2026年信访工作业务知识考试题含答案

2026年信访工作业务知识考试题含答案一、单选题（共20题，每题1分）1.信访工作的根本宗旨是A.维护社会稳定B.解决群众合理诉求C.加强党的领导D.保障公民权利2.《信访工作条例》修订实施的时间是A.2022年3月B.2023年5月C.2024年1月D.2025年7月3.信访事项的办理期限，一般不超过A.30日B.60日C.90日D.120日4.信访人对复查意见不服，可以向上级机关申请A.再次复查B.诉讼C.申诉D.调解5.属于信访事项不予受理的情形是A.提出的事实清楚、理由合法B.对行政行为提出异议C.重复信访且无新情况、新理由D.涉及民事纠纷6.信访工作中的“首问负责制”是指A.第一个接待群众的人负责到底B.首次接待的部门负责到底C.首次受理的机关负责到底D.首次登记的信访干部负责到底7.信访工作“三到位”原则不包括A.接访接待到位B.程序办理到位C.落实政策到位D.经济补偿到位8.信访信息分析研判的主要目的是A.收集信访数据B.发现社会问题C.编制统计报告D.提交上级领导9.信访督查督办的重点对象是A.上级党委政府B.下级党委政府C.信访部门D.群众代表10.信访工作中的“分级负责”原则是指A.按地区分级B.按部门分级C.按诉求类型分级D.按办理难度分级11.信访事项的办理结果，应当以A.信访函答复B.书面形式答复C.口头形式答复D.电子邮件答复12.信访人可以通过哪些渠道反映问题？A.信件、电话、网络B.面谈、信件、电话C.网络、信件、信访室D.面谈、网络、信访室13.信访工作中的“限时办结”是指A.按规定时限办结B.尽快办结C.无时限要求D.由领导决定时限14.信访事项的办理结果，群众对答复意见不服的，可以A.申请复查B.申请复议C.提起诉讼D.申请仲裁15.信访工作联席会议制度的领导机构是A.信访部门B.党委政府C.人大D.政协16.信访工作中，对信访人的合法权益，应当予以A.保障B.尊重C.保护D.以上都是17.信访事项的办理，应当坚持A.实事求是B.公开透明C.效率优先D.以上都是18.信访工作中的“属地管理”原则是指A.按地区划分责任B.按部门划分责任C.按人员划分责任D.按问题划分责任19.信访信息研判的“四不放过”原则是指A.事不查明不放过、责任不清不放过、整改不到位不放过、群众不认可不放过B.事不调查不放过、责任不明不放过、整改不力不放过、群众不满意不放过C.事不核实不放过、责任不查不放过、整改不实不放过、群众不谅解不放过D.事不受理不放过、责任不问不放过、整改不严不放过、群众不签字不放过20.信访工作中的“闭环管理”是指A.从受理到办结的全过程管理B.对信访问题的跟踪管理C.对信访结果的评估管理D.对信访干部的考核管理二、多选题（共15题，每题2分）1.信访工作的基本原则包括A.依法依规B.分级负责C.属地管理D.公开透明2.信访事项的办理方式包括A.调查研究B.信访接待C.调解疏导D.诉讼转化3.信访督查督办的对象可以是A.不履行信访工作职责的机关B.信访事项办理久拖不决的机关C.信访矛盾突出的地区D.信访人反映强烈的突出问题4.信访信息分析研判的内容包括A.信访态势分析B.信访热点分析C.信访风险研判D.信访政策建议5.信访工作中的“三同步”原则是指A.安抚疏导与解决问题同步B.查处违法与教育群众同步C.维护稳定与推动发展同步D.依法依规与人性化管理同步6.信访事项不予受理的情形包括A.重复信访且无新情况、新理由B.对行政行为提出诉讼C.涉及民事纠纷D.事实不清、理由不合法7.信访工作中的“首问负责制”要求A.热情接待B.一次性告知C.及时转办D.跟踪督办8.信访督查督办的方式包括A.纪检监察B.通报批评C.责令整改D.问责追责9.信访信息分析研判的“三预”原则是指A.预测预警B.预防预防C.预谋预防D.预防预备10.信访事项的办理流程包括A.受理登记B.分办转办C.调查研究D.复查复核11.信访工作中的“闭环管理”包括A.受理环节B.办理环节C.复查环节D.结果反馈环节12.信访督查督办的重点内容是A.