停车门卫制度规范标准

PAGE停车门卫制度规范标准一、总则（一）目的为加强公司/组织停车管理，维护停车秩序，保障交通安全，特制定本停车门卫制度规范标准。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有停车区域及相关门卫岗位工作人员。（三）基本原则1.安全第一原则：确保停车区域及周边人员、车辆的安全，预防各类安全事故发生。2.规范有序原则：严格按照规定的流程和标准执行停车管理任务，保持停车秩序井然。3.服务至上原则：以热情、周到的服务态度，为公司/组织员工及来访人员提供便利。二、门卫岗位职责（一）车辆出入管理1.负责对进入公司/组织停车区域的车辆进行检查，核实车辆信息，包括车牌号、车主身份等。2.引导外来车辆在指定区域停车，指挥车辆按规定方向和位置停放，确保停车整齐有序。3.对离开停车区域的车辆进行检查，确认车辆外观无损坏、无异常物品遗留等情况后，予以放行。4.对携带物品出门的车辆进行严格检查，防止公司/组织财物未经许可带出。（二）人员出入管理1.对进入公司/组织停车区域的人员进行询问和登记，核实身份信息及来访事由。2.要求外来人员佩戴访客标识，并告知其停车注意事项。3.密切关注人员出入情况，发现可疑人员及时询问并报告上级。（三）巡逻检查1.定时对停车区域进行巡逻，检查车辆停放情况、消防设施设备是否完好、有无安全隐患等。2.及时发现并处理车辆碰撞、刮擦等突发事件，保护现场并报告相关部门。3.夜间加强巡逻力度，确保停车区域安全。（四）门禁管理1.根据授权，负责门禁系统的操作和管理，确保门禁正常运行。2.对未经授权的人员和车辆禁止进入停车区域。（五）信息记录与报告1.认真做好车辆出入登记、人员来访登记等工作，记录详细信息。2.及时向上级报告停车区域内发生的各类异常情况和突发事件。三、车辆出入管理规范（一）内部车辆1.公司/组织内部车辆应办理停车证，凭停车证进入停车区域。停车证应妥善保管，不得转借他人。2.车辆进入停车区域时，门卫应核对停车证信息，确认无误后予以放行，并引导车辆至指定停车位。3.车辆离开停车区域时，门卫应检查车辆外观及所载物品，确认无异常后予以放行。（二）外来车辆1.外来车辆进入公司/组织停车区域前，门卫应要求驾驶员出示有效证件（如驾驶证、行驶证等），并询问来访事由。2.经核实后，门卫应填写《外来车辆来访登记表》，详细记录车辆信息、来访人员信息及来访时间等。3.根据公司/组织规定，引导外来车辆在指定区域停车，并告知驾驶员停车注意事项。4.外来车辆离开时，门卫应检查车辆外观及所载物品，确认无损坏、无物品遗留后，收回临时停车证（如有），予以放行。（三）特殊车辆1.对于救护车、消防车等特殊车辆，门卫应立即放行，并提供必要的协助和引导。2.对于工程车辆、物资运输车辆等，门卫应根据其工作任务和通行时间要求，进行严格检查和登记，确保其按规定路线和时间行驶。四、人员出入管理规范（一）公司/组织员工1.公司/组织员工凭工作证或其他有效证件进入停车区域。2.门卫应核对员工证件信息，确认无误后予以放行。（二）外来访客1.外来访客进入公司/组织停车区域前，应在门卫处进行登记。登记时需提供有效身份证件，如实填写来访人员姓名、单位、来访事由、被访人姓名等信息。2.门卫应与被访人取得联系，经确认后，为来访人员发放访客标识，并告知其停车位置和注意事项。3.来访人员离开时，门卫应收回访客标识，确认无误后予以放行。（三）临时施工人员1.临时施工人员进入公司/组织停车区域，应持施工单位开具的介绍信或相关证明，并在门卫处进行登记。2.门卫应核实施工人员身份信息，发放临时出入证，并告知其施工区域及停车规定。3.施工人员离开时，门卫应收回临时出入证，检查其携带物品，确认无违规物品后予以放行。五、停车秩序维护规范（一）车辆停放要求1.所有车辆应按照指定的停车位停放，不得随意占用其他车位或消防通道。2.车辆停放应保持整齐有序，车头朝向一致，不得逆向停车。3.严禁在停车区域内进行车辆维修、清洗等活动。（二）交通标识设置1.在停车区域内设置明显的交通标识，如停车位标识、行车方向标识、限速标识等，引导车辆正确停放和通行。2.定期检查交通标识的完好情况，如有损坏或缺失应及时更换。（三）秩序维护措施1.门卫应加强对停车区域的巡查，及时发现并纠正车辆乱停乱放等违规行为。2.对于不听劝阻的违规车辆，门卫应记录其车牌号，并报告上级部门进行处理。3.配合相关部门做好停车区域的交通疏导工作，确保车辆进出顺畅。六、安全管理规范（一）消防安全1.停车区域应配备必要的消防设施设备，如灭火器、消火栓等，并定期进行检查和维护，确保其完好有效。2.严禁在停车区域内吸烟和使用明火，严禁私拉乱接电线。3.门卫应熟悉消防设施设备的使用方法，掌握基本的消防安全知识，发现火灾隐患及时报告并协助处理。（二）治安防范1.加强停车区域的治安防范工作，安装必要的监控设备，确保24小时监控无死角。2.门卫应提高警惕，注意观察周围情况，发现可疑人员或异常情况及时报告并采取相应措施。3.配合公安机关做好治安管理工作，积极提供相关线索和信息。（三）突发事件处理1.制定突发事件应急预案，明确门卫在突发事件中的职责和应急处置流程。2.一旦发生突发事件，门卫应立即采取措施，保护现场，疏散人员，及时报告上级部门，并配合相关部门进行处理。七、培训与考核（一）培训1.定期组织门卫人员进行业务培训，培训内容包括停车管理知识、安全知识、服务规范等。2.通过培训，提高门卫人员的业务水平和综合素质，使其熟悉并掌握本制度规范标准及相关工作流程。3.培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析等多种形式。（二）考核1.建立门卫人员考核制度，定期对门卫人员的工作表现进行考核。2.考核内容包括岗位职责履行情况、服务质量、安全管理等方面。3.根据考核结果，对表现优秀的门卫人员进行表彰和奖励，对不符合要求的人员进行批评教育或调整岗位。八、监督与检查（一）内部监督1.公司/组织相关管理部门应定期对停车门卫制度执行情况进行监督检查，发现问题及时督促整改。2.设立意见箱或投诉电话，接受公司/组织员工及来访人员的监督和投诉，对反映的问题及时进行处理和反馈。（二）外部监督1.积极接受行业主管部门及相关部门的监督检查，配合做好各项工作。2.根据外