求，制定详细的筹备计划，包括会议议程安排、场地布置、设备调试、人员通知等。3.会议和活动期间，做好现场服务和保障工作，确保会议和活动顺利进行。会议和活动结束后，及时进行总结和评估，收集反馈意见，不断改进工作。（五）印章管理1.公司印章由行政部统一保管和使用，制定印章管理制度，明确印章使用范围、审批流程和保管责任。2.使用公司印章需填写《印章使用申请表》，经相关领导审批签字后，方可到行政部办理盖章手续。3.