信访事项办理久拖不决B.信访矛盾突出C.信访工作制度不健全D.信访干部作风问题13.信访信息分析研判的“四不放过”原则包括A.事不查明不放过B.责任不清不放过C.整改不到位不放过D.群众不认可不放过14.信访事项的办理结果，应当包括A.处理意见B.法律依据C.政策解释D.信访人反馈15.信访工作中的“属地管理”原则要求A.地方党委政府负总责B.部门各负其责C.基层组织落实责任D.上级机关监督责任三、判断题（共10题，每题1分）1.信访工作是党的群众工作的重要组成部分。（√）2.信访事项的办理期限，一般不超过30日。（×，正确的是60日）3.信访人可以通过网络、信件、电话等方式反映问题。（√）4.信访工作中的“首问负责制”是指第一个接待群众的人负责到底。（√）5.信访事项不予受理的情形包括重复信访且无新情况、新理由。（√）6.信访信息分析研判的主要目的是发现社会问题。（√）7.信访督查督办的重点对象是下级党委政府。（√）8.信访事项的办理结果，应当以书面形式答复信访人。（√）9.信访工作联席会议制度的领导机构是党委政府。（√）10.信访人可以通过申请复查、复议、诉讼等方式维护自身权益。（×，复查是主要途径，复议和诉讼是其他途径）四、简答题（共5题，每题4分）1.简述信访工作的根本宗旨。答：信访工作的根本宗旨是解决群众合理诉求，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。2.简述信访事项不予受理的情形。答：不予受理的情形包括：重复信访且无新情况、新理由；对行政行为提出诉讼；涉及民事纠纷；事实不清、理由不合法；超出信访工作职责范围等。3.简述信访工作中的“分级负责”原则。答：“分级负责”原则是指信访事项按照职责分工，由相应层级和部门负责办理，逐级负责，确保责任落实到位。4.简述信访信息分析研判的主要内容。答：主要内容包括信访态势分析、信访热点分析、信访风险研判、信访政策建议等，为党委政府决策提供参考。5.简述信访督查督办的方式。答：督查督办的方式包括纪检监察、通报批评、责令整改、问责追责等，确保信访事项得到及时有效解决。五、论述题（共2题，每题10分）1.论述信访工作“属地管理”和“分级负责”原则的内涵及意义。答：-内涵：-“属地管理”原则是指信访事项由信访人所在地或问题发生地党委政府负总责，部门各负其责，基层组织落实责任，上级机关监督责任。-“分级负责”原则是指信访事项按照职责分工，由相应层级和部门负责办理，逐级负责，确保责任落实到位。-意义：-有利于明确责任主体，避免推诿扯皮；-有利于形成工作合力，提高办理效率；-有利于及时解决群众合理诉求，维护社会稳定。2.论述信访信息分析研判在信访工作中的重要性。答：-重要性：-有助于及时发现社会矛盾和问题，为党委政府决策提供参考；-有助于预测预警信访风险，防范群体性事件；-有助于推动信访工作科学化、规范化、制度化；-有助于提高信访工作实效，增强群众获得感、幸福感、安全感。-具体体现：-通过对信访数据的分析，可以发现信访热点和难点问题；-通过对信访风险的研判，可以提前采取措施，化解矛盾；-通过对信访政策的建议，可以完善信访工作制度，提高办理水平。答案与解析一、单选题1.B解析：信访工作的根本宗旨是解决群众合理诉求，维护群众合法权益。2.B解析：《信访工作条例》于2023年5月1日起施行。3.B解析：信访事项的办理期限，一般不超过60日。4.C解析：信访人对复查意见不服，可以向上级机关申请申诉。5.C解析：重复信访且无新情况、新理由的不予受理。6.A解析：“首问负责制”是指第一个接待群众的人负责到底。7.D解析：“三到位”原则是指接访接待到位、程序办理到位、落实政策到位。8.B解析：信访信息分析研判的主要目的是发现社会问题。9.B解析：信访督查督办的重点对象是下级党委政府。10.A解析：“分级负责”原则是指按地区分级。11.B解析：信访事项的办理结果，应当以书面形式答复。12.A解析：信访人可以通过信件、电话、网络等方式反映问题。13.A解析：“限时办结”是指按规定时限办结。14.A解析：群众对答复意见不服的，可以申请复查。15.B解析：信访工作联席会议制度的领导机构是党委政府。16.D解析：信访工作中，应当予以保障、尊重、保护信访人的合法权益。17.D解析：信访事项的办理，应当坚持实事求是、公开透明、效率优先。18.A解析：“属地管理”原则是指按地区划分责任。19.A解析：“四不放过”原则是指事不查明不放过、责任不清不放过、整改不到位不放过、群众不认可不放过。20.A解析：“闭环管理”是指从受理到办结的全过程管理。二、多选题1.ABCD解析：信访工作的基本原则包括依法依规、分级负责、属地管理、公开透明。2.ABCD解析：信访事项的办理方式包括调查研究、信访接待、调解疏导、诉讼转化。3.ABCD解析：信访督查督办的对象可以是相关机关、地区、问题和突出问题。4.ABCD解析：信访信息分析研判的内容包括信访态势分析、信访热点分析、信访风险研判、信访政策建议。5.ABCD解析：“三同步”原则是指安抚疏导与解决问题同步、查处违法与教育群众同步、维护稳定与推动发展同步、依法依规与人性化管理同步。6.ACD解析：不予受理的情形包括重复信访、涉及民事纠纷、事实不清、理由不合法。7.ABCD解析：“首问负责制”要求热情接待、一次性告知、及时转办、跟踪督办。8.ABCD解析：督查督办的方式包括纪检监察、通报批评、责令整改、问责追责。9.AB解析：“三预”原则是指预测预警、预防预防。10.ABCD解析：信访事项的办理流程包括受理登记、分办转办、调查研究、复查复核。11.ABCD解析：“闭环管理”包括受理环节、办理环节、复查环节、结果反馈环节。12.ABCD解析：督查督办的重点内容包括信访事项办理久拖不决、信访矛盾突出、信访工作制度不健全、信访干部作风问题。13.ABCD解析：“四不放过”原则包括事不查明不放过、责任不清不放过、整改不到位不放过、群众不认可不放过。14.ABC解析：办理结果应当包括处理意见、法律依据、政策解释。15.ABCD解析：“属地管理”原则要求地方党委政府负总责、部门各负其责、基层组织落实责任、上级机关监督责任。三、判断题1.√解析：信访工作是党的群众工作的重要组成部分。2.×解析：信访事项的办理期限，一般不超过60日。3.√解析：信访人可以通过网络、信件、电话等方式反映问题。4.√解析：“首问负责制”是指第一个接待群众的人负责到底。5.√解析：重复信访且无新情况、新理由的不予受理。6.√解析：信访信息分析研判的主要目的是发现社会问题。7.√解析：督查督办的重点对象是下级党委政府。8.√解析：信访事项的办理结果，应当以书面形式答复。9.√解析：信访工作联席会议制度的领导机构是党委政府。10.×解析：复查是主要途径，复议和诉讼是其他途径。四、简答题1.简述信访工作的根本宗旨。答：信访工作的根本宗旨是解决群众合理诉求，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。2.简述信访事项不予受理的情形。答：不予受理的情形包括：重复信访且无新情况、新理由；对行政行为提出诉讼；涉及民事纠纷；事实不清、理由不合法；超出信访工作职责范围等。3.简述信访工作中的“分级负责”原则。答：“分级负责”原则是指信访事项按照职责分工，由相应层级和部门负责办理，逐级负责，确保责任落实到位。4.简述信访信息分析研判的主要内容。答：主要内容包括信访态势分析、信访热点分析、信访风险研判、信访政策建议等，为党委政府决策提供参考。5.简述信访督查督办的方式。答：督查督办的方式包括纪检监察、通报批评、责令整改、问责追责等，确保信访事项得到及时有效解决。五、论述题1.论述信访工作“属地管理”和“分级负责”原则的内涵及意义。答：-内涵：-“属地管理”原则是指信访事项由信访人所在地或问题发生地党委政府负总责，部门各负其责，基层组织落实责任，上级机关监督责任。-“分级负责”原则是指信访事项按照职责分工，由相应层级和部门负责办理，逐级负责，确保责任落实到位。-意义：-有利于明确责任主体，避免推诿扯皮；-有利于形成工作合力，提高办理效率；-有